管理溝通全集6面談-免費(fèi)閱讀
【正文】 2．制造和諧的氣氛，令員工可以毫無顧忌地傾訴。 (二 )糾正面談 1．事先獲得相關(guān)事實(shí)的資料，并盡可能加以證實(shí)。 這位最有希望入選的年輕人 ， 最終沒有被錄取 。 采集蕨萊的最佳時(shí)間只有十天左右 ， 這期間的蕨菜鮮嫩好吃 ， 早了不成 ， 晚了就老了 。 “ 做山野菜 。 對(duì)比兩人情況 ， 從 “ 軟件 ” 來看 ， A和 B實(shí)力相當(dāng) ， 難分高低； “ 從 “ 硬件 ” 來看 ， A有一點(diǎn)略占優(yōu)勢(shì) ， 他應(yīng)聘的職位剛好是大學(xué)所學(xué)的專業(yè) ，且具備此專業(yè)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；而 B卻只有經(jīng)驗(yàn) ，學(xué)的是相關(guān)專業(yè) 。對(duì)于我們的行業(yè)和公司你知道哪些 ? 你與同學(xué)和教員們相處時(shí)，你遇到哪些困難？ 訪談?wù)撸菏堑模阏娴臎]有預(yù)料到這種情況。 被訪者：噢 ， 這一點(diǎn)不成問題 。 節(jié)省時(shí)間 、 精力和金錢 ” 艾麗絲說 。 在對(duì)你的例行審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的一件事 ， 我認(rèn)為你做的不對(duì) 。 我想你給客戶造成了一個(gè)不合規(guī)范的印象 。 袁：你是我的領(lǐng)導(dǎo) ， 既然你找我談?wù)?， 我也沒有太多的選擇 。 即時(shí)性 第二節(jié) 面談的過程 例：該面談發(fā)生在公司服務(wù)部門主管郭靖 (以下簡(jiǎn)稱郭 )和部門職員袁曉悟 (以下簡(jiǎn)稱袁 )之間 。 我還記得一次我們吃午餐時(shí)你告訴我你不喜歡我那身褐色套服和藍(lán)色襯衫的打扮 。而且 ， 我從來沒有聽說過來自他們的抱怨 。 “ 這完全取決于你要到哪里去 。讓被訪者無拘束地討論他的看法 避免被訪者泛泛而談 3. 安排面談結(jié)構(gòu) ? 漏斗型：從一般到特殊 有關(guān)在大樓內(nèi)吸煙的規(guī)章，你認(rèn)為怎么樣 ?這些規(guī)章公平嗎 ?這些規(guī)章是否限制了員工中的抽煙，實(shí)施狀況如何 ? ? 倒漏斗型：從特殊到一般 這些規(guī)章怎樣限制了員工的抽煙狀況 ?這些規(guī)章公平嗎 ?對(duì)于有關(guān)在大樓內(nèi)吸煙的規(guī)章 ， 你認(rèn)為究竟怎么樣 ? 4. 安排好環(huán)境以增進(jìn)關(guān)系 5. 預(yù)期問題并準(zhǔn)備回答 面談準(zhǔn)備： “為什么 (Why)” “誰 (Who)”、 “何時(shí) (When)” “何地 (Where)” “什么 (What)” “怎樣談 (How)” 面談準(zhǔn)備的問題清單 為什么 (Why) (1)面談的主要類型是什么 ? (2)究竟希望實(shí)現(xiàn)什么 ? (3)你尋求或傳遞信息嗎 ?如果是 ， 那么是什么類型的信息 ? (4)該面談尋求信念和行為的轉(zhuǎn)變嗎 ?(5)要解決問題的性質(zhì)是什么 ? 與誰面談 (Who) (1)他們最可能的反應(yīng) /弱點(diǎn)是什么 ? (2)他們有能力進(jìn)行你所需要的討論嗎 ? 何時(shí)何地 (When＆ Where) (1)面談在何地進(jìn)行 ?在你辦公室還是他們辦公室 ?還是其他地方 ? (2)它可能被打斷嗎 ? (3)在一天的什么時(shí)間進(jìn)行 ? (4)面談前可能發(fā)生什么 ? (5)你在這件事中處于什么位置 ? (6)需要了解事情全貌，還是只需提示一下迄今為止的最新情況 ? 面談準(zhǔn)備的問題清單 談什么 (What) (1)確定需要包括的主題和提問 (2)被問問題的類型 怎樣談 (How) (1)如何能實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo) ? (2)你應(yīng)如何表現(xiàn) ? (3)以友好的方式開始和
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