【正文】 了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題 ,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺。 公司前臺(tái)工作自我鑒定 (六 ) 在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下： 1 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作 。以及對(duì)一樓走廊通道和樣品 參觀室的門戶管理。 二、主要工作： ： 以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表 (每半個(gè)月一次 )給餐廳組長核對(duì)匯報(bào) 。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知 識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于 xx 年參加全國中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。 工作上，本人自 xxxx 年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。 明年工作的展望 ，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。 我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。在這一過程中，我覺得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作，該怎樣融入到公司的整體團(tuán)隊(duì)之中，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職 指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。 溝通能力提高：作為一名 前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。 在賓客遇到困難時(shí)，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理大小物品等。 我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)?? 還有很多相關(guān)的文章，請(qǐng)瀏覽【自我鑒定】 第四篇：前臺(tái)工作自我鑒定 前臺(tái)工作是主要負(fù)責(zé)客戶的來訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務(wù)，迎候來賓、判斷來賓意向并與接待、辦理相關(guān)手續(xù)、接聽來電、回訪常見問題。 學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論 知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。 我認(rèn)為，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象，崗位雖然 平凡但卻十分重要，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕同類失誤的發(fā)生。通過這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。 這幾個(gè)月來我學(xué)到了很多，感悟了很多 。 作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作，該怎樣融入到公司的整體團(tuán)隊(duì)之中，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng) 往往會(huì)影響他人的心情。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。 再者，通過在前臺(tái)的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)員工流動(dòng)性很大，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢必會(huì)造成人才的流失與資源的浪費(fèi)，需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。 前臺(tái)工作個(gè)人自我鑒定 1 首先，從專業(yè)技能方面來說，在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下，從一開始的對(duì)工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識(shí)，到熟悉，從閱讀《前臺(tái)服務(wù)操作規(guī)范》到實(shí)際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對(duì)客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。 其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。 通過這次短期的金海灣酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí)，使我比較直觀地了解前臺(tái)的操作進(jìn)程，也認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基礎(chǔ)。通 過這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。 在本職工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真積極的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù) ?？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式 員工的身份在這里工作，和公司一起成長，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無 保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于 xx 年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于 xx 年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。以 下是整理的前臺(tái)工作自我鑒定，歡迎大家參考！前臺(tái)自我鑒定 1 前廳部是酒店的第一“窗口”，服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。當(dāng)賓客對(duì)服務(wù)不滿投訴時(shí)，我耐心傾聽，誠懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題。如不能滿足賓客的要求時(shí)候，我及時(shí)向賓客致歉 ，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。 處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足