【正文】 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請各單位和部門嚴(yán)格按照本制度規(guī)定執(zhí)行。對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行要進(jìn)行跟蹤觀察，記錄割接后的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，進(jìn)行撥打測試和計(jì)費(fèi)驗(yàn)證。（4）實(shí)施部門現(xiàn)場人員實(shí)施割接前，應(yīng)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，并再次確認(rèn)有關(guān)割接的準(zhǔn)備工作是否完備。（13）割接的測試要求。（3）本次割接后的預(yù)期目標(biāo)。影響重大的二類割接應(yīng)報(bào)總部專業(yè)部門審批。三類割接的特點(diǎn)是影響較小、準(zhǔn)備時(shí)間短。 地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)本地割接的統(tǒng)一申請、實(shí)施和管理，并牽頭地市分公司專業(yè)部門制定本地割接操作流程和實(shí)施辦法。 對于特殊情況，各單位要詳細(xì)說明并上報(bào)審批。對與局?jǐn)?shù)據(jù)相關(guān)的文件應(yīng)妥善保管、不得丟失與泄漏。 局?jǐn)?shù)據(jù)修改在每次局?jǐn)?shù)據(jù)修改前，對于大批量且影響較大的應(yīng)預(yù)先制作局?jǐn)?shù)據(jù)修改批處理文件，對于少量修改應(yīng)采用操作 終端進(jìn)行，修改完畢后備份存檔。局?jǐn)?shù)據(jù)修改記錄必須對修改的依據(jù)、時(shí)間、內(nèi)容、重要命令、測試情況、操作人員、監(jiān)督人員、審核人員和主管人員簽字等內(nèi)容進(jìn)行完整、準(zhǔn)確的填寫。 各省級分公司專業(yè)部門和地市分公司對局?jǐn)?shù)據(jù)修改文件應(yīng)由專人管理，根據(jù)發(fā)文的先后順序存檔。 省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部為全省局?jǐn)?shù)據(jù)審批、監(jiān)督部門，涉及全網(wǎng)的局?jǐn)?shù)據(jù)和重要的用戶數(shù)據(jù)變更，必須經(jīng)總部運(yùn)行監(jiān)督部和總部相關(guān)專業(yè)部門批準(zhǔn)，由各省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施，任何人、任何單位都無權(quán)任意變動(dòng)局?jǐn)?shù)據(jù)。 第八章 局?jǐn)?shù)據(jù)管理制度1 目的規(guī)范通信網(wǎng)絡(luò)局?jǐn)?shù)據(jù)管理，提高局?jǐn)?shù)據(jù)管理水平，保證網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。 地市分公司內(nèi)部儀器儀表、備品備件的借調(diào)由地市分公司運(yùn)行維護(hù)部協(xié)調(diào)解決。另外，對故障儀器儀表、備品備件應(yīng)及時(shí)報(bào)修。地市分公司運(yùn)行維護(hù)部應(yīng)每季度將此類儀器儀表及備品備件的采購情況匯總報(bào)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部。 儀器儀表、備品備件應(yīng)定期檢測，以保證其性能良好，并做好相應(yīng)的記錄。結(jié)合總部專業(yè)部門要求負(fù)責(zé)制定本專業(yè)合理的儀器儀表及備品備件配備、儲(chǔ)備定額；負(fù)責(zé)匯總本專業(yè)全省范圍內(nèi)的需求申請，會(huì)同省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部進(jìn)行需求審核，配合省級分公司計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部）等進(jìn)行采購工作；監(jiān)督檢查本專業(yè)全省范圍內(nèi)儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護(hù)、維修和更新情況，并做好本部門的儀器儀表及備品備件管理工作。3 管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 管理組織結(jié)構(gòu)儀器儀表及備品備件管理實(shí)行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。5 考核總部運(yùn)行監(jiān)督部會(huì)同總部專業(yè)部門對省級分公司維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核；省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部會(huì)同省級分公司專業(yè)部門對地市分公司維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核；省級分公司各專業(yè)部門及地市分公司運(yùn)行維護(hù)部共同對地市分公司相關(guān)專業(yè)部門維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核。各級專業(yè)維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程中規(guī)定的基本要求，結(jié)合廠家設(shè)備的技術(shù)資料和操作維護(hù)手冊，按周、月、季、年制定維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。 