【正文】 公司為此專門找人進(jìn)行了細(xì)致的分析和調(diào)研，得出的結(jié)論是，隨著生產(chǎn)技術(shù)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期逐漸縮短。爭(zhēng)議隨之而起，因?yàn)榉茽柡兔繁攘侄颊J(rèn)為，老員工為了顯示他們?cè)谄髽I(yè)中的重要地位，夸大了他們自己的工作分量；而這些老員工則認(rèn)為他們很誠(chéng)實(shí)地描述了自己的實(shí)際工作情況。 對(duì)于需要空氣過濾器的公司顧客來說，颶風(fēng)已經(jīng)成為往事，也就不能再成為交不了貨的借口了。請(qǐng)根據(jù)右邊的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)定。 與上司 、 下屬 、 客戶保持友好關(guān)系的能力 。 工作負(fù)荷 輕松： 工作的節(jié)奏、時(shí)限自己可以掌握，沒有緊迫感。 本職位 五 工作聯(lián)系 填寫說明： ，與你發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的部門、子公司、外部單位，并列舉出聯(lián)系的主要內(nèi)容 （不夠可以在表外標(biāo)明、填寫）。 注意：投入時(shí)間多的工作不一定重要 。 職位分析的根本目的在于完整地收集一項(xiàng)工作的所有信息 ， 客觀地確認(rèn)工作活動(dòng)的內(nèi)容 、性質(zhì) 、 所承擔(dān)的責(zé)任 、 工作環(huán)境和任職資格 。 再次感謝您的支持與合作 ！ 公司職位分析項(xiàng)目組 工作日志填寫示例 工作日志記錄表 月 日 工作開始時(shí)間 工作結(jié)束時(shí)間 序號(hào) 工作活動(dòng)名稱 工作活動(dòng)內(nèi)容 工作活動(dòng)結(jié)果 所耗時(shí)間 備注 1 2 3 4 5 … 16 17 18 工作日志填寫示例（正文） 工作日志記錄表 5月 29日 工作開始時(shí)間 8:30 工作結(jié)束時(shí)間 17:30 序號(hào) 工作活動(dòng)名稱 工作活動(dòng)內(nèi)容 工作活動(dòng)結(jié)果 所耗時(shí)間 備注 1 復(fù)印 協(xié)議文件 4頁 6分鐘 存檔 2 起草公文 貿(mào)易代理委托書 800字 75分鐘 報(bào)上級(jí)審批 3 貿(mào)易洽談 玩具出口業(yè)務(wù) 1次 240分鐘 承辦 4 布置工作 對(duì)日出口業(yè)務(wù) 1次 20分鐘 指示 5 會(huì)議 討論東歐貿(mào)易 1次 90分鐘 參與 … 16 請(qǐng)示 貸款數(shù)額 1次 20分鐘 報(bào)批 17 計(jì)算機(jī)錄入 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 2屏 60分鐘 承辦 18 接待 參觀 3人 35分鐘 承辦 工作日志填寫示例（正文） 三、常用的工作分析方法 訪談法 方式：個(gè)人訪談 /群體訪談 /主管訪談 優(yōu)點(diǎn)：了解一些難以發(fā)現(xiàn)的行為 /提供一個(gè)解釋的機(jī)會(huì) /了解一些不太吐露的看法 缺點(diǎn)：引起員工懷疑 /有意夸大或弱化某些職責(zé) 你好 ！ 我叫王海 ， 是本公司人力資源部職位分析師 。 負(fù)責(zé)提出統(tǒng)計(jì)分析，每月 28日前完成。可以對(duì)受雇員工的特征進(jìn)行跟蹤以便向政府進(jìn)行報(bào)告。記錄保險(xiǎn)費(fèi)用、養(yǎng)老金計(jì)劃和像雇傭、提升、調(diào)動(dòng)和解雇這樣的人事變動(dòng)。 ? 體能要求： ? 工作姿勢(shì) ? 對(duì)視覺 、 聽覺 、 嗅覺有何特殊要求 ? 精神緊張程度 ? 體力消耗大小 。 小 1 2 3 4 5 大 16． 危險(xiǎn)程度：指萬一由于操作不慎給操作人員或他人造成的危險(xiǎn)的程度 。 適宜 1 2 3 4 5 不適宜 8． 通風(fēng)：指在有煙霧或其他不良?xì)馕兜墓ぷ鳝h(huán)境中空氣的流動(dòng)情況 。 等級(jí)越低 ， 工作條件越好；等級(jí)越高 ， 工作條件越惡劣 。 適度波動(dòng)： 一個(gè)工作周期內(nèi) ， 出現(xiàn)以天計(jì)的工作忙閑不均的情況 。 3)可控性： 即該業(yè)績(jī)變量受到任職者的工作行為的影響有多大，是更多受到任職者的控制，還是受到外部環(huán)境的控制。 3) 報(bào)上級(jí)復(fù)批。 2) 提供財(cái)務(wù)用車、行政用車、外事用車服務(wù)。 存在這某一核心職責(zé) ， 其它職責(zé)彼此并列 ， 其成果成為該核心職責(zé)的工作輸入 上述幾種類型的混合體。 招聘錄用 提高招聘工作的效果與效率 ， 并確?？諐彽年P(guān)鍵職位的能夠及時(shí)得到高質(zhì)量的人員補(bǔ)充 。即它要表達(dá)的是該職位要完成什么工作，以及為什么要完成這些工作，而非如何完成這些工作。 分支部門 指各職能，各大部門下屬的分支機(jī)構(gòu)或部門。如會(huì)計(jì)，銷售經(jīng)理。 