【正文】 　　2．1．3員工在公司工作，按崗位（職責(zé)）工作要求，完成相關(guān)的工作，履行應(yīng)盡的義務(wù)，獲得相應(yīng)的報(bào)酬，并享受國家和企業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)福利待遇。第二部分：薪金管理制度　　為了體現(xiàn)效率優(yōu)先，兼顧公平，使員工的薪金收入與公司經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，根據(jù)本市行業(yè)薪資市場工資水平，結(jié)合公司經(jīng)營管理發(fā)展實(shí)際情況及行業(yè)特點(diǎn)，特制定本制度。 嚴(yán)禁在辦公區(qū)域墻面內(nèi)釘釘、粘貼物品、亂寫亂畫。 要轉(zhuǎn)叫他人聽電話時(shí)應(yīng)說：“請稍等，我馬上給您轉(zhuǎn)叫！”　　19．4．5 接、打電話要做到語言文明、耐心解答。 員工在與客人的交往中，要嚴(yán)格遵守開拓、高效、誠信、求實(shí)的宗旨，提供優(yōu)良服務(wù)，接待客戶態(tài)度要熱情、謙和禮貌、不卑不亢。 接待客人，應(yīng)做到熱情、禮貌，站立迎候；客人離開，應(yīng)恭送至辦公室外?！　?9．2．12 禁止在辦公區(qū)內(nèi)吃零食；正常進(jìn)餐可在辦公區(qū)內(nèi)進(jìn)行，但應(yīng)保持辦公區(qū)的清潔衛(wèi)生?！　?9．2．4 女員工宜保持清雅淡妝，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊潔凈。 員工上班期間的語言要求要規(guī)范、準(zhǔn)確、清晰、禮貌，舉止要端正、文明、大方。18．5．4．4　　18．5．4　　18．5．3．14　　18．5．3．10　　18．5．3．6　　18．5．3．2 曠工半天以上，不足三天?！　?8．5．2．10　　18．5．2．6　　18．5．2．2　　18．5．1．10　　18．5．1．6　　18．5．1．2總經(jīng)辦在收到相關(guān)部門經(jīng)理的報(bào)告后應(yīng)進(jìn)行查詢，只有在確定所報(bào)屬實(shí)的情況下才簽發(fā)書面《違規(guī)通知單》，并存入員工檔案，每次書面警告按情節(jié)輕重情況處以50元—100元罰金。　　17．2．4．3 緊急事故，英勇保護(hù)公司人員和財(cái)物安全者。 記小功：對員工的以下行為可根據(jù)情況實(shí)施（分值：5～15分，由部門經(jīng)理報(bào)總（副）經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施）　　17．2．2．1 品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)。 為表彰在各項(xiàng)工作中有突出貢獻(xiàn)的員工，公司設(shè)立各種獎(jiǎng)項(xiàng)：季評(píng)***之星，季評(píng)***優(yōu)秀部門?！　?5．1．2 公司每月考勤期間為每月1日至當(dāng)月月底。 員工請假或延長假期，必須按請假規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則視作曠工。 員工不得以任何理由代他人打卡，或要求他人代打卡，違者每次每人罰款50元。 公司副總經(jīng)理級(jí)以下級(jí)別的員工，上、下班都必須打卡。 換休時(shí)間由各部門安排，報(bào)總經(jīng)辦備查，原則上在第二個(gè)月內(nèi)補(bǔ)休完，否則逾期作廢，特殊情況經(jīng)總（副）經(jīng)理批準(zhǔn)，可酌情報(bào)加班工資。 部門主管應(yīng)合理安排員工工作內(nèi)容，判定是否需要加班?！　?2．7．5 給假期間照發(fā)本薪，超過給假日數(shù)應(yīng)辦理留職停薪。 特殊情況報(bào)總經(jīng)理處理。 