【正文】 在實習中我深刻的感受到了保險公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領導和同事對待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。了解了日記賬的樣式和記錄內容。但是這次實習的經(jīng)歷_了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。首先我跟隨公司負責定損的師傅了解了出險車輛定損的工作流程。在出單部得第二個任務是保管、發(fā)放、整理保單，了解保單保管規(guī)定。二、實習內容及過程我的實習工作是從出單部開始的。主要的部門有財務部，出單部，理賠部，營銷部，綜合部。我們不能整天整天的追著客戶買保險，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預約的時間間隔。都說電話銷售有一個“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。不要害怕拒絕，每天都要保持相當數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。(四)上線幾天的學習結束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號。(二)考核滿滿的培訓結束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關鍵——考核。我們的實習分為幾個階段。__保險秉承“打造品質和實力的保險公司”的公司愿景，踐行“共同成長”的使命和“誠信、關愛”、“創(chuàng)造價值”的核心價值觀，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，致力于成為金融保險集團。四、致謝短短兩個月的實習是我人生中寶貴的財富和美好的回憶。我在這次實習中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在營銷部門，我主要了解了車險銷售的代理人制度，通過對營銷員代理人合同書的學習，我加深了原來學習過的代理人和被代理人的權利和義務規(guī)定，另外對擔保人的相關規(guī)定有了更直觀深入的了解。如果核對無誤，即可運用車險理賠系統(tǒng)自動生成應賠付的金額。48小時內應與委托公司共同通過公眾媒體公告此單證無效，由空白保單，發(fā)票遺失所產(chǎn)生的后果和法律責任由遺失單證的責任方承擔。我利用中午休息的時間反復的練習，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。出單部負責接待投?？蛻?，制作保單，同時為客戶提供保單查詢，退保等服務。其前身是19__年10月20日經(jīng)__委員會批準成立的__保險公司。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。如何調整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達。畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務，能都獨立承擔帶團的任務。這家旅行社成立于20__年，注冊資金__萬元人民幣。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。雖然表面看來計調沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。主要分為外聯(lián)、計調、財務、后勤四個部分。因此我選擇去旅行社實習。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。三、主要實習內容千島湖，地處長江三角洲的腹地，是__經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風景旅游城市__的“后花園”。綜合自己的總體計劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖__旅行社進行實習。計調的工作原則上說是為了旅游團安排相關事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。五、在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅_業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢。除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據(jù)之類的東西。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。“三人行，必有我?guī)煛?，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。我知道，實習只是一個接觸社會的過程。(二)實習崗位的簡介我的實習目的是在八周的實習時間里，充分了解財產(chǎn)保險公司基層公司的工作內容和工作流程，熟悉保險公司的工作環(huán)境，掌握保險公司工作的相關技能，為今后踏上保險工作崗位做好準備。首先學習的內容就是保單錄入，即通過專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險人和投保車輛的具體信息錄入到車險信息庫中并生成投保單證。保單領取的時間和數(shù)量以及領用人必須用專門的記錄本記錄，并隨時和上級公司的保單發(fā)放部門核對數(shù)量。在接到公司調度公司的調度后，定損人員根據(jù)指令到4s店查看出險車輛的損失情況，與4s店人員商定修理方案，對損壞的零件進行拍照，然后將4s店的修理報價和人保財險理賠系統(tǒng)的價格相比較，最終確定損失金額。在單證收集環(huán)節(jié)，由于被保險人對保險理賠程序不甚了解，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當作是故意刁難消費者的行為，產(chǎn)生反感的情緒。在休息時間，我還在財務部老師的指導下學習了人保財險會計制度和財務報表的相關知識。保險公司是一個充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對自己的要求。而__保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由__集團公司、__集團公司等大型企業(yè)集團于20__年發(fā)起組建，注冊資本金__億元人民幣。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。前四個是商業(yè)險中的主險，后四個是商業(yè)險中的附加險。(三)進團隊考核結束后我們被分到了不同的團隊。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險。(三)當然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。當然，方法對于我們來說也是十分重要的。公司主要經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康保險業(yè)務，在大型商業(yè)風險、政府采購、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務以及車輛保險、家財險等分散型業(yè)務領域處于絕對地位。理賠部負責收集出現(xiàn)客戶資料，查勘損失，核定計算賠償金額。比如投保渠道、車輛與被保險人關系、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應的阿拉伯數(shù)字或英文代碼表示。了解過這些嚴格的規(guī)定之后，我在工作中不敢有一絲大意，在其他同事的指導之下，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯”還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個好印象。在這之后，還要對自動生成的金額進行，特殊情況還要進