【正文】 11. 業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)表111 彩鈴業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)表類別接入方式KQI指標(biāo)2G網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)值3G網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)值指標(biāo)計(jì)算公式可用性　　短信方式訂購/退訂訂購成功率（%）99%99%開戶成功數(shù)/開戶請(qǐng)求總數(shù)*100%退訂成功率（%）99%99%退訂成功數(shù)/退訂請(qǐng)求總數(shù)*100%WAP方式訂購/退訂訂購成功率（%）99%99%開戶成功數(shù)/開戶請(qǐng)求總數(shù)*100%退訂成功率（%）99%99%退訂成功數(shù)/退訂請(qǐng)求總數(shù)*100%客戶端方式訂購/退訂訂購成功率（%）99%99%開戶成功數(shù)/開戶請(qǐng)求總數(shù)*100%退訂成功率（%）99%99%退訂成功數(shù)/退訂請(qǐng)求總數(shù)*100%訂購關(guān)系查詢可用性短信方式（10658830）查詢訂購關(guān)系準(zhǔn)確率99%99%請(qǐng)求成功數(shù)/請(qǐng)求總數(shù)*100% 穩(wěn)定性/可靠性（產(chǎn)品性能）所有方式彩鈴訂購成功率（%）99%99%彩鈴用戶成功下載數(shù)/彩鈴用戶下載請(qǐng)求總數(shù)*100%彩鈴設(shè)置成功率（%）99%99%彩鈴用戶成功設(shè)置數(shù)/彩鈴用戶設(shè)置請(qǐng)求總數(shù)*100%計(jì)費(fèi)成功率99%99%計(jì)費(fèi)話單成功生成數(shù)/計(jì)費(fèi)話單生成請(qǐng)求數(shù)*100%計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確率%%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，已訂購用戶中的話單與其訂產(chǎn)品價(jià)格一致的用戶數(shù)/總訂購用戶數(shù)音樂搜索成功率（%）99%99%音樂搜索成功顯示的次數(shù)/總搜索次數(shù)12. 業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)與分析. 對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)與分析. 對(duì)彩鈴平臺(tái)情況的統(tǒng)計(jì)針對(duì)不同的SP，對(duì)以下情況按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：總信息費(fèi)，注冊(cè)用戶數(shù)，免費(fèi)贈(zèng)送用戶數(shù)，累計(jì)上載鈴音數(shù)，當(dāng)月新增鈴音數(shù)。當(dāng)用戶開通4G時(shí)，需要告知用戶該業(yè)務(wù)自動(dòng)失效。. 與TDSCDMA多媒體彩鈴業(yè)務(wù)關(guān)系語音彩鈴與TDSCDMA多媒體彩鈴為兩個(gè)不同業(yè)務(wù)，用戶需要單獨(dú)申請(qǐng)多媒體彩鈴業(yè)務(wù)才能夠使用；同時(shí)，僅申請(qǐng)了TDSCDMA多媒體彩鈴業(yè)務(wù)的用戶同樣不能使用本規(guī)范規(guī)定的語音彩鈴業(yè)務(wù)。216。