【正文】 ”電子學(xué)習(xí)、提前計(jì)劃發(fā)展及其移動(dòng)辦公是IBM一個(gè)完整戰(zhàn)略的所有組合：一個(gè)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)立不是剛剛培訓(xùn)出來(lái)的，而是學(xué)習(xí)而得來(lái)的。移動(dòng)辦公39。它當(dāng)然不會(huì)對(duì)授課產(chǎn)生威脅。如何39?！半娮訉W(xué)習(xí)是幫助我們內(nèi)部進(jìn)行標(biāo)榜的一個(gè)辦法，把最好的內(nèi)容放入互聯(lián)網(wǎng)上，在一個(gè)地方進(jìn)行，企業(yè)所有的人都可以使用。”從電子商務(wù)到電子學(xué)習(xí)IBM學(xué)習(xí)文化的第三個(gè)手段是技術(shù)。“我們的一些經(jīng)理曾經(jīng)問(wèn)我們是否可以為業(yè)務(wù)伙伴和顧客提供這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。第二，從計(jì)劃制定者（人力開(kāi)發(fā)部門）的觀點(diǎn)來(lái)看，銷售是非常重要的。Chen說(shuō)：“直率的講，我們不能對(duì)它進(jìn)行衡量，并且我不認(rèn)為需要去對(duì)它進(jìn)行衡量。該課程是由我們的管理隊(duì)伍進(jìn)行，他們已經(jīng)有二十到三十年的IT經(jīng)驗(yàn)，與把他們送入MBA的學(xué)習(xí)非常不同?！拔覀兯?wù)摰氖抢щy的題目，諸如為什么有人離開(kāi)IBM，我們具有開(kāi)放的交流嗎，為什么我們沒(méi)有開(kāi)放的交流。直接對(duì)話39。方法是由IBM所創(chuàng)，并且依據(jù)公司的領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行，諸如“顧客洞悉、突破性思維、引導(dǎo)創(chuàng)新、決定性決策、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我們要求人員住在飯店里，即使是當(dāng)?shù)厝藛T，因?yàn)樗麄冇谐渥愕臅r(shí)間彼此認(rèn)識(shí)。我們非常認(rèn)真的選擇課題，并把他們歸類為管理經(jīng)營(yíng)、管理團(tuán)隊(duì)、管理人員、推動(dòng)實(shí)施。該計(jì)劃的另一個(gè)原因是本地化。設(shè)計(jì)的課程要在內(nèi)部進(jìn)行，盡管我們也與IBM美國(guó)和其它的IBM機(jī)構(gòu)合作，并請(qǐng)熟悉IBM情況的前IBM雇員做咨詢顧問(wèn)。我們的業(yè)務(wù)人員總是非常忙，一個(gè)導(dǎo)師很難騰出時(shí)間應(yīng)付三個(gè)徒弟并且同時(shí)完成任務(wù)。他同時(shí)解釋到：該課程培訓(xùn)師所做的估評(píng)，意義并不是那么重要。三百六十度估評(píng)不是一個(gè)問(wèn)題當(dāng)人們對(duì)他們的同級(jí)、下屬和上級(jí)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，采用三百六十度評(píng)估。這不是渡假！通過(guò)培訓(xùn)課程不是那么困難的事情，然而一個(gè)人不適和該崗位，那么他們將被解職。所有的課堂培訓(xùn)都有一個(gè)硬性評(píng)估，所有的非課堂培訓(xùn)都是比較軟性的領(lǐng)域。Wei說(shuō)：這是我們業(yè)務(wù)關(guān)系的模式，認(rèn)識(shí)機(jī)遇并為顧客開(kāi)發(fā)解決方案，給客戶打電話，提交合同，詢問(wèn)顧客的滿意度等問(wèn)題。Wei說(shuō)它還涉及了有效交流、論證、談判、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及優(yōu)秀表現(xiàn)文化。為所有的新大學(xué)畢業(yè)的雇員，我們決定開(kāi)始發(fā)展新雇員發(fā)展計(jì)劃（NEDP）。