新員工培訓心得體會及感悟范文-免費閱讀
【正文】 在企業(yè)內(nèi)部，制度保證標準、文化超越標準。 與實習生同事的相處是愉快的，剛入社會的他們青春而有朝氣，熱情而且好學。每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期，定期，定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外_特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說_對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質的精益求精和細節(jié)的到位?！ ≌J識幾位師傅，雖然還不知道叫什么。應該說，這對我來時是個好事，也是個好的開始。 通過培訓，我才真正地了解到什么是服務?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合?！ √嵘账降暮诵脑谟谔嵘杖藛T的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現(xiàn)。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。 一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。對于剛介入服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。寫這篇日志的主要的目的就是為了記錄在車間學習的點滴和人文的了解，希望在下料車間學習的一個月會給接下來的學習打好基礎，也希望在其中能磨合成功，找到和工人們相處的方法和交流的捷徑! 由于我個人工作問題，直至8號才進行車間的第一次走訪。但是其實工人們也應該了解他們的工作的基礎是辦公室人員用腦力換來的成果，他們付出的是腦力勞動和一些協(xié)調工作，有些時候往往流程的操作會比協(xié)調工作要簡單的多，我身在技術部，我知道他們每個人每天的辛苦和操心事，所以在這個問題上，我們只能說互相體諒，這樣工作起來也會有好的心態(tài)，好的心情
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