鈴音狀態(tài)描述如下：圖81 彩鈴平臺(tái)彩鈴狀態(tài)變更圖彩鈴平臺(tái)鈴音狀態(tài)和鈴音專屬類型對(duì)應(yīng)關(guān)系描述如下：表88 鈴音狀態(tài)和鈴音專屬類型對(duì)應(yīng)關(guān)系鈴音狀態(tài)鈴音專屬類型是否展示是否訂購待激活非會(huì)員鈴音省彩鈴平臺(tái)（含各渠道）和中央音樂平臺(tái)（含各渠道）均不展示此鈴音待激活彩鈴為中央音樂平臺(tái)向省彩鈴平臺(tái)內(nèi)容分發(fā)調(diào)用后的臨時(shí)狀態(tài)，用戶通過彩鈴平臺(tái)和中央音樂均不能訂購此鈴音普通會(huì)員鈴音高級(jí)會(huì)員鈴音VIP會(huì)員鈴音渠道專屬鈴音中央音樂平臺(tái)專屬鈴音正常非會(huì)員鈴音省彩鈴平臺(tái)（含各渠道）和中央音樂平臺(tái)（含各渠道）均展示此鈴音用戶通過省彩鈴平臺(tái)（含各渠道）和中央音樂平臺(tái)（含各渠道）均可訂購此鈴音普通會(huì)員鈴音普通俱樂部會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、VIP會(huì)員通過省彩鈴平臺(tái)（含各渠道）和中央音樂平臺(tái)（含各渠道）可訂購此鈴音，但不能通過贈(zèng)送按鍵復(fù)制等操作提供給非會(huì)員使用高級(jí)會(huì)員鈴音高級(jí)俱樂部會(huì)員、VIP會(huì)員通過省彩鈴平臺(tái)（含各渠道）和中央音樂平臺(tái)（含各渠道）可訂購此鈴音，但不能通過贈(zèng)送按鍵復(fù)制等操作提供給低級(jí)別會(huì)員或非會(huì)員使用VIP會(huì)員鈴音僅VIP俱樂部會(huì)員通過省彩鈴平臺(tái)（含各渠道）和中央音樂平臺(tái)（含各渠道）可訂購此鈴音，但不能通過贈(zèng)送按鍵復(fù)制等操作提供給低級(jí)別會(huì)員或非會(huì)員使用渠道專屬鈴音省彩鈴平臺(tái)（含各渠道）不展示此鈴音；中央音樂平臺(tái)指定各渠道展示此鈴音；省平臺(tái)及渠道限制不展示；不能通過按鍵復(fù)制等操作提供給其他用戶使用中央音樂平臺(tái)專屬鈴音省彩鈴平臺(tái)（含各渠道）不展示此鈴音；中央音樂平臺(tái)（含各渠道）展示此鈴音；省平臺(tái)及渠道限制不展示；不能通過按鍵復(fù)制等操作提供給其他用戶使用隱藏 非會(huì)員鈴音省彩鈴平臺(tái)（含各渠道）和中央音樂平臺(tái)（含各渠道）均不展示此鈴音用戶在彩鈴平臺(tái)（各個(gè)渠道）和中央音樂平臺(tái)（各個(gè)渠道）均不能訂購此鈴音，但已經(jīng)訂購此鈴音的用戶仍可使用此鈴音普通會(huì)員鈴音高級(jí)會(huì)員鈴音VIP會(huì)員鈴音渠道專屬鈴音中央音樂平臺(tái)專屬鈴音刪除非會(huì)員鈴音省彩鈴平臺(tái)（含各渠道）和中央音樂平臺(tái)（含各渠道）均不展示此鈴音刪除（狀態(tài)）彩鈴已經(jīng)停用，平臺(tái)和中央音樂平臺(tái)均不能展示和發(fā)生訂購，已經(jīng)訂購此鈴音的用戶不能再使用此鈴音普通會(huì)員鈴音高級(jí)會(huì)員鈴音VIP會(huì)員鈴音渠道專屬鈴音中央音樂平臺(tái)專屬鈴音. 鈴音盒屬性鈴音盒具有以下幾個(gè)維度的定義，詳見下表：表89 鈴音盒屬性列表序號(hào)字段定義1鈴音盒類型0：普通鈴音盒1：主叫彩鈴專用鈴音盒2鈴音盒狀態(tài)鈴音盒狀態(tài)0：正常1：隱藏2：刪除3鈴音盒專屬類型鈴音盒專屬類型00：非會(huì)員鈴音盒01：普通會(huì)員鈴音盒02：高級(jí)會(huì)員鈴音盒03：VIP會(huì)員鈴音盒04：渠道專屬鈴音盒05：中央音樂平臺(tái)專屬鈴音盒06：全球通專屬全網(wǎng)鈴音盒注：216。同時(shí)，該鈴音盒不能在任何渠道內(nèi)展示、訂購。用戶個(gè)人鈴音庫中的鈴音（含全網(wǎng)鈴音和本省鈴音）可以一直使用到鈴音有效期結(jié)束，如果鈴音到期前鈴音有效期發(fā)生更改，則用戶可以使用該鈴音至新的有效期結(jié)束。以“特級(jí)會(huì)員專享免費(fèi)鈴音盒”為例：10位編碼：6009020705 轉(zhuǎn)換為18位編碼：600902014000000705. 