茂業(yè)百貨芭蒂娜化妝品店長標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程培訓(xùn)教材ppt-超市連鎖-免費(fèi)閱讀
【正文】 正確填寫申請單和報銷單按流程辦理 。 溝通技術(shù)； 反饋技術(shù)； 激勵技術(shù)； 設(shè)定目標(biāo)的技術(shù)； 從目標(biāo)到行動計劃的技術(shù) 。 例會技術(shù) 。 ?所需工具：投訴表單 ?服務(wù)對象：顧客 第 15 頁 １ 空場時的訓(xùn)練 ?開始時間：隨時 ?所需時間：隨機(jī) ?工作內(nèi)容：針對店鋪人員實(shí)際銷售能力薄弱方面 ， 例練 習(xí)搭配 、 賣點(diǎn)敘述 、 顧客反論的處理等 ， 現(xiàn) 場模擬訓(xùn)練員工 。 ?所需工具：銷售報表 、 店鋪管理工具 ?服務(wù)對象：員工 第 7 頁 檢查店鋪營運(yùn)系統(tǒng) ?開始時間：１ 3： 10 ?所需時間：１５分鐘 ?工作內(nèi)容： ET系統(tǒng)連接正常 ， 銷售報表 、 貨品庫存的正確性的檢查 。 ?所需工具：店鋪管理工具 ?服務(wù)對象：員工 第 5 頁 ２、查閱營運(yùn)手冊 ?開始時間：１２：４０ ?所需時間：１５分鐘 ?工作內(nèi)容：檢查工具使用情況 ， 明確當(dāng)日工作目標(biāo) ， 進(jìn) 行人員跟進(jìn) 。 追蹤技術(shù) 、 溝通技術(shù) 、 反饋技術(shù) （ 正面 、 修正性 ） ?所需工具：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與技巧 ?服務(wù)對象：員工 第 12 頁 檢查員工銷售類別 ?開始時間： 14： 50分 ?所需時間：每位員工 20分鐘 ?工作內(nèi)容：檢查每位員工銷售類別情況 ， 提升每種類別 的銷售技巧 ， 全面發(fā)展 。 ?所需工具： FAB手冊 ?服務(wù)對象：員工 第 18 頁 １ 時段總結(jié) ?開始時間： 14： 00 17： 00 20： 00 ?所需時間：每次 15分鐘 ?工作內(nèi)容：對于每日目標(biāo)的時段完成情況進(jìn)行跟進(jìn) ， 每 位員工都應(yīng)隨時了解店鋪情況 ， 提高整體意 識 。 設(shè)定目標(biāo)的技術(shù)； 從目標(biāo)到行動計劃的技術(shù) ?所需工具：店鋪管理工具 ?服務(wù)對象：公司 、 店鋪 第 24 頁 ２ 員工的成長溝通 ?開始時間：每周一 ?所需時間：每位員工 20分鐘
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