【正文】 多學(xué)點(diǎn)知識。也可以拓展一下自己的知識 。例如當(dāng)被問到貨物到底具體到哪里啦，我們就要馬上聯(lián)系該貨物的到貨公司，確認(rèn)貨物具體情況，如果還沒有到達(dá)到貨公司我們得聯(lián)系分流中心，了解貨物到了分流中心分流了沒有，有沒有缺貨等等，最 后轉(zhuǎn)告客戶，讓他們再耐心等待。在這里我也學(xué)習(xí)倉庫的管理，就是貨物的碼放。具體工作如為客戶發(fā)貨開單，到貨核單，提貨開單，與 客戶協(xié)商，貨物的跟蹤，提供咨詢服務(wù)等等。 我是這周末回到廣州的，我在坐車的途中也一直和常州的同事朋友聯(lián)系，腦海中浮現(xiàn)出大家的歡聲笑語，工作中的團(tuán)結(jié)合作，大家一起吃飯的溫馨場面。這樣才能一站式的服務(wù)客戶，做到一站到位。 周記 2 這個(gè)星 期即將過去，這里我該做的工作基本熟識了。我已經(jīng)初步了解了該系統(tǒng)的運(yùn)用?？己说慕Y(jié)果出來了，我很幸運(yùn)的被留了下來，并且分配到了門店。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。 周記 2 第二個(gè)禮拜依然在辦公室里工作，開始幫忙復(fù)印文件，查閱文件等等，同事們知道我是來這里實(shí)習(xí)，知道我沒有什么經(jīng)驗(yàn) ,所以都很耐心的教導(dǎo)和幫助我。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。我們必須在工作中勤于動手慢 慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。 “天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。 物流公司實(shí)習(xí)周記 4 實(shí)習(xí)周記一 開始正式接手業(yè)務(wù)了，因?yàn)槭切氯?，所以在?shí)際執(zhí)行過程中有很多的缺陷與不足，剛下店的時(shí)候沒有什么壓力，過了一個(gè)禮拜后，壓力就逐漸大起來，我們所有的新人都想第一個(gè)開單。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。二是要提防經(jīng)銷商使用假尺假計(jì)算器而使進(jìn)回來的數(shù)量不足掉。雖然這小學(xué)生都會，但由于木材數(shù)量多，需要一個(gè)個(gè)量過去，就顯的很煩瑣 了。 實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期 有時(shí)候出來社會做事或多或少可看到一些比較現(xiàn)實(shí)的社會現(xiàn)象，感受到某些事情的無奈。于是 3 天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對于銷售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開始 讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。倉庫早上首先要進(jìn)行清潔工作，將貨物進(jìn)行整理。有的時(shí)候一個(gè)客戶一個(gè)月在在我們這里留下了十幾二十張復(fù)印件，客戶都有怨言。在我的工作中主要有是負(fù)責(zé)辦理提貨手續(xù)，但是還要兼顧查貨。在實(shí)際的操作中還要按照實(shí)際情況去找，例如一些特殊品的堆放，還有 送貨上門的貨物。 在這周的工作里面，平常的工作基本都是差不多。我想一個(gè)好的地方是不會經(jīng)常發(fā)生那么多人員流動的，公司剛剛把一個(gè)新人培養(yǎng)成熟悉工作流程的員工馬上又要走了，再從新去招人。在座談會上，老師對我們這三個(gè)月實(shí)習(xí)情況的一個(gè)總結(jié)，表揚(yáng)了一批優(yōu)秀的同學(xué)，同學(xué)代表也上臺發(fā)言，說出了自己的心聲、工作上遇到的困難與挑戰(zhàn)，還有將來的抱負(fù)等等，這次交流會讓我們很好的了解到了自己和大家所處的環(huán)境，讓我們知道未接下來的工作改如何做得更好。后來就是我們的客戶服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)槲覀兊截浂嗵嶙叩纳?，說明我們的物流效率比較低，很多客戶的貨物積存在我們的倉庫，或者是我們的貨物運(yùn)輸效率低，貨物不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)我們的點(diǎn)上來，這樣不僅影響了我們次日的工作和倉庫的壓力，而且會影響到公司的聲譽(yù)。在一次的嘗試與失敗當(dāng)中，我慢慢的可以獨(dú)立完成崗位上的事情。當(dāng)我們專注于同一件事情的時(shí)候，就會忘記時(shí)間。當(dāng)然了中間肯定是一邊兼顧客戶的提貨辦理工序的。 我們業(yè)務(wù)當(dāng)中，包含精品件、普通件、路航件。我們雖然沒有回家，但是在公司的大家庭里我們感受到了家的溫暖，我們在一起邊吃邊聊，我們聊到了工作上的困難與經(jīng)驗(yàn)，生活上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，還有大家一起說到將來要做什么，即使是一個(gè)基層的員工也有自己理想與抱負(fù)。我們公司有兩位員工 別分配到別的分公司去了，部分員工要從新安排工作任務(wù)。第一就是我們的經(jīng)理總結(jié)了上個(gè)月的公司運(yùn)作的大概，我們順利的完成了總公司下達(dá)的分公司業(yè)績目標(biāo)。我們會在提貨單上做記錄的。 我在生活中不斷的尋找有趣的事，和有趣的人交流，來讓我的生活增添一份色彩。自己在慢慢的改變著，改變著對自己的認(rèn)識，對別人的認(rèn)識，改變著對事情的看法等等。 我是這周末回到廣州的，我在坐車的途中也一直和常州的同事朋友聯(lián)系，腦海中浮現(xiàn)出大家的歡聲笑語，工作中的團(tuán)結(jié)合作，大家一起吃飯的溫馨場面。多學(xué)點(diǎn)知識。也可以拓展一下自己的知識。