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行政部管理手冊aaaaa-免費閱讀

2025-10-11 21:07 上一頁面

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【正文】 第 34 頁 10.進取心與成就動機 測評要素:職業(yè)生涯規(guī)劃; 進取心; 成就動機 11.求職動機 測評要素:求職動機與擬任職位的匹配性; 感性趣的工作; 工作追求; 12.業(yè)余興趣與愛好 測評要素:運動愛好; 書籍; 電視節(jié)目; 嗜好 第 35 頁 營銷中心人員招聘面試評定表 姓 名 性 別 年 齡 編 號 現(xiàn)單位及職位 應聘職位 要 素 權重 評 分 標 準 具體指標 優(yōu)秀 90-10% 較好 80- 90% 一般 70- 80% 較差 60- 70% 很差 60以下 儀 表舉 止 20 外 貌 5 體 態(tài) 5 衣 著 5 氣 質 5 知 識經(jīng) 驗 20 專業(yè)知識10 工作經(jīng)驗10 綜 合能 力 40 溝 通 10 表 達 10 思 維 10 認 知 10 個 性 20 自信心 5 求職動機 5 興趣 5 進取心 5 綜 合 評 定 項目 儀表舉止 知識經(jīng)驗 個 性 總 分 第 36 頁 得分 評委 意見 姓名: 姓名: 姓名: 錄用 決定 負責人簽字: 200 年 月 日 第 37 頁 職位說明書格式 公司營銷體系職位說明書 職位: 部 門 職 位 任職者姓名 性 別 業(yè)務職責與權力: 權 力 工作責任 工作流程 工作條件: 工作地點 工作時間 工作環(huán)境 接受培訓 社會環(huán)境: 直管者職位 直轄下屬人數(shù) 直轄下屬職位 組織級別 晉升方向 經(jīng)常關聯(lián)部門 薪酬與福利 : 工資結構 基本工資 績效工資 年終獎勵 普通福利 專項福利 第 38 頁 任職資格: 年 齡 學 歷 專 業(yè) 性 別 工作經(jīng)驗 工作技能 身體條件 領導能力 人格特征 職務說明書舉例。 兩年內不在同行業(yè)企業(yè)中任職。 ? 除部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外的其他崗位人員的年度獎金,于第二季度初發(fā)放。 基本工資等級依據(jù)《季度績效考核表》的考評結果,每季評檔一次。 如因各種原因中途離職者,記入個人帳戶中的積分部分自動失效;如在下一銷售年度中途自動離職者,其上一年度未發(fā)放完畢積分自動失效。 季度浮動=本季度浮動季度考評百分 如年薪 12 萬元,每季度浮動工資為 15000 元,假設季度考核百分比為 80%,則實發(fā)季度浮動為 12020 元。凡對考評結果有異議的各級員工可以向行政部門申述,并填寫《考評結果申述表》,行政部進行調查,向其考評主管的上級領導匯報調查結果,由其做出最終裁定。 B. 述職得分:占權重系數(shù)為 30%,述職得分 =每季度末述職得分 30%;(僅限辦事處經(jīng)理 /直屬區(qū)域經(jīng)理)。 I. 客戶服務,所維護的客戶滿意度,有無投訴和糾紛,考核權重為 10%,出現(xiàn)問題扣 12%/次,嚴重的扣 35%。 第八條:對賣場導購員的考核指標: A. 銷售業(yè)績,所負責的賣場的 當月銷售額完成情況,考核權重為 30%,根據(jù)完成的百分比,給予評分。出現(xiàn)問題扣 12%/次,嚴重的扣 35%。通過業(yè)績考核來把握被考核者的工作能力與工作態(tài)度;任何工作能力與工作態(tài)度,都必須通過某種實際的業(yè)績表現(xiàn)出來,才能夠被最終認定。 人事檔案管理規(guī)范 (1)、 營銷中心行政部必須為營銷系統(tǒng)全體員工 建立人事檔案,負責檔案的設計、填寫、更新和管理等。 第八條:聘請專業(yè)技術人員、專家學者講課。通過 行政部開設的 管理技能培訓課程,員工能及時了解 基礎營銷管理知識、 國際先進的管理技術 、行業(yè) 信息 和 實用性強 的實際工作 技巧,令員工 在短期內勝任各項工作。 第二條:辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和營銷中心各職能部門管理人員的崗位調動,由各部門經(jīng)理向行政部提出申請,報批營銷副總批準。 