【正文】 加大 ATM 等自助設備在農村地區(qū)的布放力度，改進配套服務。全面推進《縣農村信用體系試驗區(qū)建設的實施方案》實施，建立以信用檔案和信用評價為基礎、以信用對接和信用增級為核心 、以信用文化為保障的農村信用體系試驗區(qū)建設新模式，力爭 201 年全縣 70%農戶信用檔案納入浙江省農戶信息管理系統(tǒng)。推進農業(yè)銀行深化“三農金融事業(yè)部”改革試點。重點關注實體經營企業(yè)、企業(yè)擔保互保、房地產市場、政府融資平臺、民間借貸市場、地方政府融資平 臺、影子銀行等關鍵領域發(fā)展情況及潛在風險。進一步加強對金融機構的綜合業(yè)務檢查和專項檢查。落實好差別化住房信貸政策，加大對中小套型普通商品住房和保障房建設的支持力度。根據縣域產業(yè)發(fā)展特點，重點抓好戰(zhàn)略性新興產業(yè)的金融服務工作。 (二 )強引導，全力促進經濟轉型。支行總體工作思路為：以深入學習貫徹黨的十大精神為主線，全面落實上級各項決策部署，堅持穩(wěn)中求進的工作總基調，繼續(xù)實施穩(wěn)健的貨幣 政策，切實把握建設縣域科學發(fā)展示范點的獨特性，把握縣域金融管理體系和管理模式的特殊性，抓住切入點，抓好三個“一”，即每周一題、每月一行、每季一臺，認真履行好基層央行各項職責，保持工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不斷提升基層央行履職的創(chuàng)新力、影響力、公信力和發(fā)展力，努力打造示范引領的基層央行履職形象，推動縣域經濟金融科學穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。我始終相信機會是留給有準備的人，所以， 在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平。 二、我的收獲與成長 我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。在忙碌而充實的工作中 我們度過了好處非凡的 2021 年。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能，提高管理潛力，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。其二，個人情緒控制不佳。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復核、一個 簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。回顧一年的所有工作令人欣喜。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領導的高度贊譽。以下是我個人的工作總結： 一、思想建設方面 我始終 堅持以鄧小平理論為指導，認真貫徹“三個代表”重要思想。 既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，的發(fā)展經歷了很久的轉變和 提高，但是存在的問題亦不容小視。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲 ”，派出信貸員 28 人次，幫助企業(yè)分市內、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金 317 筆， 581 萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚。這表明，通過貸款存量移位，貸款結構更加優(yōu)化。其中調結構是基礎，保市場是任務，促流通是目標。 進入 xx 五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。 二、團結協(xié)作，共同進步 銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急 。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對 xx 銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理 業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得。一個心靈正在偉大的人會選擇激流勇退，而我們的生活從未經歷過這種境界。做柜員。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產品。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用 。 我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡 ! 二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識 身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。 “深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自 身的表現(xiàn)。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一 聲“謝謝”，燃起了心中的激情 。 第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。 進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。 主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。平時休息中，也要不斷的提高自己的基礎技能素質，例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質以外，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務技能，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務，也清楚了票據、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。 對于上述問題， 20 年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。要合理調整貸款擔保方式，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款，要限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。 四、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度 首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質加以培訓，使每個工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。 ，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。我也會向其 他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。三個月中始終如一的要求自己。 二、要設定目標，對自己要有階段性的目標 規(guī)劃。還有，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果，增加了有效溝通的機率。 但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當地農戶或企業(yè)提供服務的銀行機構，區(qū)別于銀行的分支機構，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構。 對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對未來的工作計劃和認識從兩大層面來講： (一 )整體大局上 首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標客戶群。 再者，要不斷加強理論政治學習，充實自己的頭腦，使思想更進一步的成熟進步，這并不是做表面功夫說場面話。有目標才會有動力，有目標才會有進步。 記得剛來時，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細 微化，平民化，生活化。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么 熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。征取更好的工作成績。 。堅持做到防范貸款風險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求、程序認真進行調查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。 、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。 個人工作計劃 (四 ) 作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當地農戶或企業(yè)提供服務的銀行機構，區(qū)別于銀行的分支機構，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構。 還有，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應該向誰尋求幫助能夠達 到自己想要的結果，增加了有效溝通的機率。 二、要設定目標，對自己要有階段性的目標規(guī)劃。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。 重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進 步。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。知識造就人才，崗位成就夢想。珍惜生命愛惜生命，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣 。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意”。 工作態(tài)度好了，業(yè)務 知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。我自知感覺到了人性反轉的一面，可能中國人對朋友親人都有友善，對外面則很冷淡對跟自己利益相關的人，提不起一點商量的心態(tài)的。 銀行柜員工作心得 2021(四 ) 時間飛逝，轉眼我已經與 xx 銀行共同走過了五個春秋?！逼饺辗e極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。 離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們 95577 客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。為新區(qū)支行更 好的開展工作打下扎實的基礎。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。經過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結構得到了有效調整。 (二 )調整好商業(yè)企業(yè)資金占用結構 長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經營管理水平不高，致使流動資金使用不當，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多 ，商品資金占用不合理 。 全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金 為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳，積極動員，引導企業(yè)學會過緊日子，變消費基金為經營資金。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。 工作轉正后，我想轉變的不僅是身份，更應該是這種身份轉變后的責任，所以我會更加地努力工作。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。自身的人員素質不高，業(yè)務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。 我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗 位繼續(xù)自己未完成的工作。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提 。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強