【正文】 那樣，企業(yè)才能健康、穩(wěn)固地發(fā)展。這樣也更容易獲得客戶的認可和好感，讓 消費者在不知不覺中，對某某裝飾產(chǎn)生信賴，通過他們的口碑，讓某某裝修的理念、質(zhì)量、服務(wù)以及 信譽傳播出去?？傊?，某某的設(shè)計要給 消費者以明顯的個性，或含蓄，或張揚，或質(zhì)樸，或華貴，不能平平庸庸，要讓人眼前一亮，那樣才能征服 消費者； 版權(quán)所有 做工是最精細的： 版權(quán)所有 裝修很重要的環(huán)節(jié)，就是做工。 B、經(jīng)營推廣語： 版權(quán)所有 打開某某的窗戶，看裝飾未來 版權(quán)所有 營銷策略 1）核心策略： 裝修行業(yè)，之所以受到如此的關(guān)注，主要是因為裝修與人們的生活息息相關(guān)，直接影響人們的生活、工作及經(jīng)營。 版權(quán)所有 體驗行銷，直銷模式下的會員 俱樂部制管理，做第四代企業(yè)； 建立企業(yè)與顧客伙伴關(guān)系，提供讓顧客參與經(jīng)營的機制，創(chuàng)造 顧客價值，實現(xiàn)顧客夢想； 徹底激活公司的六大資產(chǎn)（包括公司實體 、公司服務(wù)、公司客戶、公司員工、公司 供應(yīng)商及公司組織等），走全員營銷之路。 （三）針對廣州裝飾 市場競爭對手經(jīng)營策略，某某企 業(yè)的對策 根據(jù)對廣州裝飾 市場競爭對手經(jīng)營策略的分析，我們認為， “某某裝飾 ”至少要有意識地去做到以下幾點，才能不落后于對手，并逐步做強做大，立于不敗之地： 版權(quán)所有 ■對客戶做到 “做裝修 =做朋友 ”； ■讓 消費者明明白白消費； ■細分經(jīng)營市場； 版權(quán)所有 ■主題思想先行； ■注重企業(yè)間資源的整合； 版權(quán)所有 ■向 連鎖經(jīng)營方向發(fā)展。 集美組高調(diào)進入家裝市場 版權(quán)所有 集美組，中國 建筑裝飾協(xié)會會員之一，創(chuàng)建于 1992 年，由廣州集美組設(shè)計工程有限公司與加拿大西爾蔓設(shè)計公司合資組建而成。 家庭之星成高端杰出品牌 廣州家庭之星裝飾有限公司，成立六周年，以智慧打造品牌，成為家裝委主任單位、家裝業(yè)的領(lǐng)跑者。 版權(quán)所有 （五）廣州裝飾市場總結(jié) 版權(quán)所有 雖然廣州裝飾裝修業(yè)的市場空間很大，行業(yè)法規(guī)卻相對滯后，部分企業(yè)為追求暴利，缺乏企業(yè)自律和 誠信； 專業(yè)裝修公司的技術(shù)含量較低，技術(shù)創(chuàng)新不夠，不能形成強有力的技術(shù)壁壘，許多中小型裝修公司，處于舉步維艱的地步； 版權(quán)所有 不少裝飾裝修企業(yè)缺乏品牌經(jīng)營意識，企業(yè)的宣傳方式非常原始，沒有明顯的 核心競爭力，沒有得到 消 費者的認可； 廣州裝飾裝修業(yè)市場細分日趨明確，部分企業(yè)開始注重資源的整合； 版權(quán)所有 不少別墅樓盤的業(yè)主買了房后通常找國 （六）針對廣州裝飾市場，某某企業(yè)的對策 根據(jù)對廣州裝飾市場的分析，我們認為， “某某裝飾 ”如果有意識地去做到以下幾點，就將在最短時間內(nèi)打開并占領(lǐng)廣州高端裝飾市場，同步創(chuàng)立某某裝 飾品牌，逐步做強做大： ■做到自律和 誠信； ■加強技 術(shù)創(chuàng)新； 版權(quán)所有 ■提升品牌經(jīng)營意識，打造企業(yè) 核心競爭力； ■注重企業(yè)間資源的整合； ■不遺余力地向目標(biāo)受眾灌輸自己作為港臺甚至海外專業(yè)設(shè)計機構(gòu)的信息； ■把經(jīng)營目標(biāo)鎖定高端家裝市場； 版權(quán)所有 ■盡可能多地公開有關(guān)資料，并增加價格透明度。