【正文】 表45 一般人員（工勤人員除外）態(tài)度考核同級評分統(tǒng)計表考核期間： 年 月至 年 月被考核人姓名 被考核人部門 崗位 季度態(tài)度序號指標周邊評分同級一同級二同級三同級四平均分1積極性 2協(xié)作性 3責任心 4紀律性 備注： 表46 一般人員（工勤人員除外）考核統(tǒng)計表（季度） 考核項上級評分同級評分本項得分任務績效70% 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 加權合計A1= F1=A1態(tài)度30%% % % % 加權合計A2=B2=F2=A2+B2總分=F1+F2備注：同級人員的態(tài)度評分取《一般人員（工勤人員除外）態(tài)度考核同級評分統(tǒng)計表》中的平均分。3. 考核評分一般分為A、B、C、D四級，每一級含義如下：評分結果與分數(shù)對照表如下：等級ABCD定義超出目標達到目標接近目標遠低于目標得分1008570504. 考核評分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個指標的權重和評分情況統(tǒng)計計算出所有人的綜合得分。表23 中高層管理人員周邊績效同級考核評分表考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名 考核人部門 崗位 □季度 □年度周邊績效 序號指標/權重部門一： 部門二： 部門三： 部門四： 部門五： ABCDABCDABCDABCDABCD1主動性 2響應時間 3解決問題時間 4信息反饋及時 5服務質(zhì)量 考核人 簽字：年 月 日備注：1．部門一、部門二等要標示出各中層崗位名稱；2．高層管理人員不屬于哪個部門；對高層考核時，把部門一、部門二等都改為具體的高層崗位名稱。（三）申訴處理答復：人力資源中心應在十五個工作日內(nèi)明確答復申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應及時上報考核管理委員會處理，并將進展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會是員工考核申訴的最終處理機構。年度考核不合格的員工給予行政降級處理。當有多名店長業(yè)績相同時，以獲得紅旗的次數(shù)為考評另一標準，同時如果獲得過黑旗，將不能參加同年的銷售及活動，必須要學會從黑到白。（二）對新入職員工、調(diào)動新崗位的員工、在公司全年工作時間不足六個月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)考核管理委員會批準可以不參加年度考核，考核結果視為中。獲得黑旗的店，將接受懲罰。直接上級對被考核人的工作業(yè)績、工作態(tài)度獨立提出評價意見，在《績效考核直接上級評分表》中填寫考核評分部分。表2 各店流動紅旗考評維度、權重表考核維度考核人季度考核權重流動旗業(yè)績績效區(qū)域經(jīng)理50%服務質(zhì)量熱心市民30%隨機應變熱心市民10%環(huán)境衛(wèi)生人力資源10%（2） 一般職員 以任務績效和工作態(tài)度為主要考評表3 一般人員（工勤人員除外）考核維度、權重表考核維度考核人季度考核權重任務績效直接上級、人力資源中心70%工作態(tài)度直接上級30%第十一條 季度考核時間（一） 第一季度考核：4月1日—10日；（二） 第二季度考核：7月1日—10日；（三） 第三季度考核：9月20日—30日；（四） 第四季度考核：1月1日—10日。第十條 季度考核維度與權重 針對不同的考核對象，考核維度與權重不同。第四條 考核用途考核結果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（一）薪酬分配；（二）職務升降；（三）崗位調(diào)動?？己藢ο缶唧w分為區(qū)域經(jīng)理、店長、公司職員等。不同考核對象對應不同的考核關系，見表1。 考評員工及店長的處理突發(fā)事件的能力。（三） 員工自評。第十三條 季度考核結果的用途季度考核結果直接影響下一季度的績效工資，間接影響年度考核結果。年度考核要對員工的長期發(fā)展和能力長期表現(xiàn)進行評價，在季度考核維度上增加能力維度。當有多人業(yè)績相同時，考評大家進入光榮榜的次數(shù)及名次。第十七條 個人年度考核結果的用途個人年度考核結果主要作為職務升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放、聘任職稱等工作的依據(jù)。在年度獎金分配時不同的考核結果對應不同的考核系數(shù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。第二十七條 本辦法實施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準。在考核期間出現(xiàn)的重要任務的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標和權重。 表44 高層管理人員考核統(tǒng)計表（年度） 考核項上級評分下級評分同級評分本項得分績效70%任務績效35%1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 加權合計A1= F1=A1管理績效14%1（%） 2（%） 3（%） 4（%） 加權合計A2=B2= F2=A2+B2周邊績效21%1（%） 2（%） 3（%） 4（%） 5（%） 加權合計 C3=F3= C3能力30%能力素質(zhì)20%人際交往能力3% 影響力3% 領導能力5% 溝通能力3% 判斷和決策能力3% 計劃和執(zhí)行能力3% 加權合計A4= F4=A4專業(yè)知識技能10%A5= F5=A510%總分=F1+F2+F3+F4+F5備注：同級評分數(shù)據(jù)來自于《中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計表中》的平均分。 表410部門年度考核統(tǒng)計表 部門主管季度考核得分部門得分=4季度平均部門第一季度第二季度第三季度第四季度任務績效周邊績效任務績效周邊績效任務績效周邊績效任務績效周邊績效預算合同部 市場部 規(guī)劃部 銷售中心 總工辦 總經(jīng)辦 黨辦 信息中心 財務部 人力資源部 行政后勤部 審計室 戰(zhàn)略發(fā)展部 備注：任務績效與周邊績效得分的和 =部門主管季度綜合得分 管理績效部分得分。 表42 中層管理人員考核統(tǒng)計表（季度） 考核項上級評分下級評分同級評分本項得分任務績效50%1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 加權合計A1= F1=A1管理績效20%1（%） 2（%） 3（%） 4（