【正文】 保安部加班加點，以優(yōu)良的服務意識，飽滿的服務熱情，良好的服務態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領導的肯定。 七、外單位合作 多次與相關單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進行禮節(jié)性慰問。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認真負責，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。 二、門崗及停車場的管理 強調儀表、儀態(tài)的標準與規(guī)范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。 對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。 保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。其實戀愛就這么簡單，會讓你智商下降，完全變了性格，越來越不果斷。 愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。 這件事情告訴我們。所謂華麗的轉身，都有旁人看不懂的情深。 寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責和謾罵，時間是良好的止痛劑，學會忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。從這件事看，正因為我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一 點，能做到忍字。）等情況。 為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計 劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機 150 人次，消防安全知識考試 170 人次，觀看消防安全影像資料 140 人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存 在的問題，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高。 加強內部考核，采取末位淘汰制。 與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核 不合格的堅決不允許上崗。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。 五、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。 我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。 四、做好隊員的思想工作。 我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目 ,把我們老隊員的軍事素質在提高一個檔次。 明年的培訓計劃：培訓時間安排在七、八、九月，制定周全的培訓計劃，把 14 個科目全部培訓，充分體現(xiàn)出培訓效果，而且反復講解、反復督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務能力比拼，特別是加強新員工的學習和培訓。 今年外出培訓 2 次，消防與反恐，從 2 次培訓中學習了很多經驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個全新的知識點，包括對爆炸的認識，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別爆炸物等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起點。每小時巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當面糾正并且指出解決的最佳方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務知識，更好的完成在崗工作。 提高隊員素質，做好培訓工作。 4 月 13 日，我部保安員李小龍在巡視時，發(fā)現(xiàn)當時施工單位庫房門已鎖，無人，但里面未斷電，有人用電飯鍋做飯，我部立即通知施工單位前開門處理斷電，避免了一次安全事故的發(fā)生。 提高隊員素質，做好培訓工作。 4 月 13 日，我部保安員李小龍在巡視時，發(fā)現(xiàn)當時施工單位庫房門已鎖，無人，但里面未斷電，有人用電飯鍋做飯，我部立即通知施工單位前開門處理斷電，避免了一次安全事故的發(fā)生。 五月份酒店開業(yè)在即，工作量較大，人員不足，我部為了很好地完成酒店開業(yè)期間的工作，所有保安員幾乎都沒有休息，對酒店的消 防，安全各個問題進行徹底大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，上報確保酒店開業(yè)期間的安全保衛(wèi)工作，井然有序的展開。 靈活處理各種糾紛，維護保障酒店良好秩序。 五月份酒店開業(yè)在即，工作量較大，人員不足，我部為 了很好地完成酒店開業(yè)期間的工作，所有保安員幾乎都沒有休息，對酒店的消 防，安全各個問題進行徹底大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，上報確保酒店開業(yè)期間的安全保衛(wèi)工作，井然有序的展開。 靈活處理各種糾紛，維護保障酒店良好秩序。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。 經理經常教導我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。隨著酒店會議區(qū)域和 KTV 迎來營業(yè)，明年準備把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事件應急預案’加強培訓，是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。常小飛帶領新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。 要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。 總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年保安工作總結如下： 一、各項考核指標全面完成。涌現(xiàn)了許多感人的事例。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到 10 個課時。 我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。 2021，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。 酒店保安部月工作總結 回顧過去的一年，我部在酒店領導關心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。 為此在全體保安會議上大力表揚了領班孔維龍，同時剖解了這起案例：如果當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。 不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會后悔一生。 人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在你面前很聰明，很有手段，誰就真的不愛你呀。 君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。你在別人心里重不重要，自己可