第六章 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管理制度1 目的嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，遵照維護(hù)規(guī)程的要求開展維護(hù)工作，監(jiān)測分析網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備可能存在的障礙或隱患，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，全面保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。 各省級分公司每月應(yīng)向總部運(yùn)行監(jiān)督部和總部專業(yè)部門上報(bào)月度質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告、重大故障報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全、生產(chǎn)安全和應(yīng)急通信情況報(bào)告。 緊急性請示匯報(bào)要求 當(dāng)發(fā)生緊急或特殊情況時(shí)，各級運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門應(yīng)按管理級別立即逐級上報(bào)，直至總部，不得延誤。請示報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)清晰、數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，嚴(yán)禁弄虛作假。 緊急性請示報(bào)告（1）各種通信事故、嚴(yán)重設(shè)備故障、嚴(yán)重電路障礙、網(wǎng)絡(luò)異常等情況。 例行性請示報(bào)告（1）按規(guī)程和制度規(guī)定的周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)。 本 制 度 在 執(zhí) 行 過 程 中 ， 將 進(jìn) 一 步 修 改 和 完 善 。 嚴(yán)禁泄露設(shè)備及監(jiān)控終端口令、密碼，不得隨意修改用戶權(quán)限。 不準(zhǔn)攜帶機(jī)密文件進(jìn)入公共場所或探親訪友。 所有維護(hù)和管理人員，均應(yīng)參加保密教育學(xué)習(xí),熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密規(guī)定。 重要通信保障的通信目的、手段、通信保障措施、代碼、以及通達(dá)路由。2 適用范圍本制度適用于各專業(yè)部門和相關(guān)部門保密工作。 總部、省級分公司、地市分公司要保持值班聯(lián)系，并做好應(yīng)付緊急情況的準(zhǔn)備。 因漏交或錯(cuò)交而產(chǎn)生的問題由交班人承擔(dān)責(zé)任。 值班人員應(yīng)在下班前 30 分鐘全面巡視機(jī)房一次，按交班內(nèi)容作好交班準(zhǔn)備工作。 在值班期間要按照規(guī)定要求定期進(jìn)行機(jī)房巡視，如遇電源變化、氣候惡劣情況時(shí)應(yīng)加強(qiáng)巡視，注意觀察各種告警設(shè)備、網(wǎng)管監(jiān)控設(shè)備、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、照明及空調(diào)設(shè)備、異常氣味、出入機(jī)房人員、來電及來文等，及時(shí)處理職責(zé)范圍內(nèi)的各種故障和障礙，如遇無法處理的故障和障礙應(yīng)立即向上級匯報(bào)。培訓(xùn)及考核內(nèi)容包括：維護(hù)制度、操作規(guī)程和相關(guān)維護(hù)作業(yè)內(nèi)容，及與從事維護(hù)操作相適應(yīng)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，維護(hù)儀器儀表和工器具的使用。 省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督本省機(jī)房值班與交接班的管理工作，會(huì)同省級分公司專業(yè)部門定期檢查考核地市分公司機(jī)房值班與交接班情況。 各單位和部門可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)督促相關(guān)部門立即整改，地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督。 施 工 期 間 ， 工 程 施 工隊(duì) 必 須 每 日 清 理 現(xiàn) 場 ； 施 工 結(jié) 束 ， 工 程 施 工 隊(duì) 必 須 按 規(guī)定 清 理 工 程 余 料 。 機(jī)房工程施工要求 機(jī)房機(jī)架設(shè)置應(yīng)保持合理的間距，避免不必要的空間浪費(fèi)。 無論現(xiàn)用、備用設(shè)備，應(yīng)保證備件、技術(shù)檔案、原始資料完整，不得任意更改設(shè)備的電路、結(jié)構(gòu)或拆用部件，備用設(shè)備應(yīng)保持原機(jī)的正常狀態(tài)，定期使用。 生產(chǎn)核心網(wǎng)絡(luò)以及與外部因特網(wǎng)存在接口的網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，提高防范措施。 機(jī)房安全管理要求 切實(shí)遵守安全制度，認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)定，做好防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作，確保人身和設(shè)備的安全。 嚴(yán)格執(zhí)行值班、交接班制度，明確職責(zé)，嚴(yán)格紀(jì)律，保證制度的進(jìn)行。 機(jī)房照明須有應(yīng)急備用，各種照明設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，定期檢修。 省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)全省機(jī)房現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和監(jiān)督，牽頭會(huì)同省級分公司專業(yè)部門對省級分公司、各地市分公司的機(jī)房現(xiàn)場進(jìn)行檢查考核。