包月套餐編號(hào)及說明文件每種包月套餐都有一個(gè)唯一編號(hào)，編號(hào)格式為ABCDEFGHIJ，GHIJ表示同一個(gè)SP的套餐模式，同時(shí)每種套餐有一個(gè)說明文件，用來描述套餐的折扣。文件內(nèi)容采用文本格式，每個(gè)鈴音資源使用一行多個(gè)字段描述，字段之間通過“|”分開，若某字段為空，則在分隔的“|”之間不填寫內(nèi)容。. CP企業(yè)代碼彩鈴業(yè)務(wù)中A位固定取值為6。業(yè)務(wù)代碼前6位用于標(biāo)識(shí)SP代碼，為不同結(jié)算比例的SP分配不同的代碼取值范圍；第7位為預(yù)留位，默認(rèn)為0；第9兩位標(biāo)志業(yè)務(wù)類型，如彩鈴訂購、振鈴下載等業(yè)務(wù)類型；第11兩位為預(yù)留位，默認(rèn)為00；第12至18位表示序號(hào)，對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)代碼進(jìn)行唯一的標(biāo)志。. 內(nèi)容ID 內(nèi)容ID為18位，“ABCDEFGHIJKLMNOPQR”， 用于唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)基于音源實(shí)體而制作成的適于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)要求的產(chǎn)品形式。 G位取值范圍為“Y”時(shí)表示MV類版權(quán)。注意：同一首彩鈴回鈴音的普通鈴音和高清鈴音只是音質(zhì)不同的兩個(gè)物理文件，兩者享用同一個(gè)鈴音編號(hào)。系統(tǒng)將同一個(gè)鈴音的高清鈴音文件和普通鈴音視為一個(gè)整體，對(duì)于用戶使用方式（下載，贈(zèng)送，設(shè)置等）、計(jì)費(fèi)上均無差異。8. 鈴音資源管理鈴音資源包括鈴音本身（普通鈴音文件、高清鈴音文件）及相應(yīng)的鈴音說明文件、鈴音盒說明文件等信息。4. 省彩鈴平臺(tái)執(zhí)行訂購操作。業(yè)務(wù)產(chǎn)品上線后，當(dāng)用戶產(chǎn)生訂購行為時(shí)，系統(tǒng)通過內(nèi)容局?jǐn)?shù)據(jù)信息和業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)信息完成計(jì)費(fèi)操作。此后對(duì)于引入的每一項(xiàng)內(nèi)容產(chǎn)品，中央音樂平臺(tái)將為其建立獨(dú)立的內(nèi)容局?jǐn)?shù)據(jù)信息并綁定相應(yīng)業(yè)務(wù)代碼，定期同步至BOSS系統(tǒng)。對(duì)于包月方式的信息費(fèi)收取，用戶選擇訂購包月業(yè)務(wù)后系統(tǒng)將每月自動(dòng)從用戶的話費(fèi)中扣取包月信息費(fèi)，同時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行包月屬性標(biāo)記，當(dāng)用戶訂購鈴音時(shí)，可在原信息費(fèi)基礎(chǔ)上享受一定的折扣。SP網(wǎng)站僅提供瀏覽、檢索功能，不提供開戶、注銷、訂購、設(shè)置、管理等功能，SP的網(wǎng)站上不能保留用戶的訂購關(guān)系，用戶業(yè)務(wù)功能設(shè)置的相關(guān)信息也不存在SP處。管理功能：包括贈(zèng)送、復(fù)制、密碼修改等功能。查找結(jié)果包括SP名稱、彩鈴編號(hào)、彩鈴名稱、價(jià)格、有效期、SP服務(wù)熱線號(hào)碼等信息。. 音樂排行榜短信通道音樂排行榜短信通道包括以下功能：216。流程如下：圖64 短信訂購彩鈴/振鈴流程圖. 