員工因病或非因工負(fù)傷需請病假治療者，應(yīng)持醫(yī)院開具的病假條、填寫《請假單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，報(bào)總經(jīng)辦審核批準(zhǔn)后安排休病假（1天由部門主管批準(zhǔn)，2天及2天以上的需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)），并須將病歷或醫(yī)院證明交總經(jīng)辦查驗(yàn)或備案，否則按曠職論處；　　12．7．2．2 工作時(shí)間內(nèi)員工請假離崗辦理業(yè)務(wù)，須向部門負(fù)責(zé)人申請；　　12．7．1．3　　12．51請假　　12．1 培訓(xùn)的主題包括：歡迎與介紹、公司歷史介紹、公司經(jīng)營類型介紹、公司展望及使命、公司規(guī)章制度、公司福利制度、參觀公司、消防知識(shí)、衛(wèi)生（健康）與安全、客戶服務(wù)技巧、測試。 部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對新員工表示歡迎，并將其介紹給其他員工。通過相互融合的學(xué)習(xí)過程，逐步引導(dǎo)員工達(dá)到公司的工作目標(biāo)及要求。　　10．4．4 凡由公司出資進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)需按有關(guān)規(guī)定簽署并執(zhí)行培訓(xùn)協(xié)議。9．經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金　　依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，因下列原因與公司解除勞動(dòng)關(guān)系者，將不享有補(bǔ)償金。 總經(jīng)辦開具《員工離職物品交接單》（若需離職審計(jì)，則應(yīng)在離職審計(jì)結(jié)束后進(jìn)行本項(xiàng)之工作）。 總經(jīng)辦開具《員工離職物品交接單》（若需離職審計(jì)，則應(yīng)在離職審計(jì)結(jié)束后進(jìn)行本項(xiàng)之工作）。 部門同意員工辭職，《離職申請書》由直接上司簽名同意并注明最后工作日，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)辦。7．終止雇傭　　7．1　　6．4 用工部門對候選人進(jìn)行認(rèn)真考察合格后提出晉升、降級(jí)請求，詳細(xì)列明原因，填寫《人事異動(dòng)申請表》，由直接上司簽署意見，經(jīng)批準(zhǔn)后，交總經(jīng)辦審批。4．9 員工在試用期內(nèi)離職，須按公司有關(guān)規(guī)定辦理工作移交手續(xù)和離職清退手續(xù)。 除臨時(shí)性兼職或合約上指定的期限外，新入職員工實(shí)行試用期，試用期為1~3個(gè)月?！　?．3 任何人介紹的求職者都必須按正常程序到總經(jīng)辦辦理入職手續(xù)，不得擅自簡化。部門對求職者進(jìn)行面試并將評(píng)語和建議（是否聘用該求職者）寫入《人員復(fù)試評(píng)分表》（見附錄2），（需由部門最高負(fù)責(zé)人簽署意見），并將此表返回總經(jīng)辦。 面試及錄用工作程序　　2．1 經(jīng)辦審核部門年度人員編制預(yù)算，確認(rèn)用工部門人員編制計(jì)劃的前提下，報(bào)總經(jīng)理審批。3．4 合同期內(nèi)員工因故辭職并經(jīng)批準(zhǔn)的，工資按出勤天數(shù)計(jì)發(fā)。2．薪金的組成和計(jì)發(fā)2．1 薪金的計(jì)發(fā)2．1．1 根據(jù)當(dāng)月實(shí)際出勤情況，于下月15日計(jì)發(fā)。19．5．5 公司每月不定期進(jìn)行清潔衛(wèi)生檢查，如三次以上（含三次）檢查發(fā)現(xiàn)同一部門負(fù)責(zé)的辦公區(qū)域不潔，對該部門負(fù)責(zé)人扣4分。19．4．2 員工接聽電話必須使用標(biāo)準(zhǔn)語言，講電話的聲音要適當(dāng)，不可影響他人工作。19．3．4 員工在接待客戶時(shí)，應(yīng)注意不得影響他人的工作。19．2．