【正文】 到調(diào)度室報(bào)班確認(rèn)下班發(fā)車時(shí)間及路線。能遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，具有良好的職業(yè)道德。乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程通過規(guī)范乘務(wù)員安全操作規(guī)程，保證乘務(wù)員服務(wù)質(zhì)量，最大限度滿足顧客要求，特制定本操作規(guī)程。 三、班中要求： 文明作業(yè) 衣冠整潔，隨身攜帶上崗證，文明用語，接聽外線來電用普通話，態(tài)度和善，待人友好。檢查輪胎與鋼圈。二、車輛行駛中應(yīng)對下列進(jìn)行檢查：檢查各種儀表的工作情況。發(fā)布范圍：上行文發(fā)布范圍為上級管理部門；下行文發(fā)布范圍為公司各科室、各駕乘人員、經(jīng)營車主。文件控制制度為規(guī)范公司安全文件的管理，確保安全文件的嚴(yán)肅性，結(jié)合公司實(shí)際制定本制度：一、文件控制范圍：與安全生產(chǎn)管理相關(guān)的所有文件，含上級部門下發(fā)的安全文件，內(nèi)部文件。四、事故隱患治理工作落實(shí)機(jī)制（一）隱患整改現(xiàn)場交辦，對排查發(fā)現(xiàn)的一般性事故隱患，能立即整改的當(dāng)場責(zé)令整改，一時(shí)不能整改到位的，要切實(shí)做到“五落實(shí)”（定責(zé)任、定措施、定經(jīng)費(fèi)、定期限、定應(yīng)急預(yù)案）。統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果可采用分析圖來表示（趨勢線、直方圖、餅圖等）、分析表、數(shù)學(xué)表達(dá)式和分析報(bào)表等形式。二、公司經(jīng)營科在安排運(yùn)輸任務(wù)必須遵循以下原則：（一）班線車輛按照核定的線路，班次運(yùn)行；（二）車輛類型等級為普通級以上，車輛技術(shù)等級為三級以上；（三）車輛座位必須11座以上；（四）經(jīng)驗(yàn)收合格符合開行班線車輛的村道（5米以下）座位不超過14座；（五）臨時(shí)包車必須符合以上規(guī)定三、發(fā)班時(shí)間及運(yùn)行規(guī)定：（一）區(qū)域化經(jīng)營的線路車輛實(shí)行的滾動發(fā)班，途徑三級以下路面的車輛發(fā)班時(shí)間不得在夜間22:00時(shí)6:00時(shí)；（二）所有班線車輛，包車客運(yùn)車輛嚴(yán)格要求駕駛?cè)嗽?4小時(shí)內(nèi)累計(jì)駕駛不得超過8小時(shí)（特殊情況下可延長2小時(shí)，但每月延長總時(shí)間不超過36小時(shí)），連續(xù)駕駛不得超過4小時(shí)，每次停車休息時(shí)間不少于20分鐘。安全經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃經(jīng)公司安委會集體討論通過，送公司經(jīng)理審批。（五）會議要求：每次會議安委會成員不得遲到、早退，辦公室必須做好會議簽到和會議記錄，會議記錄要有會議議程、時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參會人員、會議簽到冊，議定事項(xiàng)等。要求：值班人員必須堅(jiān)守崗位，接到報(bào)警后要對報(bào)警電話進(jìn)行記錄，同時(shí)對具體情況要問清楚，馬上向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告。（2）發(fā)生事故的車輛種類、車次、機(jī)車型號、部位、牽引輛數(shù)、噸數(shù)、計(jì)長及運(yùn)行速度。凡因工作失誤、措施不力等原因而影響事故處理工作的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 客車事故救援應(yīng)急制度為積極應(yīng)對可能發(fā)生的公路交通事故，預(yù)防和最大程度的減少公路交通事故，高效有序的組織開展事故搶險(xiǎn)救援工作，盡快恢復(fù)公路運(yùn)輸正常秩序，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。情節(jié)嚴(yán)重的，給予相應(yīng)的行政處理。公司如發(fā)生各類交通事故，從事故發(fā)生地、現(xiàn)場施救、調(diào)解賠償、終結(jié)必須要有登記，對交警的事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解索賠終結(jié)書、財(cái)產(chǎn)索賠依據(jù)、傷員的治療病歷、發(fā)票、出院證明等有關(guān)重要資料必須做好復(fù)印備份工作，建立事故檔案，同時(shí)按“四不放過”的原則進(jìn)行分析，汲取教訓(xùn)，按公司的有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行處罰，保證杜絕同類事故的再次發(fā)生。（2）氣候因素：洪水、大霧、暴風(fēng)、塌方、滑坡、泥石流等。（三）事故發(fā)生后，企業(yè)根據(jù)事故大小積極開展救援工作，將事故損失降低到最小，并由安全領(lǐng)導(dǎo)小組組成事故調(diào)查組，按照“四不放過”原則進(jìn)行調(diào)查處理，調(diào)查出事故原因后安全技術(shù)科寫出事故報(bào)告，報(bào)上級安全管理部門。