【正文】 輔助工作：將退換貨發(fā)現(xiàn)的主要商品問題通知樓面部門；處理顧客遺失物品；協(xié)同送貨車隊，為大宗送貨做好準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)本區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境；協(xié)助做好出/入口處的客流蔬導(dǎo)和安全工作；協(xié)助好公司的公關(guān)部門處理好政府、新聞界的關(guān)系；審批各種假單、申購單、考勤表等。電腦主管崗位職責(zé)直屬部門：電腦部直屬上級：經(jīng)理崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的管理、使用、維護(hù)和故障求助工作；負(fù)責(zé)店內(nèi)各種營運(yùn)報告的打印、分發(fā)、跟進(jìn)工作；負(fù)責(zé)按程序執(zhí)行店內(nèi)電腦資料的更正；負(fù)責(zé)對門店管理人員進(jìn)行有關(guān)系統(tǒng)使用的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)制作各種規(guī)格的價格標(biāo)識；協(xié)助店內(nèi)的商品盤點；控制門店自用品轉(zhuǎn)用程序的正確執(zhí)行；為店經(jīng)理辦公室提供營運(yùn)的分析報表。1促銷人員是否已經(jīng)到位。負(fù)責(zé)對收貨周轉(zhuǎn)倉庫的管理，確保所有商品的碼放安全，收貨、退貨區(qū)域的清楚劃分；保持誠實作風(fēng)，嚴(yán)格遵守公司有關(guān)接受供應(yīng)商贈品的規(guī)定；負(fù)責(zé)所有本部門員工的培訓(xùn)、評估、升遷等工作；負(fù)責(zé)歸檔管理所有的收退貨資料及單據(jù)；1負(fù)責(zé)所有收貨口門控的管理；1負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、安全消防、安全作業(yè)，避免工傷事故和商品損壞事故的發(fā)生；1負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，包括電腦部、生鮮部門、營運(yùn)部、防損部等；1協(xié)同配合防損員的檢查工作；1協(xié)助進(jìn)行各項盤點工作。迎賓員崗位職責(zé)直屬部門：客服部直屬上級：客服主管崗位職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行公司的顧客服務(wù)準(zhǔn)則和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供微笑、熱情、禮貌的服務(wù)；向所有光顧本店、離開本店的顧客問好；提醒顧客將應(yīng)該寄存的包辦理寄存手續(xù)；提醒進(jìn)場顧客遵守商場的規(guī)定，如不要帶寵物進(jìn)超市購物等；回答顧客咨詢，擔(dān)當(dāng)導(dǎo)購的角色。主要工作：為顧客提供存包/取包的服務(wù)；負(fù)責(zé)存包牌的管理；回答顧客的咨詢，提醒顧客哪些是不需要存放的包。熟食服務(wù)員崗位職責(zé)直屬部門：生鮮部直屬上級：生鮮主管崗位職責(zé)：執(zhí)行生鮮員工通用崗位職責(zé)，特別是個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行；幫顧客挑選商品，滿足顧客的要求，為顧客提供準(zhǔn)確、快速、微笑、衛(wèi)生、熱情的服務(wù)；執(zhí)行商品促銷計劃，進(jìn)行商品促銷，如試吃、熱賣等；能熟記所有商品的計價代碼，熟練地為顧客計價；檢查電子磅秤中的價格與商品標(biāo)識是否一致；檢查商品存貨情況，及時通知生產(chǎn)崗位加工生產(chǎn)；檢查商品的品質(zhì)和包裝是否良好，發(fā)現(xiàn)異味或變質(zhì)，立即進(jìn)行收回處理；檢查所有的冷藏陳列柜、熱陳列柜溫度是否正確；保持食品衛(wèi)生，做好區(qū)域衛(wèi)生，陳列柜隨時關(guān)閉，玻璃保持干凈；收回零星散貨，執(zhí)行正確的丟棄程序；1執(zhí)行正確的試吃程序。主要工作：檢查來貨質(zhì)量和銷售區(qū)域商品質(zhì)量，將腐爛、變質(zhì)、損傷、過期的商品挑揀出來；統(tǒng)計每日商品的銷售和庫存，上報部門負(fù)責(zé)訂貨的同事；清潔、修剪、包扎蔬菜，并對貨架上的蔬菜進(jìn)行淋水處理；補(bǔ)貨、理貨，保證有足夠的商品進(jìn)行銷售；整理蔬果的倉庫；檢查保質(zhì)期和先進(jìn)先出執(zhí)行情況；檢查陳列柜、冷藏庫的溫度是否適宜；對部門的區(qū)域、設(shè)備、用具進(jìn)行清潔；執(zhí)行正確的試吃程序和商品丟棄程序。生鮮計價員崗位職責(zé)直屬部門：生鮮部直屬上級：生鮮主管、領(lǐng)班崗位職責(zé)：為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、衛(wèi)生的顧客服務(wù)；熟記所有的商品計價代碼，不看計價表格能正確地進(jìn)行商品計價；每日變價后，檢查電子磅秤中的價格與標(biāo)識價格是否一致；營業(yè)前檢查磅秤是否準(zhǔn)確，會換紙和解決簡單的故障；營業(yè)結(jié)束后，服從主管的安排，做部門的其他營運(yùn)工作。