這包括兩個(gè)方面向顧客提供銷售和服務(wù)，及其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造。其遠(yuǎn)景是創(chuàng)立一個(gè)高質(zhì)量表現(xiàn)和學(xué)習(xí)的文化，引自BenedictRogers的文章。它會(huì)根據(jù)員工不同的職位給予不同的培訓(xùn)。此份大綱上清楚地列出了該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)教員、培訓(xùn)內(nèi)容、擬達(dá)到效果、授課時(shí)間及地點(diǎn)等。我們的使命是：成為中國(guó)地區(qū)的最佳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。Neill希望可口可樂(lè)有朝一日能夠?qū)⑴嘤?xùn)工作完全移交給飲料廠的管理人員。COLA現(xiàn)在不安排16個(gè)部分內(nèi)容相同的，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)的培訓(xùn)單元，現(xiàn)在它為主管人員課程安排了3個(gè)明確規(guī)定的培訓(xùn)單元，包括如何銷售，如何管理你的銷售區(qū)域，如何提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。我不能想象我真的與我的培訓(xùn)經(jīng)理談?wù)摯耸?，告訴他們我想雇用這個(gè)公司，以及我想雇用他們理由時(shí)的情形。擁有一名了解經(jīng)營(yíng)并且具有眼力的人是非常有用的。從外界雇用公司為你提供服務(wù)信任是關(guān)鍵的從外界雇用公司為你提供培訓(xùn)、為你傳播信息以及為你提供其它服務(wù)歸根結(jié)底是一個(gè)信任問(wèn)題，Stemple說(shuō)。就廠方而言，他們不是AchieveGlobal的員工，他們是可口可樂(lè)的教員。剛開(kāi)始他們的目標(biāo)是在第一個(gè)月能夠講授一天的培訓(xùn)課程。我解雇了一些人，因?yàn)樗麄儾贿m合這項(xiàng)工作，這種做法在可口可樂(lè)公司是罕見(jiàn)的。我們有些教員能夠很快地獨(dú)立講授全部課程。許多廠長(zhǎng)都不理解培訓(xùn)方案，因?yàn)榕嘤?xùn)材料取自不同的時(shí)期，有的在紙上，有的在上，并且未介紹我們提供哪些培訓(xùn)課程，如何報(bào)名。形象、傳播、銷售改變培訓(xùn)策略，用COLA取代CCBMS均需要一些重要的傳播技能。我們不僅僅想在上海建立COLA，而且想在中國(guó)建立更多的COLA。我們提倡用一種新型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取代可口可樂(lè)企業(yè)管理學(xué)院。我們不想讓培訓(xùn)部門與發(fā)展部門都考慮這件事。因此我們想把培訓(xùn)重點(diǎn)從銷售技能轉(zhuǎn)移到銷售管理技能。他們會(huì)問(wèn)誰(shuí)參加過(guò)培訓(xùn)？誰(shuí)未參加過(guò)培訓(xùn)？誰(shuí)想?yún)⒓优嘤?xùn)？這樣的話培訓(xùn)不會(huì)取得進(jìn)展，沒(méi)有人了解員工的實(shí)際水平如何。AchieveGlobal派出八人小組到上海培訓(xùn)部工作一周，該小組檢查了所有課程，并為課程登記、舉辦培訓(xùn)、保證良好的客戶服務(wù)制定了程序。Neill來(lái)到公司，他聘用StewartStemple擔(dān)任培訓(xùn)與發(fā)展部的經(jīng)理。培訓(xùn)與發(fā)展部經(jīng)理StewartStemple認(rèn)為，可口可樂(lè)與飲料廠之間的合作關(guān)系是一種共存的關(guān)系，飲料廠銷售多少飲料與我們最終利潤(rùn)有直接關(guān)系，因此，他們能夠賣得越多，就越能理解他們的工作，可口可樂(lè)就賣得更好，這一點(diǎn)非常重要。Neill在香港聲稱，公司已經(jīng)建立了一套更好、更快、更低廉的培訓(xùn)體系，可以滿足企業(yè)的需要。