【正文】 中吃苦耐勞精神體現(xiàn)不夠。 狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)效益。在招標(biāo)中，特別是推廣了以集體管理的模式，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，發(fā)揮集體的力量，通過自愿的原則，各供電營業(yè)所均實(shí)行了整所集體承包管理，發(fā)揮集體的作用，逐步改變“以包代管”，為我們以后加強(qiáng)農(nóng)電管理，提高農(nóng)電管理水平與市公司其他兄弟靠 攏，探索了一條新路。 “安全責(zé)任重于泰山”，我深知安全生產(chǎn)是營銷部乃至整個(gè)公司各項(xiàng)的前提和保證，自我上任以來，狠抓安全管理，并成立 了三級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)。因此，我在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)，一方面加強(qiáng)營銷部各機(jī)關(guān)職能科室為各供電營業(yè)所以及其他相關(guān)部門內(nèi)部服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高效率，避免因機(jī)構(gòu)改革而造成內(nèi)部管理混亂，從而影響公司正常的管理秩序；另一方面，努力提高對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強(qiáng)窗口建設(shè)，不斷完善窗口硬件建設(shè)，通過規(guī)范用語，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)各基層單位文書管理，建立健全各種記錄，從根本上提高各服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量，特別是在對營銷部供電營業(yè)廳的改造中，密切配合公司有關(guān)部門，搞好供電營業(yè)廳辦公場地的改造，按照市公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳，提高了供電營業(yè)廳 的社會(huì)形象。規(guī)范了營業(yè)所的費(fèi)用開支程序及報(bào)帳、核算、審批制度。電費(fèi)回收是供電企業(yè)生存發(fā)展的重中之重，而大宗用電客戶的電費(fèi)回收猶為重要。按照市公司的要求，搞好營銷部的建章建制，近半年以來，先后制定了《營銷部各部門職責(zé)》 (14 個(gè)營業(yè)所、 9 個(gè)科室、班、廳 )、《車輛管理辦法》、《營銷部考勤管理辦法》、《營銷部線路設(shè)備安全考核獎(jiǎng)懲辦法》、《營銷部運(yùn) 行維護(hù)班職責(zé)和管理、考核辦法》、《供電均價(jià)內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書》《大宗客戶電費(fèi)回收目標(biāo)管理責(zé)任書》并配合公司計(jì)劃營銷部制訂了《抄核收和電費(fèi)回收管理制度》、《新裝、增容、變更用電管理辦法》、《 2021大宗客戶電費(fèi)回收目標(biāo)責(zé)任管理辦法》等涉及營銷的重要的規(guī)章制度，為規(guī)范化管理提供了制度保證。 我作為營銷部的行政負(fù)責(zé)人，始終以企業(yè)興衰為已任，勤奮，善于思考，勇于探索，以真誠、細(xì)膩的態(tài)度和作風(fēng)對待每一件事，每一個(gè)職工，保證了供電所向營銷部平穩(wěn)過渡。 以上述職，定有不當(dāng)不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正。我們還與與調(diào)通信息中心緊密配合，通力協(xié)作，解決了電力營銷系統(tǒng)關(guān)口計(jì)量數(shù)據(jù)不能錄入、用戶欠費(fèi)清單不能分冊、報(bào)表種類不全等問題，提升了系統(tǒng)維護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為投入營銷系統(tǒng)打下了基礎(chǔ)。 下半年，營銷科圍繞這一新思路，從營銷臺(tái)區(qū)管理精細(xì)化管理入手，完成 了三季度精細(xì)化考核工作。在溝通了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合科室管理職 能，按因崗定員、因人定責(zé)的原則，將科室分為農(nóng)電管理、檢定室管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與小水電管理、線損計(jì)量管理、營業(yè)管理、營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理七個(gè)崗位，并確定了各自崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，通過以師帶徒、互幫互學(xué)的形式，使得專業(yè)互補(bǔ)、知識(shí)互補(bǔ)、個(gè)性互補(bǔ)、年齡互補(bǔ)，調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的工作積極性和主觀能動(dòng)性。今年 7 月 1 日，我終于站在鮮紅的黨旗下，莊嚴(yán)的宣誓 —— 我志愿加入中國共產(chǎn)黨。營銷科與稽查大隊(duì)聯(lián)合開展了“百日風(fēng)暴”反竊電行動(dòng)、配電 臺(tái)區(qū)“五治一查”活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了用戶用電秩序和基層單位營銷管理行為。座談會(huì)上，根據(jù)公司的總體工作目標(biāo)，營銷科本著“不喊落實(shí)難，多想怎么辦”的工作理念，確立了以營銷臺(tái)區(qū) 精細(xì)化管理為基礎(chǔ)，以電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用為切入點(diǎn)，以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化報(bào)裝流程，盤活營銷隊(duì)伍，降損增效為工作目標(biāo)的營銷工作新思路。