10 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許，員工不得擅自進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室；未經(jīng)部門主管允許，其他人員不得擅自進(jìn)入財(cái)務(wù)室。19．2．3 各部門直撥電話除對外業(yè)務(wù)需要經(jīng)運(yùn)營總監(jiān)批準(zhǔn)保留長話外，其余關(guān)閉。19．2 儀容儀表19．2．1 員工在上班期間要按規(guī)定著裝，佩戴工牌上崗，不得穿背心、短褲、超短裙、拖鞋等上班，違者除每次扣2分外，將責(zé)令其立即回家更換，所耽誤時(shí)間按曠工處理。18．5．3．16 觸犯法規(guī)刑律、有違法行為、下流舉動(dòng)、污辱他人者。18．5．3．8 工作時(shí)間飲酒、服食麻醉品或聚賭。18．5．2．16 違反公司其他規(guī)章制度。18．5．2．8 擔(dān)任主管，濫用職權(quán)，辱罵員工者或?qū)ο聦俣綄?dǎo)不嚴(yán)，對下屬違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象視而不見造成損失者。18．5．1．12 其它一般違反公司制度的言行。18．5．1．3 在工作時(shí)間內(nèi)閑聊、粗言穢語，或打擾別人工作。17．2．4．3 服務(wù)每滿一年，考績優(yōu)良，未曾曠工或受記過以上處分者紀(jì)律處分制度18．1 員工因過失受紀(jì)律處分包括：口頭警告、書面警告、解雇處分三種。17．2．1．4 根據(jù)公司考評(píng)，考評(píng)結(jié)果特別優(yōu)秀者。社會(huì)保險(xiǎn)16．1 凡在本公司工作的所有正式員工都參與社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定及本地的要求辦理。14．7 遲到或早退，每月有3次15分鐘內(nèi)的遲到豁免機(jī)會(huì)，530分鐘者，計(jì)遲到一次，每次扣5元并扣1分；遲到、早退30分鐘至60分鐘者視為曠工半日，每次扣40元并扣3分；遲到60分鐘以上、一個(gè)月累計(jì)遲到或早退3次者視為曠工1天，每次扣80元并扣6分；一個(gè)月累計(jì)遲到或早退46次，計(jì)曠工兩日；凡累計(jì)扣分達(dá)30分、連續(xù)曠工3天以上或累計(jì)曠工7天以上者，視為違紀(jì)解雇處理。13．6 換休時(shí)間由各部門安排，報(bào)公司備查，原則上在第二個(gè)月內(nèi)補(bǔ)休完，否則逾期作廢。12．7．3．4 因搶救公司財(cái)產(chǎn)或人民生命安全造成工傷，除享受假期待遇外，公司將酌情給予適當(dāng)嘉獎(jiǎng)。12．7．2 病假12．7．2．1 員工因病或非因工負(fù)傷需請病假治療者，應(yīng)持醫(yī)院開具的病假條、填寫《請假單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，報(bào)運(yùn)營總監(jiān)審核批準(zhǔn)后安排休病假（1天由部門主管批準(zhǔn)，2天及2天以上的需報(bào)運(yùn)營總監(jiān)批準(zhǔn)），并須將病歷或醫(yī)院證明交公司備案，否則按曠職論處；12．7．2．2 除急診外，非指定醫(yī)院開具的病假條為無效證明材料。1請假12．1 員工請事假、病假、工作假等或延長假期，必須于休假前一天通過系統(tǒng)填寫申請，按權(quán)限經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽名同意，運(yùn)營總監(jiān)批準(zhǔn)后方可休假，否則視作曠工；特殊事件未能預(yù)先請假者，應(yīng)在上班后一小時(shí)內(nèi)自行或委托他人以電話向主管報(bào)備，并委托職務(wù)代理人代辦請假手續(xù)。11．2．1．3 部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對新員工表示歡迎，并將其介紹給其他員工。10．