【正文】 “已審批的手冊(cè)數(shù)據(jù)”是指已通過(guò)海關(guān)審批的手冊(cè)。完成數(shù)據(jù)后，點(diǎn)擊申報(bào)，提示“初始化IKEY錯(cuò)誤，錯(cuò)誤代碼為 246”？由于申報(bào)的數(shù)據(jù)具有法律效力，所以在申報(bào)前要進(jìn)行Ikey卡校驗(yàn)。首先在服務(wù)器X:\data\upload\uploadbak目錄下找到需要重新發(fā)送的報(bào)文，一般在sendrecv日志中可以找到該報(bào)文的報(bào)文名。 13提示“EMS211,EMS221,EMS213,EMS214報(bào)文不允許多包”原因：企業(yè)發(fā)送的EMS21EMS22EMS213或EMS214類型的報(bào)文大于4M。 12提示“系統(tǒng)故障,請(qǐng)與數(shù)據(jù)中心聯(lián)系，錯(cuò)誤代碼：1005”原因：當(dāng)向分中心或H2000發(fā)送報(bào)文時(shí)失敗解決辦法：聯(lián)系數(shù)據(jù)中心熱線 12提示“報(bào)文表頭標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤”原因：報(bào)文中表頭的節(jié)標(biāo)識(shí)（如經(jīng)營(yíng)范圍表頭是“EMS_EDI_TR_HEAD ”，包括‘’和‘’在內(nèi)長(zhǎng)度為22字節(jié)）被遺漏或不正確。解決方法：與數(shù)據(jù)中心mq管理員聯(lián)系。 12企業(yè)端無(wú)法發(fā)送現(xiàn)象：生成報(bào)文后一直無(wú)法收到數(shù)據(jù)中心給出的回執(zhí)，察看x:\log\sendrecv目錄下的日志中沒(méi)有任何的信息。解決方法：如果是軟件問(wèn)題，需要更新相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序。手冊(cè)或分冊(cè)的備案完成后，企業(yè)進(jìn)入報(bào)關(guān)申報(bào)系統(tǒng)，在報(bào)關(guān)單中“備案號(hào)”一項(xiàng)中填入海關(guān)給定的手冊(cè)編號(hào)或分冊(cè)編號(hào)（若為本地報(bào)關(guān)填手冊(cè)編號(hào)；若為異地報(bào)關(guān)則填分冊(cè)編號(hào)），即可調(diào)出相應(yīng)的手冊(cè)或分冊(cè)數(shù)據(jù)。加工貿(mào)易電子帳冊(cè)總體操作流程描述如下：加工貿(mào)易企業(yè)持企業(yè)操作員卡登錄中國(guó)電子口岸—，選擇加工貿(mào)易子系統(tǒng)。企業(yè)基本信息：企業(yè)名稱，海關(guān)十位代碼，賬冊(cè)號(hào)（根據(jù)業(yè)務(wù)的不同，提供相應(yīng)的IT帳冊(cè)，E賬冊(cè)，H賬冊(cè)或者分冊(cè)的賬冊(cè)號(hào)）。需要當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)分中心寫(xiě)明原因及出示柜臺(tái)支付成功的證明，蓋章簽字后發(fā)傳真給數(shù)據(jù)中心運(yùn)行支持人員，待領(lǐng)導(dǎo)同意后才可退款?；蚶U款單位代碼存在有兩個(gè)海關(guān)十位代碼。（一般是數(shù)據(jù)中心沒(méi)有收到H2000或H883傳來(lái)的稅單數(shù)據(jù)。（主要是企業(yè)操作不當(dāng)造成。解決方法：先向銀行端進(jìn)行該丟失或作廢的操作員卡的撤銷操作，待銀行審批通過(guò)后，再進(jìn)行新IC卡的制卡和備案操作。解決方法：錄入IC卡備案信息并向銀行發(fā)送。遞單審核：企業(yè)務(wù)必在本系統(tǒng)查詢到稅費(fèi)支付的狀態(tài)為“支付成功”后才到海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)辦理通關(guān)手續(xù) 10海關(guān)驗(yàn)放辦理放行手續(xù)時(shí)系統(tǒng)檢查稅費(fèi)單是否打印，若稅費(fèi)單未打印則系統(tǒng)不能通過(guò)稅費(fèi)檢查，不予放行并退回前崗位處理。又因?yàn)殡娮涌诎断到y(tǒng)設(shè)計(jì)為顯示最后接收到的回執(zhí)，所以企業(yè)只看到了成功入庫(kù)回執(zhí)，造成察看到的報(bào)關(guān)單回執(zhí)與現(xiàn)實(shí)不符的情況。 （1）顯示“已發(fā)往海關(guān)”如果申報(bào)地海關(guān)是H883系統(tǒng)請(qǐng)與申報(bào)地海關(guān)技術(shù)處聯(lián)系，如果申報(bào)地海關(guān)是H2000系統(tǒng)，請(qǐng)與H2000工程組聯(lián)系（01065195991）查詢是否收到報(bào)關(guān)單，如未收到，請(qǐng)記下統(tǒng)一編號(hào)與電子口岸聯(lián)系；八、聯(lián)網(wǎng)報(bào)關(guān)9讀表發(fā)生錯(cuò)誤（3）系統(tǒng)里是否安裝“東方快車”、“東方快譯”、“聯(lián)想幸福之家”、“聯(lián)想滿意辦公” 等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進(jìn)入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實(shí)時(shí)監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻；（1）進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊【工具】【Internet選項(xiàng)】，點(diǎn)擊“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容）”，并重新安裝電子口岸安裝程序； 90、銀行外匯局在進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，系統(tǒng)提示查詢企業(yè)IC卡信息失敗。(4)其他情況參考企業(yè)問(wèn)題。 8電子執(zhí)法系統(tǒng)在外匯局和銀行安裝時(shí)，是否與其它軟件（特別是防火墻、殺毒軟件）相沖突？企業(yè)當(dāng)天進(jìn)行了海關(guān)備案變更并審批通過(guò)，此時(shí)企業(yè)/銀行/外匯局仍然無(wú)法查詢到報(bào)關(guān)單信息。 ②如果是廣州或北京通過(guò)電子口岸的報(bào)關(guān)行版錄入的報(bào)關(guān)單左上角有“數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號(hào)”，在查詢時(shí)要優(yōu)先使用報(bào)關(guān)單統(tǒng)一編號(hào)的后九位號(hào)碼，不要使用“預(yù)錄入編號(hào)”。由于銀行外匯局信息較多，服務(wù)器的參數(shù)庫(kù)數(shù)據(jù)量大。由于網(wǎng)速較慢，用戶在網(wǎng)頁(yè)尚未初始化完畢的時(shí)候，進(jìn)行查詢操作。五、進(jìn)口付匯常見(jiàn)問(wèn)題（一）企業(yè)端常見(jiàn)問(wèn)題：7企業(yè)是否一定要交單？。請(qǐng)企業(yè)確定海關(guān)端、外管端、工商端都要變更為新的單位名稱。解決方法：首先請(qǐng)用戶進(jìn)入出口收匯中”撤銷備案”功能中做撤銷口岸操作，待綜合查詢中海關(guān)使用狀態(tài)為”未用”即可再重新備案。（3）系統(tǒng)里是否安裝“東方快車”、“東方快譯”、“聯(lián)想幸福之家”、“聯(lián)想滿意辦公” 等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進(jìn)入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實(shí)時(shí)監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻； （4）進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊【工具】【Internet選項(xiàng)】【安全】【自定義級(jí)別】，將安全級(jí)別降為“低級(jí)”，并將設(shè)置中的所有選項(xiàng)都選為啟用狀態(tài)，其中安全級(jí)仍降為低； （1）進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊【工具】【Internet選項(xiàng)】，點(diǎn)擊“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容）”，并重新安裝電子口岸安裝程序； c.“Provider cannot be found，It may not be properly installed”； a.“Specified driver could not be loaded due to system error 1157（oracle lite 40 ODBC driver）”； 四、出口收匯系統(tǒng)簡(jiǎn)介： 出口收匯系統(tǒng)是海關(guān)總署聯(lián)合國(guó)家外匯管理總局共同開(kāi)發(fā)的出口收匯核銷單和出口收匯報(bào)關(guān)單聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)。 4進(jìn)入95199子系統(tǒng)注冊(cè)時(shí)，頁(yè)面左側(cè)的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼未顯示出來(lái)，注冊(cè)95199時(shí)失敗。