【正文】 ２、組織演講的引言 １）激起聽眾的興趣。 WHAT—— 準(zhǔn)備演講的具體內(nèi)容。介紹的作用就像是一場正式 演出前的序曲；序曲給聽眾留下的是第一印象，并由此激發(fā)他們的興趣。即如你的目標(biāo)是說服聽眾，請(qǐng)記住，鼓勵(lì)大家的情緒要比引發(fā)思考有用得多，情緒比冷靜的思維更具威力。 ３）壞消息 —— 以清楚而又輕描淡寫的方式表達(dá)壞消息。 I( interest)—— 引起興趣：重新獲得注意并使讀者確信要求合情合理。提一下收信人可以從朋友、家人、同事或宗教那里獲得力量。 ５）簡短（ short）。您有著自己的寫作風(fēng)格、對(duì)問題的分析方式以及您的經(jīng)營之道；通過您的能力以及您的寫作風(fēng)格，您能逐步建立起自己的信譽(yù)。帶有親近意思的語句應(yīng)避免使用。 三、 １、 直接組織模式：相應(yīng)的解釋和內(nèi)容細(xì)節(jié)應(yīng)該緊隨直接式開頭之后。 預(yù)測：站在對(duì)方的立場上，預(yù)測他或她可能會(huì)有的反應(yīng)。經(jīng)研究，擬錄用高校碩士畢業(yè)生 4人。謝謝！ (小書 P138) 行政經(jīng)理 年月日 5. 便條 高葉 : 為了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初舉辦一次 新聞發(fā)布會(huì)。 可適當(dāng)填加內(nèi)容使之完整 【材料】 根據(jù)《實(shí)施工作目標(biāo)督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認(rèn)真評(píng)選，培訓(xùn)中 心、企劃部、銷售部、第四分公司被評(píng)為 2020 年度業(yè)績突出部門。從文中的信息可以推斷（ BC） A 發(fā)文單位是市人事局，文種為批復(fù) B 發(fā)文單位是市人事局，文種為 函 C 這是一份批答函 D 這是一份答復(fù)函 69，信息利用服務(wù)的途徑有（ AB） A信息搜集 B信息檢索 C信息登記 D信息加工 70，在 Word 編輯狀態(tài)下，在下列操作中，能選取全部文檔的是（ BD） A 執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令 B 將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時(shí)，按住 Ctrl 鍵，單擊文檔 C 將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時(shí)，三擊鼠標(biāo)左側(cè) D 將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時(shí)，雙 擊鼠標(biāo)左側(cè) 71，信息資料索引包括（ CD） A要點(diǎn)索引 B指示索引 C內(nèi)容索引 D篇目索引 72，工作流程應(yīng)該不受（ B）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)該擴(kuò)展至整個(gè)組織 A功能性 B階段性 C紀(jì)律性 D組織性 73，下列表述準(zhǔn)確的是（ ABD） A 請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話 B 受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)請(qǐng)示時(shí)，一個(gè)主送，一個(gè)采取并報(bào)的形式 C 請(qǐng)示須主送一個(gè)機(jī)關(guān)，不可多頭主送 D 一般不得越級(jí)請(qǐng)示，不得已越級(jí)，須同時(shí)抄送給直接上級(jí)機(jī)關(guān) 74，采購預(yù)算方案制定的原則主要有（ ABCD） A 真實(shí)性 B 重點(diǎn)性 C 目標(biāo)相關(guān)性 D 經(jīng)濟(jì)合理性 75，附件與公文正文一起裝訂，并要求（ AD） A 在附件左上角第 1 行頂格標(biāo)識(shí)“附件” B 在附件左上角第 2 行頂格標(biāo)識(shí)“附件” C 附件標(biāo)題加書名號(hào) D 附件標(biāo)題不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào) 76，下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)資產(chǎn)類的會(huì)計(jì)科目是（ ABCD） A 固定資產(chǎn) B 現(xiàn)金 C 短期借款 D 銀行存款 121，簡報(bào)按其內(nèi)容分為（ AC） A工作簡報(bào) B專題簡報(bào) C會(huì)議簡 報(bào) D動(dòng)態(tài)簡報(bào) 77，為了維護(hù)電子檔案信息的安全，可運(yùn)用的電子信息安全防護(hù)技術(shù)手段有（ AB） A電子簽名 B信息加密 C信息備份 D信息加工 78，在 Windows 中，要改變計(jì)算機(jī)的日期，下面敘述正確的是（ ACD） A 利用附件中的輔助工具，可以修改計(jì)算機(jī)的日期 B 在 MSＤＯＳ方式窗口中，輸入 DATE 命令，可以修改計(jì)算機(jī)的日期 C 雙擊任務(wù)欄的時(shí)間指示器，可以修改計(jì)算機(jī)的日期 D 雙擊控制面板窗口中的日期時(shí)間圖標(biāo)，可以修改計(jì)算機(jī)的日期 79. 