【正文】 　　加強對護生教學的管理，重視帶教工作，嚴格按照護理部制定的實習管理要求認真執(zhí)行，護士長及教學秘書經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，聽取帶教老師及實習生的意見，不斷提高實習帶教質(zhì)量，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。　　科室每月對護理人員工作質(zhì)量評價進行匯總，成績低于90分者或操作不合格者科室作出扣罰?！　∽o理部按照層級培訓要求，擬定業(yè)務大課內(nèi)容，安排全年初級責任護士業(yè)務大課12次、高級責任護士業(yè)務大課4次?！　M在心內(nèi)科，呼吸內(nèi)科試行印制護士長名片，要求護士長對新入院病人發(fā)放名片，以便病人溝通聯(lián)系，更加融洽護患關(guān)系，提升我院護理服務質(zhì)量。　　做實溫馨服務舉措，推廣護理服務好方法，注重細節(jié)服務，創(chuàng)新服務舉措，對提供優(yōu)質(zhì)服務小革新、小發(fā)明或護理好方法、好主意進行獎勵通報并在全院進行推廣應用。對普遍存在問題有針對性的指導及提出整改措施并跟蹤效果，對過程督查反復出現(xiàn)問題進行扣分?！　〗M織護士長到省、市三甲醫(yī)院學習培訓，學習他們“創(chuàng)建三甲醫(yī)院”工作的做法和經(jīng)驗，對照各項管理內(nèi)容，查找各項管理工作中存在的不規(guī)范問題，用學到的經(jīng)驗和做法及時整理、整改，確保醫(yī)院成功創(chuàng)建三級醫(yī)院?！　?二)注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性?！　?三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔?！　‰S著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能?！　〖訌妼？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)?！　。⒉惩ㄗo理不安全事件的上報及處理渠道?！　?、出院病醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理人反饋(或電話詢問)，本科室醫(yī)生及護士認同的基礎(chǔ)上，通過科室的季考核、年評價推薦，年終評選并獎勵“護理服務標兵”?！　￠_展護士多媒體講課競賽并予表彰?！　±碚摽荚嚒⒓寄芸己司唧w安排詳見附件1：20xx年護士在職培訓計劃?！　」膭钭o士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。　　、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修專科護理，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展。　　完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責。根據(jù)病情、護理難度和技術(shù)要求，對護士進行合理分工。　　提高?？谱o理水平?！　〗∪?、完善患者風險評估制度。對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防　　止意外事件的發(fā)生?！　《?、具體措施　　(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質(zhì)，確保護理安全　　繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，護理部、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。圖文并茂、授聽互動，使學生對專科知識有了更深刻的了解，更易掌握?！　?3)全年三基理論考試兩次，中醫(yī)理論考核一次，操作技能考核一次?！　嵤┠繕斯芾恚笕鹤o理質(zhì)量達到以下指標：　　1)、住院病人滿意率≥90%　　2)、基礎(chǔ)護理落實率100%　　3)、危重病人護理合格率100%　　4)、病歷書寫符合率≥95%　　5)、搶救設(shè)備完好率100%　　6)、護理事故數(shù)為0　　7)、護士基本理論平均成績≥85分　　8)、護士基本技能平均成績≥90分　　三)做好緊急人力資源調(diào)整預案及相關(guān)人員培訓　　成立項目小組，制定名單　　相關(guān)培訓　　四)、突出中醫(yī)護理特色，提高臨床護理效應　　采取中醫(yī)護理措施，體現(xiàn)辨證施護，并能正確應用中醫(yī)術(shù)語，積極開展?？?專病)中醫(yī)特色護理?！　≌J真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，提出原因分析和整改措施，每季度匯總反饋。在預防跌倒圖文宣教基礎(chǔ)上，要求科室進行針對化宣教，并用視頻引起重視?！　≈嗅t(yī)院護理部工作計劃(一)　　xx年護理部工作計劃將圍繞醫(yī)院工作目標，在提高護理質(zhì)量，加強患者安全管理，保障患者護理安全，加強護士培訓，提高各級護理人員理論及技能水平等方面開展工作，為順利通過二甲醫(yī)院評審做好各項準備工作，現(xiàn)計劃如下?！　」ぷ髦攸c：　　內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房　　迎接“二甲”檢查　　一、開展優(yōu)質(zhì)護理，提高護理服務質(zhì)量：　　為進一步加強和改善護理工作，提高臨床護理質(zhì)量和護理服務水平，豐富護理服務內(nèi)涵?！　》乐瑰e誤的手術(shù)部位、手術(shù)病人、手術(shù)操作?！　《?加強護理質(zhì)量管理　　檢查護理質(zhì)控小組人員變動情況，包括壓瘡質(zhì)控小組等。　　積極開展中醫(yī)操作，加強宣教?！　?4)護士長每季對本科室護士進行?？浦R考試一次，護理部定期抽考?！　∑?其他　　舉行“”護士節(jié)慶?；顒印　≈嗅t(yī)院護理部工作計劃(二)　　護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務，提高護理質(zhì)量，豐富護理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導向，在業(yè)務上注重知識更新，不斷提升服務能力和專業(yè)水平為抓手，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機，按照三級綜合醫(yī)院評審標準要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：　　一、工作目標　　加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務質(zhì)量，確保護理安全?！　。好吭聦ｍ棛z查、每季度全面檢查1次。對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應急預案。加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。臨床護理服務充分突出?？铺攸c，各護理單元有?？谱o理常規(guī)、標準護理計劃，具有專業(yè)性，適用性，責任護士要運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題