第二類是電子口岸系統(tǒng)使用的問(wèn)題。（如圖5所示）。點(diǎn)擊“上網(wǎng)卡注冊(cè)”子系統(tǒng)，就可以進(jìn)入95199卡注冊(cè)子系統(tǒng)，如圖3：2005年3月中國(guó)電子口岸新業(yè)務(wù)號(hào)碼95199系統(tǒng)代替原有的17999。解決：若服務(wù)中有smart card服務(wù)項(xiàng)，請(qǐng)將該服務(wù)啟動(dòng)并將服務(wù)類型設(shè)置為自動(dòng)。4應(yīng)用程序報(bào)“打開(kāi)串口失敗”，讀卡器燈不閃原因：控件安裝有誤，例如使用GICOM讀卡器的用戶誤裝了Eport讀卡器控件。重新發(fā)卡后，新卡密碼變?yōu)?8888888。原因2：windows用戶不具有管理員權(quán)限。運(yùn)行控件安裝包后不能使用智能卡原因：安裝包第一次運(yùn)行是安裝控件，第二次運(yùn)行是卸載控件?？丶惭b包的版本，可在光盤(pán)或者安裝包界面上看到。2企業(yè)怎樣變更制卡中心？企業(yè)變更制卡中心的流程：企業(yè)端先自行變更申報(bào)技監(jiān)、工商、稅務(wù)的數(shù)據(jù)，并由以上部門(mén)審批通過(guò)，之后再聯(lián)系數(shù)據(jù)中心為其變更制卡中心。2出現(xiàn)文件……未找到出現(xiàn)此提示，請(qǐng)重新安裝電子口岸安裝程序，注意在安裝軟件的時(shí)候，先將計(jì)算機(jī)上的防病毒軟件關(guān)閉，然后再進(jìn)行安裝。（4）在區(qū)域設(shè)置里把位置改為“中國(guó)”，語(yǔ)言設(shè)置改為默認(rèn)的“簡(jiǎn)體中文”。解鎖后密碼恢復(fù)成初始密碼8個(gè)8，用戶需要進(jìn)入電子口岸中將密碼修改為其它的8位數(shù)字作為新的IC卡密碼，并且將新密碼牢記再次重新登陸電子口岸即可進(jìn)入子系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。然后再重新登陸電子口岸進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。注意：證書(shū)更新后，重新登陸電子口岸主頁(yè)，密碼恢復(fù)為“88888888”，請(qǐng)及時(shí)修改密碼。操作系統(tǒng)為英文版或繁體中文版，安裝過(guò)程出錯(cuò)通過(guò)修改系統(tǒng)的區(qū)域設(shè)置（把區(qū)域設(shè)置改為中文，系統(tǒng)語(yǔ)言設(shè)置為中文“簡(jiǎn)體”）后就可以正常安裝。其中，中國(guó)電子口岸熱線服務(wù)電話已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了724小時(shí)全天候?yàn)槿珖?guó)企業(yè)服務(wù)。（如圖3）圖3在讀卡器中插入企業(yè)IC卡（或在計(jì)算機(jī)的USB口插入WatchKey），并錄入用戶密碼后，即可打開(kāi)子系統(tǒng)選擇界面。無(wú)論企業(yè)采用何種網(wǎng)絡(luò)接入方式，無(wú)論在任何時(shí)候、任何地方只要能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，就可以開(kāi)展中國(guó)電子口岸業(yè)務(wù)。企業(yè)欲知分中心聯(lián)系電話，或撥打01065195656向電子口岸熱線進(jìn)行咨詢。各入網(wǎng)企業(yè)通過(guò)向分中心備案申請(qǐng)，取得企業(yè)IC卡（或WatchKey）后，可以持卡登錄中國(guó)電子口岸辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。其宗旨是為進(jìn)出口企業(yè)和執(zhí)法部門(mén)提供電子口岸信息服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍：電子口岸信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與技術(shù)支持；電子口岸安全認(rèn)證；相關(guān)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。