【正文】 四 會(huì)議禮儀 ? 日常商務(wù)會(huì)議（籌備、座次、與會(huì)、記錄、餐飲、簡報(bào)、傳達(dá)等環(huán)節(jié)的禮儀常識） ? 外事接待會(huì)議（規(guī)格、座次、迎送等環(huán)節(jié)的禮儀細(xì)節(jié)） ? 商務(wù)談判會(huì)議（雙邊、多邊談判的著裝、座次、談吐、風(fēng)度的禮儀要點(diǎn)） ? 簽字儀式（座次與程序安排） ? 社交酒會(huì)、舞會(huì)、音樂會(huì)出席禮儀 ? 確定迎送規(guī)格。 1． 不在他人面前整理衣服。 – 正確的握杯姿勢是用手指輕握杯腳。 – 在國外，進(jìn)餐時(shí)侍者會(huì)來問： “ How is everything?” 如果沒有問題 , 可用 “ Good”來表達(dá)滿意。 – 餐巾布可以用來擦嘴或擦手，污漬應(yīng)全部擦在里面，外表看上去一直是整潔的。 – 進(jìn)餐過程中，不要解開紐扣或當(dāng)眾脫衣。 二 邀請和赴宴的禮儀 ? 邀請與回復(fù)邀請 ? 迎客與赴約 ? 餐桌話題四宜四忌 ? 送客與告辭 商務(wù)餐的主要類型 ? 西餐宴會(huì) ? 中餐宴會(huì) ? 自助餐 ? 酒會(huì) 參加宴會(huì)的基本禮節(jié) ? (1)按時(shí)應(yīng)邀和答復(fù)；正確掌握出席時(shí)間，不早到、不遲到； ? (2)去朋友家赴宴時(shí)，給女主人贈(zèng)一束花或送一瓶酒； ? (3)幫助或讓女士和長輩先入席；與大多數(shù)人交流，不要只跟熟人講話； ? (4)主人祝酒時(shí)停止用餐、祝酒注意先后次序(按官銜高低 )； ? (5)當(dāng)好宴會(huì)的主人和客人。 – 一是每年的圣誕節(jié)期間， – 二是當(dāng)你抵達(dá)和離開美國的時(shí)候。 ?禮貌入座 ? 1）什么是上座 ? 2）禮讓尊者，客隨主便 ? 3） 落座前后的舉止禁忌 – （隨意放置自己私人物品雨傘、外套等、隨意翻看主人東西、借參觀之名進(jìn)入主人私人空間、坐姿不雅、手足顫動(dòng)、隨意吸煙、喝茶出聲） ? 4）適時(shí)告辭 – 民諺：久坐令人厭，勤來親也疏。 – 第二類，過分炫耀女性魅力的首飾不能戴。 —— 華爾街俗語 ? 低頭看看他腳上穿的，就知道他真實(shí)的身份。 第二章 保持專業(yè)的形象 —— 印象心理學(xué)指導(dǎo)下的 著裝管理 職場個(gè)人形象 衛(wèi)生 服飾 個(gè)人儀表 頭發(fā) 口腔 胡須 指甲 自然得體 整潔大方 色彩協(xié)調(diào) 簡約明快 （商務(wù)禮儀：要考慮客戶方的喜好著裝） 商務(wù)著裝要點(diǎn) —— 男士 發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。 ——喬 “ 學(xué)而時(shí)習(xí)之不亦樂乎 ” — 不斷學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉 ? 人生的成功是由目標(biāo)鋪成的 ? 人生需要不斷更新 “ 攀登意識 ” （每天淘汰你自己） ? 孔子談治學(xué)： “ 博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之 ” ? 成功的公式是什么？ A=X+Y+Z 人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。 ? 找出自身在商務(wù)活動(dòng)中個(gè)人形象和禮儀方面存在的問題，并提出改善、完善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強(qiáng)化。 ? 誠實(shí)是最好的策略（告訴你的顧客產(chǎn)品的不足） ? 要對自己的事業(yè)充滿熱愛（喬 .吉拉德與雪弗萊） 人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。 第二篇 個(gè)人形象篇 禮義之始，在于正容體， 齊顏色，順辭令。 ? （ 4）不要追隨娛樂界明星的穿著。 ” —— 奧斯卡 職業(yè)女性鞋襪穿著要點(diǎn) 職場佩戴飾品的禮儀 ? 符合身份，以少為佳。 ? 雙手接過對方名片，閱讀名片內(nèi)容，并口頭確認(rèn)。 ? 中國人送禮成雙，日本人則避偶就奇，通常用 7等奇數(shù)，但又忌諱其中的 “ 9” ，因?yàn)樵谌照Z中 “ 9” 的讀音與 “ 苦 ” 相同。 ? 德國人不注重禮品價(jià)格，只要送其喜歡的禮品就行，包裝則要盡善盡美，忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品； ? 法國人將香檳酒、白蘭地、糖果、香水等視為好禮品，體現(xiàn)文化修養(yǎng)的書籍、畫冊等也深