【正文】 責(zé)任部門： 物業(yè)公司 配合部門：客服、 項目公司 、裝修單位 協(xié)調(diào)監(jiān)督部門： 項目管理中心 精裝 工作程序： （ 1） 客服 將陪同業(yè)主驗房后留下的《交房驗收單》 進(jìn)行匯總并于當(dāng)日下班前提交項目公司 ； （ 2） 項目公司 于次日負(fù)責(zé)將問題按 A、 B、 C 進(jìn)行分類，確定維修時間并分發(fā)給維修單位； 工作提示： 營造中國綠色地產(chǎn) 第 27 頁共 28 頁 （ 1） 整改問題按維修難度及維修時 間等考慮分成 A、 B、 C 三類，其中 A 類問題屬常見問題并且可以在 7 天內(nèi)完成整改； B 類問題整改起來起來比較麻煩，花費(fèi)時間可能比較長，但不整改會影響使用，約需 15 至 20 天甚至更長時間才能完成； C 類問題屬不影響使用但維修很不方便或維修成本很高，此類問題需要客服部進(jìn)行說服或通過經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償解決； （ 2） 由于精裝修分包工程多，維修協(xié)調(diào)工作多，因此各類問題應(yīng)及時下發(fā)到各維修單位并千方百計為維修工作提供便利條件； 相關(guān)附件： (精裝修常見問題分類參考表 )(待擬定 ) 整改驗收： 材料裝修部或工程部 相關(guān)人員對各維修單位已完成整改的房屋進(jìn)行驗收，合格后做好保潔工作，移交物業(yè)公司裝修維修人員通知業(yè)主再次驗收交房，對不能整改的 C 類問題由客服部進(jìn)行說服或通過經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償解決。 當(dāng)經(jīng)過精裝修初步驗收并整改完成后，通知當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門參加整外工程的竣工驗收。 相關(guān)附件： 精裝修初步驗收： 當(dāng)裝修總包、各分包工程完成全部工作量后， 項目管理中心 精裝 、項目公司 會同 監(jiān)理公司組織， 物業(yè)公司和各參建單位一道對工程進(jìn)行一道全面的驗收。（在對三個及三個以上項目進(jìn)行檢查時每月評出總分第一名頒發(fā)流動紅旗）； （ 2） 月度 巡檢 完成后一周內(nèi)， 項目管理中心 精裝 負(fù)責(zé)編制《精裝修工程管理檢查報告》，提出建議措施并跟蹤落實(shí)情況； （ 3） 《精裝修工程管理檢查報告》 發(fā)出一周內(nèi)，項目公司 負(fù)責(zé)對報告中出現(xiàn)的問題 進(jìn)行回復(fù)，填寫《精裝修工程管理檢查問題整改回復(fù)》并報送 項目管理中心 精裝 ； （ 4） 項目管理中心 精裝 在月度工作例會上對檢查情況進(jìn)行綜述，總結(jié)發(fā)現(xiàn)的共性問題以及不同施工階段存在的質(zhì)量問題，提出管理重點(diǎn)和改進(jìn)意見； ? 項目管理中心 精裝 應(yīng)提醒項目公司 及時彌補(bǔ)工作中的盲點(diǎn)，加強(qiáng)對重點(diǎn)工序的控制，提高精裝修工程管理整體水平； ? 項目管理中心 精裝 每月將《精裝修工程管理檢查報告》通報集團(tuán)相關(guān)部門 。 ? 臨邊洞口應(yīng)設(shè)置防護(hù)欄桿，并設(shè)醒目的警示標(biāo)志； ? 現(xiàn)場臨時用電應(yīng)設(shè)置專用配電箱和開關(guān)箱，設(shè)置靈敏的漏電保護(hù)裝置，設(shè)置合理的接地接零保護(hù)裝置； ? 現(xiàn)場應(yīng)配備足量、有效的滅火器材，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。 （ 3） 項目公司 負(fù)責(zé)做好與政府部門、監(jiān)理、設(shè)計及施工等相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作。 責(zé)任部門：項目公司 配合部門：成本中心、設(shè)管中心 組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)部門： 項目管理中心 精裝 工作程序： （ 1） 項目公司負(fù)責(zé)組織土建與裝修單位的交接，驗收已完成土建工程質(zhì)量； （ 2） 對裝修單位的進(jìn)度、質(zhì)量、安全施工進(jìn)行檢查； （ 3） 及時組織材料 /部品供應(yīng)商送貨并進(jìn)行驗收，不得影響施工單位正常施工； （ 4） 項 目管理中心 精裝 隨時對裝修效果、裝修質(zhì)量、材料質(zhì)量進(jìn)行檢查，并根據(jù)實(shí)際裝修效果指導(dǎo)項目公司對原設(shè)計進(jìn)行調(diào)整（不影響整體效果及成本情況下）； （ 5） 及時組織軟裝單位進(jìn)場施工，配合做好保潔工作； （ 6） 項目公司營銷對交房的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的核對，并在現(xiàn)場參觀導(dǎo)示牌上進(jìn)行清楚的說明、指示；對于樣板房中不屬于隨樓贈送的物件也應(yīng)清楚地明示，以免誤導(dǎo)。 責(zé)任部門：項目公司 配合部門：成本中心、設(shè)管中心 組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)部門： 項目管理中心 精裝 （ 項目公司 負(fù)責(zé)組織， 監(jiān)理公司、土建總包單位、裝修單位及門窗、欄桿等分包單位參與 ） 工作程序： （ 1） 當(dāng)土建總包單位已按土建 /裝修交接標(biāo)準(zhǔn)完成全部工程 量并 自檢合格后，通知監(jiān)理進(jìn)行交接；監(jiān)理公司檢查滿足條件后通知 項目公司 組織各方進(jìn)行驗收； （ 2） 項目公司 組織 ： 監(jiān)理公司、總包單位、裝修總包單位及其他單位進(jìn)行交接驗收，填 寫驗收記錄； （ 3） 對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)理公司詳細(xì)記錄整改意見并下發(fā)到各施工單位，限時整改。 工作提示： （ 1） 營銷 應(yīng)根據(jù)銷售策劃和銷售合同的要求，提出合同中應(yīng)明確材料標(biāo)準(zhǔn)，對那些材料 /部件和設(shè)備應(yīng)注明品牌的應(yīng)明確提出； 營造中國綠色地產(chǎn) 第 12 頁共 28 頁 （ 2） 對能符合裝修效果的有多種品牌的材料 /部品和設(shè)備應(yīng)多列同檔次品牌或不列，爭取批量裝修時材料更換的靈活性，降低風(fēng)險； （ 3） 對交樓標(biāo)準(zhǔn)的描述 盡量簡單，不得追求銷售時效果超標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行承諾，如進(jìn)戶門等。 工作程序： （ 1） 成本中心 根據(jù)樣板房施工效果確定的材料和招標(biāo)結(jié)果進(jìn)行材料 /部品 招標(biāo) ；相關(guān)程序和要求詳見《甲供材料 (設(shè)備 )管理辦法》。 