20xx年中國移動手機動漫業(yè)務培訓-免費閱讀
【正文】 資費： /條 。具體客服文檔。 ? 中國管理資訊網(wǎng) 提綱 ? 業(yè)務簡介 ? 業(yè)務功能 ? 業(yè)務營銷 ? 客戶服務 ? 常見問題 ? 中國管理資訊網(wǎng) 客戶服務 ? 大賽客戶服務按自有業(yè)務客服流程支撐。 。 ? 客戶參與方式 ： ? 直接下載作品：客戶通過大賽 WAP、彩信、網(wǎng)站直接下載作品。 ? 手機動漫?？▓蠹垼┬麄鳎? ? 由省公司提供中國移動手機動漫專刊（報紙）設計底稿，各分公司根據(jù)本市情況自行安排在本地印刷、擺放及派發(fā) 。 ? 業(yè)務特征： ? 動漫免費頻道服務內(nèi)容 以免費為主 ? 免費營銷為全網(wǎng) WAP頻道，適用于可訪問移動夢網(wǎng)的全球通用戶、動感地帶用戶和神州行用戶。 ? 男性客戶發(fā)送照片到 1065801120 后 ,可獲得其真人動漫秀作品。 ? 客戶通過電腦登錄 ,j進入 “ 移動動漫超市 ” 。 ? 業(yè)務內(nèi)容： 五類欄目：漫畫連載、手機美容、動漫劇、動漫游戲、動漫真人秀 ? 資費：注冊成功后，每月收取信息服務費 ；點播 元 /條。 ? 包月定制：移動客戶發(fā)送短信 a到 10658011。 ? 業(yè)務使用： ? 客戶編輯 “ 作品編號 ” 以短信發(fā)送到 106580119，作品會以彩信方式下載到用戶手機上，每下載一次即為該作品投票一次。 ? 在“移動夢網(wǎng) ?動漫“頻道，夢網(wǎng) WAP Portal通過終端 Uaprofile適配，根據(jù)技術(shù)提供商提供的支持終端列表，展現(xiàn)不同終端類型（預裝 /下載不同動畫播放器）所對應的動畫欄目 .。 GPRS流量費按正常資費收取。 ? 中國管理資訊網(wǎng) 業(yè)務功能 ? 移動動漫超市 : ? 業(yè)務功能： ? 客戶注冊成功后，通過網(wǎng)站、 WAP、彩信等多渠道免信息費下載動漫作品（包括圖片、視頻、游戲等） ，了解動漫相關(guān)資訊 。按條：2元 /條 ? 退訂：客戶編輯短信 qxyddm發(fā)送到 10658011退定業(yè)務 。 ? 此賽項參賽者由客戶下載投票數(shù)選出的 “ 10強動漫寶貝 ” ，獲得相應獎項。 ? 點播 :客戶編輯短信動漫雜志期號發(fā)送到 106580111。 ? 免費區(qū)內(nèi)設置 2元專區(qū)，進入 2元專區(qū)后要收費，除了會產(chǎn)生 GPRS流量費，還會按業(yè)務內(nèi)容收取相應的 計次 信息費，參與專區(qū)營銷的 SP業(yè)務均為計次收費業(yè)務，資費統(tǒng)一為每條 2元。 ? 請各市分公司充分利用各種媒介和渠道進行業(yè)務宣傳，具體宣傳方案詳見附件 ? 中國管理資訊網(wǎng) 業(yè)務營銷 ?為擴大大賽影響范圍 ,鼓勵客戶積極使用大賽業(yè)務 ,本次大賽設置了 “ 超級玩家獎 ” 、 “ 幸運客戶獎 ” 兩個獎項。 ? 客戶每成功轉(zhuǎn)發(fā)一次，需支付 ，合計 。大賽期間大賽組委會按月從前月下載過大賽作品的客戶和訂閱了大賽包月業(yè)務的客戶中抽取 1000名中獎客戶名單，給予 100元神州行話費充值卡獎勵。湖南移動客服聯(lián)系人：李莎， 13908464
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1