戴德梁行物業(yè)管理理念-免費閱讀
【正文】 制定物業(yè)管理的規(guī)章制度 這是實施和規(guī)范物業(yè)管理行為必要條件 ， 內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)管理公司的職責(zé)和業(yè)主 /使用人的權(quán)益 、 義務(wù) 、 責(zé)任兩大類 （ 公共契約 、 住戶手冊 、 裝修手冊 ） 。 物業(yè)管理員工的權(quán)力和職責(zé) 所有物業(yè)管理職員必須清楚法律賦予他的權(quán)力及責(zé)任 ， 任何不適當(dāng)?shù)男袆佣伎赡艿钟|法律 。 對外事務(wù)活動 ， 包括與政府各部門的溝通 。 權(quán)利人在自己合法權(quán)益受到侵害時 , 有要求停止侵害和得到賠償?shù)臋?quán)利 。 物業(yè)管理權(quán)屬和義務(wù)兩者之間關(guān)系 在物業(yè)管理法律關(guān)系的權(quán)利和義務(wù)中 , 權(quán)利主體一般是特定的 , 如物業(yè)公司 , 物業(yè)所及其戶職員等 。 物業(yè)管理的工作范 日常事務(wù)的管理 。 提供不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。 物業(yè)規(guī)章制度與員工紀律 ?公共契約的概念 ?用戶手冊 ?遷入程序 ?保安與消防條例 ?員工守則與員工紀律 ?守則 物業(yè)管理的超前介入 即在物業(yè)規(guī)定設(shè)計或開發(fā)建設(shè)時管理公司就介入 ， 參與物業(yè)的設(shè)計 ， 建設(shè)配套和工程質(zhì)量 ， 為物業(yè)投入使用后提供優(yōu)良管理創(chuàng)造條件 。
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