5 培訓(xùn)專用基金由公司財(cái)務(wù)部單獨(dú)立帳，運(yùn)營總監(jiān)需掌握基金的收支情況，合理使用，量入為出。7．2．3 運(yùn)營總監(jiān)批準(zhǔn)后，辦理辭退手續(xù)，并結(jié)算工資。6．7 晉升試用期結(jié)束后，部門對員工進(jìn)行考察，決定是否正式提升。3 評(píng)估合格者的《轉(zhuǎn)正申請書》和新進(jìn)員工試用期考核報(bào)告交運(yùn)營總監(jiān)審批。未辦理完成有關(guān)離職手續(xù)而造成公司經(jīng)濟(jì)損失者，公司有權(quán)依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，要求其賠償公司損失。3 、員工入職時(shí)提供證件不全，應(yīng)及時(shí)出具限期提交證件書面通知，到期仍不交證者，將不能進(jìn)入試用期考核。面試結(jié)束后必須對求職者面試情況打分將評(píng)語和建議（是否聘用該求職者）寫入《人員面試評(píng)估表》，用人部門最高負(fù)責(zé)人簽署意見。，考核后可得獎(jiǎng)金按90%計(jì)發(fā)；曠工2天，考核后可得獎(jiǎng)金按80%計(jì)發(fā)；曠工3天以上，當(dāng)月獎(jiǎng)金歸零。，均應(yīng)保守本公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)信息、客戶信息、人才信息及其他本公司要求保密的商業(yè)信息，如因泄密引起一切負(fù)面后果或損失，由泄密人員承擔(dān)一切責(zé)任，在職人員無償解除勞動(dòng)關(guān)系。完成各類人員招聘到位率95%、月人事手續(xù)辦理及時(shí)正確率100%、各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)及時(shí)準(zhǔn)確率100%、考核方案制訂與實(shí)施及時(shí)率100%、客戶回訪率100%。由管理部進(jìn)行公司制度、禮儀、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，考試合格后進(jìn)入用人部門開始試用期。人力資源、行政管理或相近專業(yè)本科以上，人力資源助理級(jí)職稱、人才中介從業(yè)資格證，3年以上招聘專員、人事專員、獵頭顧問經(jīng)驗(yàn)，具備基本的人才招聘、人才面試、職位解讀能力，理解、表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，基本的英語溝通能力。、人才關(guān)系的維護(hù)，與活動(dòng)的策劃、實(shí)施。、入職、調(diào)動(dòng)、升降、獎(jiǎng)懲考核、培訓(xùn)、入離職、社保、勞動(dòng)合同、職稱評(píng)審等各類手續(xù)的辦理。、合同簽訂，完成本部門年度、月度計(jì)劃和考核指標(biāo)。獵頭中心經(jīng)理獵頭一部主管管理部主管獵頭二部主管獵頭顧問獵頭顧問綜合管理客服1客服人才資源的有效開發(fā)、評(píng)估、匹配，獵頭業(yè)務(wù)實(shí)施、合同簽訂、合同費(fèi)用及時(shí)回收、客戶關(guān)系的維護(hù)與提升。兩個(gè)月不推薦人選或回款，按照最低工資處理。禁止大聲吵鬧。4 、合同期內(nèi)員工因故辭職并經(jīng)批準(zhǔn)的，工資按出勤天數(shù)計(jì)發(fā)。若有回款達(dá)標(biāo)或超標(biāo)，則不做績效考核。第三章 獎(jiǎng)勵(lì)及換崗、辭退制度1 、在各項(xiàng)工作中取得優(yōu)異成績，有突出貢獻(xiàn)的員工公司將根據(jù)制度給予嘉獎(jiǎng)或晉升職位。推薦報(bào)告不能走郵箱。任何對接的環(huán)節(jié)，需及時(shí)向公司匯報(bào)。天天匯報(bào)、電腦，電腦資料及公司屬于公司財(cái)產(chǎn)。、履行、督促合同款項(xiàng)及時(shí)回收、結(jié)案、爭議的協(xié)調(diào)與解決。、面試、背景調(diào)查。