【正文】 進入 2022 年，中國互聯(lián)網(wǎng)將面臨更加復(fù)雜的環(huán)境，在各種矛盾沖突下，以百度、騰訊、阿里巴巴為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在解決復(fù)雜性問題方面做了很多有價值的探索，在技術(shù)創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面引領(lǐng)行業(yè)前進，解決及應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)復(fù)雜性所帶來的生態(tài)問題。但另一方面，互聯(lián)網(wǎng)也帶來了垃圾郵件、虛假信息等一系列問題。28第 4 章 研究互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)復(fù)雜性帶來的啟示互聯(lián)網(wǎng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，本身攜帶復(fù)雜基因，時代的發(fā)展使基因性狀突顯。為打擊不良及虛假信息這一“劣幣”的發(fā)展，百度借鑒產(chǎn)品研發(fā)中的“迭代”思維，采取了內(nèi)部嚴防與外部協(xié)助執(zhí)法曝光相結(jié)合的策略，以持續(xù)改進、不斷提高商業(yè)信用。至此百度成為第一家與音著協(xié)共建著作權(quán)合作主渠道的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)閱讀方面，盛大動作很大。比如政府要完善相關(guān)立法并對網(wǎng)絡(luò)犯罪行為進行依法打擊，形成網(wǎng)站可信度的認定標(biāo)準(zhǔn)；教育機構(gòu)應(yīng)該著手提高對網(wǎng)民信息素養(yǎng)的培育，像普及現(xiàn)實生活安全教育一樣去普及網(wǎng)絡(luò)安全教育。10 月 10日，淘寶商城宣布將對假貨水貨采取“零容忍” ，商家一旦出售假貨、水貨，將被立即封店，并且扣除全部違約責(zé)任保證金，同時消費者將獲得“假一賠五”的賠償。行動發(fā)起后，引起行業(yè)內(nèi)巨大反響，騰訊、金山等企業(yè)也在第一時間響應(yīng)并加入陽光行動。從 2022 年 2 月開始，就先后推出了“360 團購開放23平臺” 、 “360 極速瀏覽器應(yīng)用擴展開放平臺” 、 “360 應(yīng)用開放平臺” 、 “360 極速瀏覽器應(yīng)用開發(fā)平臺” 、 “360 安全桌面全屏版”等開放平臺。其中，Q+作為一款開放式應(yīng)用平臺，可以向第三方應(yīng)用商提供內(nèi)容分享、文件傳輸、語音視頻等多個核心功能組件，應(yīng)用商可通過這個平臺進行調(diào)用，將這些用戶使用最多、最喜愛的核心功能植入到創(chuàng)新應(yīng)用中，從而直接為近 7 億的 用戶提供更細致、更有針對性的服務(wù)。App Store 作為一個統(tǒng)一開放的應(yīng)用平臺，允許遵循其約定的手機程序開發(fā)者為其手機終端提供應(yīng)用程序，并就銷售應(yīng)用程序的利潤與開發(fā)者之間進行分成。在中國電子商會315消費電子投訴網(wǎng)受理的4萬多宗電子商務(wù)投訴中，電子支付問題較為集中，主要表現(xiàn)在不法分子利用支付系統(tǒng)漏洞，發(fā)送假冒支付鏈接，誘騙消費者點擊該鏈接，從而達到騙取錢財?shù)哪康?。搜索推廣面臨虛假信息難題。其中，北京市民對商業(yè)行業(yè)的評價也是最低。2. 商業(yè)信用環(huán)境依然不容樂觀網(wǎng)絡(luò)營銷日新月異的變化，需要相適應(yīng)的社會信用環(huán)境作為支撐。其中，搜索引擎推廣規(guī)模最高，元；綜合門戶網(wǎng)站次之。