主要工作：參加部門會議，服從組長安排的崗位，閱讀崗位工作日志，做好交接班工作；指導(dǎo)和幫助供應(yīng)商卸貨、正確安全碼放商品、將條碼貼在商品的正確位置上等；嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域原則，將未收貨物、正收貨物、已收貨物清楚區(qū)分開；檢查磅秤是否準(zhǔn)確；驗收所有的貨物，采用開箱抽檢、感官檢驗等方法，參照公司有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；負(fù)責(zé)收貨商品的名稱與訂單一致，收貨數(shù)量、重量準(zhǔn)確無誤；執(zhí)行掃描原則，用手提終端逐一進(jìn)行條碼檢驗，保證所有條形碼有效，與商品一一對應(yīng)準(zhǔn)確無誤；執(zhí)行先退貨、后收貨的程序；與樓面同事合作完成貴重商品、大家電、生鮮商品的收貨；負(fù)責(zé)送貨到樓面相應(yīng)的位置，負(fù)責(zé)整理周轉(zhuǎn)倉的貨物，按劃分的區(qū)域堆放貨物，保證收貨通道的順暢。四、清潔通道要無空卡板、鋁梯、貨架配件，無廢紙皮及打碎的物品殘留；貨架上無灰塵、無油污，樣品干凈，商品無灰塵。主要工作：回答顧客咨詢，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；執(zhí)行部門的促銷計劃，做現(xiàn)場的商品促銷活動，如試吃、熱賣等；按公司的標(biāo)準(zhǔn)對自制的面包、蛋糕進(jìn)行包裝，貼價格標(biāo)簽；將所有加工間已經(jīng)包裝完畢的商品整齊放入面包周轉(zhuǎn)箱中，貼上生產(chǎn)時間；按先進(jìn)先出的原則進(jìn)行補(bǔ)貨，隨時理貨，保證在貨架上的品種齊全、數(shù)量充足、陳列整齊、美觀；檢查所有商品的質(zhì)量、包裝是否良好；及時到收銀區(qū)域收回部門的散貨，將需要丟棄的商品放在指定的位置；負(fù)責(zé)陳列貨架和工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。海鮮服務(wù)員崗位職責(zé)直屬部門：生鮮部直屬上級：生鮮主管崗位職責(zé)：執(zhí)行生鮮員工通用崗位職責(zé)；為顧客提供準(zhǔn)確、快速、微笑的顧客服務(wù)；執(zhí)行部門的促銷計劃，進(jìn)行商品的促銷活動；計算每日的銷售和庫存，提供給訂貨的同事；能背住所有品種的計價代碼，準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行計價；檢查商品來貨的質(zhì)量、品種、數(shù)量，檢查商品的銷售質(zhì)量是否良好；負(fù)責(zé)每日冰鮮商品的冰臺陳列和冷凍商品的陳列柜陳列、補(bǔ)貨、理貨工作；負(fù)責(zé)檢查電子磅秤的價格與價格標(biāo)識是否一致；本工作范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。主要工作：嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不能與顧客產(chǎn)生沖突；負(fù)責(zé)收銀程序的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行，收銀速度和準(zhǔn)確性必須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)；安全、正確地上交銷售款，減少差異的發(fā)生；確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏；識別偽鈔，規(guī)范化消磁，注意防損方面的檢查；向顧客推銷本日的優(yōu)惠商品；營業(yè)結(jié)束時，將收銀的文具、用具歸還現(xiàn)金室，并整理好收銀小票、購物袋等，將零星散貨送到指定地點；保證收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生。團(tuán)購員工崗位職責(zé)直屬部門：收銀部直屬上級：收銀主管崗位職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行公司的顧客服務(wù)準(zhǔn)則和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供微笑、準(zhǔn)確、快速的服務(wù)；負(fù)責(zé)接待日常的大宗購物訂貨、備貨、出貨等事宜；負(fù)責(zé)開展重大節(jié)日前的團(tuán)體購物和重要顧客的拜訪。主要工作：參加部門會議，分享公司信息，執(zhí)行公司的政策和紀(jì)律；接受主管對崗位的分配，閱讀崗位工作日志，做好交接班工作；執(zhí)行各個崗位上不同的工作職責(zé)和工作要求；負(fù)責(zé)公司財務(wù)、現(xiàn)金、人員的安全，維護(hù)正常的經(jīng)營秩序；控管超市商品的進(jìn)出和人員的進(jìn)出；每日執(zhí)行開店、關(guān)店的程序，進(jìn)行廣場、樓面巡查時，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，包括環(huán)境隱患、人員操作安全隱患、商品存放安全隱患等等，督促主管部門進(jìn)行更正；定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢查，測試報警系統(tǒng)是否能正常工作；熟悉滅火設(shè)施的使用，能帶領(lǐng)人員撲滅初級火災(zāi)，了解緊急事件的處理程序；協(xié)助處理工傷事故；防止損耗，閱讀營運(yùn)報表，發(fā)現(xiàn)管理漏洞，處理空包裝商品；1參加員工消防安全教育和宣傳活動；1處理防盜門的報警事件和商場內(nèi)的人員沖突；1加強(qiáng)警惕，防止盜竊事件發(fā)生；1疏導(dǎo)收貨區(qū)、廣場的交通秩序。輔助工作：簽發(fā)各項店