【正文】 通過對歐美為什么產(chǎn)生如此多世界強(qiáng)勢品牌的研究，提出了“歐美型設(shè)計(jì)是產(chǎn)生強(qiáng)勢品牌的關(guān)鍵”。 文化： 以優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)塑造卓摩文化，以卓摩營銷策劃機(jī)構(gòu)文化服務(wù)品牌設(shè)計(jì)。c、 如果我們給客戶提供的服務(wù)前后不一致，客戶會(huì)辭退我們。策劃項(xiàng)目的培訓(xùn)免費(fèi)執(zhí)行。讓每一次廣告推廣有的放矢——執(zhí)行嚴(yán)格的廣告流程頻繁地更換廣告公司使客戶的廣告不能保持一致的風(fēng)格和品牌個(gè)性，不利于建立長期的品牌資產(chǎn)，不利于全年的銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 不要過分官僚，讓廚師做的菜有兩個(gè)以上的人來評價(jià)。所謂交叉銷售是充分利用客戶信息資源，銷售更多中產(chǎn)品和服務(wù)給同一個(gè)客戶的一種銷售方式。買了新車的客戶過幾年就會(huì)回到汽車市場中來重新買車。而且，增加潛在客戶的流量是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的工作，不應(yīng)該是階段性的，或者是隨意性的。對廠商來說，汽車處于動(dòng)態(tài)過程中的信息比購買信息更為重要，因?yàn)檫@種信息是提供服務(wù)的基礎(chǔ)?？蛻暨€有可能通過電話與寶駿汽車的服務(wù)人員打交道。現(xiàn)在很多企業(yè)逐步學(xué)會(huì)通過對客戶的獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需要，和不斷提高客戶服務(wù)水平，達(dá)到留住那些重要客戶的目的。企業(yè)必須面對市場的變化做出反應(yīng)，而市場的變化又源于客戶行為的變化，所以，企業(yè)必須把注意力集中于客戶的需求，客戶被作為一種寶貴的資源被納入到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中。活動(dòng)動(dòng)廣告語：尋找國畫大師的故鄉(xiāng) （創(chuàng)作《八駿圖》的國畫大師徐悲鴻的故鄉(xiāng)或紀(jì)念館）根據(jù)不同的大師，和深圳市相關(guān)協(xié)會(huì)聯(lián)辦音樂大師、烹飪大師、雕塑大師、表演大師等等一系列的尋訪大師的自駕游，設(shè)計(jì)出各種自駕游活動(dòng)。這樣，我們就能用“一個(gè)面孔”——寶駿汽車，用一個(gè)聲音“大師級的服務(wù)”，將深圳寶駿汽車有限公司和所銷售寶馬汽車有機(jī)地結(jié)合起來，不僅促進(jìn)了不同品牌的汽車的銷售，更重要地是完整詮釋了深圳市寶駿汽車有限公司的“大師級的服務(wù)”企業(yè)文化、“大師級的服務(wù)”的顧客觀念、“大師級的服務(wù)”的服務(wù)意識、“大師級的服務(wù)”的質(zhì)量觀、“大師級的服務(wù)”的團(tuán)隊(duì)精神等等品牌內(nèi)涵。品牌寫真：根據(jù)以上的定位理解，我們對寶駿汽車品牌的描述是：他是一個(gè)具有很高的技術(shù)水平，有很深的藝術(shù)造詣；做事注重細(xì)節(jié)、嚴(yán)格要求、追求完美、精益求精；細(xì)心體貼，富有人情味，綜合素質(zhì)極好的服務(wù)大師。大師級的服務(wù)同時(shí)又對寶駿人提出了更高的要求，將為寶駿汽車在深圳汽車服務(wù)市場上異軍突起而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過深度營銷獲得的資源，絕對是最有力的資源，可以讓汽車經(jīng)銷商在廠家面前獲得話語權(quán)，更讓汽車經(jīng)銷商體會(huì)到品牌的魅力和成就。要圍繞汽車生活方式做文章。這也暴露了“自上而下”的營銷觀念在阻礙著廠商和廣大消費(fèi)者進(jìn)行更深層次的溝通。寶馬汽車的創(chuàng)新科技及經(jīng)營模式，配合寶駿專業(yè)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將為顧客帶來更為完美的寶馬體驗(yàn)。