因此，工齡和才干必須相互配合，這樣既使有才能的員工得以重用，又利于使周圍員工信服。世人往往認(rèn)為中、小企業(yè)不穩(wěn)固、不堅(jiān)強(qiáng)。信任與懷疑之間，就有這么大的差別?；蛟S這個(gè)觀點(diǎn)很難理解，可是，可以想象，如果把十個(gè)自認(rèn)一流的優(yōu)秀人才集中在一起做事，每個(gè)人有他堅(jiān)定的主張，那么十個(gè)人就有十種主張，根本無(wú)法決斷，計(jì)劃也就無(wú)法推動(dòng)。教育的中心，是以培養(yǎng)一個(gè)人的人格為第一，至于一個(gè)具有良好人格的人，工作環(huán)境條件好，就能自我激勵(lì)，做到今天勝過(guò)昨天，明天勝過(guò)今天，即使在惡劣的環(huán)境或不景氣的情況下也克服困難，承擔(dān)壓力，以積極的態(tài)度渡過(guò)難關(guān)，開(kāi)辟勝利的新局面。但重要的是不要被知識(shí)所限制。松下力主培養(yǎng)員工的向心力，讓員工了解公司的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、傳統(tǒng)、使命和目標(biāo)?！　∫虼耍上码娖鞴静皇莾H僅靠總理經(jīng)營(yíng)，不是僅僅依靠干部經(jīng)營(yíng)，也不是僅僅依靠管理監(jiān)督者經(jīng)營(yíng)，而是依靠全體職工的智慧經(jīng)營(yíng)。海爾說(shuō)：“既然誰(shuí)都知道人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器，就該懂得如何愛(ài)護(hù)、培養(yǎng)人才。其中，有一幅畫的是一個(gè)人在屋里發(fā)抖。在能力創(chuàng)新方面，虛擬老板，在一些人眼里，是企業(yè)權(quán)力的代表，通常是發(fā)令、呵斥、給臉色的人。例如對(duì)于電機(jī)制造業(yè)的員工，可以進(jìn)入虛擬發(fā)電廠內(nèi)，考察發(fā)電機(jī)的每個(gè)部件的工作情況以及每個(gè)部件之間的相互聯(lián)系，了解整個(gè)發(fā)電過(guò)程，這是電視錄像媒體和實(shí)物媒體所無(wú)法比擬的。沉浸型虛擬現(xiàn)實(shí)沉浸感非常強(qiáng)，但系統(tǒng)設(shè)備價(jià)格昂貴，難以普及推廣，常見(jiàn)的如遠(yuǎn)程存在系統(tǒng)。它能有效地調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)、提高素質(zhì)的積極性。培訓(xùn)員工必須著眼于高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃、合理設(shè)置培訓(xùn)課程?！　〉谝唬瑒?chuàng)造良好培訓(xùn)環(huán)境是提高培訓(xùn)效果的前提。它是完全按照現(xiàn)代化的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建設(shè)的，并與國(guó)際知名的教育管理機(jī)構(gòu)合作，舉辦系統(tǒng)的綜合素質(zhì)培訓(xùn)及國(guó)際學(xué)術(shù)交流。　　海爾集團(tuán)除重視“即時(shí)”培訓(xùn)外，更重視對(duì)員工的“脫產(chǎn)”培訓(xùn)。由于業(yè)績(jī)突出，1995年又委以重任，接收了一個(gè)被兼并的大企業(yè)，這個(gè)企業(yè)的主要癥結(jié)是：虧損、困難較大、離市場(chǎng)差距較遠(yuǎn)。如果能干上來(lái)，就上崗，如果干不上來(lái)，則就地免職。海爾的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)文化的培訓(xùn)，除了通過(guò)海爾的新聞機(jī)構(gòu)《海爾人》進(jìn)行大力宣傳以及通過(guò)上下灌輸、上級(jí)的表率作用之外，重要的是由員工互動(dòng)培訓(xùn)。