[業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)和下半年計劃]年度工作計劃業(yè)務(wù)部-免費閱讀
【正文】 僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務(wù)?！ ∥曳b商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法： 緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會?！ 〗衲辏疑虉鼍o緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作。顧客需要的，就是我們要做的。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力 ?！ ≡诒灸甑诙径龋?wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)?！ 」緲I(yè)務(wù)部的問題，都包含在以上五個問題里，這是大方向。但是他們進入一個誤區(qū)，執(zhí)行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強，這不是被動執(zhí)行的大躍進時代。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反?！ ∠嗷f(xié)作責任。合同額及收款額逐漸按30在遞增，就形式看可喜，但從公司發(fā)展要求看還有一定差距?！ I(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)范文一 時間如梭，半年時間已經(jīng)過去。它包括：思想覺悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態(tài)、激情等等，這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。 三、捕捉信息能力： 公司業(yè)務(wù)部員工的整體素質(zhì)、能力在戶外廣告界看起來還不錯。接下來就是執(zhí)行協(xié)調(diào)能力的問題，通過大家的努力，業(yè)務(wù)部捕捉信息的能力到目前這個程度已見成效。在成南路合同中能占到20左右，但員工還需加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)?！ I(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)范文二 年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)?！ 〗刂鼓壳盀橹估塾嫺鼡Q下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑?！ ≡谟e方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。 白銀店工作。 但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素
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