中國(guó)電子口岸簡(jiǎn)介中國(guó)電子口岸是海關(guān)總署等國(guó)務(wù)院十二個(gè)部委共同開(kāi)發(fā)建設(shè)的公眾數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，它依托國(guó)家電信公網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了工商、稅務(wù)、海關(guān)、外匯、外貿(mào)、質(zhì)檢、銀行等部門(mén)和進(jìn)出口、企業(yè)加工貿(mào)易企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)，將進(jìn)出口管理流信息、資金流信息、貨物流信息集中存放在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，供國(guó)家各行政管理部門(mén)進(jìn)行跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨地區(qū)的數(shù)據(jù)交換和聯(lián)網(wǎng)核查，并向企業(yè)提供網(wǎng)上辦理報(bào)關(guān)、結(jié)付匯核銷、出口退稅、網(wǎng)上支付等實(shí)時(shí)在線服務(wù)。數(shù)據(jù)分中心主要職責(zé)：（一）承辦本地區(qū)政務(wù)卡、企業(yè)卡的錄入、制作等項(xiàng)工作；（二）負(fù)責(zé)本地區(qū)電子口岸應(yīng)用項(xiàng)目及聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)支持、操作培訓(xùn)、熱線值班，及時(shí)收集、報(bào)告項(xiàng)目運(yùn)行情況及各方反映；（三）辦理本地區(qū)電子口岸系統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)；（四）負(fù)責(zé)本地區(qū)集中托管服務(wù)器的運(yùn)行、維護(hù)管理；（五）承辦數(shù)據(jù)中心交辦的其他事項(xiàng)。企業(yè)IC卡（或WatchKey）是企業(yè)在網(wǎng)上使用的身份證和印章，其內(nèi)部存有企業(yè)用戶的密鑰和證書(shū)，可進(jìn)行身份認(rèn)證及數(shù)字簽名，是企業(yè)辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)明確法律責(zé)任、保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的重要用具。 （二）購(gòu)置必需的軟硬件設(shè)備企業(yè)在分中心辦理登記備案成功后，可以隨企業(yè)IC卡（或WatchKey）同時(shí)獲得中國(guó)電子口岸系統(tǒng)安裝軟件一張。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)上支付方便、快捷的購(gòu)買寬帶用戶卡，也可以向當(dāng)?shù)氐拇劬W(wǎng)點(diǎn)購(gòu)卡。（如圖4）圖4在企業(yè)制卡時(shí)，相關(guān)部門(mén)根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)類型和操作權(quán)限，賦予企業(yè)進(jìn)入不同子系統(tǒng)的權(quán)力，可以進(jìn)入的系統(tǒng)名稱以深黑色顯示，企業(yè)操作員可以點(diǎn)擊進(jìn)入，辦理不同的業(yè)務(wù)；不允許進(jìn)入的系統(tǒng)名稱以淺灰色顯示，企業(yè)操作員無(wú)法進(jìn)入操作。數(shù)據(jù)中心行之有效的客服工作制度，將保證所有企業(yè)的問(wèn)題得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解決。在進(jìn)行查詢或申報(bào)等操作時(shí)出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)有錯(cuò)誤這種現(xiàn)象可能是Oracle Lite未安裝成功所致，原因有很多種。初始化串口失敗 出現(xiàn)此提示，請(qǐng)按以下步驟操作：(1)GC482讀卡器的三個(gè)端口必須全部連接（請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)說(shuō)明書(shū)）；(2)GC482讀卡器只能連接到PC機(jī)的COM1端口上，否則無(wú)法通訊；(3)電腦關(guān)閉后再將讀卡器電源斷開(kāi)片刻后在接上；(4)重新啟動(dòng)IE瀏覽器，反復(fù)幾次；(5)系統(tǒng)里是否安裝“東方快車”、“東方快譯”、“聯(lián)想幸福之家”、“聯(lián)想滿意辦公”等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進(jìn)入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實(shí)時(shí)監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻； (6)如仍有此提示，請(qǐng)登陸高立開(kāi)元公司網(wǎng)站,在主頁(yè)面的右側(cè)請(qǐng)按提示下載測(cè)試程序進(jìn)行測(cè)試，便于您找出故障原因。