【正文】 “已審批的手冊數(shù)據(jù)”是指已通過海關審批的手冊。完成數(shù)據(jù)后，點擊申報，提示“初始化IKEY錯誤，錯誤代碼為 246”？由于申報的數(shù)據(jù)具有法律效力，所以在申報前要進行Ikey卡校驗。首先在服務器X:\data\upload\uploadbak目錄下找到需要重新發(fā)送的報文，一般在sendrecv日志中可以找到該報文的報文名。 13提示“EMS211,EMS221,EMS213,EMS214報文不允許多包”原因：企業(yè)發(fā)送的EMS21EMS22EMS213或EMS214類型的報文大于4M。 12提示“系統(tǒng)故障,請與數(shù)據(jù)中心聯(lián)系，錯誤代碼：1005”原因：當向分中心或H2000發(fā)送報文時失敗解決辦法：聯(lián)系數(shù)據(jù)中心熱線 12提示“報文表頭標識錯誤”原因：報文中表頭的節(jié)標識（如經(jīng)營范圍表頭是“EMS_EDI_TR_HEAD ”，包括‘’和‘’在內(nèi)長度為22字節(jié)）被遺漏或不正確。解決方法：與數(shù)據(jù)中心mq管理員聯(lián)系。 12企業(yè)端無法發(fā)送現(xiàn)象：生成報文后一直無法收到數(shù)據(jù)中心給出的回執(zhí)，察看x:\log\sendrecv目錄下的日志中沒有任何的信息。解決方法：如果是軟件問題，需要更新相應的驅(qū)動程序。手冊或分冊的備案完成后，企業(yè)進入報關申報系統(tǒng)，在報關單中“備案號”一項中填入海關給定的手冊編號或分冊編號（若為本地報關填手冊編號；若為異地報關則填分冊編號），即可調(diào)出相應的手冊或分冊數(shù)據(jù)。加工貿(mào)易電子帳冊總體操作流程描述如下：加工貿(mào)易企業(yè)持企業(yè)操作員卡登錄中國電子口岸—，選擇加工貿(mào)易子系統(tǒng)。企業(yè)基本信息：企業(yè)名稱，海關十位代碼，賬冊號（根據(jù)業(yè)務的不同，提供相應的IT帳冊，E賬冊，H賬冊或者分冊的賬冊號）。需要當?shù)睾ｊP分中心寫明原因及出示柜臺支付成功的證明，蓋章簽字后發(fā)傳真給數(shù)據(jù)中心運行支持人員，待領導同意后才可退款?；蚶U款單位代碼存在有兩個海關十位代碼。（一般是數(shù)據(jù)中心沒有收到H2000或H883傳來的稅單數(shù)據(jù)。（主要是企業(yè)操作不當造成。解決方法：先向銀行端進行該丟失或作廢的操作員卡的撤銷操作，待銀行審批通過后，再進行新IC卡的制卡和備案操作。解決方法：錄入IC卡備案信息并向銀行發(fā)送。遞單審核：企業(yè)務必在本系統(tǒng)查詢到稅費支付的狀態(tài)為“支付成功”后才到海關現(xiàn)場辦理通關手續(xù) 10海關驗放辦理放行手續(xù)時系統(tǒng)檢查稅費單是否打印，若稅費單未打印則系統(tǒng)不能通過稅費檢查，不予放行并退回前崗位處理。又因為電子口岸系統(tǒng)設計為顯示最后接收到的回執(zhí)，所以企業(yè)只看到了成功入庫回執(zhí)，造成察看到的報關單回執(zhí)與現(xiàn)實不符的情況。 （1）顯示“已發(fā)往海關”如果申報地海關是H883系統(tǒng)請與申報地海關技術處聯(lián)系，如果申報地海關是H2000系統(tǒng)，請與H2000工程組聯(lián)系（01065195991）查詢是否收到報關單，如未收到，請記下統(tǒng)一編號與電子口岸聯(lián)系；八、聯(lián)網(wǎng)報關9讀表發(fā)生錯誤（3）系統(tǒng)里是否安裝“東方快車”、“東方快譯”、“聯(lián)想幸福之家”、“聯(lián)想滿意辦公” 等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進入電子口岸前關閉殺毒軟件及實時監(jiān)控或服務器病毒防火墻；（1）進入IE瀏覽器，點擊【工具】【Internet選項】，點擊“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機內(nèi)容）”，并重新安裝電子口岸安裝程序； 90、銀行外匯局在進行聯(lián)網(wǎng)核查時，系統(tǒng)提示查詢企業(yè)IC卡信息失敗。