【正文】 模糊性 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法通過探測(cè)了解企業(yè)如何運(yùn)用其能力作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式。 什么使模仿核心能力的成本提高 ? 特殊的歷史條件 事例 : 迪斯尼創(chuàng)造的米老鼠形象的歷史背景： 動(dòng)畫片成為娛樂新潮的時(shí)代。 企業(yè) 做 ... 具有 戰(zhàn)略價(jià)值 的事 187 在特殊環(huán)境下的漸進(jìn)增長(zhǎng)方式能夠?qū)Πl(fā)展核心能力起決定的貢獻(xiàn)。 企業(yè) 做 什么 ... 能力代表 : 企業(yè)通過為實(shí)現(xiàn)與其目標(biāo) 整合單個(gè)企業(yè)資源 的能力或技能 . 172 能力 當(dāng)能力通過 特殊方式組合 在一起時(shí)， 就能夠創(chuàng)造 核心能力， 核心能力具有 戰(zhàn)略價(jià)值 ， 導(dǎo)向 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) . 能力的培養(yǎng)和發(fā)展是長(zhǎng)時(shí)間企業(yè)實(shí)踐和企業(yè)有形與無形資源復(fù)雜互動(dòng)的結(jié)果， 必須建立在企業(yè)員工發(fā)展、傳遞、交換或分享信息和知識(shí)的基礎(chǔ)上。 ?資源劣勢(shì)與以下相關(guān)： ?在知識(shí)技術(shù)和專業(yè)能力方面的缺乏 ?缺少重要的有形、無形和組織資產(chǎn) ?在重要領(lǐng)域失去能力 資源的劣勢(shì)和缺乏是競(jìng)爭(zhēng)負(fù)債 157 內(nèi)部分析的關(guān)鍵問題包括。 72 顧客討價(jià)還價(jià)的能力 Threat of New Entrants 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 新的進(jìn)入者的威脅 波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型 73 顧客討價(jià)還價(jià)的能力 顧客通過下列手段與供應(yīng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) : * 降低價(jià)格 * 增加提供質(zhì)量的壓力 * 與每個(gè)企業(yè)做不同的游戲 74 顧客變得有權(quán)力 , 如果 : * 顧客購買相對(duì)供應(yīng)商來說是大宗交易 * 購買對(duì)于供應(yīng)商來說是非常重要 * 產(chǎn)品本身沒有差異 * 顧客沒有什么轉(zhuǎn)移成本 * 顧客行業(yè)的利潤(rùn)率很低 * 顧客可以進(jìn)行向上游的垂直一體化 * 產(chǎn)品的質(zhì)量不太重要 * 顧客掌握全部信息 顧客討價(jià)還價(jià)的能力 顧客通過下列手段與供應(yīng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) : * 降低價(jià)格 * 增加提供質(zhì)量的壓力 * 與每個(gè)企業(yè)做不同的游戲 75 Threat of New Entrants 顧客討價(jià)還價(jià)的能力 替代產(chǎn)品的威脅 新的進(jìn)入者的威脅 波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 76 替代產(chǎn)品的威脅 具有相似 功能 會(huì)抑制價(jià)格 77 * 產(chǎn)品具有改進(jìn)價(jià)格或效益因此平衡現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品 舉例 : 評(píng)價(jià)替代產(chǎn)品的關(guān)鍵因素 : 咖啡替代軟飲料 傳真替代晝夜信件傳遞 替代產(chǎn)品的威脅 具有相似 功能 會(huì)抑制價(jià)格 78 Threat of New Entrants 現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 顧客討價(jià)還價(jià)的能力 替代產(chǎn)品的威脅 新的進(jìn)入者的威脅 波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 79 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)度 強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般情況 : * 糾纏爭(zhēng)奪戰(zhàn)略位置 * 進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) * 開展廣告戰(zhàn) * 引進(jìn)新產(chǎn)品 * 增加對(duì)顧客的保修、保用和服務(wù) 80 * * * * * 競(jìng)爭(zhēng)激化如果企業(yè)壓力太大或?qū)ふ倚聶C(jī)會(huì) * 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)往往使整個(gè)行業(yè)形勢(shì)惡化 * 廣告戰(zhàn)增加全行業(yè)的需求， 但是對(duì)小企業(yè)來說成本太高 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)度 強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般情況 : 糾纏爭(zhēng)奪戰(zhàn)略位置 進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 開展廣告戰(zhàn) 引進(jìn)新產(chǎn)品 增加對(duì)顧客的保修、保用和服務(wù) 81 割喉競(jìng)爭(zhēng) 在下列情況下最易發(fā)生 : * 各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力相當(dāng) * 行業(yè)增長(zhǎng)放緩 * 固定成本很高 * 產(chǎn)品之間差異很小或沒有轉(zhuǎn)移成本 * 儲(chǔ)存成本很高 * 每一增長(zhǎng)要求很高能力 * 很高的戰(zhàn)略賭注 * 退出障礙過高 * 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分布分散 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)度 82 過高的退出障礙 由經(jīng)濟(jì)， 戰(zhàn)略和情感因素導(dǎo)致企業(yè)停留在某一行業(yè)， 即便該行業(yè)將來的利潤(rùn)已經(jīng)有問題。 ?為公司注入活力的夢(mèng)想（遠(yuǎn)景或戰(zhàn)略意圖） 50 內(nèi)部 環(huán)境 外部 環(huán)境 戰(zhàn)略 管理 程序 戰(zhàn)略 意向 戰(zhàn)略 宗旨 戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài) 超過平均水準(zhǔn)的 回報(bào) 反饋 戰(zhàn)略 制定 經(jīng)營 級(jí)別 戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng) 動(dòng)態(tài) 公司 級(jí)別 戰(zhàn)略 國際 戰(zhàn)略 合作 戰(zhàn)略 收購 amp。 戰(zhàn)略管理的第五項(xiàng)任務(wù) 42 效能與效率 ?效能（ effectiveness） 是指選擇適當(dāng)?shù)姆椒? 或手段以達(dá)到一定目標(biāo)的 能力。 l 建立對(duì)公司戰(zhàn)略起著支持作用的政策和運(yùn)作程序 。SONY由眾多機(jī)構(gòu)組成，所以我們必須堅(jiān)持以“復(fù)雜系統(tǒng)”的模式進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營，這要求每個(gè)機(jī)構(gòu)之間彼此合作，創(chuàng)造新價(jià)值，并使它們作為有機(jī)整體的價(jià)值大于簡(jiǎn)單相加得到的價(jià)值。 利益相關(guān)者 17 確定目標(biāo) ?目標(biāo)體系是跟蹤公司業(yè)績(jī)和進(jìn)度的標(biāo)尺 。 5 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（ petitive advantage） ?當(dāng)企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能復(fù)制其戰(zhàn)略，或者模仿的成本太高，該企業(yè)就獲得了這個(gè)優(yōu)勢(shì)。 13 SONY的使命 我們的使命，就是為包括我們的股東、顧客、員工乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們美好夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。 27 McDonald’s ? 戰(zhàn)略考慮 ?持續(xù)增長(zhǎng) ?提供預(yù)期的客戶服務(wù) ?有效與高質(zhì)量的生產(chǎn) ?提供超值與好吃的產(chǎn)品 ?在全球范圍有效地營銷 McDonald’s 的品牌 28 戰(zhàn)略既是 計(jì)劃的 又是 反應(yīng)的 實(shí)際的戰(zhàn)略 計(jì)劃性戰(zhàn)略 適應(yīng)性戰(zhàn)略 29 30 SONY， 一個(gè)“復(fù)雜”的公司 除了電子領(lǐng)域， SONY的業(yè)務(wù)范圍還包括游戲、音樂、電影、保險(xiǎn)等。 商業(yè)模式 – 關(guān)心的是戰(zhàn)略所產(chǎn)生的收入和成本是否能夠證明所做業(yè)務(wù)足夠有利可圖且可行。 將優(yōu)秀的做法和項(xiàng)目制度化，以便不斷提高。 ?“打麻將” 孤軍奮戰(zhàn)。 大市場(chǎng)吸引這樣一些廠商：這些廠商想獲得在有吸引力的行業(yè)已建立地位的公司 快速增長(zhǎng)會(huì)引起新的進(jìn)入 。 127 理解戰(zhàn)略群體圖 ?驅(qū)動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)壓力經(jīng)常有利于一些戰(zhàn)略群體而對(duì)其他一些戰(zhàn)略群體不利 ?各個(gè)戰(zhàn)略群體的利潤(rùn)潛力會(huì)隨該群體所處的市場(chǎng)地位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)而變化 ?在群體圖上，戰(zhàn)略群體之間相距越近，成員之間的競(jìng)爭(zhēng)越激烈 128 問題 5: 競(jìng)爭(zhēng)者下一步最可能采取的戰(zhàn)略行動(dòng)會(huì)是什么 ? ? 一個(gè)廠商的最優(yōu)戰(zhàn)略行動(dòng)會(huì)受下列因素的影響： ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)前的戰(zhàn)略 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來的行動(dòng) ? 了解關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要收集有關(guān)于它們的下列 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) ： ?當(dāng)前戰(zhàn)略 ?近期最有可能的行動(dòng) ?資源的優(yōu)劣勢(shì) ?已宣布的計(jì)劃 129 競(jìng)爭(zhēng)者分析 ?成功的戰(zhàn)略家會(huì)想方設(shè)法去偵察競(jìng)爭(zhēng)者 ： ? 