以往總部及分公司印發(fā)的同類制度中，其內(nèi)容凡與本制度相悖者應(yīng)以本制度為準(zhǔn)。在保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的前提下，努力降低運(yùn)行維護(hù)成本，采用高新技術(shù)和信息技術(shù)，提高維護(hù)管理水平，改進(jìn)維護(hù)管理方法，逐步實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理。建立健全運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)制，實(shí)行總部、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市，以下簡稱省級）分公司和地市分公司三級管理，并設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和崗位。第 2 條 IT 運(yùn)維通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理的原則是：堅(jiān)持國家公眾通信網(wǎng)的先進(jìn)性、統(tǒng)一性和完整性的原則，加強(qiáng)全程全網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)管理，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)協(xié)調(diào)、高效和快捷的發(fā)展，確保全網(wǎng)的安全和暢通。第 3 條 IT 運(yùn)維通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理的任務(wù)是：建立和完善兩個(gè)體系，即自上而下的指揮調(diào)度體系和自下而上的請示報(bào)告體系。加強(qiáng)對超出保修期設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理，探索實(shí)行設(shè)備供應(yīng)商付費(fèi)限時(shí)保修制。各級運(yùn)行維護(hù)管理部門可結(jié)合各地的實(shí)際情況制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，實(shí)施細(xì)則不能更改或違犯總的原則。在總部層，由總部運(yùn)行監(jiān)督部會(huì)同總部專業(yè)部門 負(fù)責(zé)全網(wǎng)機(jī)房管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)；在省級分公司層，由省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部牽頭，歸口管理省內(nèi)機(jī)房現(xiàn)場，省公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)具體專業(yè)管理；在地市分公司層，由地市分公司運(yùn)行維護(hù)部牽頭，歸口管理本市區(qū)域內(nèi)機(jī)房現(xiàn)場，并組織相關(guān)專業(yè)部門具體實(shí)施。 機(jī)房內(nèi)的溫度、濕度應(yīng)符合維護(hù)技術(shù)指標(biāo)要求，保持正常通風(fēng)。總部、省級分公司直屬機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生由總部、省級分公司專業(yè)部門負(fù)責(zé)落實(shí)，定期打掃，定期清理。 廠 家 在 分 公 司 機(jī) 房 進(jìn) 行 設(shè) 備 安 裝 調(diào) 測 ， 事 先 應(yīng) 向分 公 司 相 關(guān) 部 門 提 出 申 請 ， 經(jīng) 批 準(zhǔn) 后 方 可 進(jìn) 行 ， 并 做 好 機(jī)房 入 門 登 記 ， 分 公 司 相 關(guān) 部 門 應(yīng) 安 排 專 人 配 合 廠 家 現(xiàn) 場 工作 。機(jī)房內(nèi)有緊急故障處理流程圖，人工再啟動(dòng)和再裝入流程圖，聯(lián)系人、聯(lián)系電話等，且相關(guān)資料齊全，每個(gè)機(jī)房維護(hù)人員都能理解、執(zhí)行。本專業(yè)機(jī)房內(nèi)新增設(shè)備（無論該設(shè)備是由本專業(yè)部門維護(hù)，還是需要其他專業(yè)部門來維護(hù)） ，如果本專業(yè)部門沒有去負(fù)責(zé)落實(shí)并明確包機(jī)責(zé)任人，則視該設(shè)備由本專業(yè)部門負(fù)責(zé)包機(jī)維護(hù)。做到維護(hù)有標(biāo)準(zhǔn)，操作有規(guī)程，質(zhì)量有保證。 加強(qiáng)對機(jī)房工程現(xiàn)場的控制，工程材料等雜物嚴(yán)禁堆放在消防通道。每月末，地市分公司相關(guān)專業(yè)部門將檢查報(bào)告報(bào)地市分公司運(yùn)行維護(hù)部，經(jīng)地市分公司運(yùn)行維護(hù)部審核匯總后，報(bào)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部和省級分公司對口專業(yè)部門。6 附則 鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。在總部層，由總部運(yùn)行監(jiān)督部會(huì)同總部專業(yè)部門負(fù)責(zé)全網(wǎng)機(jī)房值班與交接班工作的監(jiān)督指導(dǎo)；在省級分公司層，由省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部會(huì)同省級分公司專業(yè)部門負(fù)責(zé)對本省機(jī)房值班與交接班工作實(shí)施指導(dǎo)和管理；在地市分公司層，由地市分公司運(yùn)行維護(hù)部會(huì)同地市分公司專業(yè)部門負(fù)責(zé)本地機(jī)房值班與交接班工作的日常管理和具體實(shí)施。在集中監(jiān)控完善的條件下，并經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可以實(shí)施無人值守或 無人值夜班。