(4)其他情況參考企業(yè)問題。 8電子執(zhí)法系統(tǒng)在外匯局和銀行安裝時，是否與其它軟件（特別是防火墻、殺毒軟件）相沖突？企業(yè)當天進行了海關備案變更并審批通過，此時企業(yè)/銀行/外匯局仍然無法查詢到報關單信息。 ②如果是廣州或北京通過電子口岸的報關行版錄入的報關單左上角有“數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號”，在查詢時要優(yōu)先使用報關單統(tǒng)一編號的后九位號碼，不要使用“預錄入編號”。由于銀行外匯局信息較多，服務器的參數(shù)庫數(shù)據(jù)量大。由于網(wǎng)速較慢，用戶在網(wǎng)頁尚未初始化完畢的時候，進行查詢操作。五、進口付匯常見問題（一）企業(yè)端常見問題：7企業(yè)是否一定要交單？。請企業(yè)確定海關端、外管端、工商端都要變更為新的單位名稱。解決方法：首先請用戶進入出口收匯中”撤銷備案”功能中做撤銷口岸操作，待綜合查詢中海關使用狀態(tài)為”未用”即可再重新備案。（3）系統(tǒng)里是否安裝“東方快車”、“東方快譯”、“聯(lián)想幸福之家”、“聯(lián)想滿意辦公” 等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進入電子口岸前關閉殺毒軟件及實時監(jiān)控或服務器病毒防火墻； （4）進入IE瀏覽器，點擊【工具】【Internet選項】【安全】【自定義級別】，將安全級別降為“低級”，并將設置中的所有選項都選為啟用狀態(tài)，其中安全級仍降為低； （1）進入IE瀏覽器，點擊【工具】【Internet選項】，點擊“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機內(nèi)容）”，并重新安裝電子口岸安裝程序； c.“Provider cannot be found，It may not be properly installed”； a.“Specified driver could not be loaded due to system error 1157（oracle lite 40 ODBC driver）”； 四、出口收匯系統(tǒng)簡介： 出口收匯系統(tǒng)是海關總署聯(lián)合國家外匯管理總局共同開發(fā)的出口收匯核銷單和出口收匯報關單聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)。 4進入95199子系統(tǒng)注冊時，頁面左側(cè)的企業(yè)組織機構(gòu)代碼未顯示出來，注冊95199時失敗。第二類是電子口岸系統(tǒng)使用的問題。（如圖5所示）。點擊“上網(wǎng)卡注冊”子系統(tǒng)，就可以進入95199卡注冊子系統(tǒng)，如圖3：2005年3月中國電子口岸新業(yè)務號碼95199系統(tǒng)代替原有的17999。解決：若服務中有smart card服務項，請將該服務啟動并將服務類型設置為自動。4應用程序報“打開串口失敗”，讀卡器燈不閃原因：控件安裝有誤，例如使用GICOM讀卡器的用戶誤裝了Eport讀卡器控件。重新發(fā)卡后，新卡密碼變?yōu)?8888888。原因2：windows用戶不具有管理員權限。運行控件安裝包后不能使用智能卡原因：安裝包第一次運行是安裝控件，第二次運行是卸載控件?？丶惭b包的版本，可在光盤或者安裝包界面上看到。2企業(yè)怎樣變更制卡中心？企業(yè)變更制卡中心的流程：企業(yè)端先自行變更申報技監(jiān)、工商、稅務的數(shù)據(jù)，并由以上部門審批通過，之后再聯(lián)系數(shù)據(jù)中心為其變更制卡中心。2出現(xiàn)文件……未找到出現(xiàn)此提示，請重新安裝電子口岸安裝程序，注意在安裝軟件的時候，先將計算機上的防病毒軟件關閉，然后再進行安裝。（4）在區(qū)域設置里把位置改為“中國”，語言設置改為默認的“簡體中文”。解鎖后密碼恢復成初始密碼8個8，用戶需要進入電子口岸中將密碼修改為其它的8位數(shù)字作為新的IC卡密碼，并且將新密碼牢記再次重新登陸電子口岸即可進入子系統(tǒng)進行業(yè)務操作。