銀行工作人員20xx年終述職報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī) 。時(shí)光飛逝，來 xx 支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。臺(tái)了客戶投訴管理辦法，對(duì)外公布投訴電話，專人值守、處理，實(shí)現(xiàn)了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對(duì)我們工作的支持、理解 和信賴。 一、關(guān)于履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況 加強(qiáng)黨 風(fēng)廉政建設(shè)，一直以來是黨和國(guó)家一項(xiàng)重大的政治任務(wù)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在做好自己本職工作的同時(shí)，我還積極幫 助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心予以解答。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都能高興而來滿意而歸。 五、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、做好 2021 年銀監(jiān)局“三個(gè)辦法一個(gè)指引”宣傳推廣工作。五是從嚴(yán)完成整改任務(wù)。按照從嚴(yán)治黨“ 1+3”制度體系要求，黨支部進(jìn)一步完善黨建工作責(zé)任制，細(xì)化強(qiáng)化黨組織抓思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)的責(zé)任，主持召開支部會(huì)議 xxx 余次，其中對(duì)黨建工作和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育專項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安排布置 xx 余次 ，帶頭講黨課 xxx 次，切實(shí)把黨建工作放在心上、扛在肩上、抓在手上。三是加強(qiáng)內(nèi)控管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。五是開展風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)教育培訓(xùn)。在本部門全 年的工作安排中，就轄內(nèi)的合規(guī)組織體系、合規(guī)管理政策和程序、合規(guī)管理運(yùn)行機(jī)制、考核問責(zé)等工作進(jìn)行了統(tǒng)籌，進(jìn)一步明確了全年的工作方向和工作計(jì)劃，為全年合規(guī)管理工作取得成效奠定了基礎(chǔ)。三是學(xué)管理。 一、履行崗位職責(zé)情況 根據(jù) XX 工作安排，我于 XXXX 年任 XXXXXXX 經(jīng)理； XXXX 年 1 月至今任主任?！边@是阿里巴巴的總裁馬云在第七屆網(wǎng)商大會(huì)上的演講，被收錄在了《馬云說》這一本書中，是這句話點(diǎn)醒了我，蔡行長(zhǎng)在給我們做培訓(xùn)講課的時(shí)候曾經(jīng)提到過，用心微笑，用心去溫暖客戶，這正是感恩客戶的表現(xiàn)，努力更努力的服務(wù)感恩客戶，也正是企業(yè)文化精髓體現(xiàn)之處，心懷感恩之心，快樂的工作。 對(duì)現(xiàn)狀充滿感激之心，對(duì)未來和前途懷著虔誠(chéng)的敬畏和憧憬。 5 月份培訓(xùn)結(jié)束分配到了德安，我的家鄉(xiāng)，同事的熱情，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，讓我滿腔熱血沸騰，認(rèn)真努力學(xué)習(xí)一個(gè)月的業(yè)務(wù)之后，開始獨(dú)立上柜，一切從迷茫到清晰，從慌亂到鎮(zhèn)定，業(yè)務(wù)水平由慢到快，要求自己每天進(jìn)步一點(diǎn)。從大學(xué)到社會(huì)，從學(xué)生到銀行職員，由浮躁到安定，一切都在改變，一切都在變的好起來，敬畏的不知道明天將會(huì)怎樣，但憧憬明天將會(huì)更好。認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)局、省 XX 下發(fā)的各類合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)管控方面的管理辦法和操作規(guī)程，以及 XX 出臺(tái)的管理辦法、合規(guī)文化建設(shè)及案件防控治理等規(guī)章制度。 （二）強(qiáng)化履職，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。以《案件防控工作實(shí)施細(xì)則》為指導(dǎo)，圍繞《 XXXX 案防工作計(jì)劃》的總體規(guī)劃，建立健全案防機(jī)制，擬定多方面的辦法及方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽批后下發(fā)各機(jī)構(gòu)執(zhí)行，將案防工作規(guī)劃、工作職責(zé)、實(shí)施步驟、資料報(bào)送、績(jī)效考核等內(nèi)容融入案防制度體系，使案防工作常態(tài)化、制度化開展有章可循、有據(jù)可依； XXXX 年案件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查完成立項(xiàng)數(shù) xxx 個(gè)，排查面涉及信貸、會(huì)計(jì)結(jié)算、電子銀行、安全保衛(wèi)、事后監(jiān)督等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，共排查業(yè)務(wù)筆數(shù) xxxxxxx 筆、涉及金額 xxxx 萬元，排查存在問題筆數(shù) xxxx 筆、存在問題金額 xxxx 萬元；三是結(jié)合上級(jí)部門、監(jiān)管部門文件精神，積極做好非法集資、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、“兩加強(qiáng)、兩遏制”專項(xiàng)檢查等規(guī)定動(dòng)作?！按婵钍橇⑸缰尽⑿б嬷础?，我深知存款的重要性，并始終將存款組織工作作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)工作來抓，確立了“全員攬存，鞏固社區(qū)，輔射周邊，激勵(lì)促進(jìn)，擴(kuò)大總額”的整體思路，主動(dòng)出擊、積極攻關(guān)。一方面將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入員工的績(jī)效二次分配考核，對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)行為、服務(wù)技能、檢查監(jiān)督等內(nèi)容實(shí)行有效考核；另一方面圍繞精細(xì)化管理要求，建立了日查、周查、月查制度，確保對(duì)客服工作的監(jiān)督管理到位；三是加強(qiáng)員工素質(zhì)的培訓(xùn)和提升，通過不斷努力，實(shí)現(xiàn)無投訴，在 XXXX年 10 月份順利通過省 XX標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收。認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，帶頭嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則、黨內(nèi)監(jiān)督條例和作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī) 定。在今后的工作中，我將
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