應(yīng)急、救援設(shè)施的運(yùn)送調(diào)修理廠救援車，如需要其它大型輔助救援設(shè)施，及時(shí)與相關(guān)單位聯(lián)系增補(bǔ)調(diào)運(yùn)并請求公司增援。進(jìn)行值班將有關(guān)事實(shí)及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門，并負(fù)責(zé)建立登記工作。第五條 安全生產(chǎn)宣傳教育的周期對公司全體管理人員和乘務(wù)員每年宣傳教育至少兩次；駕駛?cè)嗣總€(gè)月宣傳教育不低于2次；在每年6月“安全生產(chǎn)月”等重大安全活動時(shí)期懸掛宣傳橫幅、印發(fā)宣傳冊子、宣傳單向乘客及社會公眾宣傳；在春運(yùn)、五一、國慶小長假前開展經(jīng)營者宣傳教育活動；第六條 安全宣傳的責(zé)任人由公司分管安全的副經(jīng)理牽頭，安全科、辦公室共同承辦。并按時(shí)參加安監(jiān)部門組織的每年度再培訓(xùn)以及相關(guān)管理部門組織的各類安全教育培訓(xùn)。借閱安全生產(chǎn)檔案者必須妥善保管，不得任意轉(zhuǎn)借或復(fù)印、不得拆卸、損污文件，歸還時(shí)保證檔案材料完整無損。經(jīng)確定需銷毀的檔案，由檔案管理員編造銷毀清冊，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員會審批準(zhǔn)后銷毀。安安全生產(chǎn)會議、例會檔案等。安全管理制度、操作規(guī)程以及應(yīng)急預(yù)案等檔案：發(fā)布安全管理制度、操作規(guī)程以及應(yīng)急預(yù)案等的文件；安全管理制度、操作規(guī)程以及應(yīng)急預(yù)案等的文件；國家法律法規(guī)、各級政府管理部門的文件等。1讓車不讓速、讓速不讓道的駕駛員學(xué)習(xí)1天，寫出深刻檢討 1每年度駕駛員未按時(shí)參加公司組織的各項(xiàng)安全學(xué)習(xí)、會議、培訓(xùn)工作的，必須補(bǔ)課并處違約金如下： （1）、一次未參加公司處以50元違約金； （2）、二次未參加公司處以100元違約金； （3）、三次未參加公司處以200元違約金并由公司提出書面告誡。第二次罰款200元，如有累犯或情節(jié)嚴(yán)重的公司將對其解聘。 （3）不服從公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)管理部門指導(dǎo)、指揮，任性妄為的，違章指揮導(dǎo)致事故發(fā)生的。（3）對已發(fā)現(xiàn)重大安全隱患不及時(shí)糾正或糾正不力和不落實(shí)防范措施的。 （4）對GPS監(jiān)控到的異常情況無記錄或漏記造成車輛失控的。維護(hù)社會治安，同違法犯罪分子作英勇斗爭，見義勇為保護(hù)國家、企業(yè)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全，被新聞媒體報(bào)道表彰的，公司獎勵300元，被市政府授予見義勇為榮譽(yù)稱號的，公司獎勵1000元。駕駛?cè)嗽谛熊囍腥缬鲆馔饩o急情況，及時(shí)采取措施避免了群死群傷的重大事故發(fā)生，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，給予表彰，發(fā)給獎金200元。安全生產(chǎn)獎懲制度 為了調(diào)動廣大員工搞好安全生產(chǎn)工作的積極性，加強(qiáng)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，落實(shí)安全管理責(zé)任，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與企業(yè)利益有機(jī)結(jié)合，經(jīng)公司安委會研究決定，制定安全生產(chǎn)獎懲制度。 注重安全管理實(shí)效的原則；堅(jiān)持考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)獎懲和人員使用掛鉤。嚴(yán)禁脫崗或在崗時(shí)間內(nèi)做其它與工作無關(guān)的事情。 對借舉報(bào)之名捏造事實(shí)、誣告他人或者以舉報(bào)為名干擾正常工作的，公司將追究舉報(bào)人責(zé)任，情節(jié)輕微的給予停班學(xué)習(xí)，情節(jié)嚴(yán)重的移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。 二、 安全隱患：安全隱患是指危害到企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展、車輛安全運(yùn)行、有可能造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失等各種不安全因素。每次隱患排查、整改均應(yīng)分別建立臺賬和檔案，形成工作小結(jié)，做到臺賬清楚完整，資料齊備真實(shí)。對排查出的事故隱患，按照事故隱患的等級進(jìn)行登記，建立安全隱患排查治理檔案，并按照職責(zé)分工實(shí)施監(jiān)控治理。重大事故隱患：指危害和難度較大，應(yīng)當(dāng)全部或者局部停產(chǎn)停業(yè)，并經(jīng)過一定時(shí)間整改治理方能排除的隱患，或者因外部因素影響致使生產(chǎn)經(jīng)營單位自身難以排除的隱患。（五）環(huán)境因素 客運(yùn)車輛運(yùn)行地區(qū)的氣候、氣象規(guī)律以及特殊天氣下的應(yīng)急設(shè)施設(shè)備配備情況（六）事故處理 對發(fā)生事故的責(zé)任人是否嚴(yán)格按照“四不放過”原則處理。