在維護(hù)終端和監(jiān)控終端工作時(shí)，不得進(jìn)行與原規(guī)定作業(yè)內(nèi)容無關(guān)的操作，不得運(yùn)行外來沒有經(jīng)過檢查的軟件。 值班人員在值班期間要對進(jìn)出機(jī)房人員進(jìn)行管理，無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房，需要進(jìn)入時(shí)必須出示準(zhǔn)入證明，并要求登記每一個(gè)人的姓名、單位、事由、出入時(shí)間等， 嚴(yán)禁將違禁物品及與工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房。 如果交班人存在例行工作未完成、問題解釋不清、記錄不清楚的情況，接班人有權(quán)要求交班人完成應(yīng)做的 工作并拒絕接班。 節(jié)假日和重要通信期要加強(qiáng)通信值班和機(jī)房巡視， 節(jié)前應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房安全檢查后進(jìn)行封網(wǎng)，封網(wǎng)期間禁止工程施工、各類割接和局?jǐn)?shù)據(jù)的變動(dòng)。 各單位和部門可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。 各級安全保密負(fù)責(zé)人要定期組織對員工進(jìn)行安全保密教育，定期檢查安全保密工作；各級人員必須嚴(yán)格遵守安全保密制度，嚴(yán)格按照規(guī)定要求控制各項(xiàng)工作流程，定期檢查，認(rèn)真記錄。 未經(jīng)上級批準(zhǔn)，外部人員不得接觸與保密數(shù)據(jù)有關(guān)的文件、資料、磁帶、磁盤、光盤等。 各種涉及運(yùn)行維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備情況的圖紙資料要注意妥善保存，所有的上級來文和請示報(bào)告文件要編號登記，由專人存檔保管。 設(shè)備保密要求 嚴(yán) 禁 將 計(jì) 費(fèi) 營 帳 、 網(wǎng) 管 系 統(tǒng) 與 公 眾 互 聯(lián) 網(wǎng) 進(jìn) 行 連 接 ，不 得 利 用 網(wǎng) 管 和 監(jiān) 控 終 端 、 營 業(yè) 終 端 上 網(wǎng) 、 登 錄 非 本 系 統(tǒng)網(wǎng) 。 對安全保密工作管理混亂的單位，應(yīng)令其限期整頓，并根據(jù)情節(jié)輕重追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。3 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)請示匯報(bào)工作實(shí)行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。（6）話務(wù)分析報(bào)告。5 請示報(bào)告要求 請示報(bào)告和工作匯報(bào)是下級運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門向上級報(bào)告或反應(yīng)情況的一種制度，所有報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)清晰、數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確，要實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假。 各運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)操作過程中，要向上級主管部門或相關(guān)部門請示、報(bào)告維護(hù)實(shí)施情況，提出建議和需求。 所有業(yè)務(wù)開通、關(guān)閉和撤消，必須以相關(guān)部門的正 式調(diào)令或文件為準(zhǔn)。本制度在執(zhí)行過程中，將進(jìn)一步修改和完善。在地市分公司層，地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)本地維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的歸口管理，審核本地各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；地市分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)編制本專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的具體實(shí)施。 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃在執(zhí)行過程中要進(jìn)行詳細(xì)記錄，作業(yè)記錄要求填寫測試數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁亂用標(biāo)識(shí)符。 對于特殊情況，各單位要詳細(xì)說明并上報(bào)審批。負(fù)責(zé)全省儀器儀表及備品備件管理制度的制訂、解釋和監(jiān)督、檢查；協(xié)同省級分公司計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部）和相關(guān)部門進(jìn)行儀器儀表及備品備件的采購工作；監(jiān)督檢查全省儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護(hù)、維修和更新情況；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)儀器儀表及備品備件省內(nèi)跨地區(qū)跨專業(yè)的調(diào)度工作。 儀器儀表、備品備件管理要推行科學(xué)化管理，要對每一件儀器儀表、備品備件的型號、特性、使用、調(diào)度等信息在購入到報(bào)廢的整個(gè)生命周期進(jìn)行全程跟蹤，掌握儀器儀表、備品備件的性能、周轉(zhuǎn)率、故障率等的詳實(shí)數(shù)據(jù)，為統(tǒng)一采購提供科學(xué)的資料 對 于