弄清它們的戰(zhàn)略 ? 觀察它們的行動(dòng) ? 評(píng)估它們對(duì)驅(qū)動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)壓力的承受力 ? 了解它們的資源的優(yōu)劣勢(shì)及其能力 ? 試圖預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步的行動(dòng) 130 預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng) ?預(yù)測(cè) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步的行動(dòng) 需要： ?分析它們當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)地位 ?弄清為了在行業(yè)中獲得成功，它關(guān)于下一步行動(dòng)的一些公開聲明 ?從當(dāng)前的行動(dòng)和可能的變化的“小道消息”中收集信息 ?研究過去的行動(dòng)及領(lǐng)導(dǎo)階層 ?判斷誰能作出重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，誰只能受制于一些基本的戰(zhàn)略 131 競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)和戰(zhàn)略的分類 競(jìng)爭(zhēng)范圍 戰(zhàn)略意圖 市場(chǎng)份額目標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)地位 戰(zhàn)略姿態(tài) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 當(dāng)?shù)? ? 占統(tǒng)治地位的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 既通過購并又通過公司內(nèi)部增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)積極擴(kuò)張 ? 越來越強(qiáng)大，蒸蒸日上 ? 主要是進(jìn)攻型 ? 地區(qū) ? 打敗行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，取得領(lǐng)導(dǎo)地位 ? 所確立的市場(chǎng)地位好，有能力維持 ? 主要是防御型 ? 全國 ? 成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者中的一員 ? 通過內(nèi)部增長(zhǎng)來實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張 ? 在競(jìng)爭(zhēng)廠商中處于中游位置 ? 進(jìn)攻和防御的組合 ? 多國 ? 向行業(yè)前 10 名挺進(jìn) ? 通過購并實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張 ? 正追逐與以前不同的市場(chǎng)地位 ? 積極的風(fēng)險(xiǎn)承當(dāng)者 ? 全球 ? 打敗某個(gè)具體的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 維持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額 ? 掙扎 。 162 我們的核心能力是否很容易被模仿 ? 我們的核心能力能否持久 ? 環(huán)境的變化是否會(huì)使核心能力消失 ? 和 ... 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 我們?cè)鯓影奄Y源 , 能力和核心能力 捆綁 在一起 ... 內(nèi)部分析的關(guān)鍵問題 包括。 企業(yè) 做 ... 具有 戰(zhàn)略價(jià)值 的事 185 核心能力 稀缺 核心能力只能由極少數(shù)現(xiàn)在或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠具備 核心能力必須是 : 有價(jià)值的 核心能力或者使企業(yè)開拓機(jī)會(huì)為客戶創(chuàng)造價(jià)值或者中和外部環(huán)境的威脅。 什么使模仿核心能力的成本提高 ? 特殊的歷史條件 189 模糊性 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法通過探測(cè)了解企業(yè)如何運(yùn)用其能力作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式。 什么使模仿核心能力的成本提高 ? 特殊的歷史條件 事例 : 迪斯尼創(chuàng)造的米老鼠形象的歷史背景： 動(dòng)畫片成為娛樂新潮的時(shí)代。 什么使模仿核心能力的成本提高 ? 特殊的歷史條件 192 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)組合的結(jié)果 價(jià)值性 稀缺性 模仿成本 無替代性 競(jìng)爭(zhēng)后果 對(duì)效益的 含義 無 無 無 無 無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 低于平均水準(zhǔn)回報(bào) 193 無 無 無 無 有 無 無 有 /無 競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì) 平均回報(bào) 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)組合的結(jié)果 價(jià)值性 稀缺性 模仿成本 無替代性 競(jìng)爭(zhēng)后果 對(duì)效益的 含義 無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 