它光亮的車身下，蘊(yùn)藏著無限動(dòng)力，一觸即發(fā)。 可駕馭的動(dòng)力。 寶馬賦予駕駛者以控制感和力量感。為了進(jìn)一步擴(kuò)大公司的經(jīng)營規(guī)模,位于深圳市羅湖區(qū)羅沙路5072號的寶駿4S店也即將投入使用。中國汽車營銷的隊(duì)伍建設(shè)也是令人焦急。新的一年，市場競爭更加激烈，市場環(huán)境更加惡劣，巨大的生存危機(jī)讓許多汽車經(jīng)銷商捫心自問——出路在哪里？“錢途”在哪里？深度營銷，可能就是應(yīng)對挑戰(zhàn)的唯一法寶。深度營銷所形成的獨(dú)特模式，不僅為經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)保駕護(hù)航，更為經(jīng)銷商建立長久的品牌資產(chǎn)，為獲得新品牌的經(jīng)銷權(quán)增加重要的砝碼。寶駿作為一個(gè)汽車服務(wù)的品牌名字，我們認(rèn)為其形象和聯(lián)想都是比較好的（與其代理的寶馬汽車含義相同），但是缺少一個(gè)具有品牌活化的概念，而作為汽車銷售的寶駿汽車，“大師級的服務(wù)”概念的引入，將為品牌注入新的活力。這將引起潛在目消費(fèi)者的好感，從而引發(fā)他們的購買欲。人性化的服務(wù)，使顧客更加愉快，使員工的服務(wù)在最小的強(qiáng)度下卻獲得最佳效果。這樣，寶駿汽車就是一個(gè)將汽車服務(wù)藝術(shù)化的大師團(tuán)隊(duì)，為顧客的汽車生活提供一流大師級的服務(wù)。 廣告策略寶駿汽車的“大師級的服務(wù)”的品牌推廣需要配合公關(guān)活動(dòng)來進(jìn)行，它是不同產(chǎn)品服務(wù)個(gè)性的體現(xiàn)，它推廣效果的好壞直接關(guān)系到寶駿汽車服務(wù)大師留達(dá)在人們心目中的印象，也決定著寶駿汽車在汽車市場的銷售業(yè)績，基于以上考慮，有如下系列廣告表現(xiàn)策略以供參考。因?yàn)橹挥虚L期忠誠的客戶才是企業(yè)創(chuàng)造利潤的源泉，所以企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)從內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來。CRM方案的制定，始終圍繞“以客戶為中心”這個(gè)根本點(diǎn)來展開。但是，從客戶購車開始至今這輛車的狀況如何，汽車有沒有進(jìn)行過修理，如果進(jìn)行過修理，在哪個(gè)維修站修理了哪些內(nèi)容、更換了什么零部件，甚至具體到是哪個(gè)工人來操作的等等數(shù)據(jù)卻沒有。（四）對客戶進(jìn)行細(xì)分通過使用數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘工具對客戶信息進(jìn)行細(xì)分，分析客戶對寶駿汽車產(chǎn)品以及服務(wù)的反應(yīng)，分析客戶滿意度、忠誠度和利潤貢獻(xiàn)度，以便有效地贏得客戶和保留客戶。根據(jù)客戶選擇購買時(shí)間的不同，分門別類地采取不同的對應(yīng)方法。這是一項(xiàng)長久的工作，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。 了解他們的報(bào)價(jià)，如果他們提出10個(gè)點(diǎn)的代理費(fèi)，務(wù)必堅(jiān)持給他們11%代理費(fèi)，多出的1個(gè)百分點(diǎn)不會(huì)讓您破產(chǎn)，但一流廚師的收入增加了，您也會(huì)獲得更好的服務(wù)。 找出自己的產(chǎn)品的消費(fèi)群，做能夠打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者的廣告。５、 整體策劃方案相配套的促銷活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的詳細(xì)執(zhí)行文本另行準(zhǔn)備。（3）、我們將時(shí)刻關(guān)注市場變化，積極征詢客戶意見，不斷改進(jìn)我們的工作和服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意，讓消費(fèi)者滿