短信訂購鈴音盒/包月套餐用戶發(fā)送 “DGLYH 鈴音盒編號(hào)”到1065883099訂購某一個(gè)鈴音盒，發(fā)送“DGBY 包月套餐編號(hào)”到1065883099訂購某種包月套餐。感謝您的訂購。該功能模塊對(duì)應(yīng)的內(nèi)容由各省公司自行定義，如個(gè)性化鈴音專區(qū)。 咪咕特級(jí)會(huì)員專區(qū)：進(jìn)入咪咕特級(jí)會(huì)員專區(qū)，該功能模塊對(duì)應(yīng)的按鍵為“8”。 咪咕電臺(tái)：主要提供IVR語音電臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)，以媒體互動(dòng)、明星、用戶個(gè)人為電臺(tái)維度，推出官方電臺(tái)、明星電臺(tái)與個(gè)人電臺(tái)三類語音電臺(tái)服務(wù)。該功能模塊對(duì)應(yīng)的按鍵為“3”，提供以下類型的游戲內(nèi)容：l 最新游戲：以互動(dòng)答題類游戲?yàn)橹?，目前有以下游戲?nèi)容，答題可獲取積分獎(jiǎng)勵(lì)。 咪咕隨心聽：主要以不同歌曲內(nèi)容設(shè)置分類推薦為主，用戶試聽后提示用戶需要下載或者贈(zèng)送該彩鈴/歌曲；該功能模塊對(duì)應(yīng)的按鍵為“2”。提供以下方式的音樂語音搜索方式：l 歌名搜索：直接說出歌曲名（如：菊花臺(tái)）。. 密碼管理當(dāng)用戶通過歸屬省彩鈴平臺(tái)修改用戶密碼時(shí)，要求彩鈴平臺(tái)將用戶的密碼同步到中央音樂平臺(tái)，并由用戶歸屬彩鈴平臺(tái)發(fā)送短信通知用戶密碼修改成功。表53 各省域名對(duì)照表北京BJ天津TJ河北HE山西SX內(nèi)蒙古NM遼寧LN吉林JL黑龍江HL上海SH江蘇JS浙江ZJ安徽AH福建FJ江西JX山東SD河南HA湖北HB湖南HN廣東GD海南HI廣西GX重慶CQ四川SC貴州GZ云南YN陜西SN甘肅GS青海QH寧夏NX新疆XJ西藏XZ業(yè)務(wù)受理項(xiàng)目：Web受理可完成本業(yè)務(wù)所有功能的受理。表51 全網(wǎng)短信端口支持的短信操作列表受理項(xiàng)目操作類型格式內(nèi)容處理開通業(yè)務(wù)MOKT下發(fā)確認(rèn)信息，下發(fā)短信號(hào)碼顯示為10658830＋流水號(hào)，用戶需直接回復(fù)表示確認(rèn)取消業(yè)務(wù)MOQX下發(fā)通知取消業(yè)務(wù)的短信退訂已訂購的鈴音盒MO0000回復(fù)信息列表，下發(fā)短信的號(hào)碼為10658830＋流水號(hào)，用戶根據(jù)列表提示回復(fù)表示確認(rèn)或取消的相應(yīng)內(nèi)容退訂所有已訂購的鈴音盒MO00000下發(fā)通知鈴音盒退訂成功的短信鈴音搜索MO要搜索的關(guān)鍵字按照用戶輸入的關(guān)鍵字進(jìn)行鈴音搜索省短信端口可選支持的短信方式受理項(xiàng)目如下表所示。. 短信渠道業(yè)務(wù)以省和全網(wǎng)兩級(jí)方式提供彩鈴業(yè)務(wù)的短信受理方式，分省短信端口為1065883099，全網(wǎng)短信端口為為10658830。. 12530IVR彩鈴業(yè)務(wù)由音樂基地統(tǒng)一提供撥打語音接入號(hào)12530的業(yè)務(wù)受理方式。為了引導(dǎo)用戶撥打12530，暫不提供撥打10086受理的方式。（2）用戶在各省彩鈴平臺(tái)訂購種子彩鈴（含按鍵復(fù)制種子彩鈴）。省彩鈴平臺(tái)WWW/WAP門戶不應(yīng)提供無線音樂俱樂部會(huì)員專區(qū)頁面，但應(yīng)提供至全網(wǎng)WWW/WAP門戶的鏈接。在B用戶歸屬的彩鈴平臺(tái)需要對(duì)B用戶的狀態(tài)進(jìn)行判斷：1. 若B用戶已經(jīng)開通彩鈴業(yè)務(wù)，且B用戶未訂購該首鈴音，則短信提示A用戶贈(zèng)送成功，贈(zèng)送的鈴音放在B用戶的個(gè)人鈴音庫內(nèi)，并短信提示B用戶注意查收并對(duì)這個(gè)鈴音進(jìn)行設(shè)置。