【正文】 科學(xué)的薪酬設(shè)計(jì)體系應(yīng)包括哪些步驟 ? 答題要點(diǎn)：答題時(shí)需綜合實(shí)際情況結(jié)合下述各點(diǎn)分析闡述。 答：護(hù)理人員的排班原則有：①滿足需求； ②結(jié)構(gòu)合理； ③效率； ④公平； ⑤按職上崗。績(jī)效評(píng)價(jià)：是由被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下級(jí)和 (或 )客戶 (包括內(nèi)部和外部客戶 )以及被評(píng)價(jià)者本人從多個(gè)角度對(duì)被評(píng)價(jià)者工作業(yè)績(jī)進(jìn)行的全方位衡量并反饋的方法。 格林毫斯認(rèn)為人的一生在職業(yè)生涯發(fā)展方面有 職業(yè)準(zhǔn)備階段 、 職業(yè)探索階段 、 職業(yè)生涯初期 、 中期 和 后期 5個(gè)階段。 招聘包括職務(wù)分析、 尋找候選人 、招聘測(cè)試、錄用測(cè)試和 招聘工作評(píng)估 幾個(gè)步驟。 ( )護(hù)理人員培訓(xùn)實(shí)施階段的任務(wù)是確定培訓(xùn)內(nèi)容，制定和落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。 第五章：人力資源管理 （練習(xí)題） 【練習(xí)題】 一、單選題： 答題說(shuō)明：在每小題后的 4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。 (3)提高各階層工作效率。 答：目標(biāo)管理的特點(diǎn)有： (1)管理者和被管理者共同參與管理工作。 (5)標(biāo)準(zhǔn)作用。 (5)有利于提高護(hù)理質(zhì)量。 目標(biāo)管理：由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。 l目標(biāo)管理分為制定目標(biāo)體系、 組織實(shí)施 和檢查評(píng)價(jià)三個(gè)階段。 長(zhǎng)期計(jì)劃一般由 高層管理者 制定。 四、填空題： 按計(jì)劃的規(guī)模劃分，計(jì)劃可分為 戰(zhàn)略性計(jì)劃 、 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 。 ( √ )1管理者保持心理健康可提高管理工作效率。 ( √ )指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定完成任務(wù)的方向、目標(biāo) 及指標(biāo)， 對(duì)完 成任務(wù)的方法不做硬性規(guī)定。德路克 D、韋伯 D 1從生理學(xué)角度講，人們最佳的工作年齡是 ( ) 167 A、 20～ 30歲 B、 20～ 40歲 C、 25～ 30歲 D、 25～ 50歲 D 1管理者的最佳工作年齡是 ( ) A、 25～ 30歲 B、 30～ 40歲 C、 25～ 35歲 D、 35～ 55歲 C 1目標(biāo)管理的第一個(gè)階段是 ( ) A、組織實(shí)施 B、檢查評(píng)價(jià) C、制定目標(biāo)體系 D、實(shí)施獎(jiǎng)懲 D 1按照 ABC時(shí)間管理法， A類工作應(yīng)占工作時(shí)數(shù)的 ( )％。 早期的管理學(xué)主要 是管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和歸納，以定性分析為特征。這種例外原則，至今仍是管理中極為重要的原則之一。 (2)挑選一流的人員：根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項(xiàng)工作的一流人員， 實(shí)現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，并根據(jù)崗位要求培訓(xùn)人員。 (4)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。 (3)共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)。 六、簡(jiǎn)答題： 韋伯的組織管理思想是什么 ? 答：韋伯的組織管理思想： (1)提出了理性化的基本原則和觀念。 與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是 整分合原則 和 反饋原則 。 四、填空題： 管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為 古典管理理論階段 、 行為科學(xué)理論階段 、現(xiàn)代管理理論幾個(gè)階段。 ( )根據(jù)雙因素理論，調(diào)動(dòng)人積極性應(yīng)以強(qiáng)化保健因素為主。能夠及時(shí)地制定工作計(jì)劃進(jìn) 162 度安排，放手讓下級(jí)做某些 事情，培養(yǎng)人才，調(diào)動(dòng)人的積極性。管理的這種不因生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)文化的變化而變化，只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性，就是其自然屬性。 (4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理過(guò)程等方面都力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為中心，尊重人性，有助于人的發(fā)展。一個(gè)人常擔(dān)負(fù)有多種角色，一種角色也可以由許多不同的社會(huì)個(gè)體來(lái)承擔(dān)。領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。 行政管理方法實(shí)際上是一種以一定的 交換 為前 提的。 ( )護(hù)理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行醫(yī)院護(hù)理管理工作。 ( )領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)全體成員執(zhí)行組織計(jì)劃的過(guò)程。 158 第一章：緒論（練習(xí)題 答案 ） 【練習(xí)題】 一、單選題： 答題說(shuō)明：在每小題后的 4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。 ( )控制就是管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動(dòng)。 四、填空題： 管理的對(duì)象是組織所擁有的資源，包括 人 、 財(cái) 、 物 、 信息 、 空間 、 時(shí)間 六個(gè)方面。管理者運(yùn)用一定的報(bào)酬手段影響被管理者去完成所承擔(dān)的任務(wù)。 人事或人員配備：是指管理者根據(jù)組織內(nèi)部的人力資源供求狀況，所進(jìn)行的人力資源招聘和選拔，培訓(xùn)與發(fā)展，計(jì)劃、預(yù)測(cè)和控制。 循證護(hù)理：以臨床護(hù)理實(shí)踐為研究依據(jù)，根據(jù)臨床研究結(jié)果證據(jù)，做出護(hù)理計(jì)劃；實(shí)施護(hù)理計(jì)劃，最后將科學(xué)證據(jù)與臨床知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，參照病人的愿望，在某特定領(lǐng)域做出符合病人需求的護(hù)理實(shí)踐。 程序化管理的重要作用 ? 答：通過(guò)制定科學(xué)的程序，嚴(yán)格執(zhí)行程序，保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。 管理的社會(huì)屬性，是指因?yàn)槿松嬖谝欢ǖ纳a(chǎn)關(guān)系條件下和一定的社會(huì)文化和政治、經(jīng)濟(jì)制度中，必然要受到生產(chǎn)關(guān)系的制約和社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)制度影響的特性。 第二，能夠準(zhǔn)確地考核員上的績(jī)效，客觀地分析員工績(jī)效以及目標(biāo)和效果之間的差距，便于及時(shí)總結(jié)匯報(bào)工作，對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見，確定新的目標(biāo)。 ( )根據(jù)雙因素理論，改善勞動(dòng)條件可以使人受到激勵(lì)。 現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、 人本原理 、動(dòng)態(tài)原理和 效益原理 。 與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是 能級(jí)原則 和 動(dòng)力原則 。 (2)管理組織必須按照科層制設(shè)立。 (4)共同的方法 。 (5)自主管理。 (3)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員掌握標(biāo)準(zhǔn) 化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并且使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 166 管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點(diǎn) ? 答：從管理學(xué)三個(gè)階段理論的描述來(lái)看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點(diǎn)： (1)管理學(xué)的發(fā)展是從對(duì)管理中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對(duì)管理中社會(huì)人的設(shè)定的過(guò)程。 現(xiàn)代管埋學(xué)借助數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)和運(yùn)籌學(xué)等自然科學(xué)方法，形成了管理分析的模型和方法。 A、 20％～ 30％ B、 30％～ 40％ C、 50％～ 60％ D、 60％～ 80％ C 1評(píng)估資源可歸納為 SWOT，具中“ O”是指 ( ) A、組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) B、組織內(nèi)部劣勢(shì) C、組織外部機(jī)遇 D、組織外部 威脅 D 1時(shí)間管理最重要的意義是 ( ) A、有效利用時(shí)間 B、激勵(lì)員工的事業(yè)心 C．有利于管理 D、提高工作效率 D 1管理者對(duì) A類工作的管理要點(diǎn)是 ( ) A、授權(quán) B、請(qǐng)別人做 C、明天做 D、親自去做 D 1中期計(jì)劃的年限是 ( ) A、 3個(gè)月 B、 6個(gè)月 C、 1年 D、 3～ 5年 B 1擇優(yōu)是計(jì)劃工作的 ( )問(wèn)題 A、重要 B、核心 C、不重要 D、關(guān)鍵 C 組織長(zhǎng)期計(jì)劃一般由 ( )制定 A、中層管理者 B、被管理者 C、高層管理者 D、基層管理者 二、多選題： 答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇 2～ 5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 ( √ )目標(biāo)管理可明確各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)。 ( )1當(dāng) C類工作比較 多時(shí)，管理者應(yīng)投入更多的時(shí)間處理該類工作。 按計(jì)劃的約束程 度劃分，計(jì)劃可分為 指令性計(jì)劃 、 指導(dǎo)性計(jì)劃 。 長(zhǎng)期計(jì)劃指 時(shí)間 5 年的計(jì)劃。 1管理者對(duì) C類工作的管理要點(diǎn)是 授權(quán) 。 時(shí)間管理：指在同樣的時(shí)間消耗情況下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。 簡(jiǎn)述計(jì)劃的步驟。 簡(jiǎn)述目標(biāo)應(yīng)滿足的條件。 (2)強(qiáng)調(diào)自主管理。 (4)提高管理效率。 