【正文】 考察時間越長則話務量也就越大；反之，話務量也就越小。第一節(jié) 話務量與話務統(tǒng)計 話務量的基本概念一、話務量的引入通信網(wǎng)中，在設(shè)計電話局交換設(shè)備（交換網(wǎng)絡）及局間中繼線設(shè)備數(shù)量時，主要根據(jù)這些設(shè)備所要承受的電話業(yè)務量及規(guī)定的服務質(zhì)量指標。因此，必須建立固定網(wǎng)的接口局。首位為“6” 的長途區(qū)號除60、61 留作臺灣外，其余號碼為 62X~69X 共 80 個號碼作為 3 位區(qū)號使用。緊急業(yè)務號碼采用 3 位編號，即 1XX。二、長途呼叫長途呼叫，即不同本地電話網(wǎng)用戶的呼叫。14 / 150DC1 DC1DC1 DC1DC2DL長途網(wǎng)DTm本地網(wǎng)國際 ISC圖 我國電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu) 長途交換中心的等級劃分及職能國內(nèi)長途交換中心分為兩個等級，其中匯接全省轉(zhuǎn)接（含終端）長途話務的交換中心為省級中心，用 DC1 表示；匯接本地網(wǎng)長途終端話務的交換中心用 DC2 表示。傳輸網(wǎng)指在交換設(shè)備之間傳送信息的設(shè)備與線路所構(gòu)成的網(wǎng)絡。基本業(yè)務網(wǎng)包括以提供話音通信為主的PSTN；提供數(shù)據(jù)通信業(yè)務的PSPDN、DDN及幀中繼FR；提供語音、數(shù)據(jù)、圖象等綜合業(yè)務的智能網(wǎng)、語音信息服務平臺、電子郵件、多媒體信息服務平臺等電話網(wǎng)移動網(wǎng)數(shù)據(jù)網(wǎng)ISDNBISDN傳輸網(wǎng)接入網(wǎng)電信管理網(wǎng)、同步網(wǎng)、信令網(wǎng)、DA圖 網(wǎng)狀網(wǎng)BC圖 星狀網(wǎng)ABC D13 / 150DC1 B 省A 省DC2圖 長途兩級網(wǎng)的等級結(jié)構(gòu)傳輸與交換的NISDN；提供語音、數(shù)據(jù)、圖象和動畫等信息的高速傳輸與交換的BISDN。? 星狀網(wǎng)在一個區(qū)域內(nèi)有多個交換節(jié)點，其中一個節(jié)點作為中心節(jié)點，該節(jié)點與各節(jié)點有直達中繼線，而其他個交換節(jié)點之間無直達中繼，各交換節(jié)點間的用戶通話必須通過中心節(jié)點的中繼線來完成。在 E1接口中，有限選擇時隙16作為信令鏈路，同時也允許其他時隙（時隙0除外）作為信令鏈路。c) 交換機連接用戶線和中繼線的最大數(shù)量交換機連接用戶線和中繼線的最大數(shù)量，是一個重要指標。此外還有包月制。? 主叫控制：通話建立后，主叫用戶掛機，若被叫不掛機，30秒后自動閉鎖。c) 通話建立階段當被叫號碼收起后，交換機根據(jù)被叫號碼查詢被叫用戶數(shù)據(jù)。8 / 150第三節(jié) 呼叫處理流程 電話呼叫的基本處理流程a) 用戶呼出階段交換機按照一定的周期檢查每一條用戶線的狀態(tài)。全分散控制結(jié)構(gòu)的典型代表是S12系統(tǒng)。? 主/備用方式在這種方式下，只有主用機在運行程序，進行控制，備用機與話路設(shè)備完全分離而作7 / 150為備用狀態(tài)，一旦主用機發(fā)生故障，進行主備用轉(zhuǎn)換，由備用機接替工作。c). 信令設(shè)備信令設(shè)備的主要功能是接收和發(fā)送信令。b). 中繼器中繼器是數(shù)字程控交換機與其它交換機的接口。? 信令設(shè)備：用來接收和發(fā)送信令信息。它是寬帶 ISDN 中的一種基本交換方式。分組交換機首先將從終端設(shè)備送來的數(shù)據(jù)報文接收、存儲，而后將報文劃分為一定長度的分組，并以分組為單位進行傳輸和交換。一、 電路交換電話交換一般采用電路交換方式。. 交換機的幾種類型交換機的幾種類型：人工電話交換機、機電制交換機、模擬程控交換機和數(shù)字程序交換機。