平衡計(jì)分卡的案例分析-免費(fèi)閱讀
【正文】 維度指標(biāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)績(jī)效財(cái)務(wù)維度B1銷售增長(zhǎng)率凈資產(chǎn)收益率成本費(fèi)用利潤(rùn)率客戶維度B2市場(chǎng)占有率客戶保留度客戶獲取率客戶滿意度內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度B3開發(fā)周期開發(fā)費(fèi)用與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)比率退貨率學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度B4員工培訓(xùn)比率培訓(xùn)合格率員工離職率員工滿意度圖6平衡計(jì)分卡指標(biāo)表（八）平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)表權(quán)重（%）權(quán)重（%）權(quán)系數(shù)（%）目標(biāo)值（%）實(shí)際值（%）得分值實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)績(jī)效財(cái)務(wù) 維度銷售增長(zhǎng)率8凈資產(chǎn)收益率3成本費(fèi)用利潤(rùn)率3客戶 維度市場(chǎng)占有率12客戶保留度90客戶獲取率5客戶滿意度93內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度開發(fā)周期1080天開發(fā)費(fèi)用與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)比率16退貨率2學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度員工培訓(xùn)比率35培訓(xùn)合格率100員工離職率員工滿意度90匯總100100100——圖7 計(jì)分卡評(píng)價(jià)表五、平衡計(jì)分卡對(duì)上海特思克汽車科技有限公司起到的作用（一）推動(dòng)了思想的轉(zhuǎn)變主要包括以客戶為導(dǎo)向、無形資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)、優(yōu)戰(zhàn)略為行動(dòng)、基于衡量的管理等，并逐步貫徹到了員工的日常行動(dòng)中。公司加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理在于縮短開發(fā)周期，產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)，衡量指標(biāo)為開發(fā)周期。提高凈資產(chǎn)收益率的關(guān)
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