（2）下載后請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)的“開(kāi)始” －“運(yùn)行”中輸入：regsvr32 ，敲回車鍵后系統(tǒng)會(huì)顯示：Dll RegisterServer in successed。1在數(shù)據(jù)查詢時(shí)出現(xiàn)：“系統(tǒng)錯(cuò)誤1157（oracle lite 40 ODBC Driver），導(dǎo)致不能加載指定驅(qū)動(dòng)程序。1出口退稅查詢時(shí)出現(xiàn)RPC占位程序的版本不兼容的錯(cuò)誤提示。2企業(yè)法人變更和操作員變更應(yīng)如何操作？企業(yè)法人變更的，可以直接變更修改相關(guān)部門(mén)審批后做證書(shū)更新即可；操作員姓名變更或更換操作員不可直接變更，只能重新制卡（先作廢原IC卡再注銷操作員信息，最后再錄入新信息、制新卡）。制卡中心變更完畢后企業(yè)到新的制卡中心重新制卡。如果沒(méi)有版本可以提供得到安裝盤(pán)的日期和來(lái)源，根據(jù)這個(gè)再確定（二）使用智能卡測(cè)試工具檢查錯(cuò)誤。解決：再次運(yùn)行安裝包安裝正確的控件。解決1：關(guān)閉所有瀏覽器窗口，重新安裝控件。使用原有密碼登錄系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)提示用戶密碼校驗(yàn)失敗。解決：請(qǐng)按照說(shuō)明文檔的步驟安裝正確的控件。若服務(wù)中沒(méi)有smart card服務(wù)項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)诿钚蟹绞剑ㄔ凇伴_(kāi)始|運(yùn)行”中輸入cmd回車）先后執(zhí)行如下兩命令：scardsvr reinstallregsvr32 然后到“服務(wù)”中設(shè)置該服務(wù)。 中國(guó)電子口岸95199業(yè)務(wù)卡（以下簡(jiǎn)稱95199卡）的分類和簡(jiǎn)單使用說(shuō)明目前，95199認(rèn)證子系統(tǒng)已正式投入運(yùn)行，所有入網(wǎng)企業(yè)需使用95199卡入網(wǎng)，并應(yīng)在中國(guó)電子口岸系統(tǒng)注冊(cè)后才能使用中國(guó)電子口岸的各項(xiàng)服務(wù)。 圖5a) 用戶可以通過(guò)此模塊查看已注冊(cè)的95199卡賬號(hào)列表。 第一類是95199網(wǎng)絡(luò)接入問(wèn)題。包括注冊(cè)95199卡失敗、注冊(cè)后不能進(jìn)入系統(tǒng)、電子口岸各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中遇到的問(wèn)題等。該如何解決？ 該問(wèn)題是由于用戶使用的PC機(jī)速度慢或網(wǎng)絡(luò)速度慢，系統(tǒng)還沒(méi)有取出數(shù)據(jù)，可以稍等一下再注冊(cè)或退出電子口岸系統(tǒng)重新進(jìn)入，一般即可解決。系統(tǒng)為出口收匯核銷單建立了電子底賬數(shù)據(jù)，核銷單的基本信息以及各部門(mén)對(duì)核銷單的操作情況都將保存在電子口岸數(shù)據(jù)中心，供外匯管理局查詢并進(jìn)行核銷單掛失等各項(xiàng)操作；同時(shí)系統(tǒng)將海關(guān)總署采集的各口岸海關(guān)《出口報(bào)關(guān)單核銷聯(lián)》電子數(shù)據(jù)經(jīng)電子口岸數(shù)據(jù)中心傳送至外匯管理局，方便外匯管理局核查報(bào)關(guān)單和核銷單的真實(shí)性。（1）進(jìn)入子系統(tǒng)，在頁(yè)面顯示“完成”后，刷新當(dāng)前頁(yè)面；（2）進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊【工具】【Internet選項(xiàng)】，點(diǎn)擊“清除歷史記錄”和“刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容）”，并重新安裝電子口岸安裝程序；5核銷單無(wú)法進(jìn)行口岸備案操作 （2）如海關(guān)使用狀態(tài)為“已用”，且已辦理結(jié)關(guān)手續(xù)，說(shuō)明該核銷單對(duì)應(yīng)的報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)還沒(méi)有從海關(guān)傳送到電子口岸，請(qǐng)撥打電子口岸服務(wù)熱線聯(lián)系查詢。5核銷單無(wú)法交單現(xiàn)象：用戶反映“企業(yè)交單”功能中查詢不到某票核銷單，無(wú)法對(duì)其交單。6企業(yè)有紙面的核銷單，電子口岸網(wǎng)上