【正文】 s public security bureau shows some 100 foreign visitors enjoyed the 72hour policy by the end of March, most of them from the United States, the United Kingdom and Germany. Chengdu also reported robust growth in its overall tourist industry last year. Official statistics show that it received some 150 million tourists last year, an increase of 28 percent from 2021. Around million came from abroad, an increase of 12 percent. Total revenue from tourism surpassed 133 billion yuan ($). During his visit to Kazakhstan in September, Chinese President Xi Jinping proposed that China and Central Asia join hands to build a Silk Road economic belt to boost cooperation. The idea has been widely echoed in Central Asian countries, being an encouraging blueprint for Chinese areas along the Silk Road that has linked Asia and Europe for more than 2,000 years. In the next three weeks, China Daily reporters will travel through the belt in China and in Kazakhstan, Uzbekistan and Turkey. They will show the progress and expectations of the countries, businesses and peoples on the route. Shaanxi the start of the ancient Silk Road has positioned itself as the new starting point for the development of the Silk Road Economic Belt, which will strengthen China39。 3．你怎樣看待小劉的疑問？ 答：關(guān)于小劉的疑問。 。 本田公司就是這樣，把憂患意識(shí)注入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制之中，使組織保持恒久的活力，這是日本本田公司取得成功的關(guān)鍵。事實(shí)證明，在組織中，需要有積極健康的沖突；員工也一樣，需要有正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)機(jī)制。 。如 果無法提供方案或只有一個(gè)方案，那就失去了決策的意義。其中關(guān)鍵的步驟是選擇方案。筆者認(rèn)為這兩種技能是最重要的。 （ 2）專家的選擇范圍廣、涉及面寬，具有代表性。糾正偏差是實(shí)施有效控制的必要 步驟 案例 1：上海印染工業(yè)公司的 決策方法 問題： 1．上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測(cè)、決策方法是什么方法？ 2．這種方法的特點(diǎn)有哪些？ 3．上海印染工業(yè)公司對(duì)這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處？ 1．上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測(cè)、決策方法是特爾菲法。他計(jì)劃要對(duì)國(guó)際市場(chǎng)方面進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，公司開始研制新 產(chǎn)品。李先生于 1994年發(fā)現(xiàn)自己患上癌癥后，對(duì)公司的發(fā)展采取了兩個(gè)重要措施：（ 1）制定公司要向科學(xué)醫(yī)療衛(wèi)生方面發(fā)展的目標(biāo)；（ 2）高薪聘請(qǐng)雷先生接替自己的職位，擔(dān)任董事長(zhǎng)。 工作匯報(bào)。 （ 3）反饋控制是指管理者通過分析工作結(jié)果，將其與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差并分析成因，然后擬訂糾偏措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生。這就是控制。只有每一個(gè)有關(guān)人員理解了零基預(yù)算法的精神，掌握了零基預(yù)算法的方法，支持零基預(yù)算法，零基預(yù)算法才能發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)。將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)行開誠(chéng)布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。當(dāng)你需要對(duì)一個(gè)事情作出迅速的處理時(shí)，或當(dāng)你的處理方式其他人贊成與否無關(guān)緊要時(shí)，可以采取強(qiáng)制的辦法。 （ 4）參與式。 2．企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？ 答：企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用：（ 1）一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織比較容易解決；（ 2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)；（ 3）尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的機(jī)會(huì)，工作中減少厭煩感 ，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。