編碼：根據(jù)量化級的選取，有均勻量化和非均勻量化兩種方法。常用的傳輸設(shè)備有電纜、光纖等。交換機的基本功能是完成交換，即將不同的用戶連接起來，以便完成通話。在PCM32系統(tǒng)中，采用8位碼來表示一個樣值，最高位是極性碼，剩下的 7位對應128個量化級。人工電話交換機是由話務員完成轉(zhuǎn)接的。電路交換方式是指兩個用戶在相互通信時使用一條實際的物理鏈路，在通信過程中自始至終使用該條鏈路進行信息傳輸，并且不允許其它計算機或終端同時共享該鏈路的通信方式。在每個分組中都有一個310個字節(jié)的分組頭，在分組頭中包含有分組的地址和控制信息，以控制分組信息的傳輸和交換。異步轉(zhuǎn)移模式的特征是傳輸、復用和交換都是以信元為基本單位進行的。? 控制系統(tǒng)：是交換機的指揮中心，接收各個話路設(shè)備發(fā)來的狀態(tài)信息，各個設(shè)備應執(zhí)行的動作，向各個設(shè)備發(fā)出驅(qū)動命令，協(xié)調(diào)各設(shè)備共同完成呼叫處理和維護管理任務。根據(jù)連接的中繼線的類型，中繼器可分成模擬中繼器和數(shù)字中繼器兩大類。程控數(shù)字交換機中主要的信令設(shè)備有：? 信號音發(fā)生器：用于產(chǎn)生各種類型的信號音，如忙音、撥號音、回鈴音等。? N+m備用方式在這種方式下，N臺處理機配備有m臺備用機，當N臺處理機中有一臺發(fā)生故障時，都可以由m臺備用機中的一臺來接替其工作。? 容量分擔的分布控制方式這種結(jié)構(gòu)介于上面兩種結(jié)構(gòu)之間。當發(fā)現(xiàn)用戶摘機時，交換機就根據(jù)用戶線在交換機上的安裝位置找到該用戶的用戶數(shù)據(jù)，并對其進行分析。若被叫空閑且未登記與被叫有關(guān)的新業(yè)務（如呼叫轉(zhuǎn)移），交換機就在交換網(wǎng)絡中尋找一條能將主叫用戶和被叫用戶連接的通路，并預先占用該通路，同時向被叫用戶送振鈴信號，向主叫用戶送回鈴音。若被叫掛機，通話電路不會立即復原，在限定時限內(nèi)，被叫再摘機，仍可繼續(xù)通話。? 長途自動電話計費方式：長途自動電話計費通常采用集中的詳細話單方式，即CAMA(Central ized AMA)方式，由發(fā)端長話局產(chǎn)生的詳細話單，根據(jù)發(fā)話時間、通話時長和通話距離來確定費率、折扣、基本話費和相應的附加費用。由于普遍用戶線的平均話務量較小，程控交換機的用戶模塊都具有話務集中（擴散）的能力，這樣交換機的話路系統(tǒng)可以連接更多的用戶線。此外在一些程控交換機上，還能夠支持8448kbits/s的PCM二次群的數(shù)字中繼接口。這樣就提高了中繼線的利用率。補充業(yè)務網(wǎng)IN是在原有通信網(wǎng)絡基礎(chǔ)上為快速提供新業(yè)務而設(shè)置的附加網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，智能業(yè)務是對基本電信業(yè)務的補充。各種電信業(yè)務網(wǎng)都需要傳輸網(wǎng)來提供全程傳輸質(zhì)量優(yōu)良的傳輸電路，因此傳輸網(wǎng)內(nèi)提供的各種傳輸電路是各種電信業(yè)務網(wǎng)的基礎(chǔ)。一、一級交換中心（DC1）一級交換中心（DC1）為省（自治區(qū)、直轄市）長途交換中心，其職能主要是匯接所在?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的省際長途來去話務和一級交換中心所在本地網(wǎng)的長途終端話務。如呼叫電話網(wǎng)的用戶，則需在本地電話號碼前加撥長途字冠“0”和長途區(qū)號，即 0+長途區(qū)號+本地電話號碼；如呼叫移動網(wǎng)的用戶，則撥 0+移動網(wǎng)網(wǎng)號+ 移動網(wǎng)用戶號碼。業(yè)務接入碼或網(wǎng)間互通接入碼、社會服務等號碼，視號碼資源和業(yè)務允許情況，可分配 3 位以上號碼。