【摘要】酒店客房服務(wù)案例精選嚴(yán)守程序避免差錯筆者經(jīng)常因工作需要而參觀酒店客房。參觀客房本沒有什么稀奇的地方,但有時遇上類似以下三種情形倒是真感到稀奇,而且也為之擔(dān)憂。例一,一次帶學(xué)生去參觀一家酒店,客房部經(jīng)理帶一行數(shù)人進入一間客房后,筆者立即詢問這位經(jīng)理是否已通知總臺該房間暫作閉房而不出售,話音未落,門口已有兩位提著行李的客人向房內(nèi)探頭探腦,其中一人在自言自語:“是這個房間嗎?好像已有人住
2025-04-17 12:48
【摘要】。溫馨提示:地毯一個洞賠償“幺洞洞”?(賠償100元)為了您和大家的安全,請把煙頭熄滅在煙灰缸內(nèi)!附圖片?酒店各服務(wù)設(shè)施均為完好的設(shè)施,希望您可以自覺維護,如有損失照價賠償!當(dāng)您需要酒店服務(wù)時,請直接撥打前臺總機號碼:內(nèi)線“8888”???????“8112”外線0912
2025-06-22 03:31
【摘要】??头啃l(wèi)生管理系統(tǒng)-Ⅰ(走客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn))工作任務(wù):走客房衛(wèi)生清理流程序號:HSKP001部門:客房部執(zhí)行崗位:客房經(jīng)理起草人:田憬汪批準(zhǔn)人:呈送:生效日期:2011/09/01目的:為了使工作更流暢走客房衛(wèi)生清理流程除塵補用品拖廁所吸塵關(guān)門窗登記沖洗刷鋪床
2025-04-09 07:59
【摘要】。第一章禮貌禮節(jié)、儀容儀表、身體語言得具體要求1.錯誤觀念和意識:1)在客人的需要不符合酒店服務(wù)的工作程序或服務(wù)程序時,如果客人的需要是正當(dāng)?shù)?,我們往往不是盡力從客人的角度出發(fā),急客人所急,想客人所想,千方百計地去滿足客人一些個性化的需求。我們僅重視了規(guī)范化服務(wù)而忽略了個性化服務(wù)的觀念。2)服務(wù)人員在工作中難免會出現(xiàn)一些小疏忽小錯誤,但是當(dāng)問題出現(xiàn)時,員工往
2025-04-06 05:32
【摘要】論開封京華大酒店客房用品管理酒店行業(yè)是一種高利潤的企業(yè),伴隨著高額的利潤,當(dāng)然,也造成了極大的浪費,就拿酒店客房部來說吧,客房部對與一個酒店來說是及其重要的,是酒店收入的重要來源,在我國,客房收入一般占酒店收入的40%—60%,而在歐美,比例則要更高一些,所以,做好客房部的工作就顯得的尤為重要了。那么,如何做好客房工作呢,我們可以從如何接
2025-05-14 03:30
【摘要】酒店客房工作總結(jié) 1、習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù),才能使自己在工作中處于不敗之地. 我清醒的認(rèn)識到,只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識,才能夠高標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量的完成本職工作。一切工作,以學(xué)習(xí)為主導(dǎo),不斷提升...
2024-11-23 04:46
【摘要】酒店客房表揚信 酒店客房表揚信篇1尊敬的總經(jīng)理: 11月6日早晨,前臺報717房間退房,管家部文員按正常程序報房,7f服務(wù)員xxx到717房間去查房,進去后發(fā)現(xiàn)床頭柜下有一個黑色的垃圾...
2024-12-05 00:25
【摘要】目錄第一部分客房基礎(chǔ)操作程序 31.內(nèi)容:客房清掃的服務(wù)程序 42.內(nèi)容:中式鋪床程序 63.內(nèi)容:衛(wèi)生間清潔程序 74.內(nèi)容:杯子的消毒程序 95.內(nèi)容:夜床服務(wù)程序 106.內(nèi)容:“DND”房間的處理程序 127.內(nèi)容:客房鑰匙的管理控制程序 138.內(nèi)容:遺留物品的拾遺、收存及發(fā)放程序 149.內(nèi)容:公共區(qū)域清潔程序 1610.內(nèi)容
2025-04-13 02:29
【摘要】“酒店客房管理控制”項目(豪華開關(guān)分控型)系統(tǒng)方案惠州尊寶酒店設(shè)備有限公司目錄一、方案概述 3二、系統(tǒng)構(gòu)成 3 6三、功能介紹 7客房基本控制功能 7 7 8四、設(shè)計特色 8五、方案
2025-04-09 08:14
【摘要】酒店客房培訓(xùn)管理資料-----------------------作者:-----------------------日期:酒店客房部培訓(xùn)資料(教案)客房在賓館中的地位與作用u=y\zf客房是酒店的主體,是酒店的主要組成部門,是酒店存在的基礎(chǔ),在酒店中占有重要地位。1、酒店是向旅客提供生活需要的綜合服務(wù)設(shè)施,它必須能向旅客提
2025-04-09 07:48
【摘要】第一篇:酒店客房實習(xí)心得 精選范文:酒店客房實習(xí)心得(共2篇)我是一個目標(biāo)較明確、做事持之以恒的人,在上大二的時候,我選擇了酒店業(yè),決意要在酒店這個服務(wù)行業(yè)中創(chuàng)造與實現(xiàn)自己的人生價值,希望有朝一日能...
2024-10-13 18:11
【摘要】第一篇:酒店客房實習(xí)報告 酒店客房實習(xí)報告 韶關(guān)學(xué)院09國旅班陳浪 隨著社會的快速發(fā)展,當(dāng)代社會對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高,對于即將畢業(yè)的我們而言,為了能更好地適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,畢業(yè)后能...
2024-10-13 17:55
【摘要】委托代訂飯店客房合同表格散客價與團隊房價表房價表單位:美元/間期間規(guī)格飯店對總社房價飯店對外公布價備注年月日至年月日雙人間單人間年月日至年月日雙人間單人間
2025-07-30 00:11
【摘要】。檐·藝術(shù)酒店客房服務(wù)指南檐·問候···························
2025-04-02 00:21
【摘要】??头吭O(shè)備、設(shè)施日常檢查表檢查項目檢查查內(nèi)容檢查結(jié)果整改措施整改時間一、房門1、門鎖開啟、關(guān)閉是否靈活、是否穩(wěn)固;2、門體表面有無脫漆、破損;3、門牌是否穩(wěn)固;4、門活頁是否靈活,有無異響;5、門框有無破損是否變形;6、門吸是否有損壞、松落。二、工作臺1、抽屆推拉是否靈活,有無損壞;2、工作臺面有
2025-07-01 00:19