第八條:確定部門在目前情況下應當設置哪幾種職位,各職 位分別需要幾個職員。 F. 職務設計:職位分析可以更好地設計某一職務,可以對現(xiàn)有職務進行批判性反思,多余的不合理的取消或合并,實現(xiàn)因事設崗。 (2)、崗位職位管理規(guī)定 第一章 定義 第一條:職位分析的理 論基礎是勞動分工理論和科學管理原理。 第二十條:簽訂勞動合同或協(xié)議。 B. 所有小組成員評價為 70分以上者為合格; 70 分以下者,原則上不予錄用。 第九條:書面材料初審合格者通知面試或當場面試。 員工任職管理 (1)、 員工招聘錄用規(guī)定 第一章 總則 第一條:為實現(xiàn)公 司營銷的整體目標和方針,確保錄用身體健康、品德優(yōu)良、具備優(yōu)秀員工潛質的人員為公司服務,特制定本規(guī)定。 培訓文員崗位職責 (1)、行政隸屬 上級主管:行政部經(jīng)理 工作對象:各辦事處(區(qū)域)相關業(yè)務人員 (2)、主要職責 A. 協(xié)助主管完成員工招聘工作,聯(lián)系招聘事宜,組織面試、測評和錄用等工作。 第 5 頁 F. 負責營銷系統(tǒng)員工的有關勞保福利用品的發(fā)放。 I. 負責規(guī)劃營銷系統(tǒng)培訓工作,并具體安排、組織實施各類員工培訓;負責營銷會議的會務工作。 三、 組織結構 根據(jù)行政部部門職能制定本部門組織結構,如下圖所示: 四、 崗位職責 行政部經(jīng)理崗位職責 (1)、行政隸屬 行政人事部 培訓文員 人事文員 行政文員 第 4 頁 上級主管:營銷副總經(jīng)理 直接下屬: 行政文員、人事文員、培訓文員 (2)、主要職責 A. 營銷中心的日常辦公管 理工作,負責各類來往文件的影印、收發(fā)、處理和歸檔,以及人員考勤和辦公后勤工作。 二、 部門職能 負責營 銷中心的行政管理工作,包括制度管理、文檔管理、考勤紀律、辦公支持和公關接待等事宜。 F. 組織對營銷系統(tǒng)各級員工的績效考評工作,依照員工績效、獎懲辦法及升降職務辦法等進行考評,力求公平合理。 C. 負責營銷系統(tǒng)員工的考勤記錄和統(tǒng)計。 D. 協(xié)助主管解決員工考評和職位調整中發(fā)生的異議與糾紛。 E. 協(xié)助主管每月作好員工關懷和溝通工作,起草員工信函、電話 和傳真聯(lián)系等。 第六條:招聘方式:推薦、面向社會登報招聘、參加人才交流會及勞務市場招聘等 形式。 第十二條:面試評價: A. 小組成員應對面試結果做出書面評價并簽名。 B. 提供正式、有效的人事手續(xù),如辭職證明或其他相關資料等。 第九章 不適用性 第二十五條:本規(guī)定不適用于營銷中心招聘的臨時工、鐘點工和實習生。 C. 績效考核:職位分析可以為績效考核提供更 為精確的標準,易于為考 第 9 頁 核者和被考核者所接受。 第四章 分析程序 第五條:假設現(xiàn)有部門設置是合理的。 第十三條:確定每一崗位的資格 要求:年齡、學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、業(yè)務能力、生理條件、人格特征(性格、氣質、興趣愛好、事業(yè)心、合作性、儀表)和領導能力。 第四條:具體流程如下: 員工離職 情況確認 行政部 辦理手續(xù) 員工在原部門辦理工作交接 員工部門工作交接單 員工相關部門 辦理交接 員工檔案變更 考勤卡調整 員工離職通知 行政部及員工直接領導與員工談話 解除勞動合同 員工離職交接表 行政部 辦理手續(xù) 辦理交接 員工勞動關系轉移 辦理養(yǎng)老、意外等保險停辦手續(xù) 第 13 頁 員工培訓管理規(guī)范 第 14 頁 第一章 總則 第一條: 重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才,是 公司實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略和營銷體系提升的關鍵,是做大、做強公司的重要保障 之一。通過員工的 培訓和工作發(fā)展計劃,最終使他們成為本部門和本領域的 骨干 。 第十二條:培訓費用采用預決算制度管理,由營銷中心行政部做出詳細的預算,經(jīng)營銷副總批準后執(zhí)行,納入當年的營銷費用。 