防損部崗位職責(zé)與要求說明-免費(fèi)閱讀
【正文】 主動巡視商場四周狀況，遇有異常情況及時報告；一旦有事故發(fā)生，立即處理并予以報告請求物業(yè)保安隊(duì)支援。對清場后需在商場內(nèi)工作的人員進(jìn)行登記并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位進(jìn)行監(jiān)督。負(fù)責(zé)商場消防安全工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，臨時頂替固定崗位的工作 （頂固定崗位上洗手間、就餐）。制止當(dāng)班員工以任何借口從貨梯口離開商場。（六）貨梯口防損員崗位職責(zé)檢查所有帶出貨梯口的商品，核查退貨單上條碼、品名、規(guī)格、型號、數(shù)量、均與實(shí)物相符時方可放行。有意外發(fā)生時應(yīng)及時停掉電梯（注：按電梯口紅色按鈕），并及時處理并報告。對于攜帶大包及公司購物袋的顧客須請其存包。2文明待客，禮貌待客，不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵和沖突。檢查、核實(shí)顧客在超市各專柜開單銷售的商品，是否買單付款、蓋章核實(shí)無誤后方可放行。1勸阻顧客不要在商場內(nèi)吸煙、吃零食。收銀員工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報，并通知 收銀主管。制止帶包(袋)和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場處理問題時掌握適度的方式、方法，言談舉止要得體。禮貌勸阻抽煙者不要在商場抽煙。維護(hù)公司外圍形象和秩序，拒絕精神病患者、衣衫襤褸、乞討、赤身露體者進(jìn)入商場，或在公司外圍的服務(wù)設(shè)施范圍內(nèi)逗留，以及做有損本司形象和顧客安全的事情。1嚴(yán)禁徇私舞弊。 無條件服從領(lǐng)導(dǎo)安排，對上級指令先執(zhí)行后反饋，有意違抗視違反制度處理。 按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項(xiàng)； 負(fù)責(zé)商場的設(shè)備和商品安全。及時處理各種突發(fā)事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內(nèi)的違法事件。1熟悉消防器械位置、熟練使用消防滅火器材，做好“四防”工作，即：防火、防盜、防破壞、防突發(fā)性災(zāi)害事故。遇有突發(fā)事故，要立即處理，關(guān)鍵時刻挺身而出，臨危不懼。扶老攜幼，熱情幫助有困難和有需要的顧客。1商場營業(yè)時間結(jié)束，應(yīng)在一樓電梯口指引顧客走員工通道，維護(hù)員工下班時的正常退場秩序和安全工作。處理并報告發(fā)生在商場、收銀臺的盜竊、報警、漏單、錯單等違規(guī)的防損情況。監(jiān)督收銀員是否有漏打單或不打單，私換港幣及物件多實(shí)收少的行為；是否有與顧客、員工、親朋好友串通現(xiàn)象。1處理并報告發(fā)生在商場、收銀臺的盜竊、報警、漏單、錯單等違規(guī)的防損情況。 報警處理方式：首先應(yīng)禮貌的叫住顧客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通過報警器時發(fā)生報警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1