公司前臺文員工作規(guī)范-免費閱讀
【正文】 ②如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出；③在沒有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區(qū)；④客戶離去時，應(yīng)面帶微笑道別。根據(jù)雙方人數(shù)擺放茶杯、桌簽。下班后值班人員值班至 21： 00，關(guān)閉全樓空調(diào)，燈光后離開； ，不可隨意離開崗位，離崗前須有人代崗后方可離開； ，入坐時要輕緩，上身要筆直，腰部挺起，目光平視，面帶微笑。 三、任職要求： ，富有親和力； ，聲音甜美； 用復(fù)印機，傳真機。：“先生 /小姐，您好！” ，標(biāo)準問候語則為：“二位先生 /小姐好！”或“先生、小姐，你們好！” ，標(biāo)準問候語則為：“各位好！”或“大家好 !” ，標(biāo)準問候語如下：“ X 先生 /小姐好！” 看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后 a)b)引導(dǎo)客戶或來訪者到接待室就座，并隨時用手示意。工作紀律規(guī)定： ，下班后鎖門； 、下午上班前開啟大廳照明； 3.客人離開培訓(xùn)室、接待室、會議室后及時清理衛(wèi)生； ，入坐時要輕緩，上身要筆直，腰部挺起，目光平視，面帶微笑。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；客戶落座后，遞上溫水，送上公司宣傳資料后及時與被訪人聯(lián)系，并告訴客人 “我?guī)湍?lián)系，請先坐一下，好嗎？” c) d)電話聯(lián)系公司相關(guān)接待人員，并引導(dǎo)其道接待室，進入房間，要先輕輕敲門；進入后介紹雙方（介紹時先介紹主人，后介紹客人），退出。 ：在椅上前俯后仰搖腿蹺腳；雙手抱于胸前；蹺二郎腿或半躺半坐；趴在工作桌上；晃動桌椅；玩手機；脫鞋；伸懶腰；哼小調(diào)；打哈欠 \嬉戲打鬧等行為。 辦公室管理 、下午上班前開啟大廳照明； ； 8:30 更換《會議室使用登記表》、《培訓(xùn)室使用登記表》 ； 、接待室、會議室后及時清理衛(wèi)生； ，重要物資鎖入柜子； ，避免丟失； ，投影儀開關(guān)等要妥善保管，避免丟失。 ③結(jié)束時應(yīng)說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒； ④所有員工的手機號碼不得外泄；主管級以上人員的固話號碼不得外泄；⑤每月更新一次員工電話聯(lián)系一覽表，及時掌握員工最新電話號碼； 客戶來訪 客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。 。 、會議實施階段 ，排除各種干擾，禁止無關(guān)人員隨意入場； 。 ，并按照與客戶人員的數(shù)量及會議規(guī)格進行合理購買； 、會議落實階段。途中與同事相遇，點頭 行禮，表示致意； b)客戶落座后，遞上溫水，送上公司宣傳資料后及時與被訪人聯(lián)系，并告訴客人 “我?guī)湍?lián)系，請先坐一下，好嗎？” c) d)電話聯(lián)系公司相關(guān)接待人員，并引導(dǎo)其道接待室，進入房間，要先輕輕敲門；進入后介紹雙方（介紹時先介紹主人，后介紹客人），退出。 ：在椅上前俯后仰搖腿蹺腳；雙手抱于胸前；蹺二郎腿或半躺半坐；趴在工作桌上；晃動桌椅；玩手機；脫鞋；伸懶腰；哼小調(diào)；打哈欠 \嬉戲打鬧等行為。公司前臺文員工作規(guī)范 第一篇：公司前臺文員工作規(guī)范 前臺文員工作規(guī)范手冊 （制作日期： ） 一、職位概要： 做好公司日常行政事務(wù)工作，保證公司信息通訊順暢，提升公司形象。 ，使用歧視或侮辱性的語言，不得以任何借口頂撞諷刺客人。 注：①服務(wù)過程中實行“微笑服務(wù)”，須始終面帶微笑，熱情主動為 用戶服務(wù)。 ： （ 1）會場應(yīng)、整潔、舒適，合理調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，并檢測燈光可視度。 、會議結(jié)束階段。 五、工作紀律規(guī)定： 10 分鐘到崗，下班后 10 分鐘離開； ，不可隨意離開崗位（包括休息時間），離崗前須有人代崗后方可離開； ，入坐時要輕緩，上身要筆直，腰部挺起，目光平視，面帶微笑 。 ：“先生 /小姐，您好！” ，標(biāo)準問候語則為：“二位先生 /小姐好！”或“先生、小姐，你們好！” ，標(biāo)準問候語則為：“各位好！”或“大家好 !” ，標(biāo)準問候語如下：“ X 先生 /小姐好！”看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后 a) b)引導(dǎo)客戶或來訪者到接待室就座，并隨時用手示意。 第三篇：公司前臺文員工作規(guī)范手冊 前臺文員工作規(guī)范手冊 一、職位概要： 做好公司日常行政事務(wù)工作，保證公司信息通訊順暢，提升公司形象。 ，使用歧視或侮辱性的語言，不得以任何借口頂撞諷刺客人。 注：①服務(wù)過程中實 行“微笑服務(wù)”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務(wù)。 ：在椅上前俯后仰搖腿蹺腳；雙手抱于胸前；蹺二郎腿或半躺半坐；趴在工作 桌上；晃動桌椅；玩手機；脫鞋；伸
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