創(chuàng)造榮譽(yù), 學(xué)習(xí)與歡笑的工作環(huán)境麥當(dāng)勞在訓(xùn)練的過(guò)程，透過(guò)制造歡笑和愉悅的工作環(huán)境，使每個(gè)員工肯定自己所扮演角色的重要性,所有人員在遵循按部就班的訓(xùn)練系統(tǒng)時(shí),仍能不斷學(xué)習(xí)新事物；我們的期望是使麥當(dāng)勞的員工，當(dāng)他穿上制服的那一剎那，都會(huì)以身為麥當(dāng)勞的一分子為傲。 呈現(xiàn) 240。提供員工一個(gè)可以被訓(xùn)練發(fā)展和被鼓勵(lì)的工作環(huán)境, ,你還可以在麥當(dāng)勞實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。 價(jià)值觀 ： ? 榮譽(yù)? 學(xué)習(xí)? 歡笑 策略 ： ? 標(biāo)準(zhǔn)之悍衛(wèi)者? 創(chuàng)造獨(dú)特之學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)? 縮小知與行之差距? 找出具創(chuàng)意以使用者為中心的解決方案 目標(biāo) ： ? 傳遞優(yōu)質(zhì)之HU經(jīng)驗(yàn)? 成為中華地區(qū)學(xué)習(xí)發(fā)展團(tuán)隊(duì)之典范? 創(chuàng)造及整合有效的，易于運(yùn)用的，且成本效益最佳的人員培訓(xùn)方案? 積極推動(dòng)麥當(dāng)勞成為高效能之學(xué)習(xí)型組織四、麥當(dāng)勞職涯的訓(xùn)練規(guī)劃 麥當(dāng)勞強(qiáng)調(diào)的是「全職涯培訓(xùn)」，也就是從計(jì)時(shí)員工開(kāi)始到高階主管，都設(shè)計(jì)有不同的課程，透過(guò)各區(qū)域的訓(xùn)練中心以及漢保大學(xué)進(jìn)行進(jìn)階式的培訓(xùn)。 麥當(dāng)勞特于公元二千年在香港成立漢堡大學(xué)，針對(duì)華人地區(qū)的麥當(dāng)勞主管進(jìn)行人才培訓(xùn)工作。目前，每年有超過(guò)五千名來(lái)自世界各地的學(xué)生至漢堡大學(xué)參與訓(xùn)練課程，而每年有超過(guò)三千名的經(jīng)理人修習(xí)的高級(jí)營(yíng)運(yùn)課程（Advanced Operations Course），則是至今學(xué)生數(shù)目最多的課程。二、麥當(dāng)勞全球化學(xué)習(xí)發(fā)展系統(tǒng) 麥當(dāng)勞企業(yè)在1955年開(kāi)始營(yíng)運(yùn)后,即于1961年，選擇了當(dāng)時(shí)剛落成的伊利諾州Elk Grove村的麥當(dāng)勞餐廳，開(kāi)始了漢堡大學(xué)的培訓(xùn)課程。麥當(dāng)勞是一個(gè)龐大的家庭，全球210個(gè)國(guó)家中已有超過(guò)三萬(wàn)家麥當(dāng)勞餐廳，而截至目前為止，漢堡大學(xué)已擁有超過(guò)七萬(wàn)名高級(jí)營(yíng)運(yùn)課程的畢業(yè)生，另外則還有數(shù)千名的高階主管獲得這所世界級(jí)的漢堡大學(xué)其它課程的結(jié)業(yè)證書(shū)。香港漢堡大學(xué)的成立有自己的既定目標(biāo)。另外,除了為營(yíng)運(yùn)部門員工安排全職涯訓(xùn)練規(guī)劃 , 公司亦為其它部門員工安排了一系列相關(guān)管理、團(tuán)隊(duì)建立、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、個(gè)人發(fā)展、溝通及行政管理等課程。我們更全力強(qiáng)調(diào)價(jià)值和領(lǐng)導(dǎo)行為，具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資與福利，對(duì)人員的尊重與肯定，學(xué)習(xí)發(fā)展及成長(zhǎng)，同時(shí)確定員工有足夠的資源完成工作，我們深信人員承諾才是建立品牌及確保顧客忠誠(chéng)度的不二法門。