【正文】 本站 會對會員提供的文檔資料進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內容的合法性、正確性或可靠性。 第六章 北京中德 福林 說明 北京中德福林軟件科技有限公司簡介 北京中德福林軟件科技有限公司致力于企業(yè)信息化和呼叫中心領域的研發(fā)開發(fā)及市場推廣，憑借在 CTI 領域的先進產(chǎn)品，軟交換機、 IVR/IFR、數(shù)字錄音系統(tǒng)、外撥系統(tǒng)、客戶服務中心系統(tǒng)以及短信網(wǎng)關 ,彩信網(wǎng)關和短信平臺 ,彩信平臺系統(tǒng)來為中小型企業(yè)提供專業(yè)化的細致服務。 客服電話： 4000878887 網(wǎng)站客服 ： 124765638 B．硬件設備常規(guī)檢測 我公司定期對系統(tǒng)進行有關安全性、可管理性以及系統(tǒng)性能進行檢查分析，對網(wǎng)絡設備環(huán)境和系統(tǒng)進行性能檢測。售后服務部對于回訪中發(fā)現(xiàn)的質量問題，應組織有關人進行分析，制定措施，作為進一步改進和提高質量的依據(jù)。我公司保證提供 7 24 線上值守服務。他們都進行過專門的培訓，有著非常豐富的經(jīng)驗，可以解決用戶的各種售后服務要求，充分體現(xiàn)售后服務的“快速、高效”的原則。 免責聲明： 弱電通 ( )中所有的文檔資料均由 本站 會員提供。 網(wǎng)絡反病毒技術包括預防病毒、檢測病毒和消毒三種技術： 預防病毒技術： 它通過自身常駐系統(tǒng)內存，優(yōu)先獲得系統(tǒng)的控制權，監(jiān)視 和判斷系統(tǒng)中是否有病毒存在，進而阻止計算機病毒進入計算機系統(tǒng)和對系統(tǒng)進行破壞。 應用系統(tǒng)安全 安全加固的應用服務系統(tǒng)增強登錄身份認證，嚴格限制用戶操作權限和記錄審查用戶信息。每次就診掛號時，就可以享受會員掛號待遇，掛號費用從現(xiàn)金中扣除。 免責聲明： 弱電通 ( )中所有的文檔資料均由 本站 會員提供。 短信查詢 患者可以通過手機短信進行值班醫(yī)生，科室等情況進行查詢。 本站 會對會員提供的文檔資料進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內容的合法性、正確性或可靠性。 5) 強制 示閑功能：能將座席的話路通道強行示閑，以使該座席可以接來話。 免責聲明： 弱電通 ( )中所有的文檔資料均由 本站 會員提供。 3) 應答內線 /外線時在座席桌面上能顯示主叫號碼和被叫號碼。該文檔資料的版權屬于提供者所有，有關版權的問題請直接與提供者聯(lián)系。 ? 人工座席轉接 提供人工座席隊列轉接功能，由 IVR 轉接到座席 ，可以由人工坐席進行更加詳細的掛號服務 。 ? 建議 /投訴受理： 提供 短信業(yè)務 、 語音信箱、服務態(tài)度等功能建議 /投訴受理、 免責聲明： 弱電通 ( )中所有的文檔資料均由 本站 會員提供。 支持對當前的通話進行強插。 知識庫管理 系統(tǒng)提供各種內容的信息管理系統(tǒng)，提供樹形目錄管理，為人工坐席提供各類用戶咨詢信息的查詢幫助。該文檔資料的版權屬于提供者所有，有關版權的問題請直接與提供者聯(lián)系。該文檔資料的版權屬于提供者所有，有關版權的問題請直接與提供者聯(lián)系。 4. 外撥服務系統(tǒng) 外撥服務系統(tǒng)可主動向 醫(yī)療患者 以人工及自動語音、自動傳真、手機短信、電子郵件等多種方式推送信息，實現(xiàn) 掛號 信息的主動發(fā)送。 1. 一體化融合平臺 實現(xiàn)電話呼入、呼出功能；提供自動排隊機系統(tǒng)，用于實現(xiàn)對來話的均衡分配；呼叫管理系統(tǒng)，用于有效管理所有話務；支持 IVR；提供 CTI Link 模塊作為計算機 /電話集成接口。 ? 可維護性： 易于管理和維護：系統(tǒng)維護應盡量集中、簡單，盡量避免復雜系統(tǒng)和多系統(tǒng)組合的維護開銷，減輕維護人員的負擔， 提高網(wǎng)管和決策的效率。 客服電話： 4000878887 網(wǎng)站客服 ： 124765638 網(wǎng)絡反病毒軟件 ................................................................................. 18 數(shù)據(jù)備份操作制度 ................................................................................. 18 第五章 服務體系 ........................................................................................................ 19 服務保障 ................................................................................................. 19 售后服務體系 ......................................................................................... 19 技術支持和售后服務隊伍 ..................................................................... 19 技術支持和售后服務方式 ..................................................................... 19 技術支持和售后服務內容 ..................................................................... 20 硬件設備服務 ................................................................................. 20 系統(tǒng)軟件服務 ................................................................................. 21 應用軟件服務 ................................................................................. 21 咨詢服務 ......................................................................................... 22 第六章 北京中德福林說明 .......................................................................................... 22 北京中德福林軟件科技有限公司簡介 ................................................. 22 “北京中德福林”團隊 ............................................................................ 22 “北京中德福林”服務 ............................................................................ 23 免責聲明： 弱電通 ( )中所有的文檔資料均由 本站 會員提供。 本站 會對會員提供的文檔資料進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內容的合法性、正確性或可靠性。 客服電話： 4000878887 網(wǎng)站客服 ： 124765638 設計原則 ................................................................................................... 4 第二章 總體結構設計 ...................................................................................................4 總體設計思想 ........................................................................................... 4 網(wǎng)絡結構圖說明 .............................................................................................. 5 第三章 系統(tǒng)功能描述 ...................................................................................................6 網(wǎng)上預約掛號系統(tǒng) ...................................................................................... 6 客戶資料管理 .....................................................................................