【正文】 10．上周檢查出的問題本周仍未整改，每處按標(biāo)準(zhǔn)加倍扣分。2．每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角扣1分。4．0規(guī)程要點(diǎn)4．1當(dāng)管理處接到住戶要求家政清潔服務(wù)的電話或申請(qǐng)后，即通知保潔中心4．1．1保潔中心主管開據(jù)確認(rèn)單，并對(duì)派出人員詳細(xì)說明該次服務(wù)的工作內(nèi)容、要求及注意事項(xiàng)4．1．2保潔員接到外派任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意：A、檢查自己的儀表儀容；B、準(zhǔn)備清潔設(shè)備、工具、清潔用品等；總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ0 版本/狀態(tài)：A/1C、牢記工作標(biāo)準(zhǔn)，注意事項(xiàng)和禮貌用語?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ0 版本/狀態(tài)：A/1清潔設(shè)備操作和日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程1．0目的確保安全、正確使用清潔設(shè)備，延長機(jī)器使用壽命。16．金屬潔蠟 迅速清除金屬表面氧化物（銹）及污漬，形成保護(hù)膜，有防污作用。8．去漬劑 去除地毯難洗之水漬、油漬。該辦法不宜多用，對(duì)地毯的纖維有一定的損壞。四、干洗通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。（按1：60兌水）5．2用拖布蘸洗潔劑擦洗地面，做除污處理。2．4布蠟時(shí)注意交接處不留痕跡。1．2以4050攝氏度熱水稀釋起蠟水（熱起蠟水可使舊蠟層迅速軟化分解），一般可根據(jù)規(guī)定比例稀釋起蠟水，或看地面舊層的厚度配起小濃度，一般按1：4兌水使用。C、面蠟：有免擦面蠟與磨光面蠟之分。l 拖把頭上次使用后，沒有清洗干凈辦法：用新的拖把頭或徹底洗凈原來的拖把頭。l 太多塵埃塵粒污垢在地板上辦法：用適當(dāng)?shù)貧趾陀猛蠞窕驂m拖地面。l 采用錯(cuò)誤的地墊或地擦太鋒利辦法：用紅色或綠色、（軟）的地墊作定期的清潔表面，黑色的地墊起蠟作用。1．3用吸塵器吸去木屑和塵粒。2．3再上第二涂，一般需上兩次封地蠟后，再上兩次面蠟。1．2配制起蠟溶液，用開水配制1：4的起蠟水溶液。4．1．2掛式墻毯清潔：總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ0 版本/狀態(tài)：A/1A、將墻毯取下放在干凈的地面上進(jìn)行吸塵；B、用地毯除漬劑對(duì)特殊臟的地方進(jìn)行除跡；C、地毯清潔劑稀釋后，（兌水量參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》），裝入噴壺內(nèi)，將噴咀調(diào)至霧狀，將地毯清潔劑均勻地噴在墻毯上；D、擦地機(jī)裝上針盤和棉墊對(duì)墻毯進(jìn)行刷洗；E、機(jī)器刷完后待30分鐘左右，用吸塵機(jī)吸去泡沫，用上述方法清潔墻毯，不會(huì)使墻毯因潮濕而引起收縮，適用于羊毛等高檔的墻毯。1．1．2清潔時(shí)應(yīng)注意：A、用鏟刀刮除墻面污垢時(shí)，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮花墻面；B、嚴(yán)禁使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸類除污清潔墻面，以免損壞墻磚表面的光澤；C、大理石、仿石墻面應(yīng)先除舊蠟，再按此程序進(jìn)行清潔，然后總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ0 版本/狀態(tài)：A/1再封蠟（封蠟程序參照《地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》）。1．1．2玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)：A、玻璃面上無污跡、水跡；總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ0 版本/狀態(tài)：A/1B、用紙巾擦試室內(nèi)玻璃面50CM，紙巾無明顯污染。4．2滅鼠區(qū)域：A、別墅、樓宇四周；B、員工宿舍內(nèi)；C、食堂和會(huì)所的娛樂配套設(shè)施；D、小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ0 版本/狀態(tài)：A/1衛(wèi)生消殺作業(yè)規(guī)程1．0滅蚊、蠅、蟑螂工作1．1每年的11112月份中，每周應(yīng)進(jìn)行一次滅蟲消殺工作。7．4瓷磚墻面每半月清抹一次，墻面每半月掃灰塵一次。6．辦公室的清潔操作規(guī)程6．1先將臺(tái)面文件、快報(bào)、雜物收拾規(guī)范，并把臺(tái)面擦抹干凈，收拾垃圾。4．6每半月用清潔掃帚對(duì)天花、后樓道頂棚掃塵一次。3．6擦凈墻面、燈具、電器、廣告欄等。2．6每10天對(duì)保潔范圍內(nèi)的玻璃用玻璃水刮洗一次。12．2可映出照明燈管之輪廓。10．2地面、墻面、門、窗、頂棚無灰塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng)。8．4無蜘蛛網(wǎng)。7．辦公室的清潔標(biāo)準(zhǔn)7．