技師評審：個人技術(shù)工作總結(jié)需要請留言我-免費閱讀
【正文】 在我和同事們的共同努力下，營業(yè)大廳先后獲得共青團(tuán)中央、國家電網(wǎng)公司授予的“青年文明號”，“全國電力行業(yè)用戶滿意明星服務(wù)班組”， 2020 年 2 月被中華全國總工會授予“女職工創(chuàng)新標(biāo)兵崗”；2020 年 5 月授予江西省“巾幗文明崗”； 2020 年 3 月授予江西省“女職工建功立業(yè)先進(jìn)集體”； 2020 年 5 月被新余市人民政府授予“文明窗口”； 2020 年 2 月營業(yè)大廳獲得中華全國婦女聯(lián)合會授予“巾幗文明崗”、新余市人民 政府授予的“文明服務(wù)大廳”榮譽(yù)稱號，同年 12 月被江西省質(zhì)量協(xié)會、共青團(tuán)江西省委“ 2020 年全省用戶滿意服務(wù)明星班組”榮譽(yù)稱號。這雖然并非一件容易的事，但只要你把當(dāng)成一種習(xí)慣，就一定能做的越來越好。 其實很多問題，只要站在客戶的角度，替他們想一想，就能很好的解決問題。 緊抓一個基礎(chǔ)就是要求自己必須掌握精湛熟練的工作技能，沒有熟練的技能就無法進(jìn)行正常的工作，更談不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。 去年營銷系統(tǒng)升級、 SG186 系統(tǒng)上線 ，我參加了新系統(tǒng)的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了新系統(tǒng)中各項業(yè)務(wù)操作流程，并反復(fù)熟練，提高自己工作效率。俗話說：“巧婦難為無米之炊”，沒有過硬的業(yè)務(wù)知識和工作技能便無法進(jìn)行正常的工作。 2020 年我分配到供電公司 分公司營業(yè)廳從事營業(yè)工作至今。在工作中，我準(zhǔn)備了幾本筆記本，將工作中遇到的疑難問題，分門別類的記錄下來。 在工作期間，我還先后參加過公司開展的“金牌營銷員”培訓(xùn)、服務(wù)禮儀及客戶心理學(xué)培訓(xùn)、營業(yè)窗口技能培訓(xùn)、臺線績效系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)、營銷信息系統(tǒng)培訓(xùn)和營銷素質(zhì)提升培
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