另據(jù)統(tǒng)計，截至2022年6月,全國版權(quán)執(zhí)法及有關(guān)部門共查處網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版案件8 來源：《第一財經(jīng)日報》，一個月內(nèi)土豆網(wǎng)新遭遇 46 起版權(quán)訴訟，：20220713 9 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會， “2022 年互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護論壇” 隆重召開，2022 年 04 月 27 日161148起 11。2022年6月，國際影印復(fù)制權(quán)組織（IFRRO）介入調(diào)查谷歌數(shù)字圖書館侵權(quán)事件。在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)領(lǐng)域，也涌現(xiàn)出盛大文學(xué)、百度文庫；在網(wǎng)絡(luò)音樂領(lǐng)域，不僅崛起一批新成立的專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)音樂網(wǎng)站，如一聽音樂網(wǎng)、365音樂網(wǎng)等，網(wǎng)絡(luò)巨頭企業(yè)也紛紛躋身其中，如Google正版音樂、百度mpting！、音樂等。作弊網(wǎng)站扭曲了搜索引擎的工作原理和工作結(jié)果，并對搜索用戶正常的信息檢索造成誤導(dǎo)，嚴重影響了網(wǎng)民的搜索體驗。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心數(shù)據(jù)顯示，該中心近年來受理公眾的舉報已達160多萬次。 信息自由與不良信息的交鋒1. 不良信息猖獗，呈現(xiàn)復(fù)雜化趨勢信息自由是一把雙刃劍，信息自由導(dǎo)致了不良信息的猖獗泛濫。目前我國網(wǎng)上音視頻等多媒體信息占互聯(lián)網(wǎng)流量50% 1以上。而無論是智能化過程中所需的復(fù)雜計算和復(fù)雜算法，還是移動化過程中復(fù)雜的數(shù)據(jù)收集、行為追蹤及其相關(guān)的匹配分析都是我們不得不面對的互聯(lián)網(wǎng)復(fù)雜性帶來的挑戰(zhàn)。隨后瘦肉精相關(guān)文章出現(xiàn)在各大網(wǎng)站上，各地政府宣布展開瘦肉精排查活動。 應(yīng)用層面在應(yīng)用層面，互聯(lián)網(wǎng)與人們的社會生活深度對接、復(fù)雜耦合，表現(xiàn)在以下幾個方面：百姓生活：互聯(lián)網(wǎng)與百姓生活深度對接，雨后春筍般的出現(xiàn)生活化的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，如趕集、58 同城、百姓網(wǎng)、拉手網(wǎng)、聚劃算、19 樓空間等?；ヂ?lián)網(wǎng)信息呈現(xiàn)出三個顯著特征：1）信息量爆炸式增長。使用搜索引擎目的是通過網(wǎng)頁搜索主動找到能夠滿足自身個性化需求的信息和應(yīng)用。 用戶層面1. 網(wǎng)民數(shù)量激增全球范圍內(nèi)，參與互聯(lián)網(wǎng)的個體數(shù)量迅猛增長。他們希望通過不斷創(chuàng)新和快速迭代解決問題；試圖通過一定程度的開放策略聚合智慧化解矛盾；也在嘗試鼓勵支持學(xué)術(shù)界及第三方機構(gòu)研究復(fù)雜性科學(xué)和企業(yè)運營，來探討迎擊挑戰(zhàn)的策略和方法。這種影響體現(xiàn)在，比如，人們在網(wǎng)上進行社交活動、拓展人脈時，發(fā)現(xiàn)個人隱私泄露；在網(wǎng)上進行電子商務(wù)、觀看網(wǎng)絡(luò)影視時，發(fā)現(xiàn)商業(yè)利益被侵犯；在網(wǎng)上進行電子政務(wù)、管理社會時，信息監(jiān)管頻頻報警，等等。這些問題不是一個地區(qū)或者一個國家的個別案例，全球范圍內(nèi)只要存在互聯(lián)網(wǎng)的地方都會面臨諸如此類挑戰(zhàn)。這將是產(chǎn)業(yè)關(guān)注一個焦點問題，也是本篇報告的研究目的所在。從 2022 年至 2022 年，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量翻了 倍；中國互聯(lián)網(wǎng)用戶翻了 倍。