例如當(dāng)被問到貨物到底具體到 哪里啦，我們就要馬上聯(lián)系該貨物的到貨公司，確認(rèn)貨物具體情況，如果還沒有到達(dá)到貨公司我們得聯(lián)系分流中心，了解貨物到了分流中心分流了沒有，有沒有缺貨等等，最后轉(zhuǎn)告客戶，讓他們再耐心等待。在這里我也學(xué)習(xí)倉庫的管理，就是貨物的碼放。具體工作如為客戶發(fā)貨開單，到貨核單，提貨開單，與客戶協(xié)商，貨物的跟蹤，提供咨詢服務(wù)等等。我是這周末回到廣 州的，我在坐車的途中也一直和常州的同事朋友聯(lián)系，腦海中浮現(xiàn)出大家的歡聲笑語，工作中的團(tuán)結(jié)合作，大家一起吃飯的溫馨場面。這樣才能一站式的服務(wù)客戶，做到一站到位?！镜诙? 這個(gè)星期即將過去，這里我該做的工作基本熟識了。我已經(jīng)初步了解了該系統(tǒng)的運(yùn)用。我也應(yīng)該得到我應(yīng)得到的報(bào)酬與珍貴的經(jīng)驗(yàn)。我感到對自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。 第七周 經(jīng)過一個(gè)月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的 ，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。 有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺在拿起電話來也比較上手了，也比較容易調(diào)整好心態(tài)了。 第四周 一周的電話回訪，從陌生到熟練，從一個(gè)電話到 N 個(gè)電話的成長，每天來公司上班就是整理昨天的 客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的，哪些是今天重點(diǎn)客戶，要通知其他人員去實(shí)地拜訪的，接下來就要開始一個(gè)接一個(gè)不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結(jié)果是令人心寒的，也許你打了 100 個(gè)電話，只有一個(gè)客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個(gè)正面的客戶也可能隨時(shí)的泡湯。 第二周 經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)，對公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。 第二篇： 物流公司人員的實(shí)習(xí)周記 物流公司人員的實(shí)習(xí)周記 第一周 臨近畢業(yè)的最后半年，是我們真正實(shí)習(xí)生活的開始，是匯報(bào)我們這三年來在學(xué)校學(xué)習(xí)成果的開始，是步入社會大展宏圖的開始。一支真正的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在 表面上做功夫。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。偶爾也出去跟客戶面談。根據(jù)每個(gè)月的工作任務(wù)，開始給自己制定周計(jì)劃，開始按章執(zhí)行，對于自己的每一步都做出了一個(gè)明確的規(guī)劃。終于開始理解前輩們了。比如在接到一些投訴電話的時(shí)候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡單處理等等。 參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我選擇了這家公司開始我的實(shí)習(xí)生涯。 實(shí)習(xí)的第一周，并沒有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。 第三周 在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓 我對公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個(gè)小變化，除了進(jìn)行簡單的客戶資料整理，還開始負(fù)責(zé)對一些客戶的回訪工作，在這之前一直認(rèn)為這是一個(gè)很簡單的工作，因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的，比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長時(shí)間，一般控制在 3— 5 分鐘，就應(yīng)該結(jié)束談話，要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理，同時(shí)在交談的過程中，如何自報(bào)家門，如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧，因?yàn)橹挥心阏驹诳蛻舻慕嵌热ニ伎紗栴}的時(shí)候，客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等，如有可能盡量約見見面的時(shí)間，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的 39。這要感謝在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵和幫助，讓我克服了電話恐懼癥。 當(dāng)然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比如他這次要談什么之類的，要如何與客戶切開這個(gè)話題等等，只能通過幾次旁聽總結(jié)他們與客戶在交談時(shí)候的內(nèi)容要點(diǎn)。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。今后需要針對處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。