相關(guān)附件： 《集團(tuán)招投標(biāo)管理辦法》 精裝修施工招標(biāo)： 責(zé)任部門：成本中心 配合部門：設(shè)管中心、項目公司 組織協(xié)調(diào)審核部門： 項目管理中心 精裝 工作程序： （ 1） 成本中心根據(jù)項目二級計劃提出批量精裝修招標(biāo)計劃； （ 2） 成本中心根據(jù)批量施工圖計算各戶型的工程量清單及材料 /設(shè)備清單并按樓幢匯總各戶型，必要時進(jìn)行標(biāo)底編制； （ 3） 項目管理中心 精裝 參與 對裝修施工單位進(jìn)行考察，優(yōu)先從集團(tuán)戰(zhàn)略合作名錄中選擇； （ 4） 成本組織投標(biāo)單位進(jìn)行現(xiàn)場踏勘、答疑、投標(biāo)； （ 5） 成本組織評標(biāo)、定標(biāo)，經(jīng)辦部門進(jìn)行合同簽訂。 責(zé)任部門： 項目公司 配合部門：成本中心 組織協(xié)調(diào)審核部門： 項目管理中心 精裝 工作程序： （ 1） 成本 在主體項目招標(biāo)前根據(jù)土建施工與裝修施工的不同要求，本著誰施工更有利于成品保護(hù)、更能保證質(zhì)量、更有利于成本控制的原則對裝修的基礎(chǔ)部分的施工進(jìn)行劃分。 （ 2) 在清單中應(yīng)詳細(xì)注明使用部位、規(guī)格型號、選用品牌等，以便進(jìn)行裝修效果的檢驗和核價。 （ 3) 各相關(guān)部門對設(shè)計風(fēng)格、材料 /部品和設(shè)備的選用提出意見，對成本估算 進(jìn)行審核。 二 、精 裝修項目實(shí)施細(xì)則 (一 ) 精裝修項目 （ 前期 ） 準(zhǔn)備階段實(shí) 施細(xì)則 精裝修產(chǎn)品 定位： 在整個產(chǎn)品 定位階段對精裝修風(fēng)格、材料 /部品和設(shè)備的使用檔次、成本指標(biāo)進(jìn)行定位。 主 責(zé)部門： 營銷 中心 配合部門： 設(shè)管中心 、成本中心 組織協(xié)調(diào)部門： 項目管理中心 精裝 工作程序： （ 1) 營銷中心在產(chǎn)品 定位時對是否做精裝修作出論證并交集團(tuán)執(zhí)行委員會審批通過； （ 2) 項目管理中心 精裝 會同營銷中心、 設(shè)管中心 、成本中心、項目公司根據(jù)產(chǎn)品 定位，調(diào)查裝修風(fēng)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)、 當(dāng)?shù)爻Ｓ貌牧?/部品和設(shè)備的品牌、型號及裝修成本并提出建議，設(shè)管中心 負(fù)責(zé)總結(jié) 形成產(chǎn)品 精裝修的成本指標(biāo)及交樓參考標(biāo)準(zhǔn)， 經(jīng) 項目管理中心 精裝 審批通過上 報集團(tuán)執(zhí)行委員會審批； （ 3) 項目管理中心 精裝 根據(jù)集團(tuán)執(zhí)行委員會審批的項目精裝修成本指標(biāo)及交樓參考標(biāo)準(zhǔn)，并隨同整體作業(yè)大綱下發(fā)給集團(tuán)營銷中心、 設(shè)管中心 、成本中心、項目公司，作為精裝各階段工作總的依據(jù)。 （ 4) 根據(jù)各部門意見對設(shè)計方案進(jìn)行調(diào)整； 工作提示： （ 1) 精 裝修方案設(shè)計可能對原建筑平面進(jìn)行修改，請將修改情況及時告知設(shè)管中心 項目對接人 并通知施工圖設(shè)計單 位進(jìn)行調(diào)整； （ 2) 精裝修方案設(shè)計還應(yīng)注意結(jié)構(gòu)的影響，如梁高及位置等，特別是有梁的房間應(yīng)注意凈高、設(shè)備安裝等，如退臺下層的廚房間、衛(wèi)生間等。 相關(guān)附件： (設(shè)計 材料 三定 )后補(bǔ) 施工樣板材料 /部品確定 ： 根據(jù)精裝修設(shè)計方案，提供主要材料 /部品和設(shè)備清單，便于品質(zhì)、成本控制。 （ 2） 各相關(guān)部門配合 項目公司 從設(shè)計、成本角度進(jìn)行充分論證，確定土建與各自施工范圍。 