因此，搜索行為可以從側(cè)面體現(xiàn)出用戶個性化需求。互聯(lián)網(wǎng)用戶每天通過論壇、新聞評論、博客等渠道發(fā)表的言論達 300 多萬條。商業(yè)運營：電子商務(wù)欲提供安全高效的交易平臺、正宗高品質(zhì)貨源，會涉及到頻繁交互和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管問題。 “瘦肉精事件”表明，網(wǎng)絡(luò)傳播速度驚人，不僅有助于政府對企業(yè)監(jiān)管，通過網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)的公眾力量能夠提醒企業(yè)注意社會道德和企業(yè)自身品牌形象維護。12第 2 章 我們面對復(fù)雜性挑戰(zhàn)基于 的社會化網(wǎng)絡(luò)時代，互聯(lián)網(wǎng)不得不面對來自信息監(jiān)管、開放邊界、利益多元化、復(fù)雜計算、信息安全等各個層面的挑戰(zhàn)。截至1 王晨，網(wǎng)媒要擔(dān)負起維護網(wǎng)絡(luò)安全的責(zé)任，新華網(wǎng)，2022 年 11 月 24 日132022年6月底，我國域名總數(shù)為786萬個，中國境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)達183萬個。僅2022年6月份，我國不良與垃圾信息舉報數(shù)量達77571件次 4，提取各類域名的釣魚類網(wǎng)站56件次，6月份舉報涉嫌淫穢色情及低俗信息網(wǎng)站4077件次，詐騙等違法類網(wǎng)站1993件次。其中，公眾對于網(wǎng)上虛假信息的詐騙罪舉報，僅次于淫穢色情舉報的信息，已經(jīng)占到了總舉報量的27%。一些不法份子通過作假行為，采用偷梁換柱的方式，找時機將原本合法合規(guī)的推廣物料，修改為非法信息，或者設(shè)置一些跳轉(zhuǎn)鏈接、IP屏蔽等方式逃避監(jiān)管。2. 互聯(lián)網(wǎng)資源分享帶來版權(quán)沖突頻繁發(fā)生網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)活動的日益猖獗。2022年11月，優(yōu)朋普樂訴優(yōu)酷網(wǎng)有47部電影侵權(quán)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心數(shù)據(jù)顯示，2022年1月至10月全國范圍互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)類舉報信息共19369件次，同比2022年增長134%，侵權(quán)類的舉報在各類公共舉報信息中增長最快。在網(wǎng)絡(luò)零售市場，近年也是呈現(xiàn)爆發(fā)式增長趨勢。然而我國當(dāng)前的商業(yè)信用問題依然嚴峻。醫(yī)院、房地產(chǎn)、媒體、商業(yè)都是信任水平較低的單位和部門。 CNNIC發(fā)布的《2022年中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷使用狀況調(diào)查報告》顯示，%的中小企業(yè)網(wǎng)站平均一個月難以更新一次的，身陷“半停滯”狀態(tài)。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)團購的出現(xiàn)和迅速火爆，網(wǎng)絡(luò)團購出現(xiàn)虛假折扣、變相漲價等詐騙現(xiàn)象。App Store 運營模式成功的將通信業(yè)的傳輸功能、軟件的開發(fā)功能和互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)融合在一起，促進了產(chǎn)業(yè)鏈的分工協(xié)作、角色互補和利益共享，實現(xiàn)了行業(yè)多方共贏，創(chuàng)造出巨大的產(chǎn)業(yè)價值。基于豐富的平臺資源、獨特的開放架構(gòu)，Q+ 聚攏優(yōu)秀應(yīng)用，獲得較快發(fā)展，目前已從最初的 80 款增長到千余款，應(yīng)用質(zhì)量也大幅提升。