此部分的撰寫目的主要是從公司整體的角度看待該崗位的總體重要性，或者是該崗位對(duì)公司業(yè)務(wù)的獨(dú)特貢獻(xiàn)。如確實(shí)有采用術(shù)語的必要，須在職位說明書的附件中予以解釋； 當(dāng)其存在著多個(gè)行動(dòng)和多個(gè)對(duì)象時(shí)，如會(huì)在行動(dòng)動(dòng)詞和對(duì)象之間的關(guān)系引起歧義，需要進(jìn)行分別表述。 員工關(guān)系 避免員工不滿與勞動(dòng)糾紛的發(fā)生 。 投標(biāo)結(jié)束后 ， 牽頭匯總具體投標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)總結(jié)和歸檔， 并逐漸建立客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案 ， 為下次竟標(biāo)提供相關(guān)信息 。 3) 協(xié)助教務(wù)秘書選購相關(guān)教材，并提供運(yùn)輸。因此，最終結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)比從關(guān)鍵控制點(diǎn)中尋找出來的過程性標(biāo)準(zhǔn)更好。 內(nèi)部關(guān)聯(lián) 在完成工作時(shí)，該崗位會(huì)同公司內(nèi)什么樣的主管上級(jí) /同部門同事 /其它部門發(fā)生工作關(guān)系；也可以說是對(duì)該職位有或受該職位影響的單位或個(gè)體有哪些。 滿負(fù)荷： 工作的節(jié)奏 、 時(shí)限自己無法控制 ， 明顯感到緊張 ， 出現(xiàn)少量加班 。 無害 1 2 3 4 5 有害 5． 氣體：指操作時(shí)經(jīng)常接觸到的化學(xué)氣體的有害程度 。 無 1 2 3 4 5 有 13． 地面清潔：指工作崗位所在地面的清潔程度 。 工作描述 ? 工作概要 ? 工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等 ? 工作職責(zé) ? 工作結(jié)果 ? 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升 、 可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系 。 二、工作分析的基本過程 收集信息 組織結(jié)構(gòu)圖 工作流程圖 職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)（職位名稱詞典） 現(xiàn)有崗位描述 職業(yè)名稱詞典中使用的九種職業(yè)類別 專業(yè)人員、技術(shù)人員和管理人員 辦事員和信貨員 服務(wù) 農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、林業(yè)及相關(guān)行業(yè) 加工 機(jī)械貿(mào)易 法律工作 建筑 其他 計(jì)劃和執(zhí)行與人事活動(dòng)的所有階段有關(guān)的政策。為因某種原因而離職的員工寫離職通告并進(jìn)行離職面談以確定隱藏在離職后面的原因。每月 1日與燒結(jié)廠、原料處結(jié)算燒結(jié)礦、廢鐵數(shù)量，做到準(zhǔn)確無差錯(cuò)。 在接下來的一個(gè)月里 ， 請(qǐng)?jiān)谀暾墓ぷ魅諆?nèi) ， 每隔半小時(shí)如實(shí)記錄前面半小時(shí)的工作內(nèi)容 （ 若任務(wù)連續(xù)不可間斷 ， 在任務(wù)完成后請(qǐng)立即填寫 ）。 在訪談開始前 ，你問題需要向我們提出嗎 ？ 常用介紹詞示例： 需要收集的主要信息 WHY 此項(xiàng)工作任務(wù)的主要目的 WHAT 主要的工作內(nèi)容 HOW 完成工作的方法 WHEN 工作時(shí)間 WHERE 工作地點(diǎn) WHO 工作聯(lián)系 （ 協(xié)助者 、 指導(dǎo)者 ） WHICH 相關(guān)設(shè)備 、 工具 職位分析師 時(shí)間 訪談對(duì)象 職位名稱 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) （ 年 ） （ 月 ） 當(dāng)前工作時(shí)間 （ 年 ） （ 月 ） 工作地點(diǎn) 電話號(hào)碼 工作條件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 工作過程（職責(zé)） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 結(jié)果 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 訪談?dòng)涗洷? 職位分析訪談提綱 請(qǐng)您用一句話概括您的職位在本公司中存在的價(jià)值是什么 ,它要完成的主要的工作內(nèi)容和要達(dá)成的目標(biāo)？ 請(qǐng)問與您進(jìn)行工作聯(lián)系的主要人員有哪些？聯(lián)系的主要方式是什么？ 您認(rèn)為您的主要工作職責(zé)是什么？請(qǐng)至少列出 8項(xiàng)職責(zé)。 填表日期： 2022年 6月 10日前交至人力資源部 處 一 職位基本情況 姓名 職位名稱 年齡 學(xué)歷 所學(xué)專業(yè) 職稱 目前工資 本公司工齡 所在部門 二 本職位設(shè)置的目的 填寫說明： ，具有高度概括性的語句來揭示一個(gè)職位在一個(gè)組織中存在的目的和作用。 3 30％ 安排本系統(tǒng)客戶到公司考察、管理交流、用戶懇談會(huì)以及日常拜訪等市場(chǎng)公關(guān)工作，建立均衡、穩(wěn)固的客戶關(guān)系平臺(tái)。 適度波動(dòng)： 一個(gè)工作周期內(nèi)，出現(xiàn)以天計(jì)的工作忙閑不均的情況。 1 2 3 4 5 2） 學(xué)習(xí)能力： 善于讀書學(xué)習(xí) ， 能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ， 吸取他人的長(zhǎng)處 ， 接受新知識(shí) ， 注重自我提升 。 1 2 3 4 5 （四）能力與素質(zhì)（請(qǐng)選擇完成工作必須具備的能力與素質(zhì)） 說明： 上述的各項(xiàng)能力或素質(zhì)，從低到高共分為 5個(gè)等級(jí)， 5表示要求非常高， 4表示比較高， 3表示要求一般， 2表示要求不太高， 1表示要求不高，在對(duì)應(yīng)的下方劃“ √ ”代表勝任該職位對(duì)各項(xiàng)能力或素質(zhì)的要求程度。 導(dǎo)致事件發(fā)生的原因和背景 員工特別有效或多余的行為 關(guān)鍵行為的后果 員工自己能否支配或控制上述后果 逐步核對(duì) ， 在符合本職任務(wù)的項(xiàng)目上劃 “ √ ” ， 并說明它對(duì)工作的重要性 代號(hào) N 1 2 3 4 5 重要性 無關(guān) 很低 低 一般 高 很高 ______ ______ ______ ______ ______ ______ ______ ， 觀察違章情況 ______ ______ ______ ， 搜尋違章車輛和人員 ______ ______ 、 兒童 、 殘疾人過馬路 ______ ______ ______ ______ ______ ______ 民 警 任 務(wù) 調(diào) 查 表 關(guān)鍵事件技術(shù) 職位分析方法適用的工作類型比較 適用于各類工作 功能性工作分析 （ FJA） 中高層管理職位 管理職位描述問卷 （ MPDQ） 操作工人與基層管理職位 職位分析問卷 （ PAQ） 各種職位的指南 O*NET 技術(shù)性和半技術(shù)性工作、管理職位和專業(yè)職位 通用工作分析問卷 （ CMQ） 除操作類工作以外的所有工作 非結(jié)構(gòu)化問卷法 適用于各類工作 工作日志法 工作簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的操作類工人與基層文員 觀察法 適用于各類工作 訪談法 適用的工作類型 方法 1992年 8月，安德魯颶風(fēng)席卷了南佛羅里過州，澳普惕瑪空氣過濾器公司 (Optima Air Filter Company)也受到了影響，公司許多雇員的家都遭到了毀壞，公司發(fā)現(xiàn)它不得不重新雇用 30個(gè)新雇員以取代離職者。洛依。 在 1999年 10月公司組織并進(jìn)行了大規(guī)模的工作分析，根據(jù)工作分析的結(jié)果，編制了各崗位的職務(wù)說明書，規(guī)定了各個(gè)崗位的人員編制，制定了各崗位的薪酬水平。所以公司高層決定不再進(jìn)行工作分析，也不再使用職務(wù)說明書和任何工作分析的結(jié)果。 案例 A公司是中關(guān)村的一家從事軟件開發(fā)與生產(chǎn)的股份有限公司。他目前有 30名新雇員， 10名老伙計(jì)，還有原來的工廠主管梅比林。經(jīng)過這一程序分析之后，每一項(xiàng)工作都將得到一個(gè)量化分?jǐn)?shù) (如 2) 本圖是某公司打字員職位的某項(xiàng)工作任務(wù) —— 信件編輯錄入 —— 的任務(wù)說明書示例： 無信息遺漏 每頁無編輯錯(cuò)誤 在（時(shí)間）完成 變化調(diào)整正確 表格表格正確 文字錄入準(zhǔn)確合理 定量 定性 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù)陳述： 按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序要求，編輯打印標(biāo)準(zhǔn)信件格式，包括用于記錄特殊信息的表格，并確保其整潔清晰，以（ in order to）備郵寄。 1 2 3 4 5 6） 公關(guān)能力： 采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體 、 政府部門及公眾溝通 ， 以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo) 。 超負(fù)荷： 完成每日工作須加快工作節(jié)奏，持續(xù)保持注意力的高度集中，經(jīng)常感到疲勞，有經(jīng)常的加班現(xiàn)象 出差 占總時(shí)間的 %（填寫百分比） 七 任職資格 任職資格指任職者履行該職位的職責(zé)所應(yīng)具備的資格條件 （ 不是填寫該職位現(xiàn)在的工作人員的情況 ， 即應(yīng)當(dāng)從職位的角度而非從任職者自身的角度來考慮擔(dān)任這一職位的人所應(yīng)具備的資