然后再重新登陸電子口岸進行業(yè)務操作。注意：證書更新后，重新登陸電子口岸主頁，密碼恢復為“88888888”，請及時修改密碼。操作系統(tǒng)為英文版或繁體中文版，安裝過程出錯通過修改系統(tǒng)的區(qū)域設置（把區(qū)域設置改為中文，系統(tǒng)語言設置為中文“簡體”）后就可以正常安裝。其中，中國電子口岸熱線服務電話已經(jīng)實現(xiàn)了724小時全天候為全國企業(yè)服務。（如圖3）圖3在讀卡器中插入企業(yè)IC卡（或在計算機的USB口插入WatchKey），并錄入用戶密碼后，即可打開子系統(tǒng)選擇界面。無論企業(yè)采用何種網(wǎng)絡接入方式，無論在任何時候、任何地方只要能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，就可以開展中國電子口岸業(yè)務。企業(yè)欲知分中心聯(lián)系電話，或撥打01065195656向電子口岸熱線進行咨詢。各入網(wǎng)企業(yè)通過向分中心備案申請，取得企業(yè)IC卡（或WatchKey）后，可以持卡登錄中國電子口岸辦理相關業(yè)務。其宗旨是為進出口企業(yè)和執(zhí)法部門提供電子口岸信息服務，業(yè)務范圍：電子口岸信息系統(tǒng)運行維護與技術支持；電子口岸安全認證；相關應用軟件開發(fā)、培訓與咨詢服務。中國電子口岸簡介中國電子口岸是海關總署等國務院十二個部委共同開發(fā)建設的公眾數(shù)據(jù)交換平臺，它依托國家電信公網(wǎng)，實現(xiàn)了工商、稅務、海關、外匯、外貿(mào)、質(zhì)檢、銀行等部門和進出口、企業(yè)加工貿(mào)易企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)，將進出口管理流信息、資金流信息、貨物流信息集中存放在一個數(shù)據(jù)庫中，供國家各行政管理部門進行跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的數(shù)據(jù)交換和聯(lián)網(wǎng)核查，并向企業(yè)提供網(wǎng)上辦理報關、結(jié)付匯核銷、出口退稅、網(wǎng)上支付等實時在線服務。數(shù)據(jù)分中心主要職責：（一）承辦本地區(qū)政務卡、企業(yè)卡的錄入、制作等項工作；（二）負責本地區(qū)電子口岸應用項目及聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術支持、操作培訓、熱線值班，及時收集、報告項目運行情況及各方反映；（三）辦理本地區(qū)電子口岸系統(tǒng)服務業(yè)務；（四）負責本地區(qū)集中托管服務器的運行、維護管理；（五）承辦數(shù)據(jù)中心交辦的其他事項。企業(yè)IC卡（或WatchKey）是企業(yè)在網(wǎng)上使用的身份證和印章，其內(nèi)部存有企業(yè)用戶的密鑰和證書，可進行身份認證及數(shù)字簽名，是企業(yè)辦理網(wǎng)上業(yè)務時明確法律責任、保護企業(yè)合法權益的重要用具。 （二）購置必需的軟硬件設備企業(yè)在分中心辦理登記備案成功后，可以隨企業(yè)IC卡（或WatchKey）同時獲得中國電子口岸系統(tǒng)安裝軟件一張。企業(yè)可以通過網(wǎng)上支付方便、快捷的購買寬帶用戶卡，也可以向當?shù)氐拇劬W(wǎng)點購卡。（如圖4）圖4在企業(yè)制卡時，相關部門根據(jù)企業(yè)業(yè)務類型和操作權限，賦予企業(yè)進入不同子系統(tǒng)的權力，可以進入的系統(tǒng)名稱以深黑色顯示，企業(yè)操作員可以點擊進入，辦理不同的業(yè)務；不允許進入的系統(tǒng)名稱以淺灰色顯示，企業(yè)操作員無法進入操作。數(shù)據(jù)中心行之有效的客服工作制度，將保證所有企業(yè)的問題得到及時、準確的解決。在進行查詢或申報等操作時出現(xiàn)網(wǎng)頁有錯誤這種現(xiàn)象可能是Oracle Lite未安裝成功所致，原因有很多種。