5 月 31 日，360 又發(fā)布了“360 度開放計劃” ， 致力于使 360 成為全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)安全公司和平臺化的互聯(lián)網(wǎng)公司。圖表 12：百度“陽光行動”半年來，百度打擊的虛假網(wǎng)頁數(shù)量已超過 1280 萬個，涉及虛假站點超過 130 萬個；通過與互聯(lián)網(wǎng)違法與不良信息舉報中心合作，百度在每個搜索結(jié)果頁面均設(shè)立不良信息快速舉報通道，半年來，舉報頁面累計訪問量超過 500 萬，不良信息舉報中心反饋收到投訴共24計 14000 多條。淘寶網(wǎng) 2022 年上半年《消費者保障白皮書》顯示，2022 年前 6 個月，淘寶網(wǎng)接受并處理消費者維權(quán) 萬起，共成功維權(quán) 億元；共接到 萬通電話來電，一次性解決率為 %，用戶的滿意度由 2022 年的 %提升到 %。只有各方職責(zé)分明、各司其職，才是解決復(fù)雜問題的根本。2022 年 7 月，盛大宣布成立盛大文學(xué)，運營旗下多個原創(chuàng)網(wǎng)站，旗下云中書城是盛大文學(xué)的運營主體平臺，擁有 600 億字原創(chuàng)文學(xué)內(nèi)容、300萬部版權(quán)作品、1000 余種電子期刊雜志。2022 年 7 月百度又與環(huán)球、華納、索尼等國際三大唱片公司在華合資企業(yè)萬仕達簽署授權(quán)數(shù)字音樂發(fā)行協(xié)議，百度將根據(jù)免費用戶在線播放和下載次數(shù)向萬仕達直接付費。在內(nèi)部構(gòu)建了嚴格的資質(zhì)審核系統(tǒng)，專門成立銷售監(jiān)察部，組建了一支擁有近800 名專職人員的資質(zhì)審核團隊，還組織了專門團隊對網(wǎng)站及物料進行 365*24 小時的全天候嚴密盯防和巡查?；ヂ?lián)網(wǎng)的復(fù)雜基因源于用戶與互聯(lián)網(wǎng)之間的交互行為，由個體構(gòu)成的虛擬組織和更高層次的虛擬組織關(guān)系，以及現(xiàn)實社會與互聯(lián)網(wǎng)高度智能、錯綜的耦合關(guān)系。瑟夫博士認為， “互聯(lián)網(wǎng)只是一面鏡子，使用它的人在里面干什么，它就如實反映什么，與鏡子本身并無多大關(guān)系。但與國際巨頭們相比，在全面深入的開放、以個人和人際關(guān)系為中心、構(gòu)建有機的生態(tài)系統(tǒng)以及技術(shù)創(chuàng)新等方面還有較大差距?？铺乩照J為，以百度為例，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要比其他國家競爭對手要花更多的精力、人力、物力、資金的投入，來負擔(dān)起凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的責(zé)任，這個責(zé)任其實應(yīng)該是由政府來承擔(dān)。 瑟夫博士認為，互聯(lián)網(wǎng)從正面意義上，為全球用戶帶來了最新的資訊，帶來了新的商務(wù)模式、教育服務(wù)，創(chuàng)造了全新的廣告媒體，讓消費者成為內(nèi)容貢獻者。溫州工商聯(lián)主席王振滔認為翔計劃推出十分及時，幫助溫州四十萬微小企業(yè)進一步拓展市場空間。在這個問題上，百度公司遭遇過許多非議。2022 年 3 月百度又與中國音樂著作權(quán)協(xié)會達成合作，雙方將共同建立音樂詞曲著作權(quán)合作主渠道，相關(guān)音樂作品的許可使用費由百度支付給音著26協(xié)，并由音著協(xié)按照有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)交相關(guān)權(quán)利人。隨后，搜狐聯(lián)合中影集團、華納、香港無線、迪斯尼、BBC、上影集團、華誼兄弟、韓國 SBS 電視臺等視頻版權(quán)方為廣大網(wǎng)民提供正版視頻資源。因此，為進一步凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，除了互聯(lián)網(wǎng)公