銀行工作人員20xx年終述職報告-免費閱讀
【正文】 二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) 。時光飛逝，來 xx 支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。臺了客戶投訴管理辦法，對外公布投訴電話，專人值守、處理，實現(xiàn)了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對我們工作的支持、理解 和信賴。 一、關于履行黨風廉政建設責任制情況 加強黨 風廉政建設，一直以來是黨和國家一項重大的政治任務。另一方面我還要轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫 助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。 五、做好領導交辦的其他工作。 二、做好 2021 年銀監(jiān)局“三個辦法一個指引”宣傳推廣工作。五是從嚴完成整改任務。按照從嚴治黨“ 1+3”制度體系要求，黨支部進一步完善黨建工作責任制，細化強化黨組織抓思想建設、組織建設、作風建設、制度建設的責任，主持召開支部會議 xxx 余次，其中對黨建工作和“兩學一做”學習教育專項活動進行安排布置 xx 余次 ，帶頭講黨課 xxx 次，切實把黨建工作放在心上、扛在肩上、抓在手上。三是加強內控管理，防范信貸風險。五是開展風險合規(guī)教育培訓。在本部門全 年的工作安排中，就轄內的合規(guī)組織體系、合規(guī)管理政策和程序、合規(guī)管理運行機制、考核問責等工作進行了統(tǒng)籌，進一步明確了全年的工作方向和工作計劃，為全年合規(guī)管理工作取得成效奠定了基礎。三是學管理。 一、履行崗位職責情況 根據(jù) XX 工作安排，我于 XXXX 年任 XXXXXXX 經(jīng)理； XXXX 年 1 月至今任主任。”這是阿里巴巴的總裁馬云在第七屆網(wǎng)商大會上的演講，被收錄在了《馬云說》這一本書中，是這句話點醒了我，蔡行長在給我們做培訓講課的時候曾經(jīng)提到過，用心微笑，用心去溫暖客戶，這正是感恩客戶的表現(xiàn)，努力更努力的服務感恩客戶，也正是企業(yè)文化精髓體現(xiàn)之處，心懷感恩之心，快樂的工作。 對現(xiàn)狀充滿感激之心，對未來和前途懷著虔誠的敬畏和憧憬。 5 月份培訓結束分配到了德安，我的家鄉(xiāng)，同事的熱情，領導的關心，讓我滿腔熱血沸騰，認真努力學習一個月的業(yè)務之后，開始獨立上柜，一切從迷茫到清晰，從慌亂到鎮(zhèn)定，業(yè)務水平由慢到快，要求自己每天進步一點。從大學到社會，從學生到銀行職員，由浮躁到安定，一切都在改變，一切都在變的好起來，敬畏的不知道明天將會怎樣，但憧憬明天將會更好。認真學習銀監(jiān)局、省 XX 下發(fā)的各類合規(guī)、風險管控方面的管理辦法和操作規(guī)程，以及 XX 出臺的管理辦法、合規(guī)文化建設及案件防控治理等規(guī)章制度。 （二）強化履職，認真完成各項工作任務。以《案件防控工作實施細則》為指導，圍繞《 XXXX 案防工作計劃》的總體規(guī)劃，建立健全案防機制，擬定多方面的辦法及方案，經(jīng)領導簽批后下發(fā)各機構執(zhí)行，將案防工作規(guī)劃、工作職責、實施步驟、資料報送、績效考核等內容融入案防制度體系，使案防工作常態(tài)化、制度化開展有章可循、有據(jù)可依； XXXX 年案件風險隱患排查完成立項數(shù) xxx 個，排查面涉及信貸、會計結算、電子銀行、安全保衛(wèi)、事后監(jiān)督等業(yè)務領域，共排查業(yè)務筆數(shù) xxxxxxx 筆、涉及金額 xxxx 萬元，排查存在問題筆數(shù) xxxx 筆、存在問題金額 xxxx 萬元；三是結合上級部門、監(jiān)管部門文件精神，積極做好非法集資、消費者權益保護、“兩加強、兩遏制”專項檢查等規(guī)定動作。“存款是立社之本、效益之源”，我深知存款的重要性，并始終將存款組織工作作為業(yè)務經(jīng)營的基礎工作來抓，確立了“全員攬存，鞏固社區(qū)，輔射周邊，激勵促進，擴大總額”的整體思路，主動出擊、積極攻關。一方面將網(wǎng)點服務標準化建設納入員工的績效二次分配考核，對服務環(huán)境、服務禮儀、服務行為、服務技能、檢查監(jiān)督等內容實行有效考核；另一方面圍繞精細化管理要求，建立了日查、周查、月查制度，確保對客服工作的監(jiān)督管理到位；三是加強員工素質的培訓和提升，通過不斷努力，實現(xiàn)無投訴，在 XXXX年 10 月份順利通過省 XX標準化網(wǎng)點驗收。認真履行“一崗雙責”，嚴格落實主體責任，帶頭嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，嚴格執(zhí)行廉政準則、黨內監(jiān)督條例和作風建設各項規(guī) 定。在今后的工作中，我將
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