初始化串口失敗 出現(xiàn)此提示，請按以下步驟操作：(1)GC482讀卡器的三個端口必須全部連接（請詳見說明書）；(2)GC482讀卡器只能連接到PC機的COM1端口上，否則無法通訊；(3)電腦關閉后再將讀卡器電源斷開片刻后在接上；(4)重新啟動IE瀏覽器，反復幾次；(5)系統(tǒng)里是否安裝“東方快車”、“東方快譯”、“聯(lián)想幸福之家”、“聯(lián)想滿意辦公”等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進入電子口岸前關閉殺毒軟件及實時監(jiān)控或服務器病毒防火墻； (6)如仍有此提示，請登陸高立開元公司網(wǎng)站,在主頁面的右側(cè)請按提示下載測試程序進行測試，便于您找出故障原因。（2）下載后請在系統(tǒng)的“開始” －“運行”中輸入：regsvr32 ，敲回車鍵后系統(tǒng)會顯示：Dll RegisterServer in successed。1在數(shù)據(jù)查詢時出現(xiàn)：“系統(tǒng)錯誤1157（oracle lite 40 ODBC Driver），導致不能加載指定驅(qū)動程序。1出口退稅查詢時出現(xiàn)RPC占位程序的版本不兼容的錯誤提示。2企業(yè)法人變更和操作員變更應如何操作？企業(yè)法人變更的，可以直接變更修改相關部門審批后做證書更新即可；操作員姓名變更或更換操作員不可直接變更，只能重新制卡（先作廢原IC卡再注銷操作員信息，最后再錄入新信息、制新卡）。制卡中心變更完畢后企業(yè)到新的制卡中心重新制卡。如果沒有版本可以提供得到安裝盤的日期和來源，根據(jù)這個再確定（二）使用智能卡測試工具檢查錯誤。解決：再次運行安裝包安裝正確的控件。解決1：關閉所有瀏覽器窗口，重新安裝控件。使用原有密碼登錄系統(tǒng)時，系統(tǒng)提示用戶密碼校驗失敗。解決：請按照說明文檔的步驟安裝正確的控件。若服務中沒有smart card服務項，請在命令行方式（在“開始|運行”中輸入cmd回車）先后執(zhí)行如下兩命令：scardsvr reinstallregsvr32 然后到“服務”中設置該服務。 中國電子口岸95199業(yè)務卡（以下簡稱95199卡）的分類和簡單使用說明目前，95199認證子系統(tǒng)已正式投入運行，所有入網(wǎng)企業(yè)需使用95199卡入網(wǎng)，并應在中國電子口岸系統(tǒng)注冊后才能使用中國電子口岸的各項服務。 圖5a) 用戶可以通過此模塊查看已注冊的95199卡賬號列表。 第一類是95199網(wǎng)絡接入問題。包括注冊95199卡失敗、注冊后不能進入系統(tǒng)、電子口岸各業(yè)務子系統(tǒng)中遇到的問題等。該如何解決？ 該問題是由于用戶使用的PC機速度慢或網(wǎng)絡速度慢，系統(tǒng)還沒有取出數(shù)據(jù)，可以稍等一下再注冊或退出電子口岸系統(tǒng)重新進入，一般即可解決。系統(tǒng)為出口收匯核銷單建立了電子底賬數(shù)據(jù)，核銷單的基本信息以及各部門對核銷單的操作情況都將保存在電子口岸數(shù)據(jù)中心，供外匯管理局查詢并進行核銷單掛失等各項操作；同時系統(tǒng)將海關總署采集的各口岸海關《出口報關單核銷聯(lián)》電子數(shù)據(jù)經(jīng)電子口岸數(shù)據(jù)中心傳送至外匯管理局，方便外匯管理局核查報關單和核銷單的真實性。（1）進入子系統(tǒng)，在頁面顯示“完成”后，刷新當前頁面；（2）進入IE瀏覽器，點擊【工具】【Internet選項】，點擊“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機內(nèi)容）”，并重新安裝電子口岸安裝程序；5核銷單無法進行口岸備案操作 （2）如海關使用狀態(tài)為“已用”，且已辦理結(jié)關手續(xù)，說明該核銷單對應的報關單電子數(shù)據(jù)還沒有從海關傳送到電子口岸，請撥打電子口岸服務熱線聯(lián)系查詢。5核銷單無法交單現(xiàn)象：用戶反映“企業(yè)交單”功能中查詢不到某票核銷單，無法對其交單。6企業(yè)有紙面的核銷單，電子口岸網(wǎng)上