低于平均水 準(zhǔn)回報(bào) 194 高于或等于 平均回報(bào) 無 無 無 無 有 無 無 有 /無 有 無 有 /無 有 暫時(shí)競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì) 平均回報(bào) 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)組合的結(jié)果 價(jià)值性 稀缺性 模仿成本 無替代性 競(jìng)爭(zhēng)后果 對(duì)效益的 含義 無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 低于平均水 準(zhǔn)回報(bào) 195 高于平均 回報(bào) 無 無 無 無 有 無 無 有 /無 有 無 有 /無 有 有 有 有 有 可持續(xù)的競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 高于或等于 平均回報(bào) 暫時(shí)競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì) 平均回報(bào) 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)組合的結(jié)果 價(jià)值性 稀缺性 模仿成本 無替代性 競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果 對(duì)效益的 含義 無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 低于平均水 準(zhǔn)回報(bào) 196 有價(jià)值的 稀缺的 模仿成本高 無替代的 * * * * 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 核心 能力 的來源 發(fā)掘 。 在特殊環(huán)境下的漸進(jìn)增長(zhǎng)方式能夠?qū)Πl(fā)展核心能力起決定的貢獻(xiàn)。 在特殊環(huán)境下的漸進(jìn)增長(zhǎng)方式能夠?qū)Πl(fā)展核心能力起決定的貢獻(xiàn)。 ? 整合各種技術(shù)開發(fā)一些列新產(chǎn)品的能力。 160 環(huán)境的變化是否會(huì)使核心能力消失 ? 和 ... 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 我們?cè)鯓影奄Y源 , 能力和核心能力 捆綁 在一起 ... 內(nèi)部分析的關(guān)鍵問題 包括。其中，象限坐標(biāo)的確定是最富挑戰(zhàn)性的。 創(chuàng)新 戰(zhàn)略 投入 戰(zhàn)略 行動(dòng) 戰(zhàn)略 結(jié)果 51 52 中國人民大學(xué)商學(xué)院 徐二明 戰(zhàn)略管理 53 行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)分析 第二章 54 ?戰(zhàn)略制定中形勢(shì)分析的角色 ?行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)分析的方法 ?行業(yè)主要經(jīng)濟(jì)特性 ?行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ?行業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素 ?競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)地位 ?競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng) ?關(guān)鍵成功要素 ?結(jié)論 : 行業(yè)總體吸引力 ?進(jìn)行行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)分析 本章概要 55 什么是形勢(shì)分析 ? ?考慮兩點(diǎn)： ?公司的外部或宏觀環(huán)境 l 行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ?公司的內(nèi)部或微觀環(huán)境 l 競(jìng)爭(zhēng)能力 , 能力 , 資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) , 以及競(jìng)爭(zhēng)性 56 圖 : 公司宏觀環(huán)境的構(gòu)成 宏觀環(huán)境 總體經(jīng)濟(jì)狀況 公司 供應(yīng)商 替代品 購買者 新進(jìn)入者 競(jìng)爭(zhēng)廠商 ? 直接的行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 57 圖 : 戰(zhàn)略思維和分析會(huì)導(dǎo)致好的戰(zhàn)略選擇 1. 行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特性 2. 競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)度 3. 行業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)因素 4. 競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)地位 5. 競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng) 6. 關(guān)鍵成功因素 7. 總結(jié)行業(yè)吸引力 評(píng)估行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)狀況 1. 公司現(xiàn)行戰(zhàn)略的評(píng)估 ，市場(chǎng)機(jī)會(huì)，外部威脅 3. 公司相對(duì)