招商部組織架構及崗位職責-免費閱讀
【正文】 。、登記、保管、發(fā)放工作。（6） 總結批價。：（1）投訴受理即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關內容，如投訴人、投訴時間、投訴內容等。三、回訪內容：1. 詢問客戶對本司的評價，對產品和服務的建議和意見；2. 特定時期內可作特色回訪（如節(jié)日、店慶日、促銷活動期）3. 定期友情提醒注意：回訪時間不宜過長，內容不宜過多?？头Y料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。
，完成銷售指標。、售后等崗位人員的工作，提高所管各崗位人員的工作能力、責任心、效率。、分析、整理、回訪。 。，及時掌握招商人員的客戶情況。，并提拔尖子作為儲備管理人員。、分解經營指標，并監(jiān)督檢查完成情況。，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質。組織安排相關招商人員參加各類商品招商會。，包括招商業(yè)績、招商目標、業(yè)績顧問、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等。，如有變動，及時向公司匯報及更改。職位：招商后勤客服主管的崗位職責，負責客服部門的團隊建設、培訓，制定管理制度及團隊提升 規(guī)劃。
、解答及投訴。，積極提高下屬的思想和業(yè)務素質，強調職業(yè)道德和團隊合作精神，發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力，增強市場競爭力。按時完成上級交辦的其他工作?？头T負責的客戶，應在一周內與客戶進行溝通，并做詳細備案。：（1）為顧客投訴提供便利的渠道；（2）對投訴進行迅速有效的處理；（3）對投訴原因進行最徹底的分析。根據實際情況進行部門研討提出不同相關解決方案。請客戶參與共同選擇最佳解決途徑，讓客戶感覺到他的意見得到尊重，盡量用補償性方法調節(jié)與顧客的關系。，做好招商會的籌備工作。
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