下列可以聯(lián)合行 文的機(jī)關(guān)是 ( AD )。 A、歌曲《黃昏》 B、舞蹈《蝶花戀》 C、游戲軟件《征途》 D、電影《滿城盡帶黃金甲》 ，應(yīng)重點(diǎn)壓縮下面哪些費(fèi)用 (CD)。 A、你公司應(yīng)當(dāng)在 1997 年 1 月 1 日至 6月 1 日期間向商標(biāo)局申請(qǐng)續(xù)展注冊 B、如果你們在上述期間沒有提出續(xù)展申請(qǐng)，過了 6 月 1日就不能提出申請(qǐng)了，這樣，你們的注冊商標(biāo)就會(huì)被注銷 C、只要你們在此期間提出續(xù)展申請(qǐng)，商標(biāo)局就有義務(wù)辦理續(xù)展注冊，不存在被拒絕或駁回的問題 D、每次續(xù)展注冊的有效期是 10 年。 A、意向書主體部分的寫作與合同相似 B、商品說明書講究一定的裝幀 C、商品說明書要盡量少豕專業(yè)術(shù)語 D、訂貨單和訂貨合同是一回事 2下列關(guān)于防火墻的敘述，正確的是 （ ABCD）。 A﹑分工 B﹑合并 C﹑撤銷 D﹑精簡 3．常使用文章式標(biāo)題的有（ BCD） A﹑簡報(bào) B﹑總結(jié) C﹑調(diào)查報(bào) 告 D﹑述職報(bào)告 秘書應(yīng)該了解會(huì)談是（ ABCD） A、雙方或多方為各自利益交換意見、達(dá)成協(xié)議的過程 B、雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問題交流情況的過程 C、雙方或多方所談內(nèi)容比較正式、專題性較強(qiáng)的交流過程 D、雙方主談人身份相當(dāng)，為各自利益交換意見 ,達(dá)成協(xié)議的過程 檔案復(fù)制本的類型有（ AD） A、副本 B、復(fù)印 C、印刷 D、摘錄 復(fù)制方法有 (ABCD) A 復(fù)印 B 手抄 C 打字 D 印刷和攝影 檔案利用工作是檔案工作的（ AC） A、根本目的 B、影 響因素 C、出發(fā)點(diǎn) D、基本條件 在編寫預(yù)算方案時(shí)，應(yīng)包括（ ABCD）等內(nèi)容 A、效益目標(biāo) B、支出標(biāo)準(zhǔn) C、測算依據(jù) D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 、動(dòng)用的公用資源 發(fā)文處理程序中的審核是指對(duì)草擬的文稿進(jìn)行（ BC） 電子檔案的特點(diǎn)包括（ BCD） A、人工識(shí)讀性 B、信息的可變性 C、信息的可共享性 D、對(duì)電子技術(shù)的依賴性 1市場調(diào)查報(bào)告的典型性主要體現(xiàn)在（ CD） A、要對(duì)未來的市場發(fā)展作出精確的預(yù)測 B、要及 時(shí)準(zhǔn)確地反映市場情況 C、要對(duì)調(diào)查來的材料進(jìn)行科學(xué)分析使之能反映市場變化的規(guī)律 D、結(jié)論要準(zhǔn)確可靠，結(jié)論須切實(shí)可行，有廣泛的適應(yīng)和可操作性 1遠(yuǎn)程工作模式的人（ ABC） A、企業(yè)監(jiān)督管理困難 B、需要企業(yè)工作投資設(shè)備 C、缺少同事間聯(lián)系和團(tuán)隊(duì)活動(dòng) D、不屬于企業(yè)的員工 1信息利用服務(wù)的意義在于（ AC） A、實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值 B、發(fā)揮信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 1招標(biāo)書的標(biāo)題的正確的寫法有（ AD） A、招 標(biāo)項(xiàng)目名稱 +文種 B、招標(biāo)項(xiàng)目名稱 +招標(biāo)單位名稱 +文種 C、招標(biāo)單位名稱 +招標(biāo)項(xiàng)目名稱 +文種 D、招標(biāo)單位名稱 +文種 1通報(bào)的類型有（ ABD） A、表彰性通報(bào) B、批評(píng)性通報(bào) C、知照性通報(bào) D、傳達(dá)性通報(bào) 1下列文種可以免寫主送機(jī)關(guān)的是（ BD） A、通報(bào) B、公告 C、通知 D、通告 1會(huì)議紀(jì)要的起草程序包括（ ABCD） A 閱讀會(huì)議文件 B 聽取小組發(fā)言 C 擬定思路 D 執(zhí)筆寫作 1檔案參考資料包括（ CD） 10 A、全宗介紹 B、人名索引 C、會(huì)議簡介 D、組織沿革 1承辦周期制度要求人們照章辦事，不準(zhǔn)人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升企業(yè)的（ CD） A 應(yīng)變能力 B 形式 C 信譽(yù) D 效率 通過督查促進(jìn)決策和上司指示的落實(shí)，這就是督查工作的是（ BD） A 本質(zhì)要求 B 基本目的 C 出發(fā)點(diǎn) D 歸宿 2各登辦公資源調(diào)配管理軟件對(duì)日常辦公用品的管理一般包括（ ABCD）等模塊。 （ A）擬辦 （ B）批辦 （ C）承辦 （ D）注辦 7決策執(zhí)行中的成績、經(jīng)驗(yàn)方面的信息反饋是（ A ）。 （ A）定義→評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施 （ B）評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估 （ C）定量→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估 （ D）調(diào)查→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估 6任何危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（ D ）四個(gè)階段。 （ A）年利率 （ B）單利 （ C）實(shí)際利率 （ D）復(fù)利 6海爾的營銷理念是：先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。 （ A）國家行政機(jī)關(guān)的辦公會(huì)議 （ B）企事業(yè)單位所召開的任何形式的會(huì)議 （ C）大型會(huì)議 （ D）黨的系統(tǒng)所召開的會(huì)議 5下列內(nèi)容不屬于版記部分的是（ D ）。 A、注重效率和人機(jī)控制中的有效性 B、注重成本支出和人機(jī)控制的有效性 C、注重效率和團(tuán)隊(duì)成員控制的有效性 D、注重控制過程的有效性 80 元，公司安排其 5 月 1 日至 5 月 7日加班且未 安排補(bǔ)休，甲在這七日應(yīng)得到 (B)工資報(bào)酬。 A、激勵(lì)原則 B、程序原則 C、協(xié)調(diào)原則 D、目標(biāo) 管理原則 ( C )。 A、簽發(fā) B、復(fù)核 C、繕印 D、分發(fā) 1設(shè)計(jì)會(huì)議評(píng)估表時(shí)應(yīng)考慮的要素有（ D）。 A、通知 B、通報(bào) C、公告 D、通告 在 Excel 中，如果輸入“ 0?1/9”，則在單元格中會(huì)出現(xiàn)（ D）。 (√ ) 沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。 禮節(jié)中的人文道德觀念包括：講究態(tài)度、弄清關(guān)系、把握分寸（ ）。 政府采購的管理機(jī)關(guān)是政府財(cái)政部門。 郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟 ，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致（ ）。 接待工作三項(xiàng)主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活、（ ） 以下哪點(diǎn)不 是辦公室事務(wù)管理的特點(diǎn)（ ）。 第 92 題 : 不屬于會(huì)場裝飾物的是 ( )。 第 84 題 : 哪一項(xiàng)不屬于會(huì)議保健工作 ( )。 第 76 題 : 小型會(huì)場內(nèi)座位的安排，常以離會(huì)議主持人或主席位置近的座位為上座，而會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于 ( )的位置。 第 68 題 : “省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司關(guān)于 FC16SA 大卡車存在嚴(yán)重質(zhì)量問題要求賠償損失的 ( )”，括號(hào)處應(yīng)填寫的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是 ( )。 第 61 題 : 會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要( )。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且 ( )較強(qiáng)。 BCD 第 48 題 : 提出會(huì)議議題有 ( )種情況。 ABCD 第 40 題 : 會(huì)議簡報(bào)的要求是 ( )。 ABD 第 32 題 : 會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議 ( )。 BCD 第 24 題 : 會(huì)議總結(jié)的目的在于 ( )。 BC 第 16 題 : 會(huì)議召開前，秘書一般應(yīng)在會(huì)議主席的桌位上放置 ( )。 ABCD 第 8 題 : 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為 ( )。 1 辦公室管理實(shí)訓(xùn) 題庫（匯總） 第 1 題 : 法律通常將自然人分為 ( )。 CDE 第 9 題 : 在擬定接待計(jì)劃時(shí)，要與 ( )溝通情況并報(bào)請(qǐng)上司審批。 BCD 第 17 題 : 會(huì)場的附屬性聲像設(shè)備包括 ( )。 BC 第 25 題 : 會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持 ( )原則。 BC 第 33 題 : 五位公司高層開會(huì)討論公司重大人事變動(dòng)事項(xiàng)，從會(huì)議規(guī)模和涉密角度看，這個(gè)會(huì)議應(yīng)分別屬于( )。 ABCD 3 第 41 題 : 會(huì)議記錄內(nèi)容包含對(duì) 會(huì)議的描述，即要交代( )。 BD 第 49 題 : “會(huì)?！钡奈?害有 ( )。 第 55 題 : 禮賓次序亦稱禮賓序列 。 第 62 題 : 與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是 ( )。 第 69 題 : 刻錄機(jī)的讀寫速度是用“倍