經(jīng)過面試或測試后入職的人員，應(yīng)提交本人真實(shí)有效的身份證、學(xué)歷證、職稱和從業(yè)資格證、外語等級(jí)證書等復(fù)印件一式三份，本人同底版一寸證件照五張、原單位勞動(dòng)合同終止證明、社保終止證明原件。 離職人員不得再以本公司名義，開展業(yè)務(wù)關(guān)系?？己私Y(jié)果與考核獎(jiǎng)金掛鉤。、統(tǒng)計(jì)、核對。 經(jīng)審核部門年度人員編制預(yù)算，確認(rèn)用人部門人員編制計(jì)劃的前提下，經(jīng)運(yùn)營總監(jiān)批準(zhǔn)后，由部門負(fù)責(zé)人擬訂招聘計(jì)劃（包括：職位、人數(shù)要求、所采用的方式、所需費(fèi)用及執(zhí)行時(shí)間等），執(zhí)行招聘。入 職1 、員工正式報(bào)到，必須持以下有效證件材料到公司辦理入職手續(xù)：①1寸照片2張；②身份證；③最終學(xué)歷證明；④相關(guān)技能證書；⑤終止（解除）勞動(dòng)合同關(guān)系證明等。3 試用期內(nèi)，若要提前解除勞動(dòng)合同，公司及員工雙方都需提前3天書面通知對方。若崗位變更，工作職責(zé)不同或員工晉升，則需試用期，并以書面形式告知相關(guān)員工，否則視為無需試用期。6．4 運(yùn)營總監(jiān)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織填寫《人事檔案表》。7．1．6 應(yīng)員工要求出具：離職證明。10．3 建立培訓(xùn)專用基金。11．2 入職培訓(xùn)分為四個(gè)階段11．2．1 第一階段：首日例行培訓(xùn)介紹。11．2．3 第三階段：部門入職教育11．2．3．1 部門主管應(yīng)在員工入職10日內(nèi)開始入職培訓(xùn)的工作。12．6 請假理由不足或妨礙業(yè)務(wù)時(shí)，主管則不得延緩或縮短其假期。假期待遇按社會(huì)工傷保險(xiǎn)規(guī)定執(zhí)行。在一般情況下不安排加班，如需要加班，每天加班時(shí)間不宜過長，不可因加班而影響員工的身體健康；充分利用正常工作時(shí)間完成任務(wù)。14．4 員工不得以任何理由代他人打卡，或要求他人代打卡，違者每次每人罰款50元。福利制度15．1 休息日及法定假日15．1．1 員工每月休假6天。17．2 日常行為獎(jiǎng)勵(lì)17．2．1 表揚(yáng)：對員工的以下行為可根據(jù)情況實(shí)施（分值：1～5分，由部門及以上實(shí)施并需上報(bào)備案）17．2．1．1 品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)。17．2．3．2 有效節(jié)約，著有成效者。公司在收到相關(guān)部門經(jīng)理的報(bào)告后應(yīng)進(jìn)行查詢，只有在確定所報(bào)屬實(shí)的情況下才實(shí)施此處分。18．5．1．8 違反安全守則或所屬部門安全操作規(guī)程，但未造成損失的。18．5．2．5 搬弄事非，制造謠言，破壞員工團(tuán)結(jié)，損害公司形象。18．5．2．13 月累計(jì)遲到或早退三次以上，不足七次。18．5．3．5 打架斗毆，危害他人身體、恐嚇、威脅危害或索取、勒索他人財(cái)物。18．5．3．13 嚴(yán)重失職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響。18．5．4．3 公司實(shí)行多層級(jí)管理制，不得擅自越級(jí)，遇到困難應(yīng)逐級(jí)上報(bào)，員工對處分不服時(shí)，可越級(jí)上訴，但要講事實(shí)擺道理。19．2．6 女員工宜保持清雅淡妝，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊潔凈。19．2．8 禁止在辦公區(qū)內(nèi)吃零食；正常進(jìn)餐可在辦公區(qū)內(nèi)進(jìn)行，但應(yīng)保持辦公區(qū)的清潔衛(wèi)生。19．3 接待交往19．3．1 接待客人，應(yīng)做到熱情、禮貌，站立迎候；客人離開，應(yīng)恭送至辦公室外。19．4 電話禮儀19．4．1 接、打電話要做到語