【正文】 勞動(dòng)環(huán)境：是指勞動(dòng)者從事生產(chǎn)勞動(dòng)的場(chǎng)所的外部環(huán)境條件。其主要特點(diǎn)為：各種級(jí)別及其結(jié)構(gòu)是在崗位被排列之前就建立起來(lái)的，對(duì)所有崗位的評(píng)價(jià)只需參照級(jí)別的定義套到合適的級(jí)別里面。工作崗位分級(jí)的功能：A、有利于調(diào)動(dòng)員工積極性 B、崗位分級(jí)是制定職務(wù)工資的基礎(chǔ)和依據(jù) C、崗位分級(jí)是對(duì)人員進(jìn)行考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)等管理活動(dòng)的依據(jù)D、崗位分級(jí)是為員工提供了明確的晉升路線選擇和個(gè)人在組織中職業(yè)發(fā)展的階梯E、實(shí)行崗位分級(jí)，也為企業(yè)合理的定崗定員工作提供了依據(jù)。六，關(guān)鍵事件分析法：工作分析的調(diào)查人員、本崗位員工或與本崗位有關(guān)的員工，將勞動(dòng)過(guò)程中中的“關(guān)鍵事件”加以記錄，在大量收集信息之后，對(duì)崗位的特征和要求進(jìn)行分析研究生的方法。（3）、標(biāo)準(zhǔn)化步驟工作分析的組織與實(shí)施：選擇工作分析人員、培訓(xùn)工作分析人員、研究利用已有的書(shū)面資料、過(guò)程控制方法、工作分析結(jié)果的公開(kāi)和發(fā)展結(jié)果評(píng)價(jià)與運(yùn)用：工作分析結(jié)果的指導(dǎo)和培訓(xùn)、工作分析結(jié)果的評(píng)價(jià)、工作分析中特殊問(wèn)題的處理第五章 工作分析的程序和常用方法工作分析的程序：（1）準(zhǔn)備階段：建立工作分析小組、明確工作分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)；明確工作分析的目的、明確分析對(duì)像、建立良好的工作關(guān)系。、名詞解釋?zhuān)菏侵刚?qǐng)一些相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工來(lái)進(jìn)行討論，開(kāi)展工作分析的一種方法。分）1.）。） 7.A （ ADE ）。、多項(xiàng)選擇題（共B ) ( BB ) ，在選取信息來(lái)源的時(shí)候，其原則是信息的客觀性和( （ ABD ）。20馮特，并兼顧個(gè)人的需要，規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位關(guān)系的過(guò)程。工作說(shuō)明書(shū) D) 。分），這樣的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是有效的，這是(（6）加強(qiáng)職業(yè)生涯管理。工作分析使員工培訓(xùn)更為有效，工作分析的信息可以幫助我們進(jìn)行培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)方針、確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法、受訓(xùn)人員的選擇、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。（1）為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息。這一因素包含三種成分：①對(duì)職位相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)理論、實(shí)際方法和專(zhuān)門(mén)性知識(shí)的了解程度；②為達(dá)到績(jī)效水平要求而需要具備的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制及評(píng)價(jià)方面的能力與技巧，也可以理解為對(duì)管理訣竅的掌握水平；③對(duì)所在職位所需要的機(jī)理溝通、協(xié)調(diào)、培養(yǎng)、關(guān)系處理等活動(dòng)技巧的掌握程度，也就是人際關(guān)系能力。工作分析的小組成員主要包括哪幾個(gè)部分。缺點(diǎn)：（1）花費(fèi)大量的時(shí)間與精力。1職位評(píng)價(jià)方法：定性評(píng)價(jià)：分類(lèi)法、排列法；定量評(píng)價(jià)：點(diǎn)數(shù)法、因素比較法。