【正文】 作為國(guó)內(nèi) IT 服務(wù)的主流企業(yè)和紅十字會(huì)信息化領(lǐng)域的龍頭軟件企業(yè)，同時(shí)也作為中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理軟件系統(tǒng)的主要承建商（詳見(jiàn)下表：長(zhǎng)城軟件參與建設(shè)的與本項(xiàng)目?jī)?nèi)容相關(guān)的工作一覽） 。（6）全天候 24 小時(shí)響應(yīng)服務(wù)。我公司承諾本項(xiàng)目的提交成果符合開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的規(guī)范要求，提交文檔齊全，版權(quán)歸中國(guó)紅十字V / 171滿(mǎn)足需求點(diǎn) 方案描述會(huì)總會(huì)所有。在系統(tǒng)上線(xiàn)后，提供技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)用戶(hù)使用的問(wèn)題服務(wù)請(qǐng)求給予快速響應(yīng)與解決，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)的適應(yīng)性需求調(diào)整及新增需求給予有效及時(shí)的響應(yīng)。（3）合理的項(xiàng)目人員組織、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排，建全成熟的項(xiàng)目管理制度和措施，以及對(duì)中國(guó)紅十字會(huì)現(xiàn)有系統(tǒng)的熟悉，都能有利保證我公司在競(jìng)爭(zhēng)性談判要求的工期范圍內(nèi)完成項(xiàng)目實(shí)施。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)“ 技術(shù)路線(xiàn)”和“ 應(yīng)用支撐平臺(tái)設(shè)計(jì)” 。內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)第 2 章《需求分析》 。長(zhǎng)城軟件公司自 2022 年以來(lái)就一直從事中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)業(yè)務(wù)處理應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容覆蓋了中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)信息資源庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)、組織建設(shè)管理系統(tǒng)等信息化工程項(xiàng)目的各項(xiàng)內(nèi)容。（3）作為對(duì)總體設(shè)計(jì)方案的細(xì)化，完成了界面層設(shè)計(jì)、應(yīng)用層設(shè)計(jì)、應(yīng)用支撐層設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)層設(shè)計(jì)。III / 171滿(mǎn)足需求點(diǎn) 方案描述項(xiàng)目實(shí)施 （1）我公司以項(xiàng)目成功實(shí)施為目標(biāo)，依照本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容和特點(diǎn)提出了具體的項(xiàng)目實(shí)施管理方案和建議，包括項(xiàng)目組織和項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目階段劃分、規(guī)范制度、軟件工程方法、成果交付物等內(nèi)容，同時(shí)參照項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)性的管理方案制定，具體包括綜合管理、范圍控制、進(jìn)度控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、質(zhì)量保證、溝通管理、人力資源管理。所有技術(shù)人員均在北京為客戶(hù)服務(wù)。服務(wù)承諾 針對(duì)本項(xiàng)目提出了針對(duì)性的詳盡的技術(shù)支持與服務(wù)方案，提供如下的技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容：（1）系統(tǒng)安裝、優(yōu)化、培訓(xùn)、指導(dǎo)服務(wù)承諾。在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)用戶(hù)需要的適用性需求調(diào)整及相關(guān)聯(lián)的擴(kuò)展性需求予以及時(shí)有效的響應(yīng)和滿(mǎn)足，不再收取開(kāi)發(fā)費(fèi)用。在質(zhì)保期滿(mǎn)后，長(zhǎng)城軟件將以最優(yōu)惠、最低的價(jià)格向此工程項(xiàng)目繼續(xù)提供系統(tǒng)的技術(shù)支持維護(hù)服務(wù)，保證同等質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平。預(yù)祝本次競(jìng)爭(zhēng)性談判圓滿(mǎn)成功！長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)軟件與系統(tǒng)有限公司2022 年 5 月1 / 171目 錄第 1 章 項(xiàng)目概述 ......................................................................................................................................1. 項(xiàng)目建設(shè)背景 ................................................................................................................................1. 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) ................................................................................................................................1. 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容 ................................................................................................................................2. 項(xiàng)目建設(shè)原則 ................................................................................................................................3第 2 章 需求分析 ......................................................................................................................................4. 組織機(jī)構(gòu)和用戶(hù)分析 ....................................................................................................................4. 組織機(jī)構(gòu)職責(zé) ........................................................................................................................4. 用戶(hù)分析 ................................................................................................................................7. 業(yè)務(wù)需求分析 ................................................................................................................................8. 業(yè)務(wù)流程 ................................................................................................................................9. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) ..............................................................................................................................13. 功能需求分析 ..............................................................................................................................17. 救護(hù)師資培訓(xùn)管理 ..............................................................................................................18. 救護(hù)注冊(cè)師資管理 ..............................................................................................................19. 救護(hù)員培訓(xùn)管理 ..................................................................................................................19. 救護(hù)志愿者管理 ..................................................................................................................19. 各級(jí)救護(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)鏈接系統(tǒng) ..............................................................................................19. 救護(hù)商城 ..............................................................................................................................20. 證書(shū)管理 ..............................................................................................................................20. 網(wǎng)絡(luò)考試 ..............................................................................................................................20. 救護(hù)信息管理 ......................................................................................................................20. 救護(hù)資料下載中心 ............................................................................................................20. BBS 交流平臺(tái) .....................................................................................................................21. 系統(tǒng)管理 ............................................................................................................................21. 非功能需求分析 ..........................................................................................................................21. 可擴(kuò)展性 /可伸縮性 .............................................................................................................21. 易用性 ..................................................................................................................................21. 可靠性 ..................................................................................................................................22. 可用性 ..................................................................................................................................22. 可維護(hù)性 ..............................................................................................................................22. 可管理性和服務(wù)支持能力 ..................................................................................................22. 安全性 ..................................................................................................................................22. 設(shè)計(jì)約束 ..............................................................................................................................23. 其他要求 ......................................................................................................................................23. 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 ..............................................................................................................................23. 硬件設(shè)備 ..............................................................................................................................23