只有使人員配備晝量適應(yīng)種類職務(wù)的性質(zhì)要求，使各職務(wù)應(yīng)承擔(dān)的職 責(zé)得到充分履行，組織設(shè)計(jì)的要求才能實(shí)現(xiàn)，組織結(jié)構(gòu)的功能才能發(fā)揮出來；反之，如果人員的安排和使用不符合各類職務(wù)的要求，或人員的選擇與培養(yǎng)不能滿足組織設(shè)計(jì)的預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的功能則難以得到有效發(fā)揮；（ 3）充分開發(fā)組織人力資源。授權(quán)過少，往往下屬的權(quán)力過小，積極性受到挫折，達(dá)不到授權(quán)的效果，授權(quán)過度，等于放棄權(quán)力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。主要是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量．年齡結(jié) 構(gòu)．職業(yè)結(jié)構(gòu)．民族構(gòu)成和特性，生活習(xí)慣．道德風(fēng)尚以及這個(gè)國(guó)家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)． 政治環(huán)境。 （ 2） 控制是及時(shí)改正缺點(diǎn)、提高組織效率的重要手段。 （ 2）有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。 用科學(xué)方法對(duì)管理者進(jìn)行理論教育和實(shí)踐訓(xùn)練有助于提高管理者的管理水平。一個(gè)組織規(guī)模越大，其業(yè)務(wù)量越大， 所需管理人員數(shù)量也就越多。 為什么說人際溝通是最主要的溝通？ 參考答案： 溝通是發(fā)生在雙方之間的行為。人與人在工作的地理空間位置上越接近，越容易發(fā)生彼此的往來和相互了解。不過，對(duì)于一個(gè)組織具體的控制系統(tǒng)而言，上述兩個(gè)方面總是可以衍化為一些更加明確的目的，成為整個(gè)系統(tǒng)努力的方向。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)，才能不斷發(fā)展。管理者未必是專家，但了解一定的專業(yè)知識(shí)、具備一定的技術(shù)水平和能力仍是管理者不可缺少的條件。員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。 （ 2）任人唯賢原則。 （ 3）目標(biāo)具有層次性。直到今天，這種觀點(diǎn)發(fā)展成為沖突的二重性理論。這是決策科學(xué)化和民主化的客觀要求。 （ 4） 對(duì)準(zhǔn)確度的要求。 （ 3） 加強(qiáng)溝通原則。 1 協(xié)調(diào)的原則。 （ 2）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。當(dāng)沖突各方勢(shì)均力敵時(shí)，或當(dāng)希望就某一問題盡快取得解決辦法時(shí)，可以采取這種處理方法。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的一種方法，即讓沖突雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。 總預(yù)算，是指以組織整體為范圍，涉及組織收入或者支出項(xiàng)目總額的預(yù)算。即主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵(lì)下屬參 與組織目標(biāo)的制定和評(píng)價(jià)工作；鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。 1 管理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？ 參考答案： 管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo) 方式分為以下類型： （ 1） 專權(quán)命令式。 （ 5）過程性。 1 決策具有什么特征？ 參考答案： （ 1）超前性。 衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些 ? 參考答案： (1)決策的數(shù)量。在解釋接收到的信息時(shí)，接受者也會(huì)把自己的態(tài)度和興趣帶進(jìn)去。 信息溝通的障礙有哪些？ 參考答案： （ 1）溝通方式選擇不當(dāng)，造成的溝通障礙。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題常常是程序化的，多數(shù)操作性較強(qiáng)，注重問題的細(xì)枝末節(jié)。 應(yīng)從以下三個(gè)方面來全面理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義： （ 1）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。媒介物一般由信息發(fā)送者選擇，如雙 方以通信的方式交流，那么媒介物就是紙張；如果進(jìn)行面對(duì)面地口頭交流，那么媒介物就是空氣；如果打電話，那么電話系統(tǒng)就是媒介。 此外，溝通過程還受到人們?cè)谝恍﹩栴}上所掌握知識(shí)的制約。譬如，現(xiàn)今世界上發(fā)生的大公司之間的購(gòu)并案，就是為了戰(zhàn)勝他們共同的對(duì)手而進(jìn)行的聯(lián)手。將實(shí)際成本與事先確定的目標(biāo)成本相比較，發(fā)現(xiàn)差異，并對(duì)差異進(jìn)行類別分析。大量事實(shí)說明，如果人事問題不與主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生直接聯(lián)系，必然要削弱領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ) （ 5）獎(jiǎng)懲權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)下屬的功過表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的權(quán)力。