要想立于不敗之地，要吸收新的思想與知識，不斷更新觀念，趨于完善。大家似乎都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。所以說事情 是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲?；厥走^去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負(fù)有心人，總算是沒有白白浪費(fèi)過去的光陰。當(dāng)然這些只是一些要點(diǎn)，更重要的是交談的技巧等等。 人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會，都一定要去嘗試，努力去做好。面對許多非常棘手又無奈的問題，通過過去大學(xué)里所積累知識的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槟侵皇抢碚摱?，我體會到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識是有一定距離的，與應(yīng)用知識的距離就更為遙遠(yuǎn)。能夠把自己溶入群體，而不恥向工人群眾學(xué)習(xí)。完成公司的業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶 查貨是需要我們?nèi)ズ藢?shí)。有時(shí)候客戶的貨物由于急需但是運(yùn)輸途中偏偏出錯(cuò)了，我們會一直被客戶追問的，我們就要學(xué)會如何解答客戶的問題了。 其實(shí)在那里工作挺好的，和客戶也是剛剛熟悉了一段時(shí)間，很多事都開始熟手了，所以當(dāng)我知道一定要離開常州的時(shí)候也很舍不得放，經(jīng)過一番爭取我還是要離開，在離開那里的時(shí)候，公司的同事和我很多他們的工作經(jīng)驗(yàn)，教我如何在新的工作崗位上做得更好，如何處理人際關(guān)系，如何配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，這樣有利于我工作的順利進(jìn)行。而我在的常州分公司是主要服務(wù)珠三角的往返運(yùn)輸。我要知道從我這公司發(fā)貨到到貨公司的代碼，運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用等，還要知道貨物的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。 在工作的過程中，其實(shí)要做很多瑣事，例如作為公司的物流操作員，工作上首先是要為客戶提供開單工作，發(fā)貨開單后還要檢查貨物在貼標(biāo)簽，裝車出庫，還要做好貨物的跟蹤情況。由于她本來就是會計(jì)出身的，現(xiàn)在這里缺少一位會計(jì)，她在這里就兼會計(jì)的工作。工作還是很輕松的。 其實(shí)在那里工作挺好的，和客戶也是剛剛熟悉了一段時(shí)間，很多事都開始熟手了，所以當(dāng)我知道一定要離開常州的時(shí)候也很舍不得放，經(jīng)過一番爭取我還是要離開，在離開那里的時(shí)候，公司的同事和我很多他們的工作經(jīng)驗(yàn)，教我如何在新的工作崗位上做得更 好，如何處理人際關(guān)系，如何配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，這樣有利于我工作的順利進(jìn)行。 我在我們公司當(dāng)中經(jīng)常一天工作十多個(gè)小時(shí)，負(fù)責(zé)提貨的開單，我覺得這樣的工作意思不大，但是這樣可以讓我坐下來，也許這是在鍛煉一 個(gè)人的耐 XB，還有和陌生人交流的能力吧。在和他們的交流中我了解了很多我從來沒有聽過的事，還有一些各地的風(fēng)俗習(xí)慣。在這些工作當(dāng)中我們要協(xié)調(diào)好工作的主次，有時(shí)候比較忙的時(shí)候，我們客服電話不斷地有人打進(jìn)來，一邊又是客戶在現(xiàn)場等待提貨，那么我們就必須先解決現(xiàn)場客戶的提貨手續(xù)。 在這周中，我們公司開了一個(gè)比較重大的全體員工大會，決定了幾件事情。我們都是為公司辦事的，大家一起工作也是一種緣分，當(dāng)我們的同事有困難是我們應(yīng)該互相幫助，我覺得這一點(diǎn)公司還是做的比較合理的。在這樣的高速的工作運(yùn)作當(dāng)中我的實(shí)際操作能力也得到了明顯的提高，這是我唯一覺得慶幸的。 周記 這一周開始幾天我們的工作都變得很輕松，因?yàn)檫^節(jié)，我們物流公司到貨和發(fā)貨都不多。用來提貨查看備用。一天下來就是幾百票，我要在提貨備查清單上錄入提貨的日期，有點(diǎn)轉(zhuǎn)貨或者退貨的也要記錄下來。我才真的了解到底什么是物流， 了解到自己以前學(xué)的東西在現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中的重要性。 每天開始我們都會例行整理一下貨物運(yùn)單，其實(shí)像我們這樣辦理提貨手續(xù)的物流操作員，要求的就是把單理好，理順。然后就是我們分公司的固定資產(chǎn)，需要申報(bào)的，還有報(bào)損的，都要檢查。 再次回到學(xué)校我發(fā)現(xiàn)大家都多多少少發(fā)生了一些改變，不變的是我們同學(xué)之間的那份友情。 其中辦公室的基本就是二十來歲的剛出來工作的學(xué)生，在我這里就了，我們辦公室一共有六個(gè)人，其中有兩個(gè)操作員是實(shí)習(xí)生，我就其中之一，其他的在這里做得最長時(shí)間的也就是我們的出納，她在這里已經(jīng)有兩年了，聽她說這是她從學(xué)校出來做的第一份工作，其他幾個(gè)都是一樣來這里一年左右。所以我打算實(shí)習(xí)完 就換工作了。我們一般是將倉庫分區(qū)的。 周記 最近天氣越來越冷了，工作還照常進(jìn)行著。也給我們自己公司的員工增加了工作的難度。 早上我們要開晨會，唱企業(yè)之歌，要進(jìn)行宣誓。 在晚上之前我們辦公室的會計(jì)和出納會統(tǒng)計(jì)當(dāng)天收發(fā)貨數(shù)據(jù)做好各種賬單。