以學(xué)員對(duì)課程的意見(jiàn)反應(yīng)、學(xué)員的學(xué)習(xí)成果、學(xué)員的行為表現(xiàn)與績(jī)效成果四個(gè)層面來(lái)評(píng)估訓(xùn)練成效. 績(jī)效成果包含了是否能與公司目標(biāo),工作連結(jié)以及自我績(jī)效、上司的績(jī)效連結(jié).Learning ResultKirkpatricks 4 levels of evaluation– Basis for McDonald’s Training Evaluation System2Knowledge1Reaction4Business Results3Application (Behavior)認(rèn)知與獎(jiǎng)勵(lì). 我們用運(yùn)用 “因人而治”，我們利用廣播的方式讓他在所有顧客面前接受鼓舞。 　　海爾的價(jià)值觀念培訓(xùn)海豚是海洋中最聰明最有智慧的動(dòng)物，它下潛得越深，則跳得越高?！　?.“屆滿要輪流”，是海爾培訓(xùn)技能人才的一大措施。有一階段工作也上不去了，但領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，他的潛力還很大，只是缺少了一些知識(shí)，需要補(bǔ)課。在外部，建立起了可隨時(shí)調(diào)用的師資隊(duì)伍。為進(jìn)一步加大集團(tuán)培訓(xùn)的力度，使年輕的管理人員能夠及時(shí)得到新知識(shí)，海爾國(guó)際培訓(xùn)中心第一期工程2000年12月24日在國(guó)家風(fēng)景旅游度假區(qū)嶗山仰口已投入使用，該中心建成后可同時(shí)容納600人的脫產(chǎn)培訓(xùn)，且完全是按照現(xiàn)代化的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建設(shè)，并擬與國(guó)際知名的教育管理機(jī)構(gòu)合作，舉辦系統(tǒng)的綜合素質(zhì)培訓(xùn)及國(guó)際學(xué)術(shù)交流，辦成一座名副其實(shí)的海爾國(guó)際化人才培訓(xùn)基地，同時(shí)向社會(huì)開(kāi)放，為提高整個(gè)民族工業(yè)的素質(zhì)作出海爾應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！　≡谥R(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多的表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)、員工學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。它建立專門的現(xiàn)代化海爾大學(xué)，為參訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)硬件和軟件環(huán)境都是一流的，條件比許多高等院校和科研院所都要優(yōu)越得多。培訓(xùn)當(dāng)然要靠自覺(jué)性，但光有自覺(jué)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！　√摂M現(xiàn)實(shí)技術(shù)是二十世紀(jì)末才興起的一門嶄新的綜合性實(shí)用信息技術(shù)，它融合數(shù)字圖像處理、計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、多媒體技術(shù)、傳感與測(cè)量技術(shù)、仿真與人工智能等多學(xué)科于一體，為人們建立起一種逼真的虛擬的交互式的三維空間環(huán)境，并能對(duì)人的活動(dòng)或操作做出實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的響應(yīng)，使人仿佛置身于現(xiàn)實(shí)世界之中?！　?．人力資源培訓(xùn)時(shí)空虛擬　　2．人力資源培訓(xùn)內(nèi)容虛擬除涉及公司機(jī)密和人事資料外，讓“每日一員”讀他當(dāng)天批閱的文件和資料，參與當(dāng)天的會(huì)議、面談、視察等各項(xiàng)活動(dòng)。