專業(yè)美容院服務(wù)流程實(shí)操手冊-免費(fèi)閱讀
【正文】 1電話回訪 新顧客在第一次護(hù)理后 34 天，要進(jìn)行電話回訪，讓客人感受到你的一份關(guān)愛之情， 7天左右再次去電 ,讓你真誠的心去打動(dòng)客人，讓她再次光臨，特別是治療的客人，更是要多打電話隨時(shí)關(guān)懷。 效果與感受的確認(rèn) 護(hù)理程序完成后，讓客人到鏡子前面看效果，幫她分析做前與做后的不同之處，讓她看到做后的確實(shí)效果，并得到客人的肯定，這時(shí)可多用贊美的語言 居家保養(yǎng)建議（配產(chǎn)品） 顧客看到效果后，她會(huì)確信你產(chǎn)品的功效，這時(shí)打鐵趁熱，給客人推薦她適用的美容院做的及少量的家用產(chǎn)品，適時(shí)的提出一些居家保養(yǎng)的建議，讓客人知道：每星期來美容院一次是做深層的清潔和營養(yǎng)，但一次的護(hù)理不可能提供皮膚一星期的養(yǎng)份及水份，因此，客人必須在家進(jìn)行家居保養(yǎng)，加以保護(hù)皮膚的彈性及水份。 一、十三個(gè)程序 接待服務(wù)→入座奉茶→填號咨詢表格（客戶檔案）→肌膚測試（儀器）→問題（需求）咨詢→護(hù)理建議 →肌膚護(hù)理→效果與感受的確認(rèn)→居家保養(yǎng)建議（配
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