韋伯對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)，主要是提出了理想的行政管理體系，反映在他的代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中。 7 如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？ 對(duì)于一個(gè)組織來說，實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制必須具備的條件。 9 信息溝通的障礙有哪些？ 衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些 ? 1決策具有什么特征？ 12 什么是成本控制其本質(zhì)是什么？ 1 管理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？ 1 按照零基預(yù)算方法編制預(yù)算時(shí) 應(yīng)考慮哪些問題？ 1 預(yù)算的種類有多少？ 1 零基預(yù)算法是由誰(shuí)提出來的？其基本思想是什么？ 1 協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策。由于韋伯是最早提出 一套比較完整的行政組織體系理論的人，因此，被稱為 “組織理論之父 ”。 簡(jiǎn)要說明成本控制的實(shí)施過程。 （ 4）及時(shí)采取措施，降低成本。 影響信息溝通的因素。 （ 2）接受者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀。不管以那一種方式交流，都可能發(fā)生信息失真。 （ 2）組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。管理者在按照計(jì)劃對(duì)下屬實(shí)施控制過程中，必須多聽取下屬人員尤其是一線人員的意見和建議。溝通模式多種多樣，各有其不同的優(yōu)缺點(diǎn)。 （ 4）情緒障礙。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。任何決策都是針對(duì)未來行動(dòng)的，要求決策者具有超前意識(shí)，思想敏銳，能夠預(yù)見事物的發(fā)展變化，適時(shí)地做出正確的決策。決策是一個(gè)多階段、多步驟的分析判斷過程。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對(duì)下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵(lì)下屬，慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。 1 按照零基預(yù)算方法編制預(yù)算時(shí)應(yīng)考慮哪些問題？ 參考答案： 按照零基預(yù)算方法編制一項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)算時(shí)，應(yīng)考慮以下四個(gè)方面的問題： （ 1）組織的目標(biāo)是什么，預(yù)算要達(dá)到的目標(biāo)又是什么？ （ 2）這項(xiàng)活動(dòng)有沒有必要，不開展行不行？如果必須開展，開展這項(xiàng)活動(dòng)能取得什么樣的效果？ （ 3）開展這項(xiàng)活動(dòng)的可選方案有哪些，目前執(zhí)行的方案是不是最好的？ （ 4）這項(xiàng)活動(dòng)需要多少資金，資金獲取途徑有哪些，按目前的方案使用是否合理？ 1 預(yù)算的種類有多少？ 參考答案： 依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以區(qū)分為不同的類別，主要有如下幾種： （ 1）剛性預(yù)算與彈性預(yù)算。 部門預(yù)算，是指各部門在保證總預(yù)算的前提下，根據(jù)本部門的實(shí)際情況安排的預(yù)算。當(dāng)沖突微不足道時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒非常激動(dòng)時(shí)，可以采取讓雙方暫時(shí)回避的方法來解決沖突。 （ 4）樹立更高目標(biāo)。 （ 3）科學(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。 參考答案： （ 1）目標(biāo)一致原則。溝通是協(xié)調(diào)的杠桿，組織內(nèi)部以及組織與外部環(huán)境之間的信息溝通越有效，彼此間的理解、支持就越容易建立，發(fā)生誤會(huì)、摩擦、扯皮的可能性就越小，而組織的協(xié)調(diào)性就越強(qiáng)；反之，溝通效果越差，組織協(xié)調(diào)性也將越低。一般來講，簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)方法要比復(fù)雜方法的準(zhǔn)確度低，但復(fù)雜方法對(duì)時(shí)間、費(fèi)用和數(shù)據(jù)的要求也相應(yīng)提高。 （ 4）整體效用的原則。 今天的沖突理論認(rèn)為，沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)；沒有沖突的組織將表現(xiàn)得呆滯，對(duì)環(huán)境變化適應(yīng)慢和缺乏創(chuàng)新精神，因而績(jī)效也不是最好的；而存在一定水平的沖突，可以促進(jìn)組織變革，使組織充 滿活力，因而績(jī)效水平可以大大提高。企業(yè)目標(biāo)要通過各個(gè)部門和各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。在人事選聘方面，從實(shí)際需要出發(fā)，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和 標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。 （ 4）良好的決策 能力。 （ 7）健康的身體素質(zhì)。 （ 3）控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的反饋功能。 （ 2）職工彼此交往的頻率。廣義地說，這里的 “雙方 ”既可以是人，也可以是 “機(jī) ”。 （ 2）業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度。 （ 2）通過培訓(xùn)可以增強(qiáng)組織的運(yùn)作效率。 （ 3）有助于增強(qiáng)組織