【正文】 我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。較好的完成了自己的本職工作。 七、下步的打算 針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： (一 )積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。 (四 )加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立 了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展?，F(xiàn)就本重要工作情況總結(jié)如下： 一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù) (一 )在年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)： 盡力了解客戶需求，主動幫忙客戶解決問題。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅冰。 在工作中，每個人都就應(yīng)嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答 。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。不過我也是知道，在做客服的工作之中，我還是有一些不足的，像一些客戶，我也是很難去搞定，溝通的技巧上面也是還有提升的空間，在今后的一個客服工作之中，我要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的去提升自己的能力，讓自己在客服的工作之中做的更加的好。 一、學(xué)習(xí)方面 想要做好客服的工作，就必須要不斷的去學(xué)習(xí)，去提升自己的服務(wù)水平，對公司的產(chǎn)品必須要熟悉，懂得和客戶去溝通的技巧。由于管理工作的特殊性，必須進行全面發(fā)展，做一個合格而技術(shù)全面的管理者。保證了施工資料的真實性，完整性和有效性。由于設(shè)計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，都及時與甲方、設(shè)計溝通，解決問題。在這辭舊迎新之際總結(jié)我一年之中的經(jīng)驗教訓(xùn)，有利于我在以后的工作中能揚長避短，更好的發(fā)揮自己的能力做好自己的本職工作。走過的 2020，無論是公司還是每位同事我 們都共同再次成長一個步伐，大家都知道，也能深刻體會，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無論這個成長的過程是如何情感化，我們每個人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進步的。 ，提高業(yè)務(wù)水平。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化 。當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進 行鼓勵。更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛 圍。 對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率，是對我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進、回訪工作。 ，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。 客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。 多和同事之間進行溝通交流，好的工作經(jīng)驗可以和同事之間相互學(xué)習(xí)。通過系列的學(xué)習(xí)與批評和自我批評活動，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強。 工作還不夠細致，有時需要請教領(lǐng)導(dǎo)的地方，未能及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致個別工作不令人滿意。 (7)完成了公司的第六次全國人口普查工作，共普查了公司住宿的1300 多人口。協(xié)助上饒經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨員在工作和生活中起好模范作用。在實踐中，對自我認(rèn)識有了很大的提高，更明確了自己前進的方向。 注意安全按有關(guān)操作程序工作。確保電路、水路設(shè)施的完好，保障所里的水電暢通。 2020年個人年終工作總結(jié)通用模板：電工 轉(zhuǎn)眼間，緊張、充實的一年即將過去。 五、鑒于以上問題以及個人的一些想法，計劃在 2020 年的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進行改進、提高： 在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失 。 會計工作中仍有許多待改進之處。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。 努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相 關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則 。只不過這樣的情緒很快就被堅定的眼神以及不屈的意志所取代，因為我明白只有永遠懷揣著對后勤工作的熱愛才能夠真正做好手上的這份工作，為此我特地對今年的學(xué)校后勤工作進行了總結(jié)以便在將來的職場道路中更好地規(guī)劃。在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。 __月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。 七、下步的打算 針對 2021 年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： (一 )積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系 。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。 (四 )加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。時時牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以高度的政治使命感和責(zé)任感做好本職工作。 工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。在質(zhì)量控制方面， 總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。 首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了 !對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝 !感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。 (二 )加強溝通。 只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏 實的干好本職工作。20XX個人年終工作總結(jié)通用模板（五篇） 第一篇： 2020 個人年終工作總結(jié)通用模板 在年終之際，對一年來的工作情況做個總結(jié)。 二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度 在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。 同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。 從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。比如：我溝通能力比較強 !人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。 二、工作態(tài)度方面 嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，踏實肯干，勤奮上進，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時與領(lǐng)導(dǎo)勾通。 回顧今年的工作，取得了很大的成績。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 三、主要經(jīng)驗和收獲 在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： (一 )只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。 (二 )經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底 !基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。 (二 )加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益 。因為是服務(wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。 三、存在不足 一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步，但在深度 和廣度上還需繼續(xù)下功夫。 關(guān)于今年的 學(xué)校后勤工作值得肯定的便是一些自己做出的成就，一方面我比較有遠見性地利用假期對學(xué)校房頂進行了修繕工作，即便是在雨季到來的時候也沒有在任何的教室頂部出現(xiàn)過漏雨的現(xiàn)象，而且經(jīng)過事先檢修過的飲水機導(dǎo)致學(xué)生們都沒有在這方面出現(xiàn)過相應(yīng)的困擾，或許對自己來說能夠一直秉承這樣的作風(fēng)并發(fā)揚下去才是最應(yīng)該做的事情吧。始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ) 。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷 。今年財政局組 織我們學(xué)習(xí)了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財務(wù)制度》對財務(wù)制度中新的變化做出了調(diào)整和指導(dǎo)，也對我們的會計工作提出了具體的要求。同時向其他 單位做的好的財務(wù)人員學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗，提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力。在這一年里，我和同事們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。 嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守所里的各項規(guī)章制度。 做到檢查和維修，有了問題要及時排除和解決。為了今后更好的工作，讓自身價值得到更充分的體現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，現(xiàn)就本的工作總結(jié)如下： 一、工作中所取得的成績 思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德 能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論 。統(tǒng)計在冊的黨員為 50 人，辦理黨員轉(zhuǎn)正的有 2 人，遞交入黨申請的有16 人。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會 。在今后的工作中要更加的細致，積極主動的同時要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，與上級保持一致。 三、對安全的理解與認(rèn)識更加深刻 進入工廠以來，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學(xué)到很多知識，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。 加強個人執(zhí)行力、目標(biāo)規(guī)劃及時間管理能力，從而是自己各方面都得到提高。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認(rèn)識都不同。 不管前面有 多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。 二、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強了對 專業(yè)知識的培訓(xùn)和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關(guān)的專業(yè)知識，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進步。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一。不斷改進對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力。 在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖 。 二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進 記得 _主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神 ，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。 熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出 。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己。現(xiàn)在我想以以下幾個方面對我這一年來的工作進行一下總結(jié)： 一、個人崗位職責(zé) _項目的供電、防雷等工作 。 ，對施工中常出現(xiàn)的質(zhì)量、預(yù)留穿筋盒、二次結(jié)構(gòu)預(yù)留管線保護的缺陷，給班組長提出響應(yīng)的預(yù)防措施。 ，每 周二對施工現(xiàn)場臨時用電、文明施工進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。這一年來，我認(rèn)真的把公司的產(chǎn)品都一一的去了解熟悉，每一個參數(shù)，每一個性能我都是盡可能的去知道，只有是知道了公司銷 售的這些產(chǎn)品，那么我在面對客戶咨詢問題的時候，也是能更好的去幫助他們來解決，讓他們下單購買我們的產(chǎn)品。 個人工作總結(jié)模板 (二 ) 作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價值。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改善，努力做到以下幾點： 一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進 理論是行動的先導(dǎo)。對顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù) ?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo的一種必要手段。 有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查 閱資料和