1地面無雜物、灰塵、無污染。5．4垃圾桶內(nèi)外無污染、桶內(nèi)無積水。4．設(shè)備層（轉(zhuǎn)換層）的清潔標(biāo)準(zhǔn)4．1設(shè)備層地面無雜物、無污漬、無積水、無油跡。2．4噴水池內(nèi)外臺(tái)面無水銹、池內(nèi)無泥沙、雜物，池水無污染，清澈見底無沉淀?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ05 版本/狀態(tài)：A/1保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)1．地下室的清潔標(biāo)準(zhǔn)1．1地面無泥沙、雜物、無污染、無積水?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ04 版本/狀態(tài)：A/1保潔員的紀(jì)律規(guī)定1．遵守公司的規(guī)章制度，上班一律穿工作服并佩戴公司統(tǒng)一的工號(hào)牌。2．4地面所有燈具、標(biāo)語牌等公共設(shè)施的清潔。1．3清抹各自范圍內(nèi)的所有公共設(shè)施（百葉窗、平開窗、防火門、弱電房門、電表房門、各種門頂、燈罩、消防栓、樓梯扶手、指示燈箱、排風(fēng)口、管線等）。6．負(fù)責(zé)保潔所需機(jī)械、物品、材料的計(jì)劃、保管、發(fā)放以及日常使用后的收存及保養(yǎng)。3．負(fù)責(zé)做好員工的思想工作，調(diào)動(dòng)積極性，解決工作中的疑難，糾正工作中的差錯(cuò)。5．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。2．地面保潔員的職責(zé)2．1大廈周圍紅線內(nèi)的道路、綠化帶、地平面、臺(tái)階、階沿、噴水池的清潔保養(yǎng)，協(xié)助大堂打蠟。3．3負(fù)責(zé)地下室水溝、水漏、污水井的清潔保養(yǎng)。6．不準(zhǔn)故意損壞公物，所有工具必須妥善保管，不得丟三拉四。2．地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)2．1地面、車場無雜物、無積沙、無積水、無明顯污染、無香口膠斑點(diǎn)，100平方米內(nèi)煙頭不超過2個(gè)，紙屑和雜物不超過4處。3．3門、窗、玻璃、住戶信箱無積灰、無污染。5．樓層的清潔標(biāo)準(zhǔn)5．1樓層生活垃圾日產(chǎn)日清。6．3電梯門槽內(nèi)無雜物、無泥沙填塞。8．職工宿舍的清潔標(biāo)準(zhǔn)8．1宿舍地面無雜物、灰塵、無污染。9．4墻面、天頂、站、窗、玻璃、鏡面無灰塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng)。11．3垃圾站地面無污染、無積水，運(yùn)出垃圾沿途地面無污水點(diǎn)。2．3用鏟刀、除膠劑、刀片清除地面的頑固污漬、香口膠等雜物。3．3用地板刷及相應(yīng)清洗劑特殊清洗個(gè)別有污染的地面。4．3每天用清潔水拖抹一次通道，擦抹一次后樓梯扶手。5．4隨時(shí)清潔電梯地面、壁、門，保證無污跡。7．宿舍清潔操作規(guī)程7．1每次起床后將被子迭放整齊。8．3每清倒垃圾結(jié)束后將地面、瓷磚墻面、水溝、水漏用水龍頭放水沖洗干凈，并掃凈地面積水。2．4噴殺時(shí)應(yīng)注意：總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ0 版本/狀態(tài)：A/1A、梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或住戶的門面上；B、員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上；C、食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品和器具上；D、不要在客戶出入高峰期噴藥。4．3．4一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在《消殺服務(wù)記錄表》中。3．1．2特殊污漬、銹跡的清潔：A、用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；B、用濕毛巾擦試干凈，干布擦干；C、抹上不銹鋼擦亮劑。3．1木質(zhì)墻面清潔3．1．1操作程序：總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ0 版本/狀態(tài)：A/1A、用撣子撣凈墻壁的灰塵；B、用微濕的布擦試墻壁；C、木板墻上蠟時(shí)將少許固體蠟涂于清潔布上，輕微用力涂抹在墻面上；另用一條清潔布用力地擦試，達(dá)到拋光效果。5．1．4另用一條濕布擦試墻紙兩遍。1．7等地板徹底干透后進(jìn)行上蠟。4．2如地面較臟。3．2如地面較臟。總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ0 版本/狀態(tài)：A/1l 用高速拋光機(jī)于普通之地板蠟上或用作噴磨之用辦法：地板之蠟水一定要和適當(dāng)之機(jī)械相互配合。l 地拖太臟辦法：上蠟前最好用干凈地拖。l 日常保養(yǎng)不充分辦法：每天濕拖地板可能不足夠，最好用自動(dòng)清洗機(jī)械配合適當(dāng)清潔劑?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ0 版本/狀態(tài)：A/1水性蠟的涂布工具鏟刀、掃帚、拖布、水桶、絞水器、地擦機(jī)、擦墊、真空吸水機(jī)、吸塵器、拋光機(jī)等。2．布封地蠟2．1讓拖布沾滿蠟液，