【正文】 產(chǎn)品更新通知支持： 產(chǎn)品更新時(shí)及時(shí)發(fā)送郵件提供更新鏈接 技術(shù)文檔支持： 可下載各產(chǎn)品使用說明、白皮書、解決方案等專業(yè)技術(shù)文檔 指定工程師： 允許指定 上門服務(wù)： 提供，交通食宿由貴單位支付，上門人員 4次不收人工費(fèi)用， 第 5次開始收人工費(fèi) 200元 /天，當(dāng)日內(nèi)出發(fā)上門服務(wù) 非工作時(shí)服務(wù)： 半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 2小時(shí)內(nèi) 可提供 遠(yuǎn)程服務(wù) 技術(shù)支持級別升降： 可以隨時(shí)補(bǔ)交不同級別的技術(shù)支持費(fèi)來提高技術(shù)支持等級 (款到有效 ) 技術(shù)支持等級僅在交費(fèi)年有效，過期后隨交費(fèi)第 63 頁 共 65 頁 級別不同而享受對應(yīng)的技術(shù)支持等級支持 同類 OS平臺(tái)升級： 32位平臺(tái)升級，免人工費(fèi)和升級費(fèi)總費(fèi)用 =差旅費(fèi)； 64位平臺(tái)升級，免人工費(fèi)和升級費(fèi)總費(fèi)用 =差旅費(fèi)； 32位到 64升級 ，免人工費(fèi)和升級費(fèi)總費(fèi)用 =差旅費(fèi) 不同 OS 平臺(tái)升級： 不提供 同類數(shù)據(jù)庫升級： 同 OS下的同數(shù)據(jù)庫升級，免人工費(fèi)和升級費(fèi)總費(fèi)用 =差旅費(fèi) 不同類數(shù)據(jù)庫升級 ： 不提供 加密硬件更換： 遺失不補(bǔ)，必須提供原壞狗才可更換。 電話支持： 正常工作時(shí)間：周一至周五， 9： 00 至 18： 00（法定節(jié)假日除外） 技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)接受服務(wù)申請， 并在 1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。 軟件光盤和包裝補(bǔ)發(fā) ： 郵寄和人工費(fèi)用 200元 /次 第 58 頁 共 65 頁 ※ 銀牌服務(wù) 支持內(nèi)容 支持說明 網(wǎng)站支持： 24*7*365 的網(wǎng)站支持 在線支持： 正常工作時(shí)間：周一至周五， 9： 00 至 18： 00（法定節(jié)假日除外） 提供技術(shù)服務(wù) 、 MSN 等基于Web 的遠(yuǎn)程在線即時(shí)支持。 服務(wù)熱線： 4006 091 190 ， 01058816799 第 56 頁 共 65 頁 五、 技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則 ※ 普通服務(wù) 支持內(nèi)容 支持說明 網(wǎng)站支持： 24*7*365 的網(wǎng)站支持 在線支持： 正常工作時(shí)間：周一至周五， 9： 00 至 18： 00（法定節(jié)假日除外） 提供技術(shù)服務(wù) 、 MSN 等基于Web 的遠(yuǎn)程在線即時(shí)支持。 二、 維護(hù)期過后 用戶 需要 填寫 《軟件 維護(hù) 協(xié)議》（見附 件一 ）。重啟機(jī)器使環(huán)境變量生效即可。 2．從站磁盤空間太小。否則 數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)可能不成功。單機(jī)版不支持該功能。則需在修復(fù)好的主站上關(guān)閉熱備主站，重新 配置 為 熱備從站并啟動(dòng) 服務(wù) 開始數(shù)據(jù)的逆向同步。 注：如果已經(jīng)進(jìn)行了數(shù)據(jù)回退，此處可不選擇回退步數(shù)。 數(shù)據(jù)恢復(fù) 數(shù)據(jù)恢復(fù)主站設(shè)置 此處的數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)指的是在主站損壞而從站的數(shù)據(jù)是正確的，或者從站的數(shù)據(jù)經(jīng)過回退處理后是正確的，那么這時(shí)就需要將從站上的數(shù)據(jù)恢復(fù)到主站上面。如更換硬盤前將備份 文件存儲(chǔ)到了光盤內(nèi)，更換后再用來恢復(fù)。點(diǎn)“下一步”以后選擇你要管理的服務(wù)比如“ MSSSQLSERVER”如（圖 ），鼠標(biāo)左鍵雙擊后將其加入到要處理的服務(wù)內(nèi)。 選擇左側(cè)的【熱備從站】 ， 然后在右側(cè)界面中點(diǎn)【配置備份系統(tǒng)】進(jìn)入（圖 ）窗口界面。 目錄文件實(shí)時(shí)跟蹤 :勾選該選項(xiàng)可以保證當(dāng)文件發(fā)生變化實(shí)時(shí)觸發(fā)備份機(jī)制。 【回退歷史目錄】 選擇增量回退備份時(shí)的增量所存放的目錄。 