第三節(jié) 固定電話網(wǎng)基本通信業(yè)務目前固定電話網(wǎng)的通信業(yè)務包括：固定網(wǎng)本地電話業(yè)務、固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務、固定網(wǎng)國際長途電話業(yè)務、IP 電話業(yè)務等。網(wǎng)間接口局的建設(shè)將為中國電信從壟斷經(jīng)營邁向競爭市場打下堅實的基礎(chǔ)，使中國電信網(wǎng)與其它網(wǎng)絡之間的結(jié)算做到有據(jù)可依、公平合理。為此，在實際應用中，引入了電18 / 150話業(yè)務量簡稱話務量這個概念。比如一小時的話務量與一天的話務量顯然是不同的。由于話務量是反映用戶在電話通信使用上的數(shù)量要求，所以話務量在數(shù)值上的大小，首先取決于所考察時間的長短，和所考察時間的長短成正比。在電話交換機中，話務量和呼叫處理能力是衡量交換機性能的兩項十分重要的指標。由于電信固定網(wǎng)的市話匯接局沒有對所有呼叫本地移動電話和移動電話呼叫固定電話進行詳細計費，因此固定網(wǎng)與移動網(wǎng)的業(yè)務核算無法準確進行。其中“10”為 2 位，其余號碼根據(jù)需要為 2 位、3 位或 4 位。為充分利用首位為“1”的號碼資源，上述號碼采用不等位編號。如呼叫電話網(wǎng)的用戶，則撥該用戶的號碼，例如 PQRABCD（以 7 位為例）；如呼叫移動網(wǎng)的用戶，則撥移動網(wǎng)網(wǎng)號+ 移動網(wǎng)用戶號碼，例如撥打中國移動 139 網(wǎng)用戶，則撥139H0H1H2H3ABCD。全網(wǎng)演變?yōu)槿墪r，兩端局之間最大的串接電路段數(shù)為 5 段，串接交換中心數(shù)最多為6 個，如圖 所示。接入網(wǎng)指從交換局到用戶住宅之間的網(wǎng)路。電信業(yè)務網(wǎng)包括基本業(yè)務網(wǎng)和補充業(yè)務網(wǎng)。如圖 所示?，F(xiàn)在更多的。b) 控制系統(tǒng)的呼叫處理能力控制系統(tǒng)的呼叫處理能力用最大忙時呼叫嘗試次數(shù)（Maximum Busy Hour Call AttemptsBHCA）來衡量，BHCA越大，系統(tǒng)能夠同時處理的呼叫數(shù)目就越大。前者主要用于市話計費中，不包含通話的詳細記錄；后再保留每次通話的詳細記錄，如主被叫號碼，通話起始結(jié)束時間等。 復原控制方式在自動電話交換機中，用戶通話完畢，掛機復原采用不同的復原控制方式：主叫控制、9 / 150被叫控制、主被叫互不控制、主被叫互控制。當數(shù)字分析的結(jié)果是本局呼叫時，就通知信令接收程序繼續(xù)接收剩余號碼。C0ZXJ10等都采用了這種結(jié)構(gòu)。其缺點是處理機之間通信量大而復雜，需要周密地協(xié)調(diào)各處理機的控制功能和數(shù)據(jù)管理。程控交換軟件的基本特點有：? 交換軟件應具有實時性? 軟件程序要有并發(fā)性? 采用多道程序運行? 系統(tǒng)可靠性要求高? 軟件應滿足交換機各種條件的要求? 軟件的可維護性要求高 控制系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)a). 處理機的冗余方式? 互助方式兩臺或更多的處理機在正常工作情況下以話務分擔(負荷分擔)的方式工作，每臺處理機都只負責一部分的話務量，一旦一臺處理機發(fā)生故障，則由其它的處理機來接管它的工作。6 / 150? 信令的提取和插入：在采用隨路信令時，數(shù)字中繼器的發(fā)送端要把各個話路的線路信令插入到復幀中相應的TS16 ；在接收端應將線路信令從 TS16中提取出來送給控制系統(tǒng)。filter)編譯碼和濾波；? H(Hybridcircuit)混合電路；? T(Test)測試。? 交換網(wǎng)絡：交換網(wǎng)絡用來完成任意兩個用戶之間，任意一個用戶與任意一個中繼5 / 150器之間，任意兩個中繼器之間的連接。三、ATM交換ATM 交換（asynchronoustransfermodeswitching ）即異步傳送模式，又叫異步轉(zhuǎn)移模式。