服務(wù)業(yè)營(yíng)銷：內(nèi)山茶園例案分析-免費(fèi)閱讀
【正文】 至少為顧客提供一個(gè)能夠讓顧客放心存包的地方場(chǎng)所4． 面對(duì)新產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)山茶園要做出不同的新服務(wù)產(chǎn)品出來(lái)，現(xiàn)有特色的服務(wù)產(chǎn)品有DIY體驗(yàn)做茶葉香酥脆，另外還可以增加知識(shí)服務(wù)，比如帶領(lǐng)顧客參觀制茶設(shè)備，介紹制茶過(guò)程。5． 在新的服務(wù)生產(chǎn)中取得成功大部分的新服務(wù)產(chǎn)品都會(huì)失敗，這里有三個(gè)決定成功的主要因素。三 服務(wù)產(chǎn)品的品牌化和經(jīng)驗(yàn) 1．服務(wù)產(chǎn)品的品牌策略 許多的服務(wù)組織提供一系列的產(chǎn)品而不僅是單一的產(chǎn)品。內(nèi)山茶園目前沒有相關(guān)的安全保管，比如說(shuō)顧客的行禮就擱放在店面的桌子上面。2．提高性的補(bǔ)充服務(wù)（1）咨詢顧問 相對(duì)信息而言，信息只是簡(jiǎn)單地響應(yīng)顧客的問題，顧客咨詢涉及到一個(gè)會(huì)話去解決顧客的要求和提出制定的解決方案。小訂單的過(guò)程應(yīng)該是有禮貌的，快速和精確的。二． 服務(wù)花瓣中心服務(wù)產(chǎn)品有一系列的相似的補(bǔ)充服務(wù)元素，分為兩類，一類是輔助性的必要性的，在服務(wù)產(chǎn)品傳輸和利用中會(huì)用到的；一類是提高性的非必要性的，可以增加產(chǎn)品的額外價(jià)值。（2） 補(bǔ)充服務(wù)產(chǎn)品中心產(chǎn)品的傳輸經(jīng)常是伴隨著各種服務(wù)相關(guān)系的活動(dòng)被統(tǒng)稱為補(bǔ)充服務(wù)。這里環(huán)境幽靜，山巒迭翠，空氣清新，是盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)茶葉的地方。研究探索的主題結(jié)合內(nèi)山茶園案例，分析服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及向內(nèi)山茶園的發(fā)展提出建議理論概念一． 計(jì)劃和創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品1． 產(chǎn)品服務(wù)的含義服務(wù)產(chǎn)品包含了各種服務(wù)元素，有形的和無(wú)形的，可為顧客創(chuàng)造價(jià)值的。這些關(guān)于放映對(duì)顧客需求，興趣和期望理解的信息不僅對(duì)決定市場(chǎng)目標(biāo)很有作用，而且對(duì)于設(shè)施安排，操作與管理，人事分配都很重要。內(nèi)山茶園有小冊(cè)子來(lái)介紹信息，以及在內(nèi)山茶園博客上面會(huì)及時(shí)發(fā)布活動(dòng)信息?，F(xiàn)在很多的付款方式選擇。 內(nèi)山茶園在顧客進(jìn)行ＤＩＹ體驗(yàn)前，都會(huì)招呼顧客坐下，
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