A 對(duì)人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到 ( ) A、保證人盡其才 B、保證人員質(zhì)量 C、保證人員數(shù)量 D、加強(qiáng)人員培訓(xùn) 171 B 護(hù)理人員對(duì)待護(hù)理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護(hù)理人力資源的 ( ) A、科學(xué)組合性 B、主觀能動(dòng)性 C、閑置消耗性 D、能力可變性 B 通過(guò)觀察和研究對(duì)崗位職務(wù)性質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程稱為 ( ) A、工作說(shuō)明 B、工作分析 C、工作描述 D、工作標(biāo)準(zhǔn) D 以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理工作方法稱為 ( ) A、個(gè)案護(hù)理 B、成組護(hù)理 C、整體護(hù)理 D、功能制護(hù)理 D 關(guān)于護(hù)理管理人員崗位職責(zé)的描述，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的 ( ) A、護(hù)理部主任有責(zé)任營(yíng)造一個(gè)支持護(hù)理專業(yè)發(fā)展的工作環(huán)境 B、護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)都負(fù)有護(hù)理人力資源管理的責(zé)任 C、護(hù)士長(zhǎng)有責(zé)任將上級(jí)管理部門的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為本護(hù)理單元的工作目標(biāo) D、科護(hù)士長(zhǎng)的主要責(zé)任是評(píng)價(jià)護(hù)理人員的日常工作表現(xiàn) A 用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務(wù)，體現(xiàn)了人力資源配置的 ( ) A、效率原則 B、公平原則 C、結(jié)構(gòu)合理原則 D、滿意原則 C 個(gè)人制定所從事工作的發(fā)展目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)策略的過(guò)程稱為 ( ) A、職業(yè)生涯 B、職業(yè)路徑 C、職業(yè)規(guī)劃 D、職業(yè)發(fā)展 C 個(gè)人為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而采取行為的內(nèi)在動(dòng)力稱為 ( ) A、職業(yè)發(fā)展 B、職業(yè)素質(zhì) C、職業(yè)期望 D、職業(yè)成功 D 護(hù)理人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)的信度是指 ( ) A、評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性 B、評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性 C、評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性 D、評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性 A 關(guān)于護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的方法，下列哪項(xiàng)描述不正確 ( ) A、簡(jiǎn)明扼要地描述人員的業(yè)績(jī)稱為關(guān)鍵事件法 B、應(yīng)用敘述法進(jìn)行評(píng)價(jià)其主觀傾向性較大 C、護(hù)理人員績(jī)效水平接近時(shí)應(yīng)用排序法有一定難度 D、目標(biāo)管理是一種有效評(píng)價(jià)護(hù)士績(jī)效的方法 C 1護(hù)理人員的考核和評(píng)價(jià)，關(guān)鍵指標(biāo)是 ( ) A、工作數(shù)量 B、工作質(zhì)量 C、工作績(jī)效 D、工作結(jié)果 D 1關(guān)于護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)基本原則 的描述，下列哪項(xiàng)不正確 ( ) A、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要提前讓大家知道 B、評(píng)價(jià)要以崗位描述為依據(jù) C、管理者要注重評(píng)價(jià)反饋 D、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合個(gè)人特點(diǎn) C 1組織競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的關(guān)鍵是 ( ) A、組織建立高科技信息網(wǎng)絡(luò) B、管理者有效進(jìn)行時(shí)間管理 C、人力資源有效利用和開發(fā) D、組織豐富的物質(zhì)資源 A 1關(guān)于功能 制護(hù)理工作模式的描述，下列哪項(xiàng)不正確 ( ) A、是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的護(hù)理工作模式 B、以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理工作方法 C、每個(gè)護(hù)理人員從事相對(duì)固定的護(hù)理活動(dòng) D、存在不利護(hù)患溝通的局限性 C 1護(hù)理人員共同協(xié)作工作達(dá)到 1+12的效果，體現(xiàn)了人力資源的 ( ) A、可塑性 B、可變性 C、組合性 D、主觀能動(dòng)性 B 1關(guān)于羅 賓斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論的描述，下列哪項(xiàng)不正確 ( ) A、人的職業(yè)生涯發(fā)展分 5個(gè)階段 B、在工作崗位上開始嘗試成功與失敗屬于職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段 C、人在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)就已經(jīng)開始職業(yè)探索 D、在不同崗位上發(fā)揮著骨干作用屬于職業(yè)成熟階段 A 1護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是 ( ) A、滿足病人需要 B、有效利用資源 C、降低人力成本 D、合理組合人力