應(yīng)用觀察法需要注意一個(gè)體現(xiàn)象，即“霍桑效應(yīng)”：一旦觀察對(duì)象得知他們正處于被觀察地位的時(shí)候，他們的工作表現(xiàn)會(huì)比平常要好，也就是說(shuō)當(dāng)人們?cè)诟惺艿疥P(guān)注時(shí)會(huì)提高自身生產(chǎn)效率。（2）泰勒的工作分析研究：科學(xué)管理之父；時(shí)間動(dòng)作研究。任務(wù)：是工作分析的基本單位。工作分析與勞動(dòng)合同法任職資格決定了企業(yè)的招聘條件和錄用條件，因而只有合理、清晰、完備的任職資格才能幫助企業(yè)找到合適的人才。選用的原則：當(dāng)組織內(nèi)工作是低結(jié)構(gòu)或知識(shí)性產(chǎn)業(yè)或組織輸出結(jié)果是個(gè)性化的時(shí)候，輸入向輸出轉(zhuǎn)化是多樣化的或企業(yè)價(jià)值觀中視人為主動(dòng)的時(shí)候。 明確對(duì)工作的崗位任職者資格、素質(zhì)的要求，制定招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘測(cè)試方案；3）CIT、TIA和、和FJA適用的范圍稍廣于其他四種工作分析系統(tǒng)JEM、 可操作性(P269)第十三章工作分析系統(tǒng)的比較評(píng)估信度：指使用相同研究技術(shù)重復(fù)測(cè)量同一研究對(duì)象時(shí)得到相同研究結(jié)果的可能性。NET更新?lián)Q代發(fā)展到2008年完成的O*團(tuán)隊(duì)工作分析：1）有多人組成；2）工作相互關(guān)聯(lián)；3）共同的目標(biāo)（P218）4. 為培養(yǎng)管理人才指明了培訓(xùn)方向，也為正確評(píng)估管理工作提供了依據(jù)；任務(wù)清單分析系統(tǒng)第八章 安排同SMES的小組會(huì)談 根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化來(lái)再次確認(rèn)工作任務(wù)和所需技能為確保培訓(xùn)的及時(shí)性，并注重優(yōu)先順序，可以以下分析展開(kāi)：工作分析復(fù)習(xí)題1：P9兩者描述格式往往相同；區(qū)別在于工作性質(zhì)不同，責(zé)權(quán)范圍不同，工作結(jié)果和衡量周期不同。 開(kāi)展組織分析，對(duì)環(huán)境、戰(zhàn)略、組織等資源檢查，確定培訓(xùn)重點(diǎn)； 為該工作崗位制定針對(duì)培訓(xùn)需求分析的任務(wù)分析表，包括已經(jīng)量化的指標(biāo)，最終可以形成一些調(diào)查表。 分發(fā)歡迎信關(guān)鍵事件法： 為管理工作的分類(lèi)和確定管理職業(yè)發(fā)展路徑提供了依據(jù)；群體與團(tuán)隊(duì)的差異（P219）（P220）（P221）1）導(dǎo)向功能2）資源分配功能3）調(diào)節(jié)功能4）協(xié)同功能5）激勵(lì)功能團(tuán)隊(duì)工作分析信息搜集的方法有：訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、SMES會(huì)議法(P228)第十一章（MJDQ）包括四個(gè)類(lèi)型的內(nèi)容：動(dòng)機(jī)型、機(jī)械型、生理型、直覺(jué)運(yùn)動(dòng)型(P248)：1）可以用作組織診斷；2）可以用作工作設(shè)計(jì)；3）可以用來(lái)開(kāi)發(fā)新的技能或者工作組織。NET（）。測(cè)量信度的方法有很多種，最常用的包括（在測(cè)信度、評(píng)分者一致性信度、內(nèi)部一致性信度）等。 所需樣本的規(guī)模CIT 對(duì)于分析人員所需培訓(xùn)，各工作系統(tǒng)之間沒(méi)有明顯的差異FJA所需要的樣本量相對(duì)較少CIT需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間才能完成。FJA 制定有關(guān)工作任職者的培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和培訓(xùn)果；：(P324)工作分析所需工作信息搜集方法有多種，最為常用的有訪談法、問(wèn)卷法、觀察法（直接觀察法、階段觀察法、工作表演法）、工作日志法，其他方法還有參與法、文獻(xiàn)資料分析法、專(zhuān)家討論法等等。錄用條件是指候選人符合某一職位的具體要求所包括的全部條件。職位：是以“事”為中心確定的，它強(qiáng)調(diào)的是人所擔(dān)任的崗位，而不是擔(dān)任這個(gè)崗位的人。（3）明斯特伯格的工作分析研究：工業(yè)心理學(xué)之父；對(duì)工作中的個(gè)人進(jìn)行研究（