用戶通過省彩鈴平臺(tái)渠道可發(fā)起省內(nèi)用戶間的內(nèi)容贈(zèng)送。. 功能贈(zèng)送A用戶通過WWW網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站、撥打語音接入號(hào)等方式進(jìn)入贈(zèng)送功能模塊，輸入B用戶號(hào)碼，提交贈(zèng)送申請(qǐng)，系統(tǒng)短信通知A用戶，說明系統(tǒng)已經(jīng)接受申請(qǐng)。復(fù)制功能目前暫只能在A用戶與B用戶歸屬于同一個(gè)省的情況下開放。. 鈴音設(shè)置 用戶可以通過省彩鈴平臺(tái)或者中央音樂平臺(tái)的WWW網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站等渠道進(jìn)行鈴音的設(shè)置，如設(shè)置默認(rèn)彩鈴、分時(shí)段彩鈴、特定號(hào)碼（或號(hào)碼組）彩鈴等。各省移動(dòng)公司可根據(jù)市場(chǎng)情況確定鈴音盒中鈴音的數(shù)目，但不應(yīng)無限制。用戶可以通過多種方式實(shí)施贈(zèng)送操作。. 業(yè)務(wù)功能彩鈴業(yè)務(wù)具備以下業(yè)務(wù)功能：1. 用戶定制的回鈴音的播放僅在該用戶為被叫用戶，且處于在空閑狀態(tài)；被叫用戶關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)、用戶忙等情況下，按普通用戶處理，播放現(xiàn)網(wǎng)正常的錄音通知。目前，3G時(shí)代，彩鈴鈴音只有普通鈴音版，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的部署演進(jìn)，所有的彩鈴鈴音將在已有的都會(huì)既具備普通鈴音之外，再分發(fā)版又具備高清鈴音版。高清音質(zhì)彩鈴(HD color ring)又稱為高清彩鈴、高清音質(zhì)鈴音、高清鈴音。IV1. 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司開展的彩鈴業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)流程等方面。QB╳╳╳╳╳╳╳╳╳中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB╳╳╳╳╳╳╳╳╳彩鈴業(yè)務(wù)規(guī)范Color ring service specification版本號(hào)：╳╳╳╳╳╳╳╳實(shí)施╳╳╳╳╳╳╳╳發(fā)布中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司 發(fā)布QB╳╳╳╳╳╳╳╳╳目　　錄前 言 IV1. 范圍 12. 規(guī)范性引用文件 13. 術(shù)語、定義和縮略語 14. 業(yè)務(wù)概述 2. 業(yè)務(wù)描述 2. 用戶范圍 2. 業(yè)務(wù)使用范圍 2. 業(yè)務(wù)功能 25. 業(yè)務(wù)特征 3. 部分業(yè)務(wù)功能細(xì)則 3. 鈴音訂購 3. 復(fù)制功能 3. 贈(zèng)送功能 4. 鈴音搜索 5. 無線音樂俱樂部專區(qū) 5. 彩曲合一 5. 種子彩鈴 6. 業(yè)務(wù)互通 6. 業(yè)務(wù)受理 6. 12530IVR 7. 短信渠道 7. WWW渠道 8. 營(yíng)業(yè)廳渠道 9. WAP渠道 9. 密碼管理 9. 鈴音屬性 96. 業(yè)務(wù)流程 9. 用戶撥打接入號(hào)的操作流程 9. 用戶撥打接入號(hào)12530的操作流程 10. 用戶撥打接入號(hào)12530的操作流程模塊結(jié)構(gòu)和流程圖 12. 短信操作流程 12. 短信開通業(yè)務(wù) 1