檔案應(yīng)包含以下內(nèi)容：隱患排查治理的日期；隱患排查治理的具體部位和場所；發(fā)現(xiàn)事故隱患的數(shù)量、類別和具體情況；事故隱患治理意見；參加隱患排查治理的人員及其簽字；事故隱患治理情況、復(fù)查情況、復(fù)查時(shí)間、復(fù)查人員及其簽字。 對提出安全重大合理化建議、及時(shí)制止違章避免重大險(xiǎn)肇事故或人身傷害事故、消除重大安全隱患、解決安全生產(chǎn)重大問題的職工或單位，經(jīng)安全部門調(diào)查屬實(shí)并簽認(rèn)，均可以報(bào)公司請功或一次性重點(diǎn)獎勵500—3000元/次。 值班地點(diǎn) 值班人員必須在各自的崗位上進(jìn)行值班。提高乘客的滿意度，打造公司良好的服務(wù)形象，制定此制度。 第五條 獎懲辦法 （一）被評為先進(jìn)的部門，進(jìn)行通報(bào)表彰。（二）對符合下列條件的管理人員，公司給予獎勵，獎勵形式可分為授予勞動稱號、通報(bào)表彰、100500元獎金：堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，努力踐行“三個(gè)代表”，廉潔奉公，遵法守紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，努力學(xué)習(xí)，文明生產(chǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地搞好本職工作，全心全意地為人民服務(wù)；積極提出安全管理合理化建議，并能見到成效。 （3）連續(xù)三年無事故者，獎勵300元。 第四條、處罰（一）公司管理人員處罰公司管理人員有下列行為者，給以通報(bào)批評、警告、記過處分，并處以承擔(dān)50元以上100元以下的）經(jīng)濟(jì)責(zé)任： （1）對安全生產(chǎn)工作督促檢查不力的。（9）其他因工作不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致分內(nèi)工作失誤、疏漏的。公司管理人員有下列行為者，給予撤職或解聘處分，并處承擔(dān)400元經(jīng)濟(jì)責(zé)任，因管理原因而發(fā)生交通事故的，依法追究刑事責(zé)任。飲酒后駕駛車輛公司將予以解聘，疲勞駕駛或在行駛前12小時(shí)內(nèi)從事影響休息的娛樂罰款500元，駕駛員停班學(xué)習(xí)三天，情節(jié)重嚴(yán)的公司立即解聘。不按規(guī)定班次進(jìn)站發(fā)班、拒絕客運(yùn)站檢查的、不按規(guī)定地點(diǎn)上下旅客罰款500元，駕乘人員停車學(xué)習(xí)1天。 第十五條 為保證安全生產(chǎn)獎懲的公平、公正和公開，安全生產(chǎn)獎懲的全過程由公司安委會監(jiān)督執(zhí)行。安全生產(chǎn)基礎(chǔ)投入檔案：安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金的使用臺帳；安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備等固定資產(chǎn)臺帳等。檔案要分類，分卷裝訂成冊，保管要有條理，主次分明，存放科學(xué)。外來人員借閱安全文書檔案資料，須經(jīng)公司安全部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，閱檔必須在辦公室指定的地方，不得攜帶外出，需要借出檔案的，須經(jīng)公司分管安全的副經(jīng)理批準(zhǔn)。第1條 目的和意義通過開展豐富多彩的安全生產(chǎn)宣傳和教育，構(gòu)建運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)文化，提高道路旅客運(yùn)輸?shù)膮⑴c者的安全意識、職業(yè)道德、強(qiáng)化法制觀念，引導(dǎo)廣大道路旅客運(yùn)輸參與者關(guān)注安全、體會安全、改變意識、行為及價(jià)值觀，自覺規(guī)范行為，讓安全管理逐步向自主管理轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)紀(jì)律及要求 （1）嚴(yán)禁遲到或早退； （2）遵守會場紀(jì)律，嚴(yán)禁大聲喧嘩； （3）注重儀容儀表，穿著整潔，不得穿奇裝異服； （4）手機(jī)應(yīng)置于震動狀態(tài)，使用手機(jī)時(shí)不得影響他人； （5）考試時(shí)不得交頭接耳，嚴(yán)禁舞弊現(xiàn)象存在。 設(shè)立應(yīng)急救援辦公室：辦公室設(shè)在安全科應(yīng)急救援電話：08315251222二、 職責(zé)分工：組 長：負(fù)責(zé)道路交通事故、人流高峰期、防汛抗洪、搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的全面指揮。 四、工作程序：領(lǐng)導(dǎo)小組在接到應(yīng)急、救援電話后，首先弄清事故現(xiàn)場及周圍地理情況，立即召集救援領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員，通報(bào)事故現(xiàn)場情況，商議事故、事件現(xiàn)場具體救援方案。二、事故的統(tǒng)計(jì)、報(bào)告（一）凡發(fā)生道路運(yùn)輸安全責(zé)任事故，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即采取有效措施組織搶救，防止事故擴(kuò)大，保護(hù)好事故現(xiàn)場，并立