f22物業(yè)助理崗位工作標準-免費閱讀
【正文】 弄清欠費業(yè)主（特別是欠費大戶）的房號、金額、時間及欠費原因； ，催繳率達到公司規(guī)定的要求 派發(fā)欠費單，放至業(yè)主信箱或者家中，同時進行電話催繳； 5天后，對仍未繳納的，且所欠金額在 400元以上的，應以書面形式，經公司領導審批后，分批通知相關部門采取非常措施； ，做好詳細記錄備查，上報公司領導； ，清楚分管樓宇欠費業(yè)主的交費情況； 四、投訴處理 清楚投訴業(yè)主的房號、姓名及具體事件； （毗鄰戶）的姓名、家庭背景、從業(yè)情況、聯(lián)系電話及其他可查信息； ，清楚整個投訴處理過程的來龍去脈： ，應做好相關記錄，并盡量查找聯(lián)系電話，通知業(yè)主或在門上張貼紙條說明情況，請業(yè)主到物業(yè)公司配合我們的工作；如責任戶已入住，應協(xié)調相關部門，上門協(xié)調業(yè)主進行整改或配合物業(yè)公司工作，協(xié)調次數(shù)應在 3次以上； ，須對業(yè)主進行安撫和解釋工作，盡量得到業(yè)主的理解和支持，避免業(yè)主的抵觸情緒和事態(tài)的擴大； ，應及時、逐級上報領導，請領導予以協(xié)助； ，并以書面形式記錄，詳細注明投訴協(xié)調的時間、地點、人物、語言及其事件的全過程。 熟悉園區(qū)各樓宇和商鋪，尤其是分管區(qū)域的地址、戶型、單元戶數(shù)、朝向等基本情況； 每日填寫 《 工作日志 》 ，總結一天的工作情況，并做出工作計劃； 每周至少 3次對分管的樓宇、商鋪進行巡查，并填寫 《 巡查日志 》 。 3 完成部門和公司領導交辦的各項工作 4 每周 參加每周一次的部門例會，匯報一周的工作情況 每周四 18： 00 5 處理、協(xié)調分管樓宇業(yè)主（住戶）的各種投訴 每周一 —— 五 6 對所管樓宇的裝修情況進行檢查，并做好相應的書面記錄 每周一、三、五 7 對分管樓宇的業(yè)主進行回訪，一般一周回訪 10戶，并做好回訪記錄 每周一 —— 五 8 每月 填寫所管樓宇管理費 《 欠費情況明細表 》 ，并按照規(guī)定程序進行催繳 每月劃帳后至下月劃帳前 11 抄錄當月住宅、商鋪的水（電）表讀數(shù) 每月 17— 19日 12 對所管樓宇的空置房進行檢查，統(tǒng)計房號及其面積 每月 28日 13 派發(fā)當月
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