營銷部門薪酬體系 (1)、績效考核內容規(guī)范 第一章 考核目的與原則 第一條: 在客觀公正的基礎上,對各級管理者,對營銷系統(tǒng)前端的銷售和管理人員的工作行為與工作結果,進行實事求是的考核評價。 第六條:對辦事處經(jīng)理 (直屬區(qū)域經(jīng)理 )的考核指標: A. 銷售目標完成率,當月整個區(qū)域的銷售任務完成情況,考核權重為 60%。 C. 市場管理,市場秩序維護情況,考核權重為 10%,出現(xiàn)亂價竄貨扣 1%/次,嚴重的扣 2%/次。 第八條:對辦事處后臺管理人員的考核指標: F. 業(yè)務管理、本崗位所負責的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況,考核權重為60%,根據(jù)完成的進度、質量等,參照相關管理規(guī)范,給予評分。 D. 協(xié)助,由辦事處經(jīng)理臨時交付的協(xié)助性的工 作完成情況,考核權重為10%,由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負責評分。 季度述職,每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營銷副總和銷售計劃部經(jīng)理述職,考核得分記入其季度考核得分。 第四章 考核流程圖 第十六條: 月度考核流程圖: 次月 5 日 批準 行政部 銷售計劃部 營銷副總 《辦事處經(jīng)理月度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理主持,填寫《辦事處經(jīng)理月度考核表》 審批《辦事處經(jīng)理月度考核表》 每月底 次月 3 日 未批準 《辦事處經(jīng)理月度考核表》 辦事處經(jīng)理(直轄區(qū)域經(jīng)理) 的月度考核流程 行政部 銷售計劃部 各辦事處 《辦事處人員月度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫《辦事處人員月度考核表》 審批《辦事處人員月度考核表》 每月底 次月 3 日 未批準 批準 《辦事處人員月度考核表》 次月 5 日 辦事處后臺管理人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理的月度考核流程 第 21 頁 第十七條:季 度考核流程圖: 行政部 營銷副總 各職能部門 《職能部門管理人員月度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫本部門《管理人員月度考核表》 審批《管理人員月度考核表》 每月底 次月 3 日 未批準 批準 《管理人員月度考核表》 次月 5 日 營銷中心各職能部門管理人員的月度考核流程 行政部 銷售計劃部 營銷副總 制定述職計劃、組織述職人到位 經(jīng)理主持,填寫《辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)季度述職考核表》 次季度前 5 日 《辦事處經(jīng)理季度述職考核表》 次季度前 7 日 辦事處經(jīng)理(直轄區(qū)域經(jīng)理)的季度考評流程 第 22 頁 行政部 銷售計劃部 各辦事處 《辦事處工作人員季度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫本部門人員季度考核表 審批《辦事處工作人員季度考核表》 次季度前 5 日 未批準 批準 《辦事處工作人員季度考核表》 辦事處 后臺人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務經(jīng)理的季度考評流程 次季度前 6 日 次季度前 7 日 行政部 歐普總經(jīng)理 營銷副總 制定述職計劃、組織述職人到位 營銷副總主持,填寫《部門經(jīng)理季度述職考核表》 次季度前 5 日 《部門經(jīng)理季度考核表》 次季度前 7 日 營銷中心各部門經(jīng)理的季度考評流程 行政部 營銷副總 各營銷部門 《營銷中心工作人員季度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫本部門人員季度考核表 審批《營銷中心工作人員季度考核表》 次季度前
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