它是利用存儲——轉(zhuǎn)發(fā)的方式進行交換的。數(shù)字程控交換機的主要優(yōu)點是：1)能靈活地向用戶提供多種新服務功能2)便于采用共路信令系統(tǒng)3)體積小、重量輕、功耗低、可靠性高4)操作維護管理的自動化現(xiàn)代通訊網(wǎng)中采用的交換方式主要有電路交換、分組交換、ATM交換和IP交換。傳送碼率為 8 比特/ 時隙32 時隙/幀8000 幀/秒＝2048kb/s，而每一路信號的速率為 64kb/s。量化：量化是指用有限個度量值來表示抽樣后的信號的幅度值。傳輸設(shè)備的功能是將電話機和交換機、交換機與交換機連接起來。. 為什么要引入交換機用戶直接相連：用戶數(shù)為N時，所需的互連線對數(shù)為N（N1）/2。2 / 150話音信號的PCM編碼的傳輸速率=8000Hz/s8=64kb/s。機電制電話交換機主要有步進制交換機和縱橫制交換機。電路交換屬于電路資源預分配系統(tǒng)，即在一次接續(xù)中，電路資源預先分配給一對用戶固定使用，不管電路上是否有數(shù)據(jù)傳輸，電路一直被占用著，直到通信雙方要求拆除電路連接為止。分組交換采用的是統(tǒng)計復用方式，電路的利用率較高。所謂異步，是指屬于同一用戶的信元不一定按固定的時間間隔周期性地出現(xiàn).縮位撥號、熱線服務、呼出限制、免打擾服務、查找惡意呼叫、鬧鐘服務、截接服務、無應簽呼叫前轉(zhuǎn)、無條件呼叫前轉(zhuǎn)、遇忙呼叫前轉(zhuǎn)、缺席用戶服務、遇忙回叫、呼叫等待、三方通話、會議電話、主叫號碼顯示、主叫號碼顯示限制和話音郵箱。交換機的終端及接口a). 用戶模塊用戶模塊用來連接用戶回路，提供用戶終端設(shè)備的接口電路，完成用戶話務的集中和擴散，并且完成呼叫處理的低層控制功能。數(shù)字中繼器是程控交換機和局間數(shù)字中繼線的接口電路，它的入/出端都是數(shù)字信號。? DTMF接收器：用于接收用戶話機發(fā)出的DTMF信號? 多頻信號發(fā)生器和多頻信號接收器：用于發(fā)送和接收局間的MFC 信號。b). 處理機的控制結(jié)構(gòu)現(xiàn)代數(shù)字程控交換系統(tǒng)中處理機的控制結(jié)構(gòu)有分級控制方式，全分散控制方式和容量分擔的分布控制方式。首先，交換機分為若干個獨立的模塊，這些模塊具有較完整的功能和部件，相當于一個容量較小的交換局，每個模塊內(nèi)部采用分級控制結(jié)構(gòu)，有一對模塊處理機MP為主處理機，下轄若干對外圍處理機，控制完成本模塊用戶之間的呼叫處理任務。如該用戶有權(quán)發(fā)起呼叫，交換機就尋找一個空閑的收號器并通過交換網(wǎng)絡將該用戶電路與收號器相連，向用戶送撥號音，進入收號狀態(tài)。d) 通話階段當被叫用戶摘機應答后，交換機停止向被叫用戶送振鈴信號，停止向主叫用戶送回鈴音，將交換網(wǎng)絡上連接主被叫用戶的通路接通，同時啟動計費，呼叫進入通話階段。? 被叫控制：對某些重要呼叫：119，110，120，112，惡意呼叫等由被叫控制，叫通后，被叫掛機，通話電路復原，否則不復原，使主叫無法釋放。? 智能網(wǎng)業(yè)務的計費方式：智能網(wǎng)業(yè)務一般采用單獨的計費方式，有業(yè)務控制點SCP決定某項智能網(wǎng)業(yè)務是否計費，業(yè)務交換點SSP(對應于交換機)記錄計費類別和計費相關(guān)信息，并在呼叫結(jié)束后，有SSP將詳細計費信息送往計費中心，有關(guān)費用公攤的信息由SSP送到 SCP,由 SCP送往業(yè)務管理點 SMP,任何在送到結(jié)算中心進行分攤。 程控交換機提供的接口和信令現(xiàn)代的局用程控交換機能夠提供多種接口和信令方式。 交換系統(tǒng)可靠性主要有兩個時間參數(shù)：平均故障間隔時間MTBF(Mean Time Between Failure)和平均故障修復時間MTTR(Mean Time To Repair)，前者是系統(tǒng)的正常運行時間，后者是系統(tǒng)因故障而停止運行的時間。如圖 所示。電信支撐網(wǎng)本身不提供業(yè)務，