有關(guān)程序詳見公司《招投標(biāo)管理辦法 》。 （ 2） 成本 中心 根據(jù)招標(biāo) 文件組織合同的簽訂、交底；相關(guān)程序和要求按集團(tuán)程序 。 相關(guān)附件： （交樓標(biāo)準(zhǔn)） 批量精裝修房施工圖繪制 ： 根據(jù)樣板房實(shí)際施工效果對樣板房施工圖進(jìn)行調(diào)整、完善，形成批量裝修的施工圖，供批量裝修招標(biāo)、施工之用。 （ 4） 監(jiān)理公司會同裝修單位對整改內(nèi)容進(jìn)行驗收、簽收，不符合要求的要求重新進(jìn)行整改。 （ 7） 項目公司組織集團(tuán)營銷、設(shè)管中心、成本中心、物業(yè)、客服、 項目管理中心 精裝 對樣板房進(jìn)行驗收，對裝修效果、裝修質(zhì)量及各種標(biāo)示進(jìn)行認(rèn)定。就施工中存在的問題及時組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，進(jìn)行通報； （ 4） 項目公司 督促檢查承建商質(zhì)量保證體系和安全保證體系的落實(shí)情況； （ 5） 施工進(jìn)度控制。 營造中國綠色地產(chǎn) 第 18 頁共 28 頁 相關(guān)附件： 《住宅裝飾裝修工程施 工規(guī)范》 GB503272020 材料 /部品供貨 ： 責(zé)任部門：項目 公司 配合部門：施工單位 、 項目 成本 各材料 /部品供應(yīng)商 協(xié)調(diào)部門： 項目管理中心 精裝 . 工作程序： （ 1） 裝修單位根據(jù)工程進(jìn)度 提出材料供應(yīng)計劃，包括材料的種類、數(shù)量、進(jìn)場時間等，上報 項目管理中心 精裝 備案 ； （ 2） 根據(jù)裝修單位提 供 的材料供應(yīng)計劃或自行編制的計劃，及時向材料供應(yīng)商下達(dá)排產(chǎn)通知； （ 3） 各材料 /部品供應(yīng)商按排產(chǎn)通知及時準(zhǔn)備、供貨； （ 4） 項目公司 會同監(jiān)理公司、裝修總包單位對材料供應(yīng) 商的送達(dá)材料進(jìn)行驗收，并直接轉(zhuǎn)交給總包單位進(jìn)行保管、使用。 （ 5） 對于檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題、系統(tǒng)性問題，及時向主管領(lǐng) 導(dǎo)匯報并通報相關(guān)部門。 責(zé)任部門：項目公司 配合部門：營銷中心、設(shè)管中心、客服、裝修單位 協(xié)調(diào)監(jiān)督部門： 項目管理中心 精裝 工作程序： （ 1） 當(dāng)裝修總包、各分包工程完成全部工作量后并自查合格后， 項目公司 組織初步驗收并確定驗收時間； （ 2） 項目公司 通知物業(yè)公司和各參建單位及各部門道對精裝修工程進(jìn)行一次全面的驗收， 營造中國綠色地產(chǎn) 第 23 頁共 28 頁 戶外按規(guī)范進(jìn)行驗收，戶內(nèi)逐戶進(jìn)行驗收；對存在質(zhì)量缺陷的地方逐項記錄并限時整改； （ 3） 裝修總包單位或分包單位對驗收中提出的問題在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)通知監(jiān)理組織驗收； （ 4） 對驗收 未通過部分 繼續(xù)進(jìn)行整改，已驗收合格的各部門進(jìn)行簽收，需成品保護(hù)的，做好成品保護(hù)等；對不能進(jìn)行整改或整改成本太大或整改后效果還不如從前的可說服業(yè)主接受現(xiàn)實(shí)的應(yīng)說明。 責(zé)任部門：項目公司 配合部門：物業(yè)、裝修單位 營造中國綠色地產(chǎn)