【臨時(shí)文件路徑】在從站（備份機(jī)）的臨時(shí)存儲(chǔ)路徑，用于臨時(shí)數(shù)據(jù)的處理。 【網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)】：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況選擇高速，或者低速。 （圖 ） 回到集中管理界面，點(diǎn)啟動(dòng)備份系統(tǒng)， 從站 啟 動(dòng) ，如 上 圖 。 如果主站的 IP為 ，從站連接主站的用戶名為admin,密碼為 admin則做如（圖 ） 配置。 【數(shù)據(jù)校驗(yàn)適應(yīng)配置】是根據(jù)機(jī)器的性能設(shè)置 14個(gè)線程。 （圖 ） 第 21 頁 共 65 頁 （圖 ） 【數(shù)據(jù)庫類型】： MSSQL或者 ORACLE，以安裝的數(shù) 據(jù)庫為準(zhǔn)； 【主站服務(wù)器】：數(shù)據(jù)庫所在的主服務(wù)器，默認(rèn)為（ local）； 【要備份的數(shù)據(jù)庫名】：為主站所允許備份的數(shù)據(jù)庫，可以有選擇的進(jìn)行添加； 【備份數(shù)據(jù)庫類型】：分別可以選擇數(shù)據(jù)【恢復(fù)數(shù)據(jù)型】【免數(shù)據(jù)恢復(fù)型】以及【雙備份型】三種備份類型。 （圖 ） 配置向?qū)В? （圖 ） 從主界面 ，進(jìn)入 （圖 ） 界面后，點(diǎn)擊【使用配置向?qū)渲谩堪粹o，進(jìn)入如 （圖 ） 界面。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好的情況下 ，可適當(dāng)將該值調(diào)高。一般情況下，建議使用已優(yōu)化的系統(tǒng)默認(rèn)值。 第 11 頁 共 65 頁 啟動(dòng)服務(wù) 軟件安裝完畢后會(huì)在桌面出現(xiàn)兩個(gè)快捷方式 ,分別如下圖（圖 ）所示： （圖 ） 首先執(zhí)行【備特佳 MSSQL服務(wù)管理】（如果是 Oracle的數(shù)據(jù)庫則此處的快捷方式為【備特佳 Oracle服務(wù)管理】，以此類推），進(jìn)入 （圖 ）界面 （圖 ） 在此界面中首先要【啟動(dòng)備特佳服務(wù)】，只有服務(wù)啟動(dòng)，任務(wù)欄 右下角 內(nèi)的服務(wù)標(biāo)識變?yōu)榫G色 后，才能夠打開【備特佳MSSQL集成管理】進(jìn)行主從站的配置。 第 9 頁 共 65 頁 三、 系統(tǒng)要求 系統(tǒng)要求 1：操作系統(tǒng)： Microsoft Windows NT/2020/XP/2020/20vista、 win linux、 unix簡體中文 /英文版； 2：處理器： Intel Pentium Ⅲ 600MHZ或同等性能 CPU以上； 3：內(nèi)存：物理內(nèi)存 256MB RAM或更高； 4：磁盤空間：主站 10G或者更高、備份機(jī)視備份數(shù)據(jù)的大小； 5：網(wǎng)卡配置要求：要求有獨(dú)立 IP，能與從站互通，開放 4個(gè)不同的 TCP 端口 （ 7801， 7802， 7803， 7810） ，或者自定義端口。這種備份不需要恢復(fù)，但是沒有回退功能（此種備份方式的主從站的數(shù)據(jù)庫版本需要一致，并且數(shù)據(jù)對對應(yīng)的數(shù)據(jù)文件所存放的位置也要一致）。主要適用于對數(shù)據(jù)安全性要求較高的企業(yè)。 ： 按任意操 作步數(shù)或時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)快速恢復(fù)，對于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫類型的數(shù)據(jù)，可回到數(shù)據(jù)庫的任何狀態(tài)，對于非結(jié)構(gòu)化的數(shù)第 5 頁 共 65 頁 據(jù)，可 回到制定的時(shí)間點(diǎn)。本軟件和國外同類軟件相比軟件系統(tǒng)本身性價(jià)比極高，首次投入大概不超過國外同類軟件的 40%，后期維護(hù)不超過 30％。對于國內(nèi)大公司來說，數(shù)據(jù)丟失所造成的數(shù)百萬損失大概還可以承擔(dān)，但是對于一些中小企業(yè)，客戶 資料的丟失、以往資源的湮滅則意味著破產(chǎn)。 隨著企業(yè)級用戶對數(shù)據(jù)備份需求的增長，一些防毒、殺毒、硬盤恢復(fù)、甚至數(shù)據(jù)庫也攜帶了備份功能應(yīng)運(yùn)而生，但這并不能從根本上解決問題，比如說無法選擇數(shù)據(jù)的備份目錄，不支持異地備份，更做不到實(shí)時(shí)備份，數(shù)據(jù)的安全隱患依然存在。除了軟件本身，配套硬件投入更是幾乎沒有要求。從而能夠找回誤刪或者損壞前的數(shù)據(jù)。 集中管理 多臺(tái)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，不管是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，還是非結(jié)構(gòu)化的文檔數(shù)據(jù)，都可以全部備份到同一臺(tái)服務(wù) 器上集中管理。 優(yōu)點(diǎn)： 備份數(shù)據(jù)占用磁盤空間較小，可以進(jìn)行 IP以及數(shù)據(jù)庫服務(wù)的接管。 異地備份要求網(wǎng)速 1M以上。如果想以后開機(jī)服務(wù)自動(dòng)啟動(dòng)，那么選中【 OS啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)服務(wù)】即可！ 第 12 頁 共 65 頁 數(shù)據(jù)庫備份的配置 主站的配置及運(yùn)行 參數(shù)說明： 啟動(dòng)【備特佳 MSSQL 服務(wù)管理】后，即可打開【備特佳MSSQL 集成管理】進(jìn)入如下（圖 ）界面 （圖 ） 首先在需要備份 的服務(wù)器上選中左側(cè)的【熱備主站】， 然 后 點(diǎn) 擊 右 側(cè) 的 【 配 置 備 份 系 統(tǒng) 】進(jìn)入（圖 ）界面 （圖 ） 【使用配置向?qū)渲谩浚簽榭焖偕鲜峙渲?，?yīng)用此向?qū)軌虬凑仗崾究焖偻瓿膳渲?，建議初裝者使用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好的情況下，可適當(dāng)將該值調(diào)高?？膳c數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)峰值低位之值配套使用。 第 16 頁 共 65 頁 （圖 ） 首先須建立至少一個(gè)用戶以便配置從站的時(shí)候登錄用如下 圖 （圖 ） 可選擇備份的時(shí)間限制，以便確定一直備份還是只在一定時(shí)間內(nèi)備份抑或在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)不備份，如下 （圖 ）。具體區(qū)別請查看第二章：產(chǎn)品功能 【數(shù)據(jù)庫指定存放路徑】：備份數(shù)據(jù)庫存放的地址，可 指定到本機(jī)任何目錄下，例如我們可以放到 D盤下的 backup文件夾內(nèi)。 【雙備份同步模式】分為分別同步和合并同步兩種，除非機(jī)器配置很高建議使用分別同步。 第 24 頁 共 65 頁 當(dāng)添完上述參數(shù)后，點(diǎn)【添加】，將當(dāng)前站點(diǎn)信息添加到任務(wù)列表中；如果還有其他站點(diǎn)需要備份，則修改上面的參數(shù)后繼續(xù)添加進(jìn)來。 第 26 頁 共 65 頁 文件備份的配置 主站的配置及運(yùn)行 在集成管理系統(tǒng)界面如（圖 ） 上選擇左側(cè)的文件【備份系統(tǒng) —文件備份主站】，在右側(cè)對應(yīng)的畫面中，選擇【配置備份系統(tǒng)】 ，進(jìn)入（圖 ）界面。如局域網(wǎng)可以選擇高速，廣域網(wǎng)可以選擇低速、 【發(fā)送目錄】：指定需要備份的目錄或者文件 【文件名通配串】：選擇需要備份哪些文件，如全部備份可用 *.*，只備份 WORD 可以選擇 *.doc 【子目錄】：如果此次任務(wù)的備份是 備份整個(gè)目錄，此處指定是否備份這個(gè)目錄下的子目錄。 如果主站的 IP為 ，從站連接主站的用戶名為admin,密碼為 admin則做如 （圖 ） 配置。 【文件保存方式】 分為增量備份、增量回退、強(qiáng)制循環(huán)覆蓋。（推薦） 中心空目錄也要?jiǎng)?chuàng)建：勾選該選擇項(xiàng)時(shí)可以備份主服務(wù)中的空文件夾（目錄） 保存鏡像多于文件：類似操作系統(tǒng)回收站功能。 選擇特殊參數(shù)配置 （圖 ）接管管理，需要接管前打鉤，同時(shí)設(shè)置失敗多少次后啟動(dòng)接管，點(diǎn)修改確認(rèn)。然后選擇服務(wù)的管理內(nèi)容 ,比如“先啟后停服務(wù)”，最后保存如 （圖）。 【按時(shí)間點(diǎn)恢復(fù) 數(shù)據(jù)】：可以按照時(shí)間點(diǎn)將數(shù)據(jù)的任意狀態(tài)恢復(fù)到本機(jī)。首先在主站上的集中管理系統(tǒng)界面上點(diǎn)左邊的【啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)】如 （圖 ）進(jìn)入（圖 ） （圖 ） （圖 ） 第 42 頁 共 65 頁 在主站端只有一個(gè)恢復(fù)模式就是【啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)接收系統(tǒng)】，選中雙擊后進(jìn)入 （圖 ）的向?qū)Ы缑?。直接默認(rèn)回退步數(shù)為 0即可。（圖