15年來(lái)，公司的業(yè)績(jī)令人刮目相看，羅森柏斯的年?duì)I業(yè)額從2000萬(wàn)美元升到15個(gè)億，增長(zhǎng)了75倍。松下認(rèn)為，造成社會(huì)混亂的原因，可能在于忽略了身為社會(huì)人所應(yīng)有的人格鍛煉。公司不僅要為當(dāng)前貿(mào)易造就競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)人，而且要為二十一世紀(jì)培養(yǎng)人才。他認(rèn)為現(xiàn)在的教育雖名為教育，但不能算是真正的教育，真正的教育是提高一個(gè)人的人性。使他能安全發(fā)揮自己的才能。相反地，如果上司不信任屬下，動(dòng)不動(dòng)就指示這樣、那樣，使屬下覺(jué)得他只不過(guò)奉命行事的機(jī)器而已，事情成敗與他能力和高低無(wú)關(guān)，如此對(duì)于交代任務(wù)也不會(huì)全力以赴了?！　∈?、創(chuàng)造能讓員工發(fā)揮所長(zhǎng)的環(huán)境　　工作的性質(zhì)往往會(huì)影響個(gè)人能力的發(fā)揮。提升員工職位，應(yīng)以員工的才能高低做為職位選定的主要標(biāo)準(zhǔn)，年資和考績(jī)應(yīng)列為輔助材料。據(jù)說(shuō)在最常用的詞語(yǔ)中，可口可樂(lè)僅次于okey?？煽诳蓸?lè)公司本身則起著營(yíng)銷部門的作用，為飲料廠提供營(yíng)銷策略。該學(xué)院成立于天津，但后來(lái)遷到上海。為了準(zhǔn)確了解銷售人員的情況，他與銷售人員一起騎著自行車沿著上海的主要銷售路線進(jìn)行調(diào)查。Stemple說(shuō)：我們聽(tīng)過(guò)一些培訓(xùn)課，發(fā)現(xiàn)有些課程缺乏戰(zhàn)略性，并且我們不明白這些課程的內(nèi)容以及這些課與經(jīng)營(yíng)有何關(guān)聯(lián)。員工需要培訓(xùn)的主要技能是銷售技能。上這種課有好處，這種課對(duì)維持員工隊(duì)伍穩(wěn)定有幫助。對(duì)待此事我們并不是不積極。他說(shuō)，該項(xiàng)計(jì)劃是要對(duì)每一件事進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)學(xué)院進(jìn)行改組，并且把我們自己定位于中央培訓(xùn)與發(fā)展部門。Stemple39。Stemple評(píng)論說(shuō)：CCBMS做的標(biāo)牌顏色極不協(xié)調(diào)。培訓(xùn)手冊(cè)用活頁(yè)夾裝訂成冊(cè)，上面有COLA的顏色和標(biāo)識(shí)語(yǔ)，并且海報(bào)，文具，銷售人員的自行車反光境，迷你收音機(jī)都印上了COLA的標(biāo)識(shí)語(yǔ)，以便吸引客戶。當(dāng)初雇用他們時(shí)只是把當(dāng)作培訓(xùn)策劃者。若廠家需要一整天的培訓(xùn)，我們將不得不派出4個(gè)教員去廠家，每個(gè)教員只講授他們自己的單元課程，這樣太浪費(fèi)時(shí)間與金錢。在開(kāi)始時(shí)存在著太多我們與他們的觀念。他們開(kāi)始改變他們對(duì)事情的看法，并且相信他們做的事一定能夠達(dá)到世界標(biāo)準(zhǔn)。我們會(huì)見(jiàn)了一些高層人員，同他們討論我們的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與戰(zhàn)略，因?yàn)樗麄儽仨毩私膺@些。從外界雇用公司為你提供服務(wù)一事，不要讓級(jí)別較低的員工參與決定。培訓(xùn)改革徹底改變了我們的方法，使培訓(xùn)費(fèi)用大幅度減少，提高了教員的能力以及我們的授課能力，并且建立了廣泛的客戶關(guān)系。讓每一名員工參加培訓(xùn)，并且把企業(yè)變成一個(gè)真正的，員工對(duì)其自身發(fā)展負(fù)責(zé)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。你只有學(xué)會(huì)了才能教。杜邦公司不僅