正是產(chǎn)品類型的不斷創(chuàng)新，廣州別墅的消費群體也從金字塔尖擴展到薪富階層。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州 消費者對健康、 環(huán)保的裝飾材料情有獨鐘，對裝飾公司的家裝設(shè)計品位青睞有加。另從廣州市統(tǒng)計局投資處了解到，今年上半年廣州市房地產(chǎn)開發(fā)投資完成 億元，同比增長 ％；房地產(chǎn)開發(fā)投資 億元，同比下降 ％。調(diào)查顯示，材料的質(zhì)量和要求價格公開的呼聲最高，分別占 ％和 ％。顯然，這都不是解決 問題的最終辦法。 版權(quán)所有 品牌滲透整合資源 廣州裝飾業(yè)的自我完善和市場定位還得益于浩柏 裝飾和俊景裝飾等企業(yè)加盟，他們攜資金和規(guī)模兩大優(yōu)勢，迫使裝飾企業(yè)盡快找準(zhǔn)自己的市場定位，并不斷提升工程質(zhì)量，推行更加人性化的服務(wù)。 版權(quán)所有 ⑤ 、專業(yè)裝修公司的技術(shù)含量較低，技術(shù)創(chuàng)新不夠，不能形成強有力的技 術(shù)壁壘，使企業(yè)間的競爭加強，并一直處于低層次上的惡性競爭 。 三、廣州裝飾市場分析 （一）廣州裝飾裝修業(yè)現(xiàn)狀及原因簡析 廣州裝飾裝修業(yè)的現(xiàn)狀： 廣州裝飾裝修業(yè)是在國家房改政策出臺后，催生的一種 熱門行業(yè)。 調(diào)查還顯示， 1000 戶家庭中，請檢測機構(gòu)進行檢測的占 %，新居裝修完入住前檢測的占 %，發(fā)現(xiàn)有問題才做檢測的點 %，家里有病人為了找病因做檢測的 占 %。 氡是一種放射性氣體，潛伏于不合格的水泥、墻磚和石材等裝修材料中，可能引發(fā)肺癌以及白血病、不孕不育、胎兒畸形、基因畸形遺傳等嚴重后果。 近年來，兒童成為白血病的高發(fā)人群。 中國質(zhì)量萬里行促進會在 2020年 3 月 8 日《北京晚報》公布 “2020年全國 10 大投訴熱點 ”，裝飾材料在購房之后居第二位，主要問題是 消費者對有毒有害物質(zhì)的涂料、木器家具、壁紙、地毯反映較多，其中，實木地板投訴最為突出，塑鋼型材質(zhì)次價高，也是 消費者反映的熱點 ?? 歷年全國家裝 消費者投訴統(tǒng)計一覽表（ 1996～ 2020）： 2． 消費者問題 2020 年 3 月 18日，中國 消費者協(xié)會公布 “中國城鎮(zhèn) 消費者消費狀況調(diào)查 ”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：部分家裝 消費者消費態(tài)度不科學(xué)，特別是家裝。 2020 年中國質(zhì)量協(xié)會和全國用戶委 員會測評結(jié)果，全國住宅用戶滿意度指數(shù)僅為 6 分（國際上此指標(biāo)的最高值為 88 分）， 1/3 住戶不滿住宅質(zhì)量和服務(wù)。家裝遂成為我國全社會的投訴熱點。中國 建筑裝飾協(xié)會以及北京、天津、上海、廣州、深圳、遼寧、沈陽、大連、江蘇、南京、蘇州、浙江、福建、河南、武漢、成都等 16 個地方裝飾協(xié)會現(xiàn)已經(jīng)成立了家裝委員會。目前家裝工程的毛利約 20%、純利約 7%左右。家居》、《繽紛》、《室內(nèi)風(fēng)景》、《家飾》《瑞麗家居》、《國際家居》、《家苑》等20 多種；家居類代表性報紙也有《中華 建筑報 每年畢業(yè)學(xué)生上萬人，多供職于家裝企業(yè)。 12月 14日 中央電視臺晚間新聞聯(lián)播報道， 建筑和裝飾材料發(fā)展增幅為 151%。 2）實現(xiàn)某某裝飾公司的可持續(xù)發(fā)展，逐步做強、做大。 基于四大競爭核心概念，以及目前廣州裝飾市場的競爭格局和發(fā)展趨勢，我們制訂出某某裝飾的競爭性經(jīng)營策略 :“ 誠信為本，策劃先行，奇正結(jié)合，模式制勝 ”，達到 “以 誠信贏得口碑，以直銷模式求得快速發(fā)展 ”的目的，即一方面借助各種渠道、各種媒體，對某 某裝飾進行創(chuàng)意宣傳，另一方面通過特色經(jīng)營模式巧妙推進，全方位提高某某裝飾的 知名度、可信度、 美譽度，直至顧客對某某裝飾的忠誠度，虛實結(jié)合，奇正聯(lián)動，使某某裝飾業(yè)績與形象同步提升。年均行業(yè)總產(chǎn)值約占當(dāng)年我國 GDP 的 6%左右。 2020 年我國 建筑裝飾行業(yè)的從業(yè)人員有了創(chuàng)紀(jì)錄的發(fā)展，約為 1250 萬人，其中家裝占 60%、 750 萬人；公裝占 40%、 500 萬人。由我國文化 行政主管部門將裝飾確定為文化產(chǎn)業(yè)，意義重大，裝飾內(nèi)含的文化資源將得到更合理的配置，裝飾文化業(yè)將進一步得到發(fā)揚光大。 6．市場份額劃分 我國現(xiàn)代 建筑裝飾行業(yè)自改革開放后即實行市場化和 國際化，我國裝飾企業(yè)和從業(yè)人員經(jīng)過 20 多年的艱苦 創(chuàng)業(yè)和不懈努力，經(jīng)與外商競爭， 建筑裝飾工程市場占有率有了根本性的變化。目前，已有北京、上海、天津、重慶、江蘇、無錫、廣東、深圳、河南、遼寧、沈陽、鞍山、浙江、杭州、溫州、吉林、成都、武漢、安徽、合肥、西安、福建、廈門、江西、大同、山東等 26 個省市的建設(shè) 行政主管部門或與工商、技監(jiān)部門聯(lián)合頒布了家裝市場管理、合同、施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等三 大類行政法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè) 行政主管部門的支持下，各地 建筑裝飾協(xié)會進行了有益的行業(yè)管理和行業(yè)自律的制度創(chuàng)新，包括三大體系十個方面：體系之一是規(guī)范企業(yè)行為，包括企業(yè)行為規(guī)范、工程質(zhì)量保證金、室內(nèi)設(shè)計作業(yè)、企業(yè)履約保函、行業(yè)工資協(xié)商等五方面；體系之二是個人從業(yè)資格認定，包括設(shè)計師從業(yè)資格評定、職業(yè)技能培訓(xùn)崗位鑒定等二方面；體系之三是建立行業(yè)信用秩序，包括投訴仲裁、違反行規(guī)行約、行業(yè)準(zhǔn)入 清出等三方面。 2020 年消費主題是：明明白白消費，明明白白裝修。有些 廠商采取以假亂真、偷梁換柱的手法，坑蒙 消費者。 由此可見，家裝 消費者的問題主要是科學(xué)消費，集中在五個方面：一是胡亂電氣布線；二是打掉衛(wèi)生間防水層；三是改裝暖氣設(shè)備；四是改變陽臺用途；五是私自改動或封裝燃氣設(shè)施。甲醛和苯最高污染值分別超出標(biāo)準(zhǔn)值的 倍和50 倍。我國室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)對大量單位和個人裝修后的房屋的空氣監(jiān)測發(fā)現(xiàn)， 80%的房屋室內(nèi)都有空氣污染 ，其中 80%屬于中度和重度污染，即污染物超過國家標(biāo)準(zhǔn) 2～ 3 倍。 主要問題分析總結(jié) ■ 消費者不滿住宅質(zhì)量和服務(wù)； ■ 消費者認為家居裝飾行業(yè)