大商超市集團(tuán)收貨部管理手冊(cè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ，不得隨意，搬運(yùn)挪動(dòng)商品。（指商品與贈(zèng)品捆綁銷售），如果贈(zèng)品有條碼，在捆綁時(shí)一定要將有條碼的一面綁在里面。對(duì)于收貨部來說，只有在保證安全的同時(shí)，才能保證工作的正常進(jìn)行。3. 理貨區(qū)：理貨區(qū)要保持絕對(duì)的整潔寬暢以便暫時(shí)存放貨物和商品分流。7. 收貨區(qū)卷簾門必須定期通知工程部進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。6. 收貨部各辦公室未經(jīng)授權(quán)不得入內(nèi)。需要補(bǔ)打的商品應(yīng)拿到工作站或在顧客較少的情況下進(jìn)行，將商品因偷盜而造成的損耗降到最低。4） 在商品上標(biāo)記“待打防盜標(biāo)簽”。標(biāo)簽的使用1） 軟、硬標(biāo)簽和開鎖器應(yīng)由防盜標(biāo)簽小組成員保管，標(biāo)簽存放隱蔽不能浪費(fèi)。4） 標(biāo)簽不要貼在有金屬包裝及有磁性的商品上，如罐裝奶粉的金屬包裝、漁夫之寶、磁帶、CD碟等。3. 如果賣場(chǎng)人員未及時(shí)前來驗(yàn)貨，收貨部在驗(yàn)完貨后將貨送到收貨辦通知賣場(chǎng)相關(guān)人員（班長(zhǎng)以上）到收貨辦按收貨報(bào)告進(jìn)行二次驗(yàn)貨。所有免費(fèi)商品均需登錄，以保證庫存的準(zhǔn)確性。 對(duì)于貴重促銷品要由所有促銷部門助理簽字證明，由當(dāng)班店長(zhǎng)在放行條上簽字后方可放行。 報(bào)廢的卡板不得隨意丟棄，應(yīng)集中銷毀。7. 叉車和平板車要定期的進(jìn)行清洗和檢修。，填寫《供應(yīng)商預(yù)約未送貨登記表》，并做好交班記錄。工作流程：《預(yù)約送貨報(bào)表》拿到審單處。3． 整批商品退貨必須由收貨部助理以上級(jí)人員操作。 1. 收貨部索賠員按供應(yīng)商分類整理索賠商品（貴重商品單獨(dú)存放），達(dá)至規(guī)定索賠金額后在系統(tǒng)中生成并打印出退貨清單（一式兩聯(lián)：收貨部、供應(yīng)商各一聯(lián)），索賠員將退貨清單傳真至供應(yīng)商，與供應(yīng)商確定退換貨時(shí)間，進(jìn)價(jià)由系統(tǒng)認(rèn)定（默認(rèn)上一次最新進(jìn)貨價(jià)格，但財(cái)務(wù)部有最終調(diào)整權(quán)）。票據(jù)流程圖收、退貨單據(jù)票據(jù)員審核登錄系統(tǒng)記錄問題單據(jù) 比較分析處理結(jié)果更新庫存 登記上冊(cè)財(cái)務(wù)結(jié)款憑證存檔備查 退貨規(guī)定一、整批商品退貨1． 由樓面根據(jù)商品銷量及庫存狀況提出退貨請(qǐng)求，經(jīng)主管店長(zhǎng)審核簽字后以備忘錄形式轉(zhuǎn)至采購(gòu)部。2. 票據(jù)員接到單據(jù)后，核查收貨報(bào)告上實(shí)收數(shù)量或退貨報(bào)告的退貨數(shù)量是否字跡清晰，易于辯認(rèn)；收貨報(bào)告和退貨報(bào)告是否有有效人的簽字；定單的內(nèi)容是否與收貨報(bào)告內(nèi)容一致；退貨清單和退貨報(bào)告內(nèi)容是否一致；供應(yīng)商送貨單的送貨數(shù)量是否與收貨報(bào)告的實(shí)收數(shù)量一致，如有差錯(cuò)在改動(dòng)處是否有有效人簽字。如有異議需立即通知當(dāng)班助理由助理在系統(tǒng)中進(jìn)行修改，重新打印收貨報(bào)告，原有收貨報(bào)告作廢。7. 驗(yàn)貨時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一般要求商品的保質(zhì)期在三分之二以上，商品或者其包裝的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)并符合產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定。B定單應(yīng)為復(fù)印件。，收貨員根據(jù)制定的扣秤標(biāo)準(zhǔn)以及供應(yīng)商送貨好壞的比例，在地秤上扣除斤兩，再次打印出重量標(biāo)簽。（兩張）。，核查員在收貨報(bào)告上簽字確認(rèn)。核查員職責(zé)根據(jù)助理的安排，用《收貨單》對(duì)第一次驗(yàn)/收工作進(jìn)行復(fù)核（核查員的工要真正起到復(fù)核的作用，不能讓第一次驗(yàn)/收的人員進(jìn)行同樣貨品的核查）。5. 按照票據(jù)流程的規(guī)定工作。8. 在完成本職工作的前提下，要積極參與收貨部的其他工作。19. 做到隨手區(qū)域整理。11. 工作期間不許使用侮辱性、傷害性的語言，禁止散播謠言。3. 安全注意自己、他人和商品的安全。，全力配合各部門的工作。，檢查消防門、消防栓及卷閘門下是否有貨物堆放，檢查收貨區(qū)和理貨區(qū)的衛(wèi)生，檢查卷閘是否完好，檢查地溝的清理情況。，做到及時(shí)溝通解決，保持員工在工作中良好心態(tài)。2. 遵守收貨部的各項(xiàng)規(guī)章制度。8. 負(fù)責(zé)其他收貨類型相關(guān)單據(jù)的管理存檔和整理工作。，使每位員工在提高技能的同時(shí)也提高誠(chéng)實(shí)和防損意識(shí)。，做到全員防損。，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)解決。5. 打印收貨單。13. 負(fù)責(zé)收貨部備品和耗材的管理。7. 建立退貨登記冊(cè)，準(zhǔn)確無誤的登記退貨過程, 有問題的單據(jù)要追查原因。報(bào)告店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)督導(dǎo)助理、員工聯(lián)系采購(gòu)部經(jīng)理、其他各部門經(jīng)理和供應(yīng)商、副店長(zhǎng)工作，完成交辦事宜。、考勤及節(jié)假日高峰時(shí)段的人員配備。報(bào)告經(jīng)理、副店長(zhǎng)和店長(zhǎng)督導(dǎo)員工聯(lián)系采購(gòu)助理、其他各部門助理，跟進(jìn)解決交班事宜。收貨員工作職責(zé)在公司政策指導(dǎo)下，在本部門經(jīng)理、助理帶領(lǐng)下工作，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)定及工作流程，及時(shí)反饋本部門各項(xiàng)信息，并提出合理化建議，達(dá)成公司營(yíng)業(yè)目標(biāo)。8. 工作期間不許吸煙，聚眾聊天。16. 嚴(yán)格按照收貨程序工作。5. 跟進(jìn)退貨情況，及時(shí)向助理反饋退貨中所遇到的各種問題，并向助理提供合理化建議。2. 遵守新瑪特超市的規(guī)章制度。10. 掌握安全及防損知識(shí)，積極的參與防損工作。4. 自用品清單簽字后，供應(yīng)商聯(lián)返給供應(yīng)商，貨物由部門人員拉走。每天下班前，從系統(tǒng)中打印出預(yù)約送貨明細(xì)表。4. 助理將撕后的定單（將定單的訂貨數(shù)量撕掉）交給收貨員實(shí)行盲收。并讓收貨部的核查人員進(jìn)行核查（抽查），無誤后交給收貨員。10. 每天下午票據(jù)辦人員從系統(tǒng)中打印出當(dāng)天的收貨日?qǐng)?bào)表，將收貨登記冊(cè)和收貨日?qǐng)?bào)表進(jìn)行比較，如發(fā)現(xiàn)差異需通知當(dāng)班助理查明原因并在收貨登記冊(cè)上詳細(xì)記錄。16點(diǎn)之前將收貨報(bào)告與收貨登記冊(cè)及收貨日?qǐng)?bào)和退貨報(bào)告的財(cái)務(wù)部聯(lián)、退貨登記冊(cè)和退貨日?qǐng)?bào)交予財(cái)務(wù)部并讓財(cái)務(wù)人員在收貨登記冊(cè)上和退貨登記冊(cè)上簽字取回。在防損員監(jiān)督下收貨助理、索賠員與供應(yīng)商辦理退貨，核查無誤后索賠員打出系統(tǒng)中的退貨報(bào)告（一式三聯(lián)，收貨部、財(cái)
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