在新的崗位上，我非常注重與科室同事間的互相溝通，在溝通中了解熟悉每個(gè)同事，了解他們對本職工作的想法和要求，述職報(bào)告《電力營銷工作個(gè)人述職報(bào)告》。 經(jīng)歷艱難的抗冰救災(zāi)工作鍛煉，承受“戶 戶通電工程”和 洪災(zāi)的考驗(yàn)，我的思想逐漸成熟。今后，我一定多學(xué)習(xí)，多思考，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為公司的發(fā)展而努力工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事的信任。 以部門協(xié)作為基礎(chǔ)，提高整體工作能力。為總結(jié)分析上半年的營銷工作情況，部 署下半年的各項(xiàng)工作，營銷科于 8 月中旬組織召開了上半年?duì)I銷工作座談會(huì)。 8 月份到營銷科工作以來，我作為一名科室管理者，一直積極思考怎樣優(yōu)化科室管理職能，尋找“人”與“事”的最佳結(jié)合點(diǎn)，提高科室集體工作效益。近一年來，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“結(jié)合自身能力，不喊落實(shí)難，多想怎么辦”的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，盡心、盡職、盡責(zé)完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。 成績屬于過去，挑戰(zhàn)就在前面。當(dāng)然在管理及考核過程中出現(xiàn)的問題，在一定程度上影響了精細(xì)化管理的公平性、準(zhǔn)確性、合理性。并與稽查大隊(duì)聯(lián)合制訂每月營銷稽查工作計(jì)劃，使?fàn)I銷稽查工作進(jìn)一步規(guī)范。并圍繞當(dāng)前工作重點(diǎn)加強(qiáng)電力營 銷知識(shí)理念、供電所臺(tái)區(qū)化規(guī)范化精細(xì)化管理、電力法律法規(guī)知識(shí)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，順利通過省公司營銷知識(shí)調(diào)考。今年 3 月，我從某某供電所調(diào)至農(nóng)電管理中心工作。一年來，我自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)黨章、十七大報(bào)告等黨的政治理論，自覺提高思想認(rèn)識(shí)水平和政治理論修養(yǎng)，促使自身不斷成熟，不斷完善。就近幾個(gè)月的工作情況來看，科室工作分工明確又緊密配合，各項(xiàng)工作緊張有序，員工工作積極主動(dòng)，基本做到了上下一心，各施其責(zé)，人盡其能。 電力營銷臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理是公司為了規(guī)范配電臺(tái)區(qū)營銷管理行為，提高配電臺(tái)區(qū)營銷管理水平和效益而進(jìn)行的一項(xiàng)營銷體制改革。公務(wù)員之家 以“百問百查”知識(shí)競賽活動(dòng)為契機(jī)，從提升基層員工素質(zhì)入手，在營銷系統(tǒng)內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)抽考活動(dòng)，在各基層單位掀起了比學(xué)、比用的新氛圍，展現(xiàn)出了一線營銷員工的風(fēng)采和水平。謝謝大家！ 第二篇：電力營 銷的個(gè)人述職報(bào)告 電力營銷的個(gè)人述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 對我來說，是不平凡的一年。與此同時(shí)，為盡快適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和工作要求，提高業(yè)務(wù)能力，我力求做到勤學(xué)善問，博學(xué)深專，不斷學(xué)習(xí)充電，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。針對這一職能，營銷科從 10 月份開始編制每月一期的《營銷信息》，匯報(bào)近期的營銷工作，對公司的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總、分析、預(yù)測，為公司決策層理清下一步發(fā)展思路，提供各項(xiàng)真實(shí)有效的數(shù)據(jù)。通過管理，該季度臺(tái)區(qū)線損率比一季度下降了個(gè)百分點(diǎn)，售電均價(jià)上漲了元 /kwh,與一季度相比為公司增加營銷收入萬元。在此我深表感謝。 8 月份公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化，我又到了營銷科這個(gè)新的工作崗位上。并圍繞當(dāng)前工作重點(diǎn)加強(qiáng)電力營銷知識(shí)理念、供電所臺(tái)區(qū)化規(guī)范化精細(xì)化管理、電 力法律法規(guī)知識(shí)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，順利通過省公司營銷知識(shí)調(diào)考。并與稽查大隊(duì)聯(lián)合制訂每月營銷稽查工作計(jì)劃，使?fàn)I銷稽查工作進(jìn)一步規(guī)范。當(dāng)然在管理及考核過程中出現(xiàn)的問題，在一定程度上影響了精細(xì)化管理的公平性、準(zhǔn)確性、合理性。 8 月份公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化，我又到了營銷科這個(gè)新的工作崗位上。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷探索，努力勝任本職工作。 三、集思廣益，理清營銷管理工作思路 加強(qiáng)管理，降損增